Жизненный цикл информационных технологий

Управление жизненным циклом

Управление жизненным циклом (life cycle management) — инженерная дисциплина, в отличие от менеджерской дисциплины управления проектами. Управление жизненным циклом может рассматриваться по-разному:

●Как синоним управления конфигурацией, управления инженерной документацией, управления жизненным циклом продукта (product life cycle management), плюс управление информаций. Основная задача — предотвращение конфигурационных коллизий (т.е. ошибок, возникающих от несоответствия и противоречивости различных документов и моделей друг другу, а также их несоответствие воплощённой системе).

●Как дисциплина, описывающая разные логистические организации распределения инженерных практик (инженерии требований, инженерии системной архитектуры, и т.д.) по стадиям жизненного цикла (последовательное выполнение практик, параллельное выполнение практик, регулярность проведения проверок, ритмичность проведения совещаний и перепланирования, и т.д.).

●Так называется ситуационная инженерия методов с точки зрения менеджеров. Это неслучайно, ибо именно языки и стандарты ситуационной инженерии методов используются для описания жизненного цикла: описываются практики, а затем показывается их распределение по стадиям жизненного цикла. Стандарты ситуационной инженерии методов — OMG Essence, а также часто поминающийся в этой главе ISO 24744.

Проектное управление — это главным образом календарное планирование и контроль выполнения плана, обеспечение плана ресурсами занимает главное место в управлении проектами, отслеживание графика центрально. При этом управление проектами работает именно с проектами, а проекты обычно занимают малую часть жизненного цикла.

Есть особое понимание “управления жизненным циклом” в атомной отрасли, задаваемое документами МАГАТЭ (международного регулятора): у атомщиков управление жизненным циклом понимается как практика продления жизни действующих атомных станций, “управление старением”. Тем не менее, это особое использование термина сегодня сменяется постепенно на общепринятое в системной инженерии понимание.

Жизненный цикл чего?

Жизненный цикл (life cycle) — это не “жизненный” и не “цикл”. Название произошло от биологического “жизненного цикла”, ибо особь каждого вида рождается, живёт, затем умирает. И потом следующая особь рождается — и так далее, по циклу, игнорируя факт, что “по циклу” проходят совсем разные существа.

Технические системы тоже “рождаются” и “умирают”, а затем появляются новые системы — но это и не “жизнь” и не такой уж “цикл”. Жизненных циклов бывает много разных (системы, проекта, разные виды жизненного цикла), и нужно в этом не запутаться — всех их, конечно, называют просто “жизненный цикл”, забывая уточнить, какое использование термина имелось ввиду.

Жизненный цикл системы (system life cycle) — это деятельность всех обеспечивающих систем, ведущих целевую систему от её замысла (”рождения” определения системы) до вывода из эксплуатации (”смерти” воплощения системы), обычно эта деятельность разбита на стадии (stages, в военных стандартах США это фазы, phases), которые вполне могут быть не только последовательными, но и перекрываться во времени друг с другом. Жизненный цикл (деятельность) начинается в какой-то момент времени, а затем заканчивается в какой-то момент времени, стадии его тоже начинаются и заканчиваются в какие-то моменты. Когда говорят “жизненный цикл”, то всегда подразумевают полный отрезок времени “от замысла до вывода из эксплуатации”, “от рождения до смерти”, причём разбитый на стадии. Но отрезками времени не “управляют”, а вот когда говорят “управление жизненным циклом” как раз говорят об управлении деятельностью (управлении обеспечивающей системой), обеспечивающей переход от одной стадии жизненного цикла к другой.

Популярные статьи

1

Управленческая учетная политика организации: как составить на примерах

Изменения в учетной политике обычно приурочиваются к началу нового финансового года. Управленчес…

…

05.10.2020

 • 
Ольга Воробьева

2

Как построить эффективную систему управления платежами

Эффективная система управления платежами на предприятии одновременно решает несколько задач. Мин…

…

08.09.2020

 • 
Ольга Воробьева

3

Опыт удаленной работы в условиях пандемии: лучше ожиданий, но недостаточно хорошо

Технологии позволили многим компаниям успешно организовать работу из дома. И подавляющ…

…

30.09.2020

 • 
Дмитрий Ганьжа

Жизненный цикл информационных технологий: модели и этапы

Цикл жизни информационных технологий можно разделить на этапы, но эти этапы, включая самые первые, обычно периодически повторяются, следуя за меняющимися требованиями и внешними условиями, новыми запретами и тому подобное. Новый этап начинается со сбора или формирования набора документации, решений технологических и технических проблем. Но при этом, для последующих этапов, в качестве начальной выступает документация и выработанные решения предыдущего этапа. Каждый этап заканчивается анализом предшествующих решений на их удовлетворение заданным значениям. Наиболее широко распространены три модели жизненного цикла информационных технологий:

• Каскадная.
• Поэтапная.
• Спиралевидная.

Каскадная модель применяется в технологиях, где работы по следующему этапу начинаются только по окончательному завершению работ предыдущего этапа.

Поэтапная модель построена по принципу промежуточных контрольных операций при выполнении любого этапа и допускает коррекцию результатов между этапами. Это позволяет сократить трудозатраты в сравнении с каскадным способом, но при этом жизненный цикл любого этапа приравнивается к общему циклу жизни информационной технологии.

Спиралевидная модель подразумевает, что надо на первом этапе проанализировать все требования и выполнить подробный проект. При этом делаются разные прототипы. Работа идёт по спирали, где каждый виток – это проектирование модели фрагмента или полной версии объекта. На ней проверяются параметры, выясняется качество, планируются действия на очередном витке спирали. Это позволяет углублять и постепенно прорабатывать конкретные детали проекта. В итоге принимается оптимальный вариант, который и подлежит реализации.

В наше время информации и внедрения новых информационных технологий, их финансовая конкуренция видна во всех сферах деятельности людей и часто ведёт к совершенно непредсказуемым итогам их деятельности. Можно привести в качестве примера информационные сетевые технологии для телекоммуникации Х.25, Х.75 и ISDN, которые были самыми распространёнными в конце двадцатого века, или сильно разрекламированные в начале двадцать первого века АТМ и Frame Relay. Сегодня они пребывают в списке морально устаревших или практически не применяемых информационных технологий. С другой стороны, довольно давно разработанная информационная технология Ethernet, предназначенная только для локальных сетей, автором которой является фирма Xerox, приобрела самое широкое распространение в сфере районных и городских телекоммуникационных сетей, так как появились новые волоконно-оптические линии связи.

Рассмотрим основные проблемы цикла жизни информационных технологий и тенденции в этой области. Ещё в 1995 году фирма Gartner (одна из ведущих фирм в сфере информационных технологий) предложила термин «цикл зрелости технологий» или в другом русскоязычном переводе – «цикл интереса к технологиям». Этот термин повсеместно применяется как внутри компании, так и другими рыночными специалистами по составлению прогнозов и будущим возможностям вновь разработанных технологий.

Замечание 1

Смысл этого понятия можно трактовать так: любая новая информационная технология должна преодолеть ряд этапов для получения признания (войти в период зрелости).

Каждый этап имеет разные уровни интереса со стороны профессионалов и обычных потребителей, и очерёдность этапов следующая:

1. Триггер технологии (англ. technology trigger) – это начальный этап, когда появились первые сообщения о новой информационной технологии.
2. Вершина чудесных ожиданий (англ. Peak of Inflated Expectation) – все ждут от новой технологии чрезмерных свойств, она приобретает огромную популярность и повсеместно обсуждается в широких общественных кругах.
3. Конец иллюзий ((англ. Trough of Disillusionment) – появляются сообщения о проблемах в технологии, обнаружении недостатков, а потерянная новизна фактически означает конец восторженных публикаций, появляются нотки разочарования в новой информационной технологии.
4. Устранение недоработок (англ. Slope of Enlightenment) – выявленные недостатки исправляются, происходит постепенный возврат интереса к этой информационной технологии, её начинают внедрять в различных проектах.
5. Остов продуктивности (англ. Plateau of Productivity) – зрелый возраст технологии, общество принимает её как существующую реальность, принимая все её достоинства и недостатки.

1.2. Проектирование и разработка товаров.

Проектирование и разработка товаров – это этап, предназначенный для определения товароведных характеристик и регламентации их в виде технических требований нормативных и технологических документов.

Этот этап существует только для вновь разрабатываемых и внедряемых в производство товаров и должен соответствовать основной документации с учетом предыдущего этапа (потребностям и запросам потребителей).

Для него характерны следующие процессы:

1. Разработка концепции продукта;
2. Составление технического задания конструкторам;
3. НИОКР (научно-технические и опытно-конструкторские работы);
4. Компоновки, макеты, варианты, расчеты, модели проектов;
5. Разработка и оформление конструкторской документации;
6. Создание опытного (макетного) образца продукта;
7. Предварительные испытания опытного образца продукта, его составных частей, комплектующих и узлов;
8. Доработка и доводка опытного образца продукта с учетом изменений конструкторской документации и предварительных испытаний;
9. Технологическое согласование конструкторской документации и подготовка производства продукта;
10. Выпуск первой установочной партии продукта и контроль за ее эксплуатацией.

Этот этап завершается разработкой товара по замыслу и отсутствует у серийно выпускаемых товаров.

ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И АДЕКВАТНОСТИ НОВОГО ТОВАРА НА РЫНКЕ СБЫТА

Дополнительно рассмотрим вопросы контроля за продвижением новинок на рынке сбыта, включающие оценку конкурентоспособности и реакции потребителей на появление нового товара. Конкурентоспособность нового товара оценивают, сопоставляя выбранную компанией стратегию вывода продукции на рынок сбыта с условиями рынка и с условиями продаж аналогичного товара конкурентами.

Перечень стратегий, применяемых на практике, приведен в табл. 2.

Если маркетинговые исследования показывают расхождения между выбранной стратегией и реальными параметрами рынка сбыта, компания должна максимально быстро пересмотреть сбытовую и ценовую политики, внести корректировки в расходы по стимулированию сбыта.

Для успешного вывода новинки на рынок огромное значение имеет оценка соответствия параметров и характеристик нового продукта ожиданиям и потребностям целевого сегмента потребителей. Для этого можно проводить полевые маркетинговые исследования (опросы, анкетирование, дегустации и т. д.), собирать статистические данные о продажах новинки (динамика реализации по каналам сбыта, география спроса на новинки, величина среднего чека магазина при покупке новинок и др.).

Подобная оценка крайне важна для того, чтобы компания смогла оперативно внести изменения в свойства, характеристики или дизайн нового товара для повышения заинтересованности потребителей в его покупке.

4.1. Повторное использование товара

Повторное использование – это совокупность операций, предназначенных для формирования новых товароведных характеристик товаров или устранения их несоответствий.

Повторному использованию подлежат условно пригодные товары, частично или полностью утратившие основные характеристики, за исключением безопасности.

Повторное использование осуществляется в 3-х формах:

1. Переработка;
2. Переделка;
3. Ремонт.

Переработка – это совокупность операций по формированию новых товароведных характеристик, включая ассортиментную.
Результатом переработки является новый товар, получаемый из дефектных товаров и товарных отходов.

Например, после отбраковки нестандартных плодов и овощей из них могут быть получены разнообразные продукты переработки (соки, консервы, сушеная продукция и т.д.).

Переделка – это этап, включающий совокупность операций по устранению несоответствий отдельных характеристик.

Например, после отбраковки нестандартных плодов и овощей из них могут быть получены разнообразные продукты переработки (соки, консервы, сушеная продукция и т.д.).

Ремонт – это этап, включающий операции по замене или исправлению отдельных деталей.
При этом улучшаются лишь потребительские свойства, но не изменяется ассортиментная характеристика товара.

Этапы жизненного цикла продукта

Появление на рынке новинок сопряжено с риском. Готовность компании получить сверхприбыль основана и на заинтересованности в компенсации усилий и средств, вложенных в производство. Вероятность провала связана с жизненным циклом, предугадать который невозможно.

ЖЦ присутствует у отдельных единиц и товарных классов, которые существуют по такому же принципу. При планировании процессов жизненного цикла продукции учитывается успешность, продуктивность атак и контратак конкурирующих организаций.

ЖЦ товара проходит четыре этапа, на которых используются маркетинговые стратегии. Принятые тактики могут продолжить сбыт конкретного товара в стадии зрелости намного дольше.

Внедрение на рынок, размещение

При выведении продукта на рынок и его первом распространении полновесной прибыли нет. На этой ступени от товаропроизводителя требуется ожидание нарастания сбыта. Иногда период быстрого роста затягивается и длится годы.

Медленное развитие связывают со следующими причинами:

1. Отсутствие желания у потребителя отказаться от известных планов действия.
2. Промедление с доведением продукции до клиента.
3. Возникновение пауз по наращиванию производственных мощностей.
4. Дефицит средств у клиентской аудитории.

Повышенные расходы на распределение по магазинам и малые продажи препятствуют получению прибыли, поэтому этап связан с убытками. В период продвижения новинки траты на стимулирование ее сбыта достигают максимума

Внимание фирм сфокусировано на категории покупателей, готовых к восприятию непривычного товара

Стадия роста и развития

При благоприятном принятии продукта прибыль производителя быстро растет. Положительные отзывы привлекают дополнительных клиентов. На данном этапе жизненного цикла продукции возникает конкуренция. Появившаяся вероятность выгоды влечет конкурентов, и они выпускают товар с похожим качеством. Рынок расширяется, что немного снижает цены по мере роста спроса.

Расходы компании на стимулирование сбыта остаются прежними или повышаются с появлением конкурирующей стороны. Доходы растут, так как затраты на сбыт сочетаются с большими объемами продаж. Фирмы используют разные стратегии, чтобы продлить эту стадию и укрепить конкурентное положение.

Стадия зрелости, насыщенности

С течением времени темпы сбыта замедляются, так как покупатель успешно принял продукт. Доходы стабилизированы или немного снижены из-за издержек на оборонные процедуры от конкуренции.

На этом этапе фирма обязана грамотно управлять маркетингом, чтобы не потерять своих позиций на рынке. На обострение конкурирующих отношений влияет скопление непроданного «зрелого» товара. Конкуренты позволяют себе снизить цены и увеличить торговлю. При этом отчисления на НИОКР для создания новинок растут. В итоге слабые соперники выбывают из борьбы.

В целях защиты продукции менеджер обязан подбирать приемы преобразования рынка, стратегии по улучшению его качества. В таком случае жизненный цикл продлится десятки лет.

Стадия спада

Падение сбыта и снижение прибыли появляется всегда. Но это может проходить медленно, особенно если это продукция первой необходимости или стремительно, как в случае модных новинок. Иногда сбыт падает до нуля или остается в пределах нижних границ много лет.

Причины:

1. Увеличение конкурирующей способности других фирм лишает места на рынке.
2. Изменение потребительского спроса, доходов, числа потребителей.
3. Появление новых технологических решений.

Восстанавливать продукцию, находящуюся в стадии спада рискованно для компании, так как это влечет за собой ощутимые финансовые издержки. Затраченные силы и средства будут не оправданы.

В правильной маркетинговой модели товары, утратившие свойства и не снятые с производства, мешают поиску решений по их замене. Односторонний маркетинг фирмы, с упором на устаревшую продукцию, серьезно подрывает рентабельность и положение на рынке.

Спад

Что тут скажешь, “спад” чувствуется сразу. Это снижение прибыли и объемов продаж. Часть конкурентов начинает уходить с рынка. “Finita la comedia” – комедия закончена. Появляются новые продукты заменители, технологии, меняются предпочтения у аудитории.

Часть конкурентов вообще могут быть куплены крупными игрокам рынка, а часть и обанкротится вовсе. Все очевидно и ясно, наступает закат вашего продукта.

Рекомендации

• Не дожидайтесь “спада”. Выражение “Капитан покидает корабль последним” здесь неуместно. Не нужно держаться за свою “великолепную” идею, которая когда-то была успешной. Чем раньше вы осознаете это, тем лучше будет для всех.
• Вы ведь прочитали рекомендации из предыдущего раздела? Тогда покажите мне новую идею и новый продукт!
• Выжимайте максимум из продукта еще на этапе “зрелости”. Если появляется отрицательный экономический тренд, то как можно раньше попытайтесь продать свой продукт или избавится от него, чтобы он не затянул вас в долговую яму.

Не так быстро: пропасть Мура

Эх…если бы все было так просто. Прежде чем перейти к стадии “роста”, вам необходимо преодолеть пропасть Мура (названа в честь своего автора). Именно в этой пропасти пропадает большинство проектов, продуктов, стартапов и прочих рыночных сущностей. Помните рисунок с аудиторией, который мы разобрали чуть выше?

Между ранними последователями и ранним большинством образуется пропасть Мура. Эта пропасть возникает из-за существенных различий между группами пользователей: технологическими энтузиастами и прагматиками. На самом деле, тема преодоления пропасти очень обширная и под нее можно выделить отдельный материал. Чтобы сэкономить время, предлагаю остановится на ключевых идеях, которые помогут вам сориентироваться и “добрать” знаний в этой области, если потребуется.

Две ключевые идеи пропасти Мура, которые нужно усвоить:

Чтобы преодолеть пропасть, нужно завладеть нишевым рынком. То есть, когда вы начинаете внедрять продукт на рынок, то у него появляется небольшая аудитория, сегмент. Сакцентируйтесь сперва на нем, доработайте продукт и смасштабируйтесь на этот “микрорынок”. Станьте королем этого небольшого царства, а потом уже переходите на следующий шаг.
Требования к продуктам у ранних последователей ниже, чем у раннего большинства. Для первых, сервис и цена могут быть не так критичны, как для вторых. Проблема возникает тогда, когда продукт начал пользоваться популярностью у ранних последователей

Создатели перестают уделять внимание развитию качества и сервиса, так как думают, что и другим пользователям нужно тоже самое, но это далеко не так. Раннее большинство более требовательно, а самое главное их больше, чем ранних последователей

Именно они будут приносить вам основную прибыль!

2.3. Товарная обработка

Товарная обработка – это этап, предназначенный для обеспечения однородности качества и количества, а также подготовки товара к продаже.

Операции товарной обработки делятся на основные и специфичные.

Основные операции включают в себя следующие процессы:

1. Сортирование;
2. Калибрование (для однородности размерно-массовых характеристик единичных экземпляров);
3. Упаковывание;
4. Фасование;
5. Маркирование.

Специфичные операции включают в себя следующие процессы:

1. Мойка;
2. Обработка поверхности;
3. Другие.

Сортировка товаров по качеству – это операция по разбраковке товарной партии на градации качества и удалению некачественных экземпляров.

Эта операция включает следующие процессы:

1. Отбраковка нестандартных товаров и отходов;
2. Проверка соответствия фактического качества стандартной продукции по сорту, указанному на маркировке или в товарно-сопроводительных документах;
3. Разбраковка по сортам.

Калибровка – это операция по разделению товаров по размерам.

1. Для этих целей применяют простейшие приспособления: калибры и калибровочные машины.
2. Калиброванные товары (одинакового размера) имеют более привлекательный товарный вид, лучше размещаются в таре, характеризуются лучшей сохраняемостью.
3. Наиболее часто калибровке подвергаются природные объекты, отличающиеся неравномерными размерами.

Мойка – это операция по удалению поверхностного загрязнения товаров.

Поверхностные загрязнения могут быть:

1. Почвенными;
2. Химическими (в том числе смазочными);
3. Радиационными;
4. Микробиологическими.

При мойке удаляется 30 – 100% поверхностных загрязнителей, в результате чего улучшаются товарный вид и безопасность товаров.
Для товаров, качество которых снижается при сильном увлажнении, мойку заменяют сухой чисткой или протиранием тряпками, смоченными в воде или масле.

Фасовка – это операция по разделению товарной массы на единичные экземпляры товаров или их совокупность заданных размеров.
Фасовка осуществляется путем разделения или отделения товаров необходимой массы или длины с последующим их измерением (взвешивание, отмерение).

Цель фасовки – придание товару определенных количественных характеристик.

Фасованные товары упаковывают в потребительскую тару или упаковочные материалы и маркируют путем наклеивания этикетки с указанием названия товара и продавца, массы или длины фасовки, цены.

Упаковывание – это операция по укладыванию товаров в тару или завертывание их в упаковочные материалы для обеспечения сохраняемости.

Многие товары, подготовленные для продажи покупателю, должны иметь производственную или торговую упаковку для обеспечения сохраняемости их количества и качества.

Только отдельные товары могут реализовываться без упаковки или по желанию потребителя взвешиваться или отмериваться в его тару.

Технологии производства новой техники

Технология производства новой техники начинается с разработки и освоение первого опытного образца, с его последующими испытаниями и проверкой качества, функциональности и подсчетам всех материальных затрат, связанных с его производством. После успешного освоения первого опытного образца новой техники, ее запускают в серийное производство.

Процесс освоения производства новой технологии может осуществляться на действующем или в некоторых случаях на новом предприятии (если мощностей действующего предприятия недостаточно для эффективного производства новой техники).

Факторы развития, совершенствования и внедрения технологий производства

Развитие технологий производства и внедрения инноваций зависит от нескольких факторов:

Персонал. Чтобы добиться устойчивого результата, необходимо привлекать квалифицированный и обученный персонал. Только таким образом можно в короткие сроки удовлетворить потребности потребителя.

Средство труда. К ним относят различного рода материальные предметы, при помощи которых можно создать продукцию или осуществить услуги. К подобным средствам относят различное оборудование и инструменты, аппарата, компьютеры, машины, тракторы, сложная техника

Важное значение имеют естественные ресурсы, например, вода. Благодаря таким средствам, природные компоненты трансформируются в полезную продукцию.

Предмет труда

Представляет собой совокупность вещей, которые используются людьми для удовлетворения их потребностей. Они разделяются на две категории. К первой можно отнести природные элементы, которые не проходили специальную обработку, и компоненты, прошедшие обработку.

Информация. Данный фактор является одним из самых главных. Именно информация играет связующую роль в производстве и продвижении товара. Даже если иметь обученный и профессиональный персонал, качественную технику и предметы труда, не владея сведениями о спросе и предложении, об общей ситуации на рынке, добиться успеха невозможно.