Периоды и этапы конфликта

Компоненты структуры конфликта

К структурным компонентам конфликта относятся:

• Стороны (участники) конфликта;
• Условия конфликта;
• Предмет конфликта;
• Действия участников конфликта;
• Исход (результат) конфликта.

Стороны конфликта

Главные участники конфликта — противодействующие стороны, которых в конфликте минимум две. Зачастую в литературе именуются «противостоящими сторонами», изредка «конкурентами», «соперниками» или «противниками». Последнее относится к конфликтам, которые протекают в острой форме: взаимодействие сторон напоминает борьбу. Сторонами конфликта могут быть и отдельные индивиды, и социальные группы, организации, в том числе более масштабные социальные общности (государства, коалиции государств).

Для возникновения конфликта важными являются интересы участников конфликта, преследуемые ими цели, их индивидуальные особенности. Конфликтное взаимодействие берет свое начало с действия одного из участников, он на начальном этапе считается инициатором. Сторона, которая проявляет инициативу на всех этапах конфликта, называется активной, а другая пассивной. Для успешного разрешения конфликта необходим учет интересов всех участников конфликта, в том числе и тех, кто не принимал участие в конфликте, но чьи интересы так же могут быть затронуты. Они могут рассматриваться как косвенные участники данной конфликтной ситуации.

Условия конфликта

Условиями конфликта считаются факторы или обстоятельства, которые определяют его характеристики и возможность возникновения, иными словами, они состоят из условий возникновения и протекания конфликта.

Обычно под условиями возникновения понимают объективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта. К условиям возникновения социальных конфликтов относятся, как правило, субъективные факторы, связанные с людьми. В ситуации межличностного конфликта необходимо рассматривать в общем характере отношений, который можно оценить в рамках кооперативного/конкурентного поведения, равенства/неравенства партнеров, их ориентации в решении задачи и во взаимоотношениях. Понимание того, что в словах или действиях сторон послужило причиной перехода взаимодействия в конфликтную форму — итог процесса выявления причины конфликта.

Причины, оказывающие влияние на развитие конфликта, относят к условиям его протекания.

Эти причины можно разделить на следующие группы:

• Социокультурный контекст конфликта (включающий культурные нормы протекания и разрешения конфликтов),
• Непосредственный ситуационный фон развития данной конфликтной ситуации (который может выступать как фактор ужесточения конфликта),
• Наличие третьих сил, заинтересованных в смягчении или обострении конфликта.

Предмет конфликта

Предметом конфликта называют то, что становится объектом противоречащих друг другу или разнонаправленных интересов сторон. Являться предметом может как конкретный объект (материальный), конкретная возможность, так и нечто абстрактное, например, ценностное утверждение, которое несовместимо с мнением оппонента. Предмет конфликта — это именно то, из-за чего спорят, что становится объектом переговоров или борьбы участников взаимодействия. Предмет конфликта зачастую связан с целями противоборствующих сторон, но не все их цели в конфликте связаны с предметом конфликта.

Иногда выделяют отдельно объект конфликта. В таком случае предмет раскрывает характеристики объекта, которые стали причиной конфликта.

Действия участников конфликта

Действия участников образуют конфликтное взаимодействие, это основное содержание конфликта. Взаимосвязанность и взаимозависимость действий участников побуждают называть это взаимодействием. Рассмотрим классическое описание развития противоречия, принадлежащее Гегелю: «Действие начинается, собственно говоря, лишь тогда, когда выступила наружу противоположность, содержавшаяся в ситуации. Но так как сталкивающееся действие нарушает некоторую противостоящую сторону, то этим разладом оно вызывает против себя противоположную силу, на которую оно нападает, и вследствие этого с акцией непосредственно связана реакция»

Исход конфликта

Исход конфликта рассматривается как идеальный образ результата, на который направлены участники конфликта, который определяет направленность взаимодействия, регулирует итог. В конфликтном взаимодействии участники преследуют разные цели: связанные с воздействием друг на друга, предметом конфликта, «сохранением лица» и так далее. Зачастую они не полностью осознаются участниками, а тем более не формулируются словесно.

Открытый период

Открытый период еще называют собственно конфликтом или конфликтным взаимодействием. Данный этап включает:

• инцидент;
• эскалацию конфликтной ситуации;
• сбалансированное противодействие сторон;
• завершение конфликта.

Определение 2

Инцидент – это первое столкновение конфликтующих сторон и попытка при помощи силы решить проблему в свою пользу.

Конфликт может завершиться на стадии инцидента, при условии, что ресурсов задействованных одной из сторон окажется достаточно для перевеса сил в свою пользу. Но чаще конфликт стремительно развивается далее, как непрекращающаяся последовательность конфликтных событий и инцидентов. Взаимные действия, создавая новые стимулы для дальнейших конфликтных действий, видоизменяют и усложняют начальную структуру конфликта.

Переговоры перетекают в борьбу, которая сильно накаляет эмоции, а они в свою очередь порождают ошибки восприятия и интенсификацию борьбы. Данный процесс называется эскалацией конфликта.

Определение 3

Эскалация конфликта — это резкая интенсификация борьбы оппонентов.

На данном этапе возможно вовлечение дополнительных участников в конфликт. Конфликтующие стороны стремятся усилить свои позиции, привлекая сильных сторонников. Это может спровоцировать расширение зоны конфликта.

На стадии сбалансированного противодействия стороны продолжают противодействовать, при этом интенсивность борьбы снижается. Стороны начинают осознавать, что продолжение конфликта не дает результата, но действия по достижению согласия на этом этапе еще не предпринимаются.

Завершение конфликта заключается в переходе от прямого конфликтного противодействия к поиску способов разрешения противоречия и прекращению конфликта. Завершение конфликта может выражаться в следующих формах:

• разрешение,
• устранение,
• урегулирование,
• затухание,
• перерастание в другой конфликт.

Как предотвращать конфликты

Если вы хорошо понимаете, что такое конфликт и как он возникает, вы сможете не допускать его во многих ситуациях. Существует большое количество техник, позволяющих смягчать обстановку. Мы рассмотрим несколько наиболее простых и в то же время эффективных:

1. Общее дело. Лучше всего данный способ работает с детскими конфликтами. Если дети в семье или группе начинают конфликтовать, их можно объединить, заняв интересным и увлекательным делом.

2. Развитие эмпатии

Важно уметь сопереживать другим людям. Это позволит лучше понимать мотивацию оппонента

Совершая поступок, который вам не понравился, другой человек наверняка тоже о чем-то думал, чего-то хотел. И нельзя считать это действие предосудительным только потому, что оно вошло в конфликт с вашими интересами.

3. Развитие уважения к другим личностям. Этот пункт перекликается с предыдущим. Нужно считаться с окружающими и понимать, что они наделены такими же правами.

4. Внимание на достоинства оппонента. Если больше думать о положительных чертах человека, с которым возникли противоречия, найти примирение будет гораздо проще

5. Социальные «поглаживания». Можно вместе поучаствовать в каком-то приятном расслабляющем мероприятии, например, сходить на пикник в одной компании. Именно поэтому начальство многих компаний поощряет и организует «корпоративы» – общение в приятной неформальной обстановке помогает сотрудникам сближаться и лучше понимать друг друга.

• Управлять своими эмоциями и контролировать импульсы
• Преодолевать сложные эмоциональные ситуации
• Понимать чувства и мысли собеседника на более глубоком уровне
• Общаться с вашим окружением более эффективно
• Управлять конфликтами
• Выстраивать гармоничные отношения

Онлайн-интенсив «Эффективное общение» будет особенно полезен:

1. Предпринимателям, руководителям, топ-менеджерам;
2. Тем, кто работает с клиентами, менеджерам среднего звена, фрилансерам;
3. Всем, кто занимается воспитанием детей;
4. Любому, кто хочет усовершенствовать свое общение с окружающими.

Обучение состоит из 4 блоков:

1. Эмоции. Основы;
2. Эмоциональная устойчивость и эмоциональная гибкость;
3. Социальная эффективность;
4. Построение гармоничных отношений.

Как проходит обучение:

1. Смотрите видеолекции;
2. Выполняете самостоятельные задания для закрепления материала;
3. Участвуете в вебинарах и обсуждаете сложные моменты;
4. Проходите тестирование по изученному материалу;
5. Завершаете интенсив и получаете сертификат.

Инцидент

На основании вышесказанного, конфликтная ситуация постепенным образом трансформируется в конфликт открытого типа. Но сама по себе она не может долго существовать, не выливаться в конфликт.

Для перехода в собственно конфликт необходимым является инцидент – формальный повод для начала столкновения сторон.

После наступления инцидента возможным является мирное решение образовавшегося спора, стороны противоборства могут выбрать один из следующих вариантов поведения:

1. Стороны устремлены к тому, чтобы уладить образовавшиеся противоречия, найти компромиссное решение.
2. Одна из сторон может делать вид, что «ничего особого не произошло» (уход от конфликтной ситуации).
3. Инцидент может стать сигналом к началу открытого противоборства.

Секреты правильной подготовки

Для всех растений подготовка к зиме играет важную роль, так как если они окажутся под снегом, то скорее всего не будут цвести и плодоносить, когда положено. Малина – очень капризное растение, за которым нужно пристально следить. Так, многие не уделяют должного внимания пригибанию кустов при подготовке их к зиме, а делать это нужно: если стебли останутся на земле, то есть все шансы, что они замерзнут

Важно, чтобы зимой стебли постоянно были под снежным покровом, что обеспечит надежную защиту для растений и хорошее плодоношение

Укрытие малины на зиму

Уход за ремонтантной малиной осенью, обрезка должны выполнять правильно, так как от состояния растений зависит, смогут ли они перезимовать. Так, перекормленность азотом приводит к тому, что кусты становятся менее устойчивыми к холодам. Не будут отличаться стойкостью и растения, которые находились во время цветения и плодоношения в тени – скорее всего, они плохо перенесут зиму. Если вдруг снега мало, то малину обязательно нужно постоянно накрывать им.

Мозайка Жизни

Урегулирование конфликта

На какой стадии проще всего урегулировать конфликт, зависит от участников и целей, которые они преследуют. Когда собеседники готовы пойти на сотрудничество до начала бурных разногласий, решить проблему можно быстро и с максимальной выгодой. Если существуют недопонимание, нехватка информации, нужно вывести возможного противника на диалог. Конструктивное общение поможет назвать проблему и мирно устранить ее. Для этого нужно понимать суть, выяснить скрытый мотив конфликта, если он имеется.

Расположение к себе собеседника является обязательным атрибутом для определения причины разногласий.

Дополнительная информация. Общение на дружеской волне без перехода на личные темы, использование уместных шуток помогут создать комфортную атмосферу для беседы. Когда цель участника – добиться определенного результата, и он не намерен отступать, мирно решить проблему не получится. Поведение будет характеризоваться агрессивностью. Нужно оценить возможные потери и принять решение о тактике поведения, отступить до начала борьбы или попытаться свести к компромиссу.

Агрессия в конфликте

Нельзя избегать конфликта, надеясь на его самостоятельное разрешение. Такая тактика поведения отложит острую стадию процесса, но не устранит причину. Понимание проблемы и желание слушать собеседника помогут быстро справиться с ситуацией.

Самый эффективный метод урегулирования разногласий – сотрудничество. Когда стороны объединяются для достижения общей цели, это достигается при взаимопонимании участников, достигнутом в результате переговоров. Компромисс позволит решить проблему с минимальными потерями или выгодой для обеих сторон. Участники на основании полученной информации и собственного мнения принимают решение, устраивающее всех.

Конфронтация и насилие применяются при превосходстве одного из участников. Он может иметь неограниченную власть или ресурсы. Сопротивляться ему не представляется возможным, так как аргументы и другая точка зрения его не интересуют. Цель – получить желаемое любым путем. Такие тактики должны применяться в крайних случаях, если результат слишком важен, и нет другого выхода, кроме как принудить соперника выполнять неудобные для него требования.

Качества, необходимые менеджера по мнению Ли Якоки

Итогом всей его работы
можно выделить качества, которые 
он считал необходимым для успешной работы
менеджера.

Будь 
решительным

Если бы мне пришлось охарактеризовать
одним словом качества, необходимые 
хорошему менеджеру, я бы сказал, что 
все они сводятся к понятию 
«решительность». Руководитель должен
уметь принимать верные решения,
предвидеть их последствия и брать 
на себя ответственность за них (материальную,
эмоциональную, социальную).

Разрешение конфликта

Этапы разрешения конфликта характеризуются прекращением активного противоборства, осознанием необходимости сесть за стол переговоров и переходом к активному взаимодействию.

1. Завершение активной фазы столкновения может быть спровоцировано несколькими факторами: коренной переменой системы ценностей конфликтующих сторон; явным ослаблением одного из оппонентов; очевидной бесперспективностью дальнейших действий; подавляющим превосходством одной из сторон; появлением в противостоянии третьей стороны, способной внести весомый вклад в решение проблемы.
2. Собственно разрешение конфликта. Стороны начинают вести переговоры, полностью отказываются от силовых методов борьбы. Способы разрешения противоборства могут быть следующими: изменение позиций конфликтующих сторон; устранение одного или всех участников противостояния; уничтожение объекта конфликта; эффективные переговоры; обращение оппонентов к третьей стороне, играющей роль третейского судьи.

Конфликт может завершиться и другими путями: затуханием (угасанием) или перерастанием в противоборство другого уровня.

Какие привычки полезны для здоровья

Творчество

Ли Якокка и шатия «Форд»

Ли присоединился к компании в 1946 году в качестве инженера-стажера, так-таки ему не потребовалось много времени, чтобы понять свое истинное ремесло в автомобильном бизнесе и вскоре он перешел в отдел маркетинга и продаж, идеже показал потрясающие результаты. Именно этот шаг положил (за)рождение блестящей карьере менеджера Ли Якокки и открыл монументальные успехи для Форда. После нескольких успешных инициатив, он начал двигаться по служебной лестнице и, в конечном счете, нашел свое истинное предназначение в разработке продукта.

В 1960 году, в возрасте тридцати шести планирование, он стал вице-президентом и генеральным менеджером самого важного подразделения компании Ford. Надо отдельно отметить одно из его гениальных предложений – автокредитование, как бы то ни было благодаря ему не только компания получила огромные планы на будущее, но и каждой семье представилась возможность приобрести автомобиль в сумма на три года, заплатив всего лишь 20 процентов в качестве первоначального взноса

Якокка сыграл ключевую ролька в разработке Ford Mustang, который был запущен в 1964 году и стал одним изо самых успешных проектов Ford Corporation.

Mustang – зримый и стильный спортивный автомобиль – стал знаковым для компании и самого Ли, которого часть называют «отцом Мустанга». Он установил достижение продаж за первый год и поместил фото своего создателя нате обложки Times и Newsweek.

В 1967 году Якокка назначен исполнительным вице-президентом, а 1970 годик приносит ему ярчайшую победу – он становится президентом компании.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Кеннет Томас совместно с Ральфом Киллменом выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

Стратегии поведения участников конфликта

• Борьба (принуждение) , когда участник конфликта пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало, его не интересуют мнения и интересы других. Обычно такая стратегия приводит к ухудшению отношений между конфликтующими сторонами. Данная стратегия может быть эффективной, если она используется в ситуации, угрожающей существованию организации или препятствующей достижению ею своих целей.
• Уход (уклонение) , когда человек стремится уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет большой ценности или если сейчас нет условий для продуктивного разрешения конфликта, а также тогда, когда конфликт не является реалистическим.
• Приспособление (уступчивость) , когда человек отказывается от собственных интересов, готов принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Такая стратегия может быть целесообразной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной. Однако если данная стратегия станет для руководителя доминирующей, то он скорее всего не сможет эффективно руководить подчинёнными.
• Компромисс . Когда одна сторона принимает точку зрения другой, но лишь до определённой степени. При этом поиск приемлемого решения осуществляется за счёт взаимных уступок.

Способность к компромиссу в управленческих ситуациях высоко ценится, так как уменьшает недоброжелательность и позволяет относительно быстро разрешить конфликт. Однако компромиссное решение может впоследствии привести к неудовлетворённости из-за своей половинчатости и стать причиной новых конфликтов.

Сотрудничество , когда участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что даёт им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. При этом установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а мы вместе против проблемы».

8 навыков бесконфликтного общения

Неважно где, в семье или на работе, каждому человеку просто необходимо выработать в себе определенные качества бесконфликтности. Они помогут не только быстро выходить из конфликтов, но и предупреждать их появление

Таким людям в будущем проще вступать в отношения и сохранять их, заводить друзей, успешно продвигаться по службе.

Вот навыки присущи бесконфликтным людям?

1. Это способность к анализу поведения окружающих людей и их взаимоотношений.

2. Самокритичность – внимательно следить за своими поступками и словами.

3. Уважительное и вежливое отношение ко всем людям которые их окружают, а не только к старшим наставникам и родителям.

4. Стремление понять мотивы поведения окружающих, уважение и принятие их выбора.

5. Проявление в беседе искреннего интереса к личности собеседника, внимательное отношение к его рассказам.

6. Бесконфликтные люди стараются быть на одной волне с оппонентом. Они частично перенимают их стиль общения. И это способствует откровенности и, соответственно доверию.

7. Обсуждая ситуацию, такие люди не осуждают других. Они е сплетничают и не поднимают неприятные для собеседника темы, чтобы не провоцировать негатив.

8. Поддержание в разговоре нейтрального или располагающего тона без осуждения собеседника и указаний на его ошибки, недопущение пренебрежительности или высокомерия.

Люди, которые стараются не допускать ссор, сознательно или неосознанно руководствуются «золотым правилом нравственности.- относятся к другим людям таким образом, как хотели бы, чтобы относились к ним самим.

Это применимо ко всем сферам жизни, как личной, так и общественной.

Многие думают, что действенный способ как избежать конфликты – просто уйти от обсуждения. Это не верно. Данная позиция воспринимается окружающими как равнодушие и часто провоцирует еще больший скандал.

Виды цевок

Как мы уже выяснили выше, цевка – сросшиеся кости плюсны и предплюсны. Выясним, зачем нужен этот отдел. Он, вместе с коленным суставом, играет роль рычага, помогающего ногам петуха и курицы двигаться.

Эта часть лапки бывает двух видов: оперенная и неоперенная. По названию нетрудно догадаться, что на первой разновидности имеются перышки. А на второй они полностью отсутствуют.

Среди оперенных цевок, в свою очередь, встречаются следующие разновидности:

• С редким «чулочком»: задняя часть отдела покрыта рядом редких перышек.
• С густым «чулочком»: здесь оперение более плотное, но не сильно густое.
• «Штаны» — удлиненные кроющие перья голени. Полностью покрывают ноги, но оставляют открытыми пальцы.
• Среднемохноногая: длинные перышки полностью скрывают цевку, оставляя на виду только кончики пальцев.
• Сильномохноногая: оперение на ногах настолько густое, что полностью их скрывает. Не видны даже когти птицы.

Хроника головокружительного успеха

Спустя пять месяцев после своего увольнения, спирт вернулся в отрасль в качестве президента компании Chrysler, которая в так время была близка к банкротству и обратилась к Ли с предложением встать во главе компанию и побороться за ее жизнь. Так началась хроника Ли Якокки и «Крайслера». Он начал восстановление, сокращая и продавая убыточные подразделения и привлекая своих партнеров изо прежней компании. Для того, чтобы спасти компанию, ему приходилось отодвигаться жесткие решения: уволить некоторых рабочих, продать европейское отдел и закрыть несколько заводов.

В 1979 году дьявол обратился к Конгрессу США за кредитом, поскольку компания нуждалась в значительных финансовых вложениях, и получил гарантию через правительства в том, что многие считали беспрецедентным шагом. Лещадь руководством Якокки Chrysler получила 1,5 миллиарда долларов в виде федеральных кредитных гарантий. В ведь время это была самая большая сумма правительственной помощи, которую когда-когда-либо получала частная компания. Это дало Ли передышку, необходимую ради обновления и оптимизации. В 1981 году компания вышла на точка рентабельности.

Теперь, когда Chrysler стал платежеспособным, было следует серьезно пересмотреть рынок и подумать о новых продуктах. На в таком случае время существовала потребность в двух типах транспортных средств. Неведомо зачем как в стране был в разгаре серьезный топливный кризис, был необходим экономный компактный автомобиль. Второй потребностью была разработка концептуального автомобиля. Ли воспользовался дизайнерскими предложениями, которые Форд отверг, сей поры Якокка работал на них. Вместе с Хэлом Сперлих, бывшим коллегой изо Ford, он разработал микроавтобус, который явился предшественником внедорожника и стал черпать феноменальным успехом. Под его руководством Chrysler выпустил Dodge Aries и Plymouth Reliant в соответствии с линии K-Car в 1981 году.

Успех этих автомобилей в сочетании с другими радикальными реформами, которые провел Якокка, вывели компанию Chrysler изо черной полосы. В 1983 году Chrysler досрочно погасил государственные займы, а в 1984 году компашка получила прибыль в размере 2,4 миллиарда долларов США, словно было рекордным показателем для корпорации. Уже в 1985 году они купили Gulf-Stream Aerospace Corporation по (по грибы) 637 миллионов долларов и кредитную корпорацию E. F. Hutton за 125 миллионов долларов.

Типология и виды социальных конфликтов

Виды социальных конфликтов
По сферам общественной жизни	экономические (производственные) политические этнические семейно-бытовые
По характеру развития	преднамеренные спонтанные
По влиянию на ход развития общества	прогрессивные регрессивные
По типу отношений	внутри- и межсистемный внутри- и межличностный внутри- и межгрупповой внутринациональный международный
По использованным средствам	насильственные ненасильственные
По длительности	долгосрочные краткосрочные разовые затяжные повторяющиеся
По объему	глобальные национальные локальные региональные групповые личные
По источнику возникновения	объективные субъективные ложные
По форме	внутренние внешние

Сторонами конфликтов

выступают субъекты противоречий: индивиды, социальные образования, институты, этносы, цивилизации.Этапы протекания конфликта : латентный этап, образование противоречивой ситуации, инцидент, действия субъектов, завершение конфликтной ситуации.

Межнациональные конфликты разделяют по причинам и характеру:

• Социально-экономические причины – связано с явлениями инфляции, безработицы, кризиса, когда население государства не в состоянии обеспечить удовлетворение базовых потребностей, монополия одного этноса на другим.
• Культурно-языковые причины – этнические культурные признаки: язык, его развитие и обеспечение сохранности, оказание защиты этнических меньшинств.
• Этнодемографические причины – изменение численности какой-либо национальности, т.е. увеличение процента прошлого населения в связи с миграционными потоками.
• Этнотерриториально-статусные причины – территориальное несоответствие расселения этноса, необходимость расширения территории и обретения нового статуса.
• Исторические причины – историческое прошлое в виде войн, депортаций.
• Межрелигиозные причины – отличия конфессионального плана.
• Сепаратистские причины — требование независимости или автономии отдельной территории, создание нового государства.

Способы разрешения социальных конфликтов: переговоры, арбитраж, посредничество, уступки, компромисс.

Пути выхода из конфликтных ситуаций: возврат к неконфликтному состоянию общества, выжидание, отказ от старого для развития нового.

Выводы

Ремонтантная малина имеет большую популярность у садоводов.

Ремонтантные сорта малины пользуются большим спросом у садоводов, благодаря своим преимуществам. Кроме высокого и длительного плодоношения ягод, кустарники этого сорта отличаются устойчивостью к различным вредителям и болезням. Главное правило получения хорошего результата – это тщательный уход за кустами, своевременная обрезка и чистка участка.