Культура поведения человека

Воспитание

Воздействие окружения и собственных качеств на человека формируют его как личность. Умение совмещать внешние и внутренние факторы позволяет говорить о воспитании. Оно закладывается еще с раннего возраста и развивается под влиянием семьи.

Формирование ребенка происходит на основании образцов, создаваемых взрослыми.
Те особенности, которые были заложены в детстве, невозможно изменить в процессе жизни. Нельзя заставить подростка жить по иным правилам морали, если с рождения ему внушались определенные нравственные установки. Результат воспитания включает в себя не только заранее спланированные родителями требования и правила. Сюда относится также окружение, которое своим поведением влияет на внутреннее формирование человека.

Комплекс накопленных знаний и навыков, норм этики, взглядов составляет в совокупности воспитание.
Оно передается от старшего поколения. Существует множество аспектов, которые неосознанно принимают участие в создании внутренней составляющей человека. Наследственность и генетика здесь играют не последнюю роль. Специалисты утверждают, что существует определенная зависимость воспитания от развития.

Основным местом, где ребенок получает первоначальные знания и опыт, является средняя школа.

Но не всегда получаются положительные результаты. Это связано с тем, что в настоящее время используются устаревшие методы преподнесения знаний, поэтому у большинства детей нет стремления к изучению науки или других аспектов знаний.

Влияние семьи на воспитательный процесс имеет не меньшее значение.
Существуют разные семейные модели, которые отличаются количеством членов, возрастом, уровнем образования, традициями, степенью нравственности. Все это в целом воздействует на личность и помогает формировать свои взгляды на жизненные ситуации.

Выделяются следующие виды воспитательных направлений:

• умственное ставит задачу по усвоению нужного объема знаний, формированию собственного мировоззрения, развитию интереса к познанию;
• физическое помогает не только поддерживать здоровое состояние, но и формирует качества для плодотворного труда;
• трудовое выступает в роли главного фактора развития;
• нравственное позволяет человеку выработать определенные привычки, определить модель поведения индивидуума в обществе. Развитие этого направления во многом зависит от существующих в обществе и в семье ценностей;
• эстетическое включает комплекс компонентов, влияющих на формирование идеала в разных проявлениях жизни. Оказывает влияние на отношение к культуре.

В совокупности процесс воспитания строится на главных принципах:

• воздействие общества;
• взаимосвязь с трудовым процессом и другими сферами жизни;
• индивидуальность в подходе.

Функции воспитания:

• побудить человека к самовоспитанию;
• профилактическим путем оградить от ошибок в принятии жизненно важных решений;
• развить творческий, духовный, интеллектуальный и физический потенциал личности;

Историей разработаны техники индивидуального самовоспитания:

• через испытание, которое предусматривает ограничение себя в определенных потребностях;
• проведение постоянного самоанализа позволяет оценить собственные поступки и разобраться в их правильности;
• практика рефлексии.

Данные античные представления о достижении гармонии нашли свое отражение в современных подходах к достижению результатов по воспитанию личности.

Золотое правило поведения

Кроме того, что все мы знаем общепринятые правила поведения, существует золотое правило. Оно зародилось еще в древние времена, когда формировались первые существенные требования к человеческой нравственности. Суть его заключается в том, чтобы относиться к окружающим таким образом, каким бы вы хотели видеть это отношение к себе. Подобные идеи встречались в таких древних работах, как учения Конфуция, Библия, «Илиада» Гомера и так далее. Стоит отметить, что это одно из немногих убеждений, которое сохранилось до нашего времени практически в неизменной форме и не потеряло своей актуальности

Положительное нравственное значение золотого правила определяется тем, что оно практически ориентирует индивида на выработку важного элемента в механизме нравственного поведения – способности ставить себя на место других и эмоционально переживать их состояние. В современной морали золотое правило поведения является элементарной общечеловеческой предпосылкой взаимоотношений между людьми, выражая преемственную связь с нравственным опытом прошлого

Хипстеры

Словом «хипстер» (от английского «to be hip» — «быть в теме») изначально называли движение любителей джаза. Современные хипстеры – интеллектуальная, обеспеченная молодежь, следующая прогрессивным тенденциям современного общества.

Хипстеры не представляют жизнь без продвинутых гаджетов и девайсов, преимущественно компании Apple. Они заводят профили во всех популярных соцсетях (Инстаграм, Твиттер), ведут личные блоги. Список интересов этих продвинутых ребят весьма обширен. В него входит альтернативная музыка, авангардное искусство, артхаусное кино.

Отличительные черты

Распознать хипстера непросто: в нем есть что-то от эмо, хиппи и панков. Приветствуются длинные волосы, борода у парней, цветные очки с толстой оправой, шляпы. В фаворе винтажная одежда: джинсы-скинни, клетчатые рубашки, ковбойские сапоги, яркие кеды, майки с прикольными девизами, объемные шарфы.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Этикет для женщин

Ухоженный внешний вид, богатая и культурная речь, доброжелательность, воспитанность, элегантность и стиль, утонченные манеры поведения, умение сдерживать излишнюю эмоциональность, осанка, походка, обаяние и интеллект – вот основные отличительные черты настоящей леди. Для того, чтобы развивать в себе эти качества, необходимо знать основы этикета для женщин:

• умело подчеркивайте достоинства и скрывайте недостатки своей фигуры при помощи одежды, не гонитесь слепо за модой;
• при выборе гардероба всегда учитываем формат мероприятия, одежда должна соответствовать ситуации;
• макияж бывает дневной и вечерний, не стоит примерять образ «смоки айс» на утренние лекции – это выглядит вульгарно;
• аромат ваших духов очаровывает окружающих, а не душит;
• поправить макияж и расчесать волосы можно только в туалетной комнате;
• громкий смех, неумеренная жестикуляция, сильно выраженная мимика не красят девушку;
• бранные слова и ругательства никогда не должны срываться с губ представительниц прекрасного пола;
• пунктуальность является редким даром для женщин, помните, опаздывать на встречу более чем на 15 минут – плохой тон;
• умение вести беседу, поддержать разговор на всевозможные темы, быть открытой для общения;
• походка, осанка немаловажный вклад в общий образ женщины.

Проблемы современного этикета

Правила поведения в современном обществе отличаются от норм этикета, принятых 30-40 лет назад. Они также отличаются от правил, которые существовали сотни лет назад.

На заметку: пример кардинального отличия общественной морали – посещение туалета. Если в средневековой Европе для королевской свиты было честью посидеть рядом с королём на «горшке», то сегодня это совершенно неприемлемо.

Изменение этикета и появление новых норм связано с изменением жизни и со смешением культурных слоёв общества. Сегодня рабочие могут общаться с хозяевами заводов, правители стран доступны через видеотрансляции и соцсети. Смешение сословий привело к упрощению правил этикета и к их очеловечиванию. Некоторые нормы общения сегодня потеряли актуальность, считаются устаревшими. А другие – стали более значимы.

Что нового появилось в этикете за последние 20-30 лет?

1. В современном обществе считают нормой быстрое сближение людей. Если на первой встрече ещё не уместно задавать человеку личные вопросы. То на втором и последующих свиданиях, при наличии согласия и симпатии, уместно переходить на глубоко личные темы.
2. В современном этикете выражения эмоций – бурная радость, печаль –вполне допустимы в общественных местах. В нормах морали человек получил право выражать себя открыто. Быть радостным или печальным, отказываться, если не хочется, и соглашаться, если нравится. Быть не совсем «сдержанным» в выражении радости и счастья.

На заметку: в обретении сравнительной свободы норм поведения очень помогли современные психологи.

1. Современная мораль спокойно относится к поцелуям и объятиям в общественных местах. В отличие от негласных правил «советского времени», когда культура поведения не приветствовала проявление чувств «на людях».

Есть также правила, которых не существовало раньше, поскольку не было некоторых сфер общения. К примеру – переписка в соцсетях или в мессенджерах. Она стала доступна и популярна за последние 10 лет. Поэтому правила отправки сообщений сформировались совсем недавно.

Умение слушать и слышать

Слушать и слышать — настолько похожие слова, что не каждый понимает разницу в их значении. Тем не менее, важны оба качества. Вместе они образуют переходную составляющую от навыка говорить к умению правильно себя вести. Жванецкий в одном замечательном произведении говорил, что с умным человеком легко находиться рядом, быть самим собой. С дураком же это всегда утомительная работа, надо обороняться, что-то доказывать и постоянно быть начеку.

Умение слушать и просто помолчать, когда говорит другой, даёт прекрасный перерыв для оценки обстановки и коррекции собственного поведения. Слушая другого человека, можно продумать ход дальнейшего общения и вести беседу в желаемом русле. Не делайте поспешные выводы, дайте человеку спокойно изложить свои мысли. Даже если будут перебивать вас, не отстаивайте свои права, спокойно выслушайте человека, что лишь подчеркнет ваш культурный уровень.

Чтобы не прослыть лицемером, кроме умения слушать надо развивать навык слышать, о чём вам говорят. Это касается и самого разговора, и невербальных знаков. Вежливый человек чувствует своего собеседника, способен понять его настроение, считаться с особенностями его натуры. Этот человек тактичен, ему известно чувство меры. Воспитанный человек может найти общий язык благодаря внимательному отношению к личности своего собеседника.

Этика

Культура поведения включает в себя не только усвоение человеком этикетных норм, но и этических. Этика – это наука о нравственности, то есть о внутренней наполненности человека, которой он руководствуется при совершении того или иного поступка и взаимодействии с окружающими.

Этические навыки определяют то, насколько успешно человек будет придерживаться принятых норм в обществе. Формирование этого навыка зарождается ещё в детстве и продолжается в подростковом возрасте. Данный период времени характеризуется своими особенностями, которые стоит учитывать:

У подростков возникают новые переживания, потребности, перед ними встают новые задачи, они меняются не только внешне, но и внутренне.

У подростка должно быть развито умение самостоятельно применять усвоенные правила на практике.
Он будет смотреть на другие образцы поведения и брать пример с родителей, поэтому важно и взрослым придерживаться установленных этических норм, даже если подросток будет провоцировать их нарушить.

Подросткам важно предоставить свободу и личное пространство как для учёбы, так и для досуга. Он должен уметь организовывать свою деятельность, уметь общаться с тем или иным учителем, брать на себя ответственность за свои неудачи в школе.
Не стоит давить на подростка при выборе им компании сверстников

Он должен уметь строить правильные человеческие отношения на основе усвоенных им знаний в детстве самостоятельно.

То, как подростки выполняют обязанности и поручения, является характеристикой их воспитанности. Они должны быть исполнительны и не дожидаться напоминаний родителей о выполнении какой-либо просьбы

Важно, чтобы они брали на себя ответственность за часть семейных обязанностей, которые им отведены.
Родителям важно контролировать личную жизнь подростка, но не в ущерб его личному пространству. Достаточно интересоваться его мыслями и уметь принимать его мировоззрение, быть доброжелательным, уметь выслушать и дать краткий и существенный совет.

Общие правила и нормы

На официальных деловых приемах, совещании служащих, во время переговоров или бесед с коллегами, подчиненными или руководителем важно придерживаться норм делового этикета:

• На деловой прием или фуршет мужчины должны приходить в костюме. Женщины одеваются на прием в сдержанном деловом стиле. Если прием торжественный, допускается вечернее платье.
• Рукопожатие должно быть коротким. Не нужно активно трясти руку человека, с которым вы здороваетесь.
• Прежде чем идти на деловые переговоры, лучше заблаговременно составить план действий. Можно заранее порепетировать примерный текст доклада или выступления. Это поможет избежать неприятных заминок во время самого мероприятия. Если вам поручили вести переговоры как представителю вашей организации, позаботьтесь о своем внешнем виде и о том, чтобы хорошо знать тему и предмет переговоров.
• На приеме в одной группе коллег или служащих желательно находиться не более 10 минут. Это оптимальное время для короткой неназойливой беседы.
• Приходить на прием, переговоры, совещание и другие мероприятия в коллективе необходимо строго вовремя.

• На деловом приеме не следует игнорировать тех, с кем вы незнакомы. Желательно ненавязчиво познакомиться и провести короткие беседы с как можно большим числом приглашенных.
• Не стоит злоупотреблять духами или дезодорантом. Это касается и мужчин, и женщин.
• Подчиненные должны приходить на совещание, прием или другое мероприятие раньше своего руководителя. По окончании мероприятия первым покидает прием или совещание руководитель, подчиненные расходятся после него.
• На деловом приеме не следует излишне активно рассказывать о своей личной жизни. Несмотря на хорошие отношения с коллегами, они не так близки к вам, чтобы знать все подробности.

Правила и нормы взаимодействия служащих и руководителя закреплены в государственных правовых документах. Таким документом, в том числе, является Трудовой кодекс РФ. Статьи этого правового документа регулируют правовые и этические нормы служебного общения между коллегами, руководителями и подчиненными.

Умение одеваться

Приятный и опрятный внешний вид, соблюдение личной гигиены – естественные обязанности любого человека. Никому не будет приятно общаться с человеком, от которого неприятно пахнет. Такие простые вещи, как ежедневное посещение душа, чистка зубов и уход за кожей, должны обязательно осуществляться.

Немаловажно грамотно подобрать свой гардероб, который должен содержать вещи на все случаи жизни. При подборе цвета вещи нужно опираться на цвет кожи, лица и глаз

Каждый человек имеет свой цветотип:

При подборе цвета вещи нужно опираться на цвет кожи, лица и глаз. Каждый человек имеет свой цветотип:

Зима – кожа может быть как почти белой, так и смуглой, волосы – черные или темные.

Сам гардероб делится на следующие категории:

Повседневный. Здесь будут уместны джинсы, футболки, рубашки, различные пуловеры и кофты. Женщины могут включить в него платья простого кроя и юбки, летом – сарафаны и шорты. Такая одежда удобна для встреч с друзьями, похода по магазинам, прогулке в парке или похода с детьми в цирк или в музей.

Эти элементарные правила дресс-кода помогут подобрать подходящую по случаю одежду.

Об этом смотрите в следующем видео.

Установленный порядок для взрослых

Взрослые тоже должны придерживаться правил поведения не только на улице, но и в семье. От того, насколько взрослые умеют правильно вести себя в общественных местах, зависит очень многое. Используя правила культурного общения, можно установить новые контакты на рабочем месте и в быту.

На улице

Выходя из дома, мы сталкиваемся с большим количеством людей. На улице, в транспорте, магазинах взрослым следует вести себя так, чтобы не доставлять неудобства для окружающих и придерживаться определенных требований:

Заранее позаботьтесь о чистой и удобной одежде и обуви для выхода на прогулку. Волосы должны быть чистыми, аккуратно уложенными.

• Переходя через улицу, внимательно посмотрите по сторонам или проходите по сигналу светофора. Никогда не перебегайте перед машинами или в неустановленных местах. Также нельзя ходить по газону.
• При движении не размахивайте руками, не стоит держать руки в карманах, не сутультесь, смотрите вперед, но не забывайте смотреть и под ноги. Если вы захотели перекусить, можно купить булку или пирожок, отойти в сторону и съесть еду. Не стоит жевать на ходу – это некрасиво. Кроме того, вы можете испачкать одежду себе и рядом идущим людям.
• Не выбрасывайте мусор, салфетки и окурки на дорогу. Если рядом нет урны, временно положите мусор в карман. Для курящих людей существуют уголки, где они могут курить. В общественных местах курение запрещено.

Если по тротуару идет несколько человек, существуют определенные правила:

1. Не следует идти толпой по улице, мешая прохожим. Допускается 3 человека, идущих рядом.
2. Если идут мужчина с женщиной, дама должна идти справа. Исключение составляют военные – им следует отдавать честь.
3. Если идут двое мужчин с женщиной, дама идет посредине.
4. Если идут две дамы и мужчина, рядом с ним идет женщина постарше, далее младше по возрасту.
5. Если дамы одного возраста, кавалер идет между ними.

В транспорте

Поездка в общественном транспорте требует выполнения определенных правил:

• Заходя в общественный транспорт, снимите громоздкие сумки и рюкзаки, чтобы не ударить других пассажиров.
• Не следует занимать в транспорте более одного места, широко выставляя ноги.
• Если вам задают вопрос, следует внимательно выслушать и ответить на него.
• Не забывайте волшебные слова: «спасибо», «пожалуйста» – будьте доброжелательны. Если случайно задели пассажира, следует сразу извиниться. Часто в транспорте можно наблюдать такие ситуации, когда кому-то наступили на ногу или толкнули. Очень неприятно, когда начинается скандал, а ведь достаточно было просто вежливо извиниться.
• Если вы едите с маленькими детьми, следите, чтобы они не шумели, не мешали соседям, не кричали. Сделайте им тихонько замечание, а дома обсудите с ними этот вопрос.

• Обязательно оплачивайте проезд, предъявляйте проездные или иные документы без возмущения, ведь контролер просто выполняет свою работу.
• Выходя из транспорта, первым выходит мужчина, подает руку даме. Молодые люди предлагают помощь пожилым незнакомым людям, инвалидам.
• Спускаясь по лестнице, первым должен идти мужчина, а поднимаясь вверх – женщина.
• Если вы в незнакомом месте или на ступеньках нет света, первым должен идти мужчина.
• Если вы поднимаетесь в лифте без мужчины, нажимайте кнопку самостоятельно, если с мужчиной – это его обязанность.

Культура поведения в общественном месте

Заходя в магазин, перед дверью следует пропустить выходящих людей, затем входить самому. Будьте корректны с продавцами, вовремя готовьте деньги, не отвлекайте кассира.

Если вы собрались в кино или театр, правила этикета помогут и здесь:

• Приходите вовремя к началу сеанса или спектакля.
• Идя к своему месту, поворачивайтесь к зрителям лицом.
• Не вертитесь, не качайтесь в разные стороны.
• Не следует разговаривать, не шепчите.
• Отключите мобильные телефоны

Что, если не рукопожатие? Как приветствовать людей и выказывать расположение в пандемию?

Приветствий существует великое множество. Рукопожатие все-таки — это больше знак расположения, но оно может быть и составной частью приветствия, правда, для этого нужно сократить дистанцию, что опасно, и соприкоснуться руками, что еще более опасно. В этом смысле, кстати, соприкосновение локтями, как и соприкосновение ступнями, которое вдруг возникло как замена рукопожатию, не менее опасны: дистанцию-то все равно приходится сокращать — и даже больше, чем при рукопожатии. А зачем так мучиться, когда культура уже выработала множество ритуалов, которые воспринимаются как знаки уважения и расположения и при этом абсолютно безопасны с точки зрения угрозы здоровью.

Например, поклон. Поклон — это прежде всего знак уважения, приветствие дистантное, но одновременно очень доверительное. Я показываю затылок — самую уязвимую часть тела, как бывает во время низкого поклона вассала господину или религиозного поклона, — и таким образом на несколько секунд как будто бы предоставляю свою жизнь в распоряжение собеседника, демонстрирую, что доверяю ему, а значит, уважаю. Современные люди, разумеется, так низко не кланяются — поклон сократился до небольшого движения головой: человек слегка опускает голову, символизируя демонстрацию затылка (то есть доверия), одну-две секунды задерживается в этом положении и возвращает голову в исходное положение.

Особая визуальная значимость поклона заключается в том, что чем больше мое к вам уважение, тем ниже я опускаю голову. По глубине поклона и времени паузы вы можете определить степень моего уважения к вам. И все, кто это видит, тоже могут это «считать», даже если будут находиться очень далеко. Так что грамотные люди очень аккуратны в исполнении приветствий: невербальный язык дает очень много информации и адресату, и всем вокруг!

Гениальность поклона головой в том, что это движение есть практически во всех культурах, потому что оно основано на базовых инстинктах. Есть стилистические особенности исполнения поклона в разных странах, но само движение головой как жест есть у большинства народов

А значит, это универсальный язык общения — и, что крайне важно сейчас, бесконтактный

Расположение можно демонстрировать и объятиями, и поцелуями, и рукопожатиями

Но так как в связи с пандемией все эти жесты используются, если используются, с большой осторожностью, я позволю себе напомнить и о других правилах взаимодействия — некоторые из них хоть и из прошлого века, но могут нам пригодиться:

• представители определенных сословий не выходили на улицу без перчаток (приличия и гигиена);
• со знакомыми раскланивались, а мужчины усиливали эффект приветствия еще и использованием шляпы, но, заметим, опять же это происходило на некоторой дистанции;
• в знак особого уважения при поклоне / приветствии можно было слегка наклонить корпус вперед, тем самым выказав еще большее уважение адресату, но, заметим, не сокращая дистанцию;
• в некоторых странах в знак приветствия или благодарности вместе с небольшим поклоном кладут правую руку «на сердце», что считывается и как приветствие или как благодарность (приближаться при этом вовсе не обязательно!).

Я позволю себе сделать экспертное, но личное предложение, на мой взгляд подходящее сегодняшней ситуации: после небольшого поклона свое расположение можно продемонстрировать улыбнувшись (если это уместно) и приподняв перед собой кисти рук, соединенные как в рукопожатии, — так делают политики, выступая перед большим количеством людей, посылая им этот знак, символизирующий единение, дружеские чувства. Это же можно адресовать и отдельному человеку.

Дистантные приветствия существуют испокон веков, уже давно все придумано, просто мы забываем о своей культуре и, к сожалению, не всегда знаем историю.

История и последователи учения

Психология, как наука о поведении, возникла сотни лет назад. О ней начали говорить еще античные исследователи. Отдельным направлением психологической науки, которое начало заниматься изучение поведения, является бихевиоризм. Это наука, цель которой — изучение особенностей поведения животных, людей. Его последователи уверены, что поведение строится на рефлексах.

Основные последователи бихевиоризма:

• Б. Ф. Скиннер;
• Джон Уотсон;
• Фред Келлер;
• Сидней Бижу.
• Владимир Бехтерев;
• Кларк Халл;
• Дональд Байер;
• Нил Миллер;
• Жак Фреско;
• Эдвард Торндайк.

Главный недостаток бихевиоризма в том, что его последователи не признавали высших эмоций, влияния области бессознательного на изменение реакции на различные раздражители. Array

Готы

Название «гот» произошло от английского «gothic», что значит «варварский, грубый». Неизвестно, кого имел в виду Глеб Самойлов, когда пел: «Я крашу губы гуталином, я обожаю черный цвет», но его слова метко описывают портрет современного гота. В отличие от предыдущих миролюбивых направлений, субкультура готов не столь безопасна. Она проповедует разрушительные тенденции для человеческой психики: в почете черная магия, мрачный пессимизм, романтическое восприятие смерти.

Культивирование и эстетизация смерти не означает, что готы к ней стремятся. Большинство поклонников этой мрачноватой субкультуры любят жизнь, как и все нормальные люди, а темные образы — всего лишь эпатаж.

Внешний вид

Образ гота хорошо узнаваем: эта субкультура разработала довольно сложную готическую моду, главное в которой — черный цвет в сочетании с серебряными украшениями. Серебро для готов — символ Луны, покровительствующей потусторонним силам. Каноничный образ таков: молодой человек в черной одежде, с темными волосами и губами, контрастирующими с болезненно белым лицом. Могут присутствовать ирокезы, зачастую кислотных оттенков или частичная выбритость волос.

Маска закрывает часть лица. Как компенсировать недостаток невербальных сигналов?

Не все люди очень эмоциональны, но даже если часть лица закрыта маской, мы видим движения бровей, лба, поворот головы, направление взгляда и по ним можем судить о чувствах человека. Например, по глазам видно, когда человек улыбается.

Значение интонации всегда было велико в искусстве общения, но сейчас оно становится еще более важным. Возрастает роль слов, выразительности речи, пластической выразительности всех остальных частей тела — например, в масках люди чаще могут сопровождать речь движениями головы и более активной жестикуляцией. Здесь главное — не переборщить с яркостью и помнить, что когда масочный режим закончится, слишком активная жестикуляция может оказаться избыточной. А вот выразительная, эмоциональная речь всегда придаст интеллектуального веса и статусности.

Развивать эти навыки коммуникативной выразительности необходимо еще и потому, что, общаясь по видеосвязи, мы также часть своих выразительных средств не можем использовать. Да, маски на лице нет, но когда на экране только «говорящая голова» — очень сложно бывает донести с помощью слов то, что можно было бы показать несколькими движениями. Для нас, педагогов и тренеров, это особенно актуально еще и потому, что мы не видим и не чувствуем свою аудиторию так, как привыкли. То есть огромный пласт информации, который позволяет нам гибко реагировать на настроение и интерес слушателей, а именно невербальный, остается малодоступным

Вот почему было бы замечательно, если бы те участники бесед, которые не выступают в определенный момент, своей мимикой, вниманием, небольшими движениями поддерживали бы выступающего эмоционально и давали ему тем самым обратную связь. Это часть культуры общения и в офлайне, и в онлайне

Этикет в магазине

Правила:

• При входе в магазин сначала нужно пропустить выходящих людей, затем впустите первыми беременных женщин, пожилых людей и маломобильных граждан, и только потом зайти самому.
• С животными, зажженной сигаретой и мороженым входить в магазин нельзя.
• За обслуживание продавца следует благодарить.
• Испорченный товар следует возвращать с вежливым объяснением.
• Очередь в магазине должна соблюдаться, но женщин с малолетними детьми, беременных и маломобильных граждан следует пропускать вперед.

Общие правила приличия являются инструментом, регулирующим рамки, за которые в обществе выходить не следует.

Что такое психотип

Любой человек представляет собой единство общего и индивидуального. Признавая права каждого быть яркой и неповторимой личностью, мы должны понимать, что законы, по которым работает психика, общие для всех, значит, и сходства между людьми много. Это позволяет психологам делать общие выводы и разрабатывать эффективные и применимые ко всем индивидам методы психотерапии и коррекции.

Но наряду с общими и индивидуальными чертами, есть еще и типические, то есть позволяющие объединять людей в группы (типы) по каким-то общим признакам. В данном случае мы будем говорить о психологических особенностях и соответственно о психотипах. Психотип – это комплекс психических характеристик, составляющих обобщенную модель поведения человека и его реакций на внешние раздражители. Эти модели характерны для многих людей, что позволяет объединять их в группы.

Зачем нужны подобные классификации? Психологам они необходимы, чтобы использовать разные подходы к работе с клиентами в соответствии с их типами. Все же слишком общие методики и советы не всегда эффективны, а для того чтобы разобраться в индивидуальных «тараканах» каждого человека, требуется много времени. Проще отталкиваться от типологических особенностей и именно с них начинать анализ индивидуальных проблем, выбирать методы работы.

Вот пример. По особенностям контактов с внешним миром всех людей можно разделить на два типа: экстраверты и интроверты:

• Экстраверты открыты миру и другим людям и черпают свою энергию извне.
• Интроверты замкнуты на своем внутреннем мире, они с трудом строят отношения с окружающими и ориентируются на собственные ресурсы.

Понятно, что для выработки правильной стратегии общения и взаимодействия с клиентом психологу нужно знать, к какому типу он относится.

Обычным людям тоже полезно знать о собственном психотипе. Такая информация позволяет эффективнее взаимодействовать с миром и избежать многих ошибок. То есть знание психотипов – вещь полезная, и для их определения были разработаны специальные тесты.

Правда, есть одна проблема: различных типологий, классификаций и их описаний так много, что в них непросто разобраться даже психологу. Поэтому я познакомлю вас только с наиболее популярными.

Дифференциация современного этикета

Правила поведения, общепринятые нормы будут различными для сфер общения. Также могут отличаться правила поведения в возрастных коллективах, профессиональных группах. По принципу сферы действия, современный этикет дифференцируют на следующие направления:

Правила поведения в различных общественных местах:

• этикет посещения театра, кино, библиотеки, музея, других общественных мест;
• поведение на дискотеке, танцевальной вечеринке или в ночном клубе;
• правила поведения в транспорте;
• общественные нормы поведения в школе, на работе, на лекции;
• поведение на отдыхе;
• правила поведения на работе – деловой этикет.

Запомните негласное правило: в туалетной комнате не принято подавать и пожимать руку.

Есть также различные правила вежливого общения:

• этикет ведения разговора – при встрече, по телефону и в соцсетях;
• деловых переговоров;
• знакомств;
• правила поведения с соседями по улице, подъезду или дому;
• этикет поведения и общения в гостях и приёма гостей у себя дома.

Есть также более локальная направленность правил:

• этикет поздравлений и подарков;
• правила приёма еды в ресторане, кафе, столовой;
• этикет приветствий;
• правильной, уместной одежды;
• нормы курения и употребления спиртного.

Современный этикет отличается от прежнего, «советского», который был принят в нашем обществе. Современные люди индивидуальны, свободны от авторитетов. И это отражается в деловом общении.