Понятие общения. основные функции и средства общения

Ударение

Основная статья: Ударение

Ударение (акцент) — просодическая характеристика, при помощи которой в потоке речи выделяются такие единицы языка, как фонетическое слово, синтагма и фраза (в связи с чем различают словесное, синтагматическое (тактовое) и фразовое ударение).

Акустически физический носитель ударения (слог или мора) выделяется усилением таких просодических компонентов, как сила/интенсивность, длительность и высота голосового тона. Ударение, реализуемое за счёт интенсивности, называют динамическим (силовым, экспираторным), за счёт высоты тона — музыкальным (тоническим), за счёт изменения длительности — количественным (квантитативным). Обычно в языках в выделении ударного гласного задействуется не один, а два или более просодических компонента одновременно. Тип ударения в этом случае определяют по преобладающему компоненту, реализуемому в гласном ударного слога.

Ударением, как правило, выделяется каждое знаменательное слово. Ударным словам противопоставляются безударные клитики. В каждом слове имеется только один ударный слог за исключением многосложных слов, у которых отмечается основное и вспомогательное (побочное) ударение.

По отношению к слоговой структуре слова различают свободное ударение, в котором ударным может быть любой слог, и связанное ударение, в котором ударный слог занимает определённое положение, обусловленное фонологической структурой словоформы. В языках со связанным ударением выделяют два подтипа — языки с фиксированным ударением, в которых ударный слог имеет единственное постоянное место, отсчитываемое от края словоформы, и языки с ограниченным ударением, в которых ударный слог локализуется в определённой зоне. По отношению к морфологической структуре слова выделяются подвижное и неподвижное ударение. В акцентной системе с неподвижным ударением во всех словоформах ударение падает на одну и ту же морфему, при подвижности ударения в разных словоформах ударный слог может перемещаться с основы на флексию. Распределение ударения в словоформах одного слова образует акцентную кривую, слова с одинаковыми акцентными кривыми объединяются в акцентные парадигмы.

Важнейшей функцией ударения является кульминативная функция, обеспечивающая цельность и отдельность слова. В языках со свободным и ограниченным типами ударения к функциям ударения относится также смыслоразличение лексических и грамматических форм. В языках со связанным и, в первую очередь, с фиксированным типом ударения функцией ударного слога является разграничение слов.

Ударение может быть также одним из компонентов интонации.

В ряде языков, например, в палеоазиатских, ударение не отмечено.

Компоненты речевой ситуации

Чтобы лучше понимать основную тему нашего разговора, выделим основные компоненты речевого общения:

• Участники. Существуют как прямые участники — адресат и адресант, так и третьи лица — наблюдатели, слушатели. Присутствие последних формирует саму ситуацию, влияет на ход общения.
• Место и время коммуникации. Очень важный аспект, определяющий стиль общения. Беседа на улице, разговор на вечеринке, выступление перед уважаемой аудиторией — различные речевые ситуации. Внутри себя разделяются на две ветви:
  • Канонические — произнесение речи синхронно моменту ее восприятия. Адресат и адресант находятся в одно время в одном и том же месте.
  • Неканонические — время произнесения не совпадает со временем восприятия, сама речь не имеет определенного адресата (например, публичный доклад, разговор по телефону, общение с помощью писем и проч.)
• Предмет общения.
• Цель общения. Результат, который участники коммуникации хотят видеть итогом своего речевого взаимодействия. Цели разделяются на следующие группы:
  • Непосредственно выражаемые.
  • Прямые. В частности, прием и передача данных.
  • Косвенные.
  • Долговременные.
  • Так называемые интеллектуальные: критика, поиск истины, обсуждение, разъяснение и проч.
• Обратная связь между участниками диалога. Здесь две категории:
  • Активная (диалог).
  • Пассивная (пример — текст письменного ответа).

Кинесика

Кинесика – отрасль психологии, изучающая эмоциональные реакции человека с точки зрения его экспрессивных выразительных движений (телодвижений). В данном аспекте, в качестве основных невербальных средств общения рассматриваются: поза, выразительность жестов, мимика, особенности походки, взгляд. Считается, что информация, которую собеседник хочет донести с помощью речи, может значительно отличаться от реально испытываемых им чувств.

Поза

Позы, принимаемые человеком в процессе беседы, свидетельствуют о его истинных намерениях, красноречивее жестов и мимики. Совладать со своими эмоциями легко, но контролировать позы при общении сложнее.

Современные психологи подразделяют позы на три типа:

1. Доминирование – человек нависает, старается смотреть сверху вниз, сидит, откинувшись назад, закинув ногу на ногу. Зависимость – индивидуум опускает голову, сидит, плотно сжав колени, теребит пальцы.
2. Закрытость – оппонент сцепляет пальцы, закрывается путем скрещивания рук, ног, отстраняется от собеседника, отводит взгляд. Открытость – индивидуум, расположенный к общению, отличает расслабленная поза, широкая улыбка, раскрытые ладони, вытянутые ноги, повернутое к собеседнику туловище.
3. Противостояние – выражается приподнятым подбородком, сжатыми кулаками, раскинутыми либо расположенными на бедрах, боках руками. Гармоничность – проявляется в умиротворенной позе говорящего, его добродушном взгляде.

Жесты

С помощью данных невербальных элементов коммуникативного общения наши предки пытались достичь взаимопонимания еще с древних времен. Движения головы, жестикуляция рук способны передать эмоциональное состояние собеседника – его перевозбуждение, грусть, радость, гнев и пр.

В невербальном смысле язык жестов классифицируют по следующим видам:

• модальные – передающие отношение участников разговора (доверие/недоверие, одобрение/несогласие, удовлетворение/недовольство);
• коммуникативные – используются при запретах, утверждении, прощании, приветствии, привлечении внимании и т.д.
• описательные – выражают эмоциональную окраску в контексте определенных высказываний.

Мимика

Мимические реакции считаются одним из главных показателей истинных чувств собеседника. Согласно исследованиям, если индивидуум сохраняет неподвижность лица, то информация о его личностных характеристиках теряется на 15 %. Психологами отмечены более 20 000 различных невербальных трактовок выражений лица. Основными считаются такие эмоциональные состояния, как:

• гнев;
• страх;
• раздражение;
• печаль;
• удивление;
• радость;
• отвращение.

При изменении эмоционального состояния у человека начинает динамично меняться конфигурация всего лица, главным образом, губы, брови и лоб.

Походка

Походка олицетворяет жизненную позицию индивидуума. Анализируя стиль передвижения человека можно судить об особенностях его характера, возрасте, самочувствии и даже профессии. По динамике, ритму и амплитуде шага психологи узнают о таких состояниях, как гордость, страдание, болезнь, гнев, решительность, счастье и пр. «Легкая» походка выдает приподнятое настроение, радость, уверенность в себе. «Тяжелая» – характерна для угрюмых лиц, которые находятся в унынии либо состоянии гнева. «Вялая», «плетущаяся» – бывает у страдающих, неуверенных в себе лиц.

Взгляд

Визуальный контакт – невербальный сигнал, являющийся наиболее важным элементом в искусстве общения. Прямой, заинтересованный взгляд располагает собеседника к себе, вызывает симпатию. Слишком долгий взгляд воспринимается как вызов, чрезмерный интерес собеседника. Короткий, наоборот – дает основания полагать, что оппонент неискренен, скрывает информацию. Оптимальным считается – обмен взглядами в 10 секунд.

Также стоит учитывать национальный фактор, к примеру, азиаты (японцы, корейцы) не смотрят часто на лица, европейцы отличаются прямым взглядом. В зависимости от специфики психологи выделяют следующие типы взглядов:

• социальный – характерен для светского, непринужденного общения;
• деловой – используется в рабочей атмосфере (при заключении деловых контрактов, собеседовании и т.д).;
• интимный – олицетворяет заинтересованность, влюбленность и пр.;
• взгляд «искоса» – может свидетельствовать о враждебности, зависти, критичности, подозрительности.

Глаза способны передавать самые тонкие сигналы эмоционального состояния индивидуума. Сужение/расширение зрачков происходит у человека на бессознательном уровне в зависимости от его настроения и состояния организма. Возбужденный, заинтересованный в чем-либо человек, будет иметь расширенные в 4 раза зрачки. Мрачное, депрессивное состояние приводит к сужению зрачков.

Функции

4 основных тона в стандартном китайском языке (на примере слога ma)

Различия между типами ударения шведского языка: акутом (первый пример — anden «утка») и грависом (второй пример — anden «дух»)

Важнейшими функциями для большинства просодических средств являются кульминативная и делимитативная функции, благодаря которым слоги, слова и фразы объединяются в сложные языковые единицы и/или выделяются на фоне других единиц. При этом как базисные, так и комплексные просодические средства выполняют в тех или иных языковых системах смыслоразличительную функцию, образуя разные виды оппозиций:

• по типу примыкания согласного к гласному, как, например, в немецком языке, сильному или слабому: beten «молиться» — betten «кровать»;
• по местоположению ударного гласного в пределах словоформы, как в русском языке: да́ма — дома́, о́кна — окна́, в том числе в омографах му́ка — мука́, тру́сить — труси́ть или как в английском языке: desert «покидать» — desert «пустыня»;
• по типу ударения, как в интонациях музыкального ударения шведского языка: anden «утка» — anden «дух»;
• по слоговому тону, как в китайском языке: mā (媽/妈) «мать», má (麻/麻) «конопля», mǎ (馬/马) «лошадь», mà (罵/骂) «ругать»; ma (嗎/吗) вопросительная частица;
• по фразовой интонации, как в русском языке: Сегодня воскресе\нье и Сегодня воскресе/нье! и т. д.

Вербальные средства общения

Определение 3

Вербальное общение – вид межличностной речевой коммуникации, то есть, вербальное общение – это общение с помощью речи, слов.

Вербальные средства коммуникации также именуют «знаковыми».

В отличие от невербальных, знаковые средства общения в чистом виде невозможно интерпретировать двусмысленно.

Основной компонент вербального общения ‒ речь.

Речевые виды деятельности:

• чтение;
• письмо;
• говорение;
• слушание.

Речь разделяется на письменную, устную и внутренне направленную.

Язык тесно связан с народом, который выступает в роли носителя языка. Используя язык, люди общаются друг с другом и транслируют мысли на самом доступном и простом уровне.

Язык и общество не могут существовать отдельно друг от друга. Их формирование также совершается параллельно, потому любые перемены в жизни общества сразу же обретают отражение в языке.

Функции языка:

• коммуникативная;
• аккумулятивная (передача и хранение знаний);
• конструктивная (при помощи языка можно предавать мыслям форму);
• познавательная;
• этническая (соединяет людей в группы);
• эмоциональная (передача и описание чувств в форме кода слов).

Замечание 2

Процесс воспроизведения речи ‒ это последовательная цепочка от возникновения мысли и ее кодировки в форму звуков, до конкретного проговаривания и передачи информации собеседнику.

Общение, в котором фигурирует речь, предполагает три функциональных компонента такие как, объект, субъект и речевое сообщение.

Свободное владение средствами общения и умение их точно интерпретировать дает возможность эффективно сосуществовать в социуме

Важно сбалансировать в своей речи невербальные и вербальные формы общения. Это даст возможность наиболее полно доносить до собеседника свою информацию и воспринимать его послания

Что относится к социальным факторам речевого общения?

К экстралингвистическим факторам в глобальном плане относят:

• Ряд демографических параметров (плотность, способ расселения).
• Возрастную разницу.
• Социальную структуру общества.
• Численность населения, являющегося носителям языка, на котором происходит диалог.
• Культурно-языковые особенности.
• Письменные традиции.
• Языковые культурно обусловленные контакты.

Вот мы и рассмотрели экстралингвистические факторы и средства общения. Это все те внеязыковые особенности, которые, в зависимости от правильности применения, могут сделать коммуникацию как успешной, так и неудовлетворительной.

Язык как средство общения

К средствам общения относятся, в первую очередь, язык, интонации речи и эмоциональная выразительность, мимика и жесты, позы.

Язык как средство общения между индивидами тесно взаимосвязан с социумом, его культурностью и индивидами, которые живут и работают в нем, при этом, пользуются языком разнообразно и обширно.

Общением или коммуникацией называют трансляцию от одного индивида другому какой-либо информации с различной целью. Общение является следствием коммуникативного взаимодействия двух и более лиц в конкретных обстоятельствах и при наличии универсального средства общения.

Основным средством человеческого общения считается язык. Назначение языка быть механизмом общения именуется его коммуникативной функцией. Взаимодействуя друг с другом, индивиды транслируют собственные мысли, мировоззрения, эмоции и душевные волнения, влияют взаимно в определенной направленности друг на друга, достигают общего взаимопонимания. При помощи языка субъекты межличностного взаимодействия понимают друг друга. Он дает возможность им наладить коллективную работу во всех областях людской деятельности. Язык – эта та сила, которая обуславливает существование, развитие индивидов и социума в целом. А коммуникативная функция является ведущей социальной функцией языка. Однако она далеко не единственная его функция. К его специализированным функциям относят познавательную, экспрессивную, номинативную и аккумулятивную.

Умение выражать информацию, транслировать ее и воздействовать на собеседника, называется экспрессивной функцией языка. Данную функцию рассматривают в качестве единства выражения и трансляции данных, чувств и эмоциональных переживаний, волеизъявления говорящего.

Познавательная функция взаимосвязана с присутствием в языковых знаках человеческого сознания. Язык является своеобразным инструментом сознания, отображающим результаты когнитивной деятельности личности. Лингвистические препирательства о том, что первично, мыслительная деятельность или язык, не прекратятся, наверное, никогда. Единственным верным суждением является утверждение, что язык имеет неразрывную связь с мышлением, так как человечество не только выражает словами собственные соображения, но и мысли формулируются в виде слов – личность мыслит словами. Когнитивная функция психики предназначена для фиксации следствий мыслительной деятельности и применения их в общении. Данная функция способствует познанию мира и его вербализации.

Личность мыслит при помощи категорий, и в ходе познания она открывает и называет новые для себя феномены и понятия, что является номинативной функцией языка. Она имеет тесную связь с познавательной, так как все изведанное должно обязательно иметь свое название. Также она имеет связь с умением языковых знаков давать обозначение вещам. Именно данная способность позволяет индивиду создавать мир символов. Однако в современном мире существует множество вещей, которые не имеют названий.

Аккумулятивная функция имеет тесную связь со сбором и сохранением информации. Ведь ни для кого не является тайной, что язык существует гораздо дольше людей и народа. Ярким примером этому служат мертвые языки, пережившие своих носителей. Язык независимо от того, существует ли он сегодня или нет, хранит память поколений и многовековую историю человечества. Ведь даже при потере устной речи можно овладеть древними письменами и произвести определенные выводы о минувшей жизни нации.

Язык также бывает звуковым и письменным. Ведущей формой языка является его звуковая составляющая. Бесписьменные языки также могут существовать. Когда есть только письменная фиксация, а нет ее озвучивания, то язык становится мертвым.

Просодика и экстралингвистика

Просодика и экстралингвистика анализируют индивидуума с точки зрения таких невербальных элементов, как:

• Интонация – позволяющая определить мысли, чувства, переживания, настроение собеседника;
• Громкость – характеризует волевые устремления, эмоциональное состояние человека (истеричность, уравновешенность и пр.);
• Тембр – выдает характер индивидуума. Высокий тембр – признак самоуверенности либо волнения, низкий – расслабленности и мягкости, грудной – повышенной эмоциональности.
• Пуаза – позволяет придать словам дополнительную значимость и вес. Собеседник с помощью паузы может взять время для размышления, передать свои эмоции (обиду, удивление, несогласие).
• Вздох – не имеет словесного содержания, но может красноречиво выражать безысходность, трагичность, печаль.
• Смех – способен разрядить обстановку и воодушевить (веселый, комичный). Либо наоборот – расстроить, понизить самооценку (язвительный, циничный, злорадный).
• Плач – выражает переизбыток чувств собеседника.
• Кашель – интерпретируется как желание человека символически что-то «отрыгнуть» либо недоумение, несогласие с чем-либо.

Невербальные средства общения

Определение 2

Невербальная коммуникация ‒ это система знаков, символов, которая применяется для передачи сообщения и предназначенная для наиболее совершенного его осознания, которая в определенной степени не зависит от психологических и социально-психологических свойств личности, которая имеет довольно четкий круг значений и может быть представлена как специфическая знаковая система.

Невербальные средства в общении людям нужны для четкости в понимании друг друга. Естественно, невербальные проявления касаются только устного общения. Так как внешнее невербальное выражение чувств и эмоций, выполняемое телом, тоже представляется некоторым набором знаков и символов, его часто именуют «языком тела».

Невербальное общение складывается из двух больших групп: экстралингвистические и паралингвистические средства общения.

Паралингвистическая группа:

1. Просодика. В данную группу полагается включать компоненты, которые дополняют речь. Это тембр, сила и глубина голоса, величина выразительности артикуляции, ударения, длина и характер пауз, и т.д. Другими словами средства просодического уровня дают возможность придать оттенок информации при помощи воздействия на голос.
2. Кинесика – комплекс телодвижений (жестов, мимики), которые используются в ходе общения людей (исключая движения речевого аппарата).
3. Графемика — способ письма, который передает эмоции и чувства человека. Манера писать слова и буквы может изменяться в зависимости от эмоционального фона. Так, скажем, сердитый человек сильно нажимает ручкой на бумагу, а человек задумчивый может допустить погрешности и забыть завершить «крючки».

Замечание 1

Паралингвистические средства общения нельзя применять без привязки к речи.

Экстралингвистическая группа:

1. Такесика — это невербальное средство общения, которое основано на осязаемых сигналах, передаваемых друг-другу людьми. В их число включаются поцелуи, объятия, похлопывания, поглаживания, рукопожатия и другие коммуникативные действия.
2. Проксемика. Собеседники в процессе взаимодействия могут располагаться в отдалении или вблизи друг от друга, преднамеренно или подсознательно осуществляя контроль дистанции. Способ организации контакта в пространстве, который отражает отношения собеседников друг к другу, именуется проксемикой.
3. Хронемика. Распределение времени в ходе общения. Человек может торопиться на встречу, а может откладывать звонок. Он может долго ожидать, когда собеседник освободиться, а может уменьшить время контакта.
4. Экстралингвистика. Передача эмоций с поддержкой голоса, но без привязки к речи. К данным средствам относится недовольное урчание, покашливание, вздохи, вскрики и т.д.
5. Сенсорика. Восприятие собеседника при помощи органов чувств. Человек откликается на запах, нежность кожи во время прикосновения и визуальное восприятие собеседника. Здесь также выделяют отдельные подгруппы. Примером здесь могут быть ольфакторные средства общения (восприятие через обоняние) и средства общения фонационные (восприятие на слух).

Невербальному общению обучаться нет необходимости, так как это врожденные умения.

PDF. Психология общения. Панфилова А. П. Страница 173

данные с помощью организации окружающего нас физического пространства, предпочтений в одежде, мебели, освещении, температуре и цветовом оформлении интерьеров. Умение «считывать» невербальные сигналы позволяет распознавать затрулнения, возникающие на уровне разговора и отношений, и перестроиться в процессе собеседования. Благодаря обратной связи можно также перепроверить правильность своей интерпретации воспринимаемых сигналов, а также вести контроль истинности наблюдения, чтобы не наделать ошибок, которые скажутся на эффективности взаимодействия.

Теперь рассмотрим более подробно основные каналы невербальной коммуникации. Важнейшей особенностью невербальной коммуникации являстся то, что она осуществляется с участием разных сенсорных систем: зрения, слуха, ощущения, вкуса, обоняния. В силу полисенсорной природы невербальной коммуникации выделяют такие ее виды, как кинесика, такесика, проксемика, паралингвистика (просодика} и экстралингвистика.

Все обозначенные виды невербальных сообщений

друг друга, иногда вступая в противоречие друг с другом, однако при этом каждую позицию можно исследовать самостоятельно.

Кинесика. Из всех видов невербального поведения люди больше всего знакомы с кинесикой, или движениями, к которым относятся зрительный контакт, выражение лица, жесты и изменение позы в процессе общения. «Кин» — мельчайшая единица, «буква» движения. Считывая «кины», мы в итоге можем интерпретировать сообщения, передаваемые через жесты и другие движения тела.

В кинесике различаются цифровые сигналы — символические, абстрактные, Т.е. слова, и аналоговые (неязыковые} сигналы язык тела, который содержит большое количество сигналов, сообщающих партнерам информацию на уровне отношений. Наиболее выразительными средствами являются зрительный контакт и выражение лица.

Зрительный контакт, или контакт глазами, находится в тесной связи с речевой коммуникацией и характеризуется тем, как и сколько времени мы смотрим на другого человека в процессе взаимодействия. Взглял выполняет многочисленные функции и говорит о следующем: слушаем ли мы собеседника, какие чувства при этом испытываем; доминируем (смотрим в упор} или подчиняемся (часто моргаем, избегаем контакта глаз).

Глаза играют особую роль при коммуникации посредством мимики. Продолжительный контакт глаз может быть сигналом вос 174

“any

Такестические и проксемические средства общения

К такесическимсредствам
общения относятся динамические
прикосновения в форме рукопожатия,
похлопывания, поцелуя. Доказано, что
динамические прикосновения являются
биологически необходимой формой
стимуляции общения, а не просто
сентиментальной особенностью человеческого
общения. Использование человеком в
общении динамических прикосновений
определяется многими факторами. Среди
них особую силу имеют статус партнера,
возраст, пол, степень их знакомства.

Рукопожатия,
например, делятся на три типа: доминирующее
(рука сверху, ладонь развернута вниз),
покорное (рука снизу, ладонь развернута
вверх) и равноправное.

Такой
такесический элемент, как похлопывание
по плечу, возможен при условии близких
отношений, равенства социального
положения общающихся.

Такесические
средства общения в большей мере, чем
другие невербальные средства, выполняют
в общении функции индикатора
статусно-ролевых отношений, символа
степени близости общающихся. Неадекватное
использование личностью такесических
средств может привести к конфликтам в
общении

Проксемика
(от англ — близость) исследует расположение
людей в пространстве при общении. Это
понятие ввел в начале 60-х годов американский
антрополог Эдвард Холл. К проксемическим
характеристикам относятся ориентация
партнеров в момент общения и дистанция
между ними.
  Человек как и
животные, рыбы, птицы имеет определенное
воздушное пространство вокруг своего
тела, а также личную территорию — квартиру,
дом и т.д.
  Размеры воздушной
оболочки человека зависят от плотности
населения людей в месте их проживания.
Следовательно, размеры личной
пространственной зоны социально и
национально обусловлены. По данным
Д.Левиса, при беседе предпочитают близкое
расстояние — японцы, греки, датчане,
испанцы и др., так как они привыкли к
перенаселенности. Среднее расстояние
между собеседниками занимают англичане,
немцы, шведы, австрийцы, жители Швейцарии
и др. Предпочитают широкие открытые
пространства, любят сохранять дистанцию
американцы, австралийцы,
новозеландцы.
  Психический и
этический комфорт в процессе общения
во многом определяется дистанцией между
собеседниками. Знание расстояния — нормы
приближения человека к человеку,
называемых дистанциями, позволяет
прогнозировать реакцию людей в процессе
общения.
  Независимо от района
проживания, размеры личной пространственной
территории человека среднеобеспеченного
социального уровня в принципе одинаковы.
Ее можно разделить на четыре четкие
пространственные зоны:
  — интимная
(от 0 до 45 см), включая сверхинтимную зону
(0 — 15 см) — общение с близкими людьми;
  —
личная или персональная (46 — 120 см) —
общение со знакомыми людьми;
  —
социальная (120 — 400 см) — общение с незнакомыми
и малознакомыми людьми;
  — публичная
(свыше 400 см) — общение лектора со
слушателями и др.

16.
Понятие психологического влияния.
Цивилизованное психологическое влияние.

Психологическое
влияние
– это преднамеренное или непреднамеренное
воздействие на психическое состояние
других людей, их чувства, мысли и действия,
для которого используются исключительно
психологические средства: вербальные,
невербальные, паралингвистические.
Например, угроза причинения телесных
наказаний – психологическое средство,
а само непосредственное причинение их
– нет, это уже физическое воздействие.
Для психологического влияния характерно
«двухстороннее движение» — у объекта
влияния всегда есть возможность ответить
на него психологическими средствами,
т.е. защититься от влияния или оказать
его самому.

Цивилизованное
психологические влияние —
это влияние прежде всего словом, причем
влияние открытое и открыто адресованное
к интеллектуальным возможностям
человека. Оно способствует развитию и
сохранению: 1) дела; 2) деловых отношений;
3) личностной целостности участников.
Цивилизованное психологическое влияние
свободно от силовых и обманных приемов.
Оно лишено эмоциональных всплесков,
волнений и страха, но параллельно с этим
— и счастья непредсказуемого, трепещущего
эмоциями человеческого общения. В любом
случае полезно обладать возможностями
цивилизованного взаимодействия и
применять их там, где это оправданно.

Е. Сидоренко
так определила цивилизованное влияние:

Это влияние
соответствующее, во-первых, правилам
этикета, а во-вторых – этическим нормам,
принятым самим субъектом.

Интонация Править

Интонация — единство взаимосвязанных компонентов: мелодики, интенсивности, длительности, темпа речи и тембра произнесения. Некоторые исследователи включают в состав компонентов интонации паузы.

Функции интонации:

различает коммуникативные типы высказывания — побуждение, вопрос, восклицание, повествование, импликацию (подразумевание);

различает части высказывания соответственно их смысловой важности, выделенности;

оформляет высказывание в единое целое, одновременно расчленяя его на ритмические группы и синтагмы;

выражает конкретные эмоции;

вскрывает подтекст высказывания;

характеризует говорящего и ситуацию общения.

Две первые функции относят интонацию к системе языка, остальные связаны с речевой сферой.

Невербальное общение

Для начала необходимо определить, что такое общение.

Определение 1

Общением называется процесс обмена информацией при помощи вербальных и невербальных средств в целях передачи информации между собеседниками.

При помощи словесной речи и различных невербальных средств происходит процесс передачи и приема информации. Цель процесса коммуникации – установление взаимопонимания, передача информации, мысли, чувства.

Определение 2

Невербальное общение – это общение между собеседниками при помощи жестов, мимики, через прямые, телесные или сенсорные контакты.

Посредством невербального общения люди получают возможность развиваться психологически еще до того, как он усвоил и научил пользоваться речью. Невербальная коммуникация способствует развитию коммуникативных возможностей человека, при помощи которых человек приобретает способность к межличностным контактам.

Средства делового общения

Деловое общение представляет сложный и разносторонний процесс налаживания и дальнейшего развития профессионально-деловых контактов между субъектами, которые устанавливаются вследствие возникновения потребностей совместной деятельности, и содержит в себе обмен информацией, опытом.

Деловое общение сегодня считается наиболее массовым видом социального коммуникативного взаимодействия. Оно начинается с внешнего облика. Соответствие имиджа в целом месту и времени, является своеобразной визитной карточкой индивида, презентацией его успешности и профессионализма.

Имидж как средство делового общения является важнейшим аспектом любых профессиональных коммуникативных взаимодействий между субъектами. К нему предъявляются особые требования, которые включают в себя обязательное соответствие специфики деятельности, времени и места совершения деловой коммуникации. Он должен свидетельствовать о надежности, компетентности, интеллектуальности индивида, оставлять о партнере только благоприятное впечатление, вызывать у собеседника уважение и доверие.

При формировании собственного имиджа нужно учитывать несколько видов качеств: природных, привитых воспитанием и образованием, обретенных посредством жизненного и профессионального опыта. Природные качества включают в себя коммуникабельность индивида, его эмпатичность, рефлексивность и красноречивость. К привитым образованием и воспитанием качествам относятся нравственные ориентиры, психологическое здоровье и набор средств общения.

Имидж как средство делового общения формируется изначально из мелочей – различных аксессуаров, например, ремня, телефона, часов, манер и непосредственно умения вести беседу и активно слушать собеседника.

Логико-смысловую составную часть деловых коммуникаций образует общение посредством вербальных и неречевых средств, которые дополняют беседу. Она содержит в себе два связанных между собой процесса: производство сообщений собеседником и восприятие им информации. Средством вербального общения является речь и ее смысловая нагрузка. Она состоит из слов и может быть устной или письменной.

К средствам невербального делового общения относят такие же инструменты коммуникаций, что и при других видах межличностного взаимодействия, а именно: мимику, жестикуляцию, визуальные контакты, проксемику, пара- и экстралингвистику.

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Просодия слога Править

Наиболее распространенным просодическим признаком слога является тон. Языки, которые используют различие слоговых тонов для передачи смысловых противопоставлений, никоим образом не являются редкостью: на них говорит почти половина населения земного шара.

Имеются два базовых типа слоговых тональных систем: уровневые и контурные. В основе систем первого типа лежит противопоставление ровных тонов разных уровней (высокий, низкий, средний, возможны промежуточные уровни). Так устроены тоны во многих языках Африки и американских индейцев. В основе систем второго типа лежит противопоставление скользящих тонов (восходящий, нисходящий или их комбинации). Системы этого типа представлены слогоморфемными языками Юго-Восточной Азии (китайский, вьетнамский и др.).

Интонация как паралингвистическое средство общения

Интонация выполняет следующие функции в общении:

• Дополнение информации (выражает отношение говорящего к содержанию сообщения). Пример: реплика «солнце» с интонацией радости или грусти точно покажет отношение говорящего к солнечной погоде.
• Замена части сообщения (интонационная пауза замещает часть вербальных средств в контексте разговора). Пример: фраза «я ему звонила, а он …» не требует пояснений, что общение не состоялось.
• Усиление смысла отдельных слов. Пример: фраза «она краси-и-и-вая» показывает небывалость описываемой красоты.

Интонация всегда сочетается с другими паралингвистическими средствами общения, что формирует целостный образ говорящего, его личностных качеств, эмоционального состояния и отношения к предмету общения.

Речевая ситуация

Что такое речевая ситуация в иностранной и родной речи? Фактически это первая ступень общения между людьми. В современной реальности данные ситуации могут быть как естественными (два знакомых встретились на улице и разговорились), так и искусственными (школьникам предложили порассуждать на уроке по поводу социальных проблем региона).

Разновидностей и тем речевого общения в нашем мире множество. Вместе они обогащают духовную жизнь человечества, нашу культуру.

Речевая ситуация — конкретные обстоятельства, на фоне которых происходит человеческое общение. Она — исходный момент любого нашего речевого действия: в зависимости от нее выстраивается модель диалога, общения с аудиторией, поиск тем разговора, русло беседы и проч.

Пример текста речевой ситуации:

• Дружеская беседа.
• Выступление с докладом.
• Объяснение перед начальством.
• Консультация насчет покупки компьютера.
• Объяснение малышу, почему спички — это не игрушка и проч.