Глубинное интервью

1.6. Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос

Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос — редко используемая в собственно научных целях форма проведения анкетирования, при которой в качестве единиц отбора респондентов выступают учреждения и организации, имеющие факсовую, телетайпно-телеграфную или иную электронную связь с социологическим центром. Встречается в двух разновидностях, отличающихся реальным составом респондентов. В первой — респондентами выступают руководители означенных предприятий и учреждений, во второй — круг респондентов расширен за счет опроса руководителями (или социологами) тех лиц, которые определены организаторами опроса.

Главное достоинство метода — сверхоперативность и экспертная значимость получаемой информации. Недостатки: предельно сжатый вопросник (не более пяти позиций), закрытость вопросов и ограниченность вариантов ответов (не более семи).

1.7. Телевизионный экспресс — опрос

Телевизионный экспресс — опрос — метод сбора не столько социологической, сколько политологической информации, используемый ведущими политических телевизионных программ. Техника этого метода предполагает:

1. формулирование телеведущим одного наиболее актуального вопроса;

2. мотивирование телезрителей на высказывание своего ответа на поставленный вопрос в форме либо «да», либо «нет»;

3. просьбу к телезрителям немедленно позвонить по указанному телефону и продекларировать свою позицию до окончания данной телепередачи (т.е. в течение, 20-30 минут);

4. оперативный подсчет кода опроса с демонстрацией этого подсчета на электронном табло;

5. комментирование полученных результатов.

Этот привлекательный для многих прием тележурналистики способен дать только поверхностное представление об общественном мнении вообще, по поставленному вопросу, в частности. Он не может выявить умонастроения всего народа, т.к. данную телепередачу видели не все, а возможность позвонить в телестудию имели только немногие. Тем не менее, этот метод может использоваться в социологических исследованиях, естественно, без претензий на роль главного и объективного.

Референдумы, плебисциты и иные общенародные голосования — политические мероприятия, которые связаны с опросом населения, а поэтому должны быть использованы для социологического анализа общественного мнения и степени социальной напряженности. К сожалению, при разработке вопросов, выносимых на народное голосование, научные нормативы нарушаются в угоду политическим интересам и амбициям их представителей. Это резко снижает социологическую ценность их результатов, но не исключает целесообразности их учета в исследовательской работе, например, при конструировании гипотез.

Экспертные опросы — специфический вид опросов, не имеющих массового характера, но играющих важную роль в эмпирической социологии и все чаще используемый ею.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Социология в нашей стране — сравнительно молодая наука. Было время, когда наряду с кибернетикой и генетикой социологию считали буржуазной наукой. Социологические исследования не поощрялись, ибо считалось: все то правда, что содержится в партийных документах. Попутно можно заметить, что в настоящее время мы ударились в другую крайность: каждый студент и каждый преподаватель — неспециалист считает себя законченным социологом и считают ненужным знание социологической теории, методологии и методики проведения социологических исследований, ограничиваясь составлением примитивных анкет. Между тем, изучение социологии для будущих специалистов представляет теоретический и практический интерес.

Особенность социологического метода, исследования заключается в двух принципиальных моментах: первое — он позволяет формали­зовать метод сбора социальной информации. То, на что другие гума­нитарные дисциплины тратят долгие годы труда и средств, социолог может сделать за несколько дней, и при этом получить относительно дешевую и объективную информацию. Второе — социологический ме­тод исследования позволяет путем понятийного фиксирования явления в процессе его развития, проверить полученные концептуальные по­строения, хотя и относительно его прошлого этапа, т. е. фиксирования как постфактум. Но это позволяет довольно успешно прогнозировать, а соответственно, и планировать свою деятельность и даже проекти­ровать некоторые социальные процессы.

Список использованной литературы

1. Курбатов В.И.
Социология. – М.: Март, 2000.

2. Радугин А.А., К.А.Радугин
. Социология. — М.: Центр, 2001.

3. Растов Ю.Е., С. И. Григорьев
. Начала современной социологии: Учебное пособие. – М., 1999..

4. Социологический словарь. — Минск: Университетское, 1991.

5. Ядов В.А.
Социология в России. – М.: Ин-т социолог. РАН,1998.

Стиль проведения интервью

Глубинные и экспертные интервью могут проводиться практически в любом месте, главное, чтобы обстановка была уютной как для респондента, так и для интервьюера.

Интервью обычно проводятся в так называемом «мягком стиле». При «мягком» стиле ведения интервьюер действует в соответствии со следующими правилами:

• стремится, чтобы респондент чувствовал себя непринуждённо и не ощущал превосходства интервьюера;
• стремится быть объективным и сдержанным в выражении своих эмоций;
• выбирает манеру поведения, располагающую к откровенному разговору;
• добивается от респондента развернутых ответов с помощью техники зондирующих вопросов.

· сдерживание — состояние, при котором индивид отказывается от удовлетворения какой-либо потребности из страха;

Типы

Неформальное, разговорное интервью

Предварительно определенные вопросы не задаются, чтобы оставаться максимально открытыми и адаптируемыми к характеру и приоритетам интервьюируемого; во время интервью интервьюер «плывет по течению».

Общий подход к собеседованию

Предназначен для обеспечения сбора одинаковой общей информации от каждого интервьюируемого; это обеспечивает больше внимания, чем разговорный подход, но все же дает определенную степень свободы и адаптируемости в получении информации от интервьюируемого.

Стандартное открытое интервью

Всем респондентам задаются одни и те же открытые вопросы; такой подход способствует более быстрому проведению собеседований, которые легче анализировать и сравнивать.

Закрытое интервью с фиксированным ответом

Всем респондентам задают одни и те же вопросы и просят выбрать ответы из одного и того же набора альтернатив. Этот формат полезен для тех, кто не практикует собеседование. Этот тип интервью еще называют структурированным.

Как задавать вопросы

От того, как будут заданы вопросы, значительно зависит эффективность интервью. Люди боятся показаться нелепыми, поэтому, если вопрос задан неудачно, можно получить искажённый ответ.

Инициировать тему открытыми вопросами

Вопросы, на которые можно ответить да или нет, называются закрытыми. Если респондент зажат, он будет стремится отвечать на вопросы односложно и такое интервью не приведёт к инсайтам. Поэтому, ключевые вопросы должны быть в открытой форме, чтобы дать респонденту свободу для ответа.

Уточнять информацию закрытыми вопросами

Не всегда закрытые вопросы это плохо. Поскольку интервью проходит в реальном времени, у ведущего интервью есть возможность уточнить тот материал, который выдал респондент.

Нет

Нравится ли вам данное приложение?

Вопрос выбивает почву из-под ног, требует фантазии, не ставит рамок, накладывает гигантскую ответственность.

Что должно быть в приложении заказа такси, чтобы вам было удобно?

Вопрос выбивает почву из-под ног, требует фантазии, не ставит рамок, накладывает гигантскую ответственность.

Да

Использовали ли вы когда-либо функцию подачи машины на определённое время? Если да, где вы стали бы искать такую функцию в данном интерфейсе?

Вопрос обращается к прошлому, проверяет гипотезу, тестирует реакцию, задаёт понятные рамки, подкреплён контекстом.

Все записать и сохранить!

Существующие методы интервьюирования делятся на категории с учетом способов регистрации полученной информации. Можно использовать опросные листы, фиксируя в них все важные данные по итогам исследования. Еще один вариант – звуковая запись процесса общения. Такой вариант возможен только в случае, если респондент согласен на применение звукозаписывающей техники. В будущем человек, проводящий интервью, должен будет интерпретировать полученную информацию, чтобы уплотнить содержание и вкратце зафиксировать все сведения.

Один из популярных вариантов предполагает командную работу. Вопросы при интервьюировании задает интервьюер, а его ассистент записывает все происходящее. Основной недостаток процесса – наличие третьего лица, то есть ассистента. При этом беседа становится менее анонимной, а значит, отвечающий может давать менее точную информацию. Искренность ответов может оказаться под сомнением.

Важно знать

Нередко опрашивающие лица – социологи, представители иных смежных профессий. Впрочем, как видно из практики, лучше отдавать предпочтение сторонним кандидатурам как более нейтральным, беспристрастным, незаинтересованным в конкретном результате, а значит, объективным. Чтобы результаты были точными, следует одновременно задействовать нескольких опрашивающих – чем их будет больше, тем итоги окажутся точнее, а субъективизм будет исключен. Рассчитывать на хороший итог можно лишь в случае, если интервьюер честен, интеллектуален, внимателен, культурен. Важные аспекты – качественная дикция и высокие когнитивные способности. Выбирая из претендентов интервьюеров, следует протестировать их на скорость реакции, память и способность общаться с другими людьми, слушать их. А вот принадлежность к возрастной группе, национальности или полу – факторы, которые влияют на процесс в минимальной степени.

В то же время принадлежность к таким группам опрашиваемого – важный нюанс, корректирующий линию поведения интервьюера

Также важно понимать, что, к примеру, интервью президента компании должно отличаться по форме от опроса, проводимого среди линейного персонала – это исследование требует более детального и углубленного формата общения, а само лицо привыкло к вниманию к своим словам, что требует от опрашивающего особенно аккуратно следовать выбранной линии поведения

Методы качественных исследований

Методы качественных исследований:Наблюдение, глубинное интервью (нарративное интервью, полуструктурированное интервью, диалоговое интервью), фокус-группа, анализ личных документов( письма), визуальные документы(фотография, фильмы и видеофильмы)

Проведение глубинных и экспертных интервью относится к качественным методам исследований. Главное отличие качественных методов от количественных состоит в том, что в первом случае данные собираются со сравнительно небольшой группы респондентов и не анализируются при помощи статистики, в то время как при использовании количественных методов исследуется большая группа людей, а данные в дальнейшем анализируются с помощью статистических методов.

В основном качественные исследования используются для обозначения проблемы и выработки гипотез. Также они могут использоваться в качестве предварительных к количественным исследованиям для определения основных показателей. Из-за небольшого размера группы респондентов результаты качественных исследований нельзя обобщать на все население. Однако они могут быть чрезвычайно полезны для изучения того или иного вопроса, оценки различных программ. Кроме того, качественные методы позволяют, в отличие от количественных, выявить внутренние мотивы и побуждения людей.

Регулярная медитация – отличительный признак умного человека

Виды интервью

Существует несколько видов интервью:

• Стандартизированное интервью. его особенности находятся в том, что оно проводится в строгой последовательности, вопросы и варианты ответов на них заранее предусматриваются и готовятся социологами. Такие опросы проводят с помощью опросного листа.
• Полу-интервью. Такое интервью проводится не на основе опрашиваемого листа, а памятки с перечнем обязательных вопросов, как правило, полуоткрытых для возможности обсуждения с респондентом поставленной перед ним проблематики.
• Фокусированное интервью. Это целеенаправленая беседа, цель которой заключается в получении ответов на вопросы, которые предусматриваются программой. Различают свободные и стандартизированные интервью.
• Свободное интервью. Оно используется преимущественно только опытными социологами. Сложность свободного интервью заключается в том, что среди исследователем стоит задача собрать информацию без заранее заготовленного бланке с вопросами. Здесь социолог должен сам подбирать вопросы и подходы к опрашиваемым для получения необходимой информации.
• Разведывательное интервью. Его используют на подготовительном этапе социологического исследования. Целью разведывательного интервью является выявление тех или иных неточностей в запланированном исследовании и разработка рекомендаций по их устранению.

· — конфликты между звеньями управленческого аппарата и др.

2.2 Социально-политические конфликты

Метод исследования интервьюирование. Разновидности интервью

Интервью может быть включено в прямой телеэфир для демонстрации широкой общественности позиций опрашиваемого лица (чаще всего такие интервью проводятся с людьми, имеющими высокий уровень компетентности по данной проблеме или занимающими высокие должности, а также с политиками и бизнесменами). Если не предполагается опроса большого числа респондентов, то сразу же после проведения интервью становятся ясны позиции респондентов и дополнительный анализ зачастую не требуется. По манере поведения респондента во время проведения с ним интервью можно определить, говорит ли он правду или лжет, серьезно ли он к этому относится или нет, доставляет ли ему опрос удовольствие или он отвечает на вопросы интервьюера лишь бы только тот отвязался от него. По этим критериям можно сделать вывод о достоверности и практической применимости полученных данных.

Достоинств интервью еще довольно много, но перейдем к недостаткам. Во-первых, при проведении интервью возможно более глубокое искажение передаваемых данных от респондента к интервьюеру вследствие морально-психологической скованности, особенно если интервьюер задает сугубо личные или интимные вопросы. Если бы те же вопросы были заданы в письменной форме (анкетирование) и анонимно, то, скорее всего, респондент ответил бы на них искренне, а в интервью ему может быть стыдно высказывать определенные мысли интервьюеру и поэтому он предпочтет солгать и представить себя в лучшем свете. Во-вторых, анализ проведенных интервью при большом их количестве и степени малой степени формализованности является более сложным, чем анализ анкет. Еще одним недостатком интервью является косвенное воздействие личности интервьюера на личность респондента во время проведения беседы, что может привести к даче не совсем точных данных со стороны опрашиваемого. При проведении анкетирования такого недостатка не выявлено.

При проведении интервью на серьезные темы, требуется высокая квалификация интервьюера, потому что недостаточно опытный человек может не справиться с передаваемой ему информацией и сделать неправильные выводы из интервью.

Топ-20 вопросов кандидатам

1. Расскажите о вашем самом большом провале

Заранее оговоримся, о чем бы вас ни спросили, не занимайте оборонительную позицию. Задача этого вопроса – понять, как вы себя оцениваете, насколько самокритичны, способны ли вы анализировать ошибки и учитывать неудачный опыт в новых проектах.

Правильной тактикой станет честный ответ о допущенных ошибках и тех выводах, что вы сделали. Только не увлекайтесь – рекомендуем рассказывать о небольших промахах. А еще лучше о тех, которые вы смогли исправить.

3. Как долго вы планируете у нас работать?

Этот вопрос дает возможность работодателю понять ваши цели и то, насколько вы честны. Конечно, можно ответить нейтрально, заявив, что сначала вы должны поработать в компании и понять‚ нравится ли коллектив‚ интересные ли задачи приходится решать.

Расскажите о своем конкретном опыте, если на предыдущей работе такого не было – подумайте, какие улучшения вы сделали в своей обычной жизни.

Фото: Unsplash

6. Кто был вашим худшим начальником?

Интервьюер пытается выяснить, храните ли вы в себе негатив, готовы ли обсуждать недостатки компании, в которой работаете и конструктивно ли вы рассуждаете.

7. Нравится ли вам конкурировать? В чем?

Здесь все просто – работодатель хочет понять, насколько вы амбициозны и целеустремленны, есть ли в вас лидерские качества.

8. Приходилось ли вам просить помощи у коллег? Приведите пример.

Нет ничего страшного в том, что вам приходилось обращаться за помощью к коллегам. Напротив, это покажет рекрутеру, что вы командный игрок. Однако не увлекайтесь и расскажите о тех примерах, в которых коллеги внесли небольшой вклад, а не работали над проектом вместе с вами.

9. Что вы делаете лучше всех?

В данном случае рекрутер проверяет вашу самооценку. Вы можете рассказать об удачно реализованном проекте‚ повышении квалификации или получении корпоративной награды.

11. Куда бы вы потратили /что бы вы сделали если бы у вас был миллион долларов?

Рекрутер хочет понять, останетесь ли вы на своем месте, если у вас не будет нужды в деньгах. Ответ на этот вопрос дает представление о вашей мотивации. Также здесь оценивается ваше умение строить финансовые планы, подходить системно к решению задач.

12. Какими спортивными достижениями вы гордитесь?

Этот вопрос обычно задают работодатели, заинтересованные в лидерских качествах сотрудника. Если вы добиваетесь успехов в спорте, значит, и в работе вы способны прилагать большие усилия и готовы к конкурентной среде.

13. Сравните луну и яичницу (кошку и собаку и тому подобное)?

Проявите фантазию и нестандартный подход, приветствуются любые варианты ответов. Пусть рекрутер оценит вашу креативность!

15. Если бы вы могли не работать, чем бы вы занимались?

Работодатель хочет оценить серьезность ваших намерений и мотивацию

Приветствуется ответ, в котором вы скажете, что продолжите работу, так как для вас важно профессиональное развитие

17. Какую последнюю книгу вы прочитали? Какой главный смысл?

Это вопрос на общее развитие, он выявляет ваше стремление развиваться профессионально. Находите ли время на чтение вообще, читаете ли вы профессиональную литературу.

Фото: Unsplash

18. Друг/подруга говорит, что разочарован в вас, и вы плохой друг/подруга. Что вы скажете?

Этим каверзным вопросом рекрутер оценивает вашу реакцию на негативные ситуации. Рекомендуем ответить нейтрально, а лучше – с юмором.

19. Что вас раздражает больше всего?

Ответ может подсказать рекрутеру, подходите ли вы корпоративной культуре компании, например, вы любите работать в одиночку, а нужен командный игрок. И, кроме того, ваш ответ покажет работодателю, насколько легко вы раздражаетесь.

20. С кем или чем вы бы не хотели столкнуться на работе?

Этот вопрос проверяет человеческие качества кандидата и показывает ваше отношение к работе. Отвечайте‚ исходя из общепризнанных ценностей: лживость‚ непрофессионализм‚ сплетни. Также ответ на этот вопрос показывает, умеете ли вы сглаживать конфликтные ситуации.

***

Мы перечислили далеко не все вопросы, которые практикуются при проведении интервью с соискателями на позиции компании АО «ЭР-Телеком Холдинг». Все вопросы предвидеть нельзя‚ каждое собеседование уникально. Но подготовиться все же следует.

Основная цель рекрутера — составить психологический портрет кандидата‚ оценить его моральные качества‚ амбициозность‚ карьерные притязания. Ответ на любой вопрос нужно давать обязательно‚ каким бы глупым или необычным он ни казался.

Удачи на собеседовании!

Материалы по теме:

Глубинные интервью

Наиболее известный и часто используемый качественный метод – проведение глубинного интервью. В ходе данного интервью используются вопросы, ответом на которые предполагается не однозначное «да» или «нет», а развернутый ответ. Часто глубинные интервью используются для оценки эффекта той или иной программы.

Глубинное интервью представляет собой неформальную личную беседу, проводимую интервьюером по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Интервью проводится один на один и длится от 30 до 60 минут. В ходе интервью исследуются личное мнение респондента, его убеждения и ценности. Глубинные интервью могут занимать большое количество времени, некоторые ответы иногда бывает сложно проинтерпретировать.

Проведение глубинного интервью предполагает наличие определённых навыков у интервьюера

Важно, чтобы интервью проводил опытный интервьюер, так как велика вероятность влияния предвзятого отношения интервьюера на конечный результат исследования. Интервьюер должен собрать все необходимые детали и в то же время не сбить респондента с его мысли.

Структура глубинного интервью

У глубинных интервью нет четкой структуры, в отличие, к примеру, от различных количественных опросов, в ходе которых одни и те же вопросы задаются всем респондентам. Обычно глубинные интервью начинаются с общих вопросов, а затем переходят к более целенаправленным. Часто используется так называемый «многоступенчатый анализ»,когда интервьюер сначала задаёт вопросы, связанные с внешними объектами и социальными явлениями и процессами, а затем переходит к вопросам о личном отношении и чувствах респондента. Также в ходе глубинного интервью может использоваться метод «выявления скрытых проблем», когда интервьюер концентрируется на личных переживаниях респондента, и метод «символического анализа», в ходе которого респонденту задаются вопросы не о тех предметах и явлениях, исследование которых проводится, а о противоположным им.Индивидуальная история жизни может стать основой и при изучении способов
«проживания» жизненных событий: индивидуальных кризисов, поворотных моментов в
биографическом пути, социально-исторической ситуации.
Биографические повествования могут стать предметом анализа и в своей совокупности
— как коллективный опыт «проживания» определённой социальной ситуации.
Сравнительный анализ большого числа аналогичных случаев (примерно от 5 до 25)
становится основой для описания социальной проблемы, которая вырисовывается за время проведения интервью.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Сортировка карточек

В этом методе используются карточки, на которых расположены элементы интерфейса продукта. Пользователей просят выполнять разные задания с этими карточками. Пока пользователи сортируют карточки — например, распределяют их по группам, — модератор наблюдает за процессом и делает заметки.

Когда использовать

Метод нужен, чтобы определить, как пользователи продукта структурируют информацию. Его часто используют как дополнительный метод исследования при разработке структуры сайта или приложения — например, сначала собирают фокус-группу и уже с ней проводят сортировку карточек, как это делали в предыдущем примере с Disney.

Как делать

Эндрю Койл, продуктовый дизайнер из Сан-Франциско, рассказал, как использовать метод сортировки карточек, чтобы разобраться с информационной структурой продукта. Вот что он советует.

• Определить содержание карточек.
• Собрать группу пользователей, которые будут участвовать в исследовании.
• Разложить карточки в случайном порядке и попросить пользователей распределить их по группам.
• Слушать пользователей и делайте заметки.
• Проанализировать, что получилось.

Полный перевод статьи Эндрю Койла можно почитать в блоге AIC.

Метод интервью в психологическом исследовании

В первом случае достаточно использовать упорядоченный, строго направленный вопросник. В двух других ситуациях требуются методы, предполагающие сотрудничество респондента в процессе поиска необходимой информации. Примерами таких методов являются И. клиническое и И. диагностическое.ИНТЕРВЬЮ ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ (от греч. diagnosis — распознавание) — метод получения информации о свойствах личности, используемый на ранних этапах психотерапии. И. д. служит особым средством установления тесного личного контакта с собеседником. Во многих ситуациях клинической работы И. д. оказывается важным способом проникновения во внутренний мир пациента и понимания его затруднений. Поскольку интерпретация поведения собеседника может вести к неадекватным заключениям, искажениям, то к личности ведущего И. д. предъявляются высокие требования: он должен владеть обширным запасом поведенческих реакций на ответы опрашиваемого, выражающих заинтересованность, бесстрастность, несогласие, понимание и др. Диагност должен хорошо знать словарь своего пациента; выбор выражений и речевых оборотов следует дозировать в зависимости от возраста, пола, жизненной среды опрашиваемого. Различают И. д.: 1) управляемое-от полностью запрограммированного (по типу анкеты — неизменная стратегия и неизменная тактика) до полностью свободного (устойчивая стратегия при совершенно свободной тактике); 2) неуправляемое («исповедальное» — инициатива на стороне отвечающего). Стандартизированное И. д. позволяет количественно выразить результаты и занимает мало времени; к его недостаткам относятся: подавление непосредственности ответов, потеря эмоционального контакта с пациентом, активизация механизмов защиты. Поэтому в клинической работе полностью стандартизированное И. д. применяется очень редко.ИНТЕРВЬЮ КЛИНИЧЕСКОЕ (от греч. klinike — уход за больным, врачевание) — метод терапевтической беседы при оказании психологической помощи. В психиатрии, психоанализе и медицинской психологии И. к. используется для помощи пациенту в осознании им своих внутренних затруднений, конфликтов, скрытых мотивов поведения. И. к. относится к наиболее свободным формам беседы, так как поведенческие реакции почти неисчерпаемы. В беседах такого типа психолог интересуется не только явным содержанием ответа пациента (факты, мнения, чувства, словарь, ассоциации идей), но и его поведением (тон, запинки, жесты и др.). Существенной предпосылкой успешности И. к. является установление позитивных личных отношений между участниками беседы, что требует от психолога большой терпеливости, приспособляемости к преобладающим интересам пациента, находчивости. В отдельных случаях И. к. может иметь непосредственный психотерапевтический эффект;при этом пациент не только осознает причины своих затруднений, но и определяет пути их преодоления. Общая стратегия и ход И. к. строятся на предварительных данных диагноза.

способ проведения социологических опросов как целенаправленной беседы интервьюера и опрашиваемого.

Ошибки и неточности во время опросов

Получить ответы на вопросы, на самом деле не так и просто, многие люди не отвечают на звонки с незнакомых номеров или отказываются отвечать на какие-либо вопросы, предвзятость к выборке исследования может привести к ошибкам в получении адекватных ответов.

На результаты исследования могут повлиять ответы, которые не отражают настоящих убеждений респондентов. К тому же респонденты могут намерено давать неверные ответы, пытаясь намеренно манипулировать результатами опроса. Так же респондент может чувствовать себя под социальным давлением, которое не позволит ему дать непопулярный ответ, тогда он будет отвечать шаблонными ответами, что может привести к неэффективным результатам или к результатам, которые являются желаемыми для самого исследователя.

Неправильная выборка также может влиять на результаты исследования, во время исследования необходимо охватить как можно больше людей разного возраста и пола, в таком случае выборка является нерепрезентативной.

Внимание к нюансам

Интервью как метод исследования обязывает уделять внимание не только составлению вопросника, но и процессу взаимодействия с опрашиваемым. Необходимо учитывать, есть ли внешние помехи в конкретном случае, каким образом они могут сказаться на ситуации

К примеру, иногда невозможно исключить присутствие третьих лиц, которые явно на ответы человека не влияют, но даже своим присутствием корректируют атмосферу, вносят ноту напряженности. Это, в свою очередь, влияет на формулировки респондента.

Участники интервью могут отвлекаться на звонки и текстовые сообщения на телефоне, срочные дела, передачи по радио и телевидению. Чтобы минимизировать влияние таких факторов, необходимо по возможности их исключить, а при невозможности добиться этого – не перегибать палку. Если процесс сопровождается некоторыми очевидными проблемами, манера поведения человека сильно отличается от ожидаемой, придется скорректировать интервью, изменить стилистику общения или обратиться за помощью к организатору мероприятия. Актуально это, в частности, при проведении интервью с актерами, а также другими известными лицами, вынужденными жить в напряженном режиме.

Поводя итоги

Завершив сбор данных, ответственный за проведение интервью человек должен предоставить организатору заполненные опросники, маршрутные листы и отчетность, где зафиксированы место и время проведения интервью, наличие отклонений и замечания по прошедшему, а также отношение опрашиваемых к мероприятию.

Интервью должно стать источником исчерпывающего фактического материала для дальнейшего исследования. Вопросы и ответы, заметки – база для исследовательских выводов, решения по которым нередко применяются гораздо шире конкретного проекта

Следовательно, очень важно подготовить опрашивающего предельно качественно, выбрать наилучшую кандидатуру, проинструктировать