Факторы социального воздействия

Подтверждение этой точки зрения

Недавнее исследование от Accenture подтверждает эту точку зрения. Опросив около 30 000 потребителей, консалтинг обнаружил, что 62% клиентов хотят, чтобы компании заняли активную позицию по актуальным вопросам, таким, как устойчивость, прозрачность или справедливая практика трудоустройства.

И эти действия применяются на практике такими брендами, как Ben & Jerry’s, Starbucks и Patagonia, которые с самого начала внедрили социальный эффект в свою ДНК. В прошлом году Dannon, одна из крупнейших в мире компаний по переработке пищевых продуктов, стала крупнейшей в мире корпорацией, присоединившись к тысячам других компаний в использовании бизнеса в гуманных целях. Наиболее устойчивые бренды Unilever в 2018 году выросли почти на 50% быстрее, чем остальные компании.

Chobani, компания по производству йогуртов премиум-класса, нанимает беженцев, предлагает программу участия в акционерном капитале и платит своим работникам в два раза меньше минимальной заработной платы, что приводит к высокопродуктивной рабочей силе, которая сводит к минимуму дорогую текучесть кадров. А 30-летие кампании «Просто сделай это» под названием Colin Kaepernick от Nike подняло онлайн-продажи бренда почти на треть.

Характеристика видов межличностного воздействия

Социальное воздействие осуществляется в отношении людей на различных уровнях. Наиболее распространенным является межличностное воздействие. Оно, как правило, распространено во взаимодействиях между двумя людьми, либо в малых группах. Тем не менее, несмотря на немногочисленность участников, межличностное воздействие является достаточно сложным и многоаспектным процессом, который не сводится исключительно к вербальным взаимоотношениям, а также к убеждениям при помощи элементарных аргументов.

Замечание 1

В межличностном воздействии участники могут применять разные стили влияния, а также разнообразные средства для оказания давления на индивида, его мнение, установки и волю, мировоззрение и ценности. Нередко воздействию поддаются те люди, которые изначально осознают, что они не могут жить без такого влияния, и что их мнение должно формироваться согласно точки зрения тех, кто их непосредственно окружает.

Те, кто оказывает воздействие, используют множество стратегий для того, чтобы реализовать его на межличностном уровне. На сегодняшний день эти виды воздействия схожи с некоторыми психологическими механизмами, поскольку и те, и другие влияют на внутреннее состояние человека, в первую очередь, на его психику, мотивации, желания и стремления. Таким образом, существует несколько видов воздействия на межличностном уровне, которые рассматриваются современными зарубежными и отечественными учеными:

1. Лесть и заискивание перед индивидом – как правило человек, которому адресованы эти чувства, испытывает эмоцию удовлетворения и счастья, а также чувство собственной значимости и нужности отдельным индивидам. Как правило, если человек хочет добиться какого-либо результата, то он не употребляет грубую лесть: это тщательно замаскированная лесть, которая схожа с вежливостью и обходительностью. Выражается в виде комплиментов, слов одобрения и поддержки);
2. Угрозы и запугивание – виды социального воздействия в межличностных отношениях, когда один человек стремится вызвать чувства страха и тревоги у другого, тем самым стремясь достичь свои определенные цели. Испуганный человек легче поддается влиянию, а чтобы угрозы не реализовались, он будет выполнять абсолютно любые действия, которые требует от него другой. Запугивание также может быть не явным, а завуалированным. Это значит, что человека просто предупреждают о возможных последствиях, но делают это, надавливая на самые болезненные точки человеческой личности;
3. Самовосхваление и самореклама – это возможность человека повышать свой статус и значимость в глазах других путем собственного восхваления. Таким образом, он умышленно или неумышленно, но влияет на мнение окружающих, в какой-то степени навязывает свою точку зрения, подчеркивая, что он очень значим, и что его фигура имеет определенный вес в некоторых кругах.

Социальная леность

Определение 1

Социальная леность — это склонность человека сокращать свои усилия при совместной работе, полагаясь на другого.

Около века тому назад французским инженером М. Рингельманом было доказано, что усилие индивида в команде по перетягиванию каната будет меньше, нежели в личном первенстве. При измерении усилий при натягивании каната было установлено, что по максимуму свои усилия участник прикладывал только тогда, когда был уверен, что тянет канат в одиночку. Индивидуальное усилие превышало усилие в коллективе на 18%. Данный феномен получил название «социальная леность».

Выводы о социальной лености были сделаны и на основании других экспериментов – так Латане, Уильямс, Харкинс обратили внимание, что 6 громко кричащих или аплодирующих человек, шума производят больше не в 6 раз, а всего в 3 раза, чем это делает 1 индивид. Интересно то, что факт существования социальной лености признают все, но, при этом, никто не желает признавать себя ленивым

Интересно то, что факт существования социальной лености признают все, но, при этом, никто не желает признавать себя ленивым.

При работе в группе, у её членов появляется искушение поживиться за счет товарищей или, говоря по-другому, просто стать «халявщиком».

Социальная леность появляется не только тогда, когда испытуемым приходится перетягивать канат, аплодировать или громко кричать, она появляется и тогда, когда надо перекачивать воду, перекладывать кирпичи и т. п.

В тех случаях, когда вознаграждение за работу оценивается без учета индивидуального вклада, «халявщики» находятся в выигрыше, не прилагая особых усилий.

Коллективный труд, должен предполагать личную ответственность за его результаты. Благоприятную почву для проявления социальной лености создает отсутствие индивидуальной ответственности.

Эффект социальной лености имеет свою причину, обнаруженную проведенными исследованиями.

Являясь членом группы по перетягиванию каната, человек чувствует, что его индивидуальность растворяется, такие задания по сути своей являются соединительными и требуют усилий каждого члена группы. Вклад каждого участника группы определить невозможно и, если кто-то не будет прикладывать усилий, то группа этого не увидит.

С ростом численности группы в некоторой степени возрастает анонимность – чем больше численность людей, вносящих свой вклад в общий результат, тем сложнее определяется процессуальная потеря конкретного члена группы. Можно предположить, что максимальное снижение усилий произойдет с переходом от индивидуальной работы к работе в паре, т.е. от необезличенной к обезличенной работе.

Влияние фактора обезличенности можно проверить — для этого экспериментатор изменяет задание так, чтобы испытуемые были уверены в том, что усилия каждого члена группы можно идентифицировать. Проведенный эксперимент подтвердил это предположение, и вклад каждого участника группы можно было зарегистрировать – эффект социальной лености не наблюдался.

Таким образом, эксперименты показали, что при анализе групповой работы главная роль отводится характеристикам задания.

Замечание 1

Социальная леность не относится к универсальным явлениям и, надо сказать, что проявляется только при выполнении группой таких заданий, когда определить вклад каждого её члена невозможно.

Характеристика социальных факторов

Социальные факторы воздействия на сознание человека, его волю, мировоззрение и мнение в целом складываются из всей совокупности процессов и явлений, который в той или иной степени могут повлиять на его жизнь и деятельность в различных сферах. Как правило, для нашей страны наиболее характерны такие факторы, как:

1. Тенденции в изменении благосостояния населения, его экономических доходов;
2. Разделение общества по уровню доходов;
3. Гендерные и возрастные характеристики (например, снижение уровня рождаемости, активное старение населения);
4. Развитие частного предпринимательства, использование наемного труда и уровень безработицы, который также оказывает серьезное воздействие на настроение людей, на их мотивацию к осуществлению своей трудовой деятельности;
5. Структурные изменения, которые происходят в ближайших кругах индивидов. Как правило, это изменения в брачно-семейных отношениях и практике осуществления непосредственных взаимодействий между людьми.

Конечно, социальные воздействия формируются во властных органах, а затем распространяются на общую массу людей. Современным правительствам и структурным образованиям выгодно создать более однородное общество, которым будет проще управлять, чье общественное мнение и сознание будет проще и легче формировать. Иными словами, через некоторые пути, каналы и механизмы, мы испытываем воздействие «сверху», и можем быть сильно подвержены ему.

Все перечисленные факторы социального воздействия находятся на самой поверхности социальных явлений. Они характерны для всего общества, для всего населения страны в целом. Конечно, есть факторы, которые отражают специфические стороны отдельных регионов. Как правило, они формируются в соответствии с теми изменениями и тенденциями, прослеживаемыми на региональном уровне, и транслируются воздействия именно с учетом этих уникальных черт. Некоторые факторы могут совпадать, но тем не менее, статистические данные демонстрируют, что одни и те же факторы сложно причислить к различным региональным структурам и подструктурам.

Стоит отметить, что факторы социального воздействия могут зависеть от экономического состояния отдельного региона, а также от политических настроений граждан, от уровня их нравственного воспитания и духовных ориентиров. Мировоззренческая сторона каждого может оказаться под влиянием извне, поскольку необходимо понимать, что психика человека, в каком бы возрасте он не находился, всегда обладает гибкостью и восприимчивостью, и именно в связи с этим он может попадать под воздействие различных подструктур, идеологических установок, мотиваций. От этого в большей степени меняется его мотивационная установка в отношении тех или иных процессов и явлений, что может носить необратимый характер

Тем не менее, факторы тоже могут видоизменяться с течением времени, что крайне важно учитывать при рассмотрении данного вопроса

Методы оценки социальной эффективности

Определение социально-экономических показателей является очень важным при оценке социальной эффективности. Эти индикаторы используются для выявления результатов влияния экономических и социальных реформ на уровень жизни населения.

Различные методы определения социальной эффективности применяют два вида показателей:

• Однокомпонентное: ВВП и потребление продуктов питания на душу населения.
• Двухкомпонентные: соотношение доходов и расходов, интегральных показателей, а также прожиточного минимума и доходов населения.

Двухкомпонентные показатели являются более информативными, поскольку выражают соотношение между уровнем дохода и стоимостью жизни. Уровень дохода определяется средним доходом на душу населения, а стоимость жизни – при помощи фиксированной корзины потребителя.

Определение 3

Доход – это все материальные поступления, которые получает человек в качестве оплаты труда, в результате использования собственности или же всевозможные социальные выплаты, пособия и льготы.

Следующим способом оценки социальной эффективности является эмпирический метод. Его суть заключается в оценке потребительского бюджета и соотношение между обязательными расходами (мало эластичными) и необязательными (эластичными). Малоэластичные расходы человека – это оплата за коммунальные услуги, проезд, минимальная продовольственная корзина. Остальные расходы можно регулировать, увеличивая или уменьшая их за счет других потребностей.

Одним из способов оценки социальной эффективности является интегральный метод. Идея данной концепции заключается в возможности личности делать свой выбор.

Замечание 1

Уровень жизни в данном случае уже не может зависеть только от уровня дохода. Вследствие этого социальное развитие человека затрагивает все основополагающие аспекты жизни: свобода и права, образование, личностное развитие, продолжительность жизни, экологическая ситуация.

Следующим является метод, который основан на измерении индивидуальных индикаторов, что характеризуют отдельные стороны жизни. К ним можно отнести:

• Социально-демографический аспект: динамика рождаемости, заболеваемости и смертности, а также продолжительность жизни.
• Экономическая активность населения: причины миграции населения, уровень безработицы в стране.
• Социальная напряженность: участие в забастовках и политических мероприятиях, динамика преступности.
• Социальная сфера и ее развитие: процент затрат на образование, науку и здравоохранение, число обучающихся платно и на бюджетной основе, а также количество студентов на одного преподавателя.
• Экологические: содержание вредных веществ и тяжелых металлов в атмосферном воздухе, почве, питьевой воде, продуктах питания, а также доля вложений в основной капитал, что затрачиваются на охрану и восстановление окружающей природной среды.

Рисунок 2. Оценка социальной эффективности. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Данные методы оценки социальной эффективности достаточно обширны, они охватывают не только расчетные аспекты уровня жизни, но и качественные показатели, без которых человек не сможет достичь высокого уровня развития, как духовного, так и физического.

Социальные установки

Определение 1

Социальная установка — это предрасположенность человека определенным образом что-то воспринимать и действовать каким-то определенным способом.

Говоря другими словами, та или иная установка побуждает человека к деятельности. Социальные установки дают возможность понять, как усвоенный личностью социальный опыт проявляет себя в действиях и поступках этой личности.

По мнению Д. Узнадзе социальные установки являются динамическим состоянием готовности личности к какой-то активности. Он считал, что установки являются показателем возможных направлений деятельности и, зная их, можно прогнозировать действия человека.

Понятие социальной установки на обычном бытовом уровне очень близко к понятию «убеждение». Формирование установок происходит под влиянием других людей, прочными они становятся к 20-30 годам и меняются с большим трудом. Формируются они и на основе личного опыта при часто повторяющихся ситуациях.

Установки являются чувствами или убеждениями и оказывают большое влияние на реакции человека. Например, если человек убежден, что ему грозит опасность со стороны другого человека, то понятно, что возникает чувство неприязни, а значит и действия в отношении этого человека будут недружелюбными. Однако думать и чувствовать – это одно, а реальное поведение совсем другое.

Деятельность регулируется установками на трех иерархических уровнях:

• смысловом,
• целевом,
• операциональном.

Смысловой уровень установки определяет отношение личности к объектам, которые для человека имеют личностное значение. Целевые установки связаны с конкретными действиями и желанием человека довести начатое дело до конца. Операциональный уровень установки обуславливает принятие решения в конкретной ситуации.

Социальные установки в западной психологии обозначаются понятием «аттитюд». Впервые это понятие в социальную психологию было введено в 1918 г У. Томасом и Ф. Знанецким. Этот термин определялся специалистами как психологическое переживание индивидом ценности, смысла, значения социального объекта.

Социальным объектом могут выступать отдельные личности, группы, организации, социальные нормы, социальные институты и др.

Определение 2

Аттитюд – это определенное состояние сознания и нервной системы. Это состояние выражает готовность к реакции, оказывает влияние на поведение.

Психологи установили зависимость аттитюда от предшествующего опыта индивида и его регулятивную роль в поведении.

Аттитюды имеют свои функции:

• адаптивную или приспособительную функцию, при которой аттитюд направляет субъекта к объектам, являющимся целями достижения;
• функцию знания – упрощенное указание аттитюда относительно способа поведения в отношении конкретного объекта;
• функцию выражения или функцию саморегуляции – аттитюд выступает как средство выражения себя как личности, освобождение субъекта от внутреннего напряжения;
• функцию защиты при которой аттитюд помогает личности разрешить внутренний конфликт.

Аттитюд имеет трехкомпонентную структуру, которая была определена в 1942 г. М. Смитом. Структура аттитюда включает когнитивный компонент, аффективный компонент, поведенческий компонент.

Характеристика основных технологий

Обмен опытом и информацией – это важная часть любых социальных процессов, в том числе социальных связей. Он предполагает, что индивиды для решения отдельного вопроса используют все интеллектуальные ресурсы, которые были накоплены ими, и посредством общения и взаимодействия излагают мысли по поводу достижения цели. Взаимность – это один из факторов социального воздействия. Отдав что-то, человек всегда ждет ответной реакции. Так же, как и получив что-то от другого, он испытывает позывы к тому, чтобы также сделать что-то равноценное для своего коллеги по социальному взаимодействию.

Подчеркнем значимость еще одной технологии – обязательство. Оно предполагает, что человек, занимая какую-либо должность, или беря на себя ответственность, испытывает обязательства, выполнение которых – один из ключевых факторов. Человек последовательный и умеющий исполнять свои обязанности всегда будет пользоваться большим авторитетом и уважением у окружающих, нежели тот, кто не умеет справляться с собственными обязательствами и должностной ответственностью. Таким образом, через дело человек показывает, что он достоин того, что у него есть, и что он также может взять на себя ответственность за других людей, вести их за собой, создать свою команду специалистов, которые будут прислушиваться к нему. Таким образом, он воздействует на них.

Следующая технология социального влияния – социальное доказательство. Человек, который поддерживает ту или иную идею или знание, стремится к тому, чтобы продемонстрировать его более широким кругам

Но крайне важно, чтобы люди не просто увидели что-либо: важно также предоставить им доказательства своей правоты, а также эффективности собственной идеи или знания, полезность информации. Поэтому он должен воспользоваться многими принципами и качествами: должен уметь излагать свои мысли четко и понятно, должен уметь оперировать полученными данными, доносить их до широкой публики таким образом, чтобы каждый человек понял, о чем идет речь, и оценил значимость того или иного знания

Доказательство в социальном аспекте означает, что присутствуют конкретные факты, неопровержимые парадигмы, которые в действительности отражают всю значимость той или иной идеи или идеологии.

Расположение – технология, предполагающая, что человек своим поведением, собственными действиями достигает определенного благорасположения со стороны других членов общества. необходимо подчеркнуть, что обычно привязываются не только к образу человека (его манерам поведения, изложения материала, констатации фактов, харизме), но и к тому, насколько грамотно и эффективно он может осуществлять свою деятельность, уверенно доказывать что-либо, вступать в дискуссию, которая не будет выходить за рамки этикета. По сути, когда человек достигает благорасположения, то ему проще общаться с окружающими, он испытывает всестороннюю поддержку и собственную значимость. Это необходимо, потому что без такой поддержки со стороны большинства практически невозможно в дальнейшем конкурировать с другими, поддерживать и продвигать свои идеи и мысли по поводу социальных изменений или развития в целом.

Замечание 1

Также в благорасположении есть одна особенность: те, кто подпадает под влияние человека, стремятся подражать ему, считают его идеальным, хотят вести себя точно так же, перенимают манеру общения, манеру одеваться, манеру разговаривать. Это также является еще одним признаком того, что влияние состоялось, и что человек обладает определенным весом среди группы лиц.

Последняя технология – достижение авторитета. Как правило, авторитет – это качество личности, предполагающее, что она обладает властью, опытом и профессионализмом в некоторых областях, которого нет у других. По этой причине они вынуждены попадать под воздействие, быть ведомыми. Авторитет складывается из множества качества: это и опыт, умение разрешать значимые и противоречивые вопросы, умение преподнести себя – манера общения, одежда, манера ведения себя в незнакомых компаниях или социальных сообществах

Также очень ярко демонстрирует себя человек во время какого-либо конфликта: умение выйти из него и не вступать в перепалку – это важное качество

Таким образом, технологии социального воздействия весьма схожи с механизмами и формами социального влияния, которые рассматриваются исследователями в области социологии, психологии, педагогики, социальной психологии. Данные технологии могут трансформироваться в зависимости от тех условий, в которых они реализуются, а также в зависимости от того, в какой исторический промежуток они действуют.

Ссылки

1. Crowne, D. P., & Marlowe, D. (1960). A new scale of social desirability independent of psychopathology. Journal of Consulting Psychology, 24, 349—354.
2. Paulhus, D.L. (1991). Measurement and control of response biases. In J.P. Robinson et al. (Eds.), Measures of personality and social psychological attitudes. San Diego: Academic Press
3. Paulhus D.L., (1998) Paulhus Deception Scales (PDS) is published by Multi-Health Systems of Toronto.
4. Roccato M., (2003) Desiderabilità Sociale e Acquiescenza. Alcune Trappole delle Inchieste e dei Sondaggi. LED Edizioni Universitarie, Torino. ISBN 88-7916-216-0
5. Stoeber, J. (2001). The social desirability scale-17 (SD-17). European Journal of Psychological Assessment, 17, 222—232.
6. Corbetta P., (2003) La ricerca sociale: metodologia e tecniche. Vol. I—IV. Il Mulino, Bologna.
7. McBurney D.H., (1994) Research Methods. Brooks/Cole, Pacific Grove, California.

Расчетные показатели социального эффекта

1. Снижение или рост уровня безработицы среди населения. Налицо численно выраженный социальный эффект проекта, пример простой: закрылась градообразующая фабрика, сотни людей остались без работы и средств к существованию, показатель снизился. На месте старого завода построили новый – показатель снова растет.
2. Улучшение качества экосистем. В этом случае под экономическим эффектом подразумевается социальный эффект. Экономически данный показатель выражается в увеличение расходов предприятия на экологические мероприятия, покупку инновационного оборудования для замкнутого производственного цикла и на уплату экологических штрафов.
3. Доступность населению благ и развлечений. Здесь идет речь об увеличении количества кафе, ресторанов, кинотеатров, салонов красоты, ночных клубов, узкоспециализированных магазинов, развлекательных комплексов и т.д. Альтернатива абсолютной сумме «заведений» — рост части доходов, которые население тратит на развлечения и на бытовую сферу услуг. Обычно эти показатели рассчитываются вместе.
4. Рост нищего населения в общей численности при неизменных доходах. Легко рассчитывается в абсолютном и процентном соотношении. И служит индикатором негативного социального эффекта. Когда в стране, с одной стороны, растет безработица, а с другой – увеличивается капитал самых богатых слоев общества, происходит экономический дисбаланс. Деньги обесцениваются, рабочие места сокращаются. На накопленные деньги работник уже не может приобрести то, что он хочет, и его социальный статус падает. Отодвигается черта бедности, растет социальное напряжение, общественное развитие получает новый виток.

Можно также рассчитать такие показатели, как ВВП, ВНД, сальдо товарооборота и прочие макроэкономические индикаторы, но в определении социального эффекта они практически бесполезны, так как предполагают измерение экономического, а не социального блага.