10 книг, которые помогут прокачать навыки общения

Психология влияния: краткое содержание, описание и аннотация

Дарья Мельникова — самая маленькая, без парня, груди и косметики

Медицинский эксперт статьи

Заметки

Когда я читаю книгу, по ходу оставляю в блокноте заметки. Вот что у меня осталось, помимо сказанного выше:

• Похожий человек: люди любят тех, кто на них похож. Аналогичные имена, фамилии, цвет волос. Иван Зубарев скорее станет зубным врачом, чем Иван Бердник.
• Апатия избирателей: не «Долой массовую неявку», а «Все ваши соседи голосовали». Проводят телефонные соцопросы, как бы чтобы выяснить мнение, на самом деле — чтобы жители взяли на себя обязательство пойти голосовать.
• Слишком большой выбор — плохо. Снижается отклик. Средний сегмент.
• Страх мотивирует, когда четко приведен план действий. Чтобы вылечиться от рака, нужно одно, второе, третье. Если плана нет, страх демотивирует и приводит в ступор.
• Принять на себя обязательство: не «Позвоните, если захотите отменить заказ столика», а «Как вам будет удобно с нами связаться, если захотите отменить заказ?» — «Я вам позвоню» — Взял на себя обязательство.
• «Ресторан маленький, поэтому уютный» — отрицательное качество + положительное качество = доверие.
• Признать вину и объяснить причину: «Виноват наш аналитик. Мы его уволим и наймем нового хорошего», а не «Виноваты неуправляемые геополитические процессы». Когда причины понятные контролируемые, другим людям спокойнее.
• Хитрые названия цвета. «Миллениум оранжевый» и «Сициллийский апельсин» вызывает больше интереса, чем просто, «оранжевый».

«Манифест инвестора»

Уильям Бернстайн

Никаких иллюзий и обещаний «успешного успеха»: с первых страниц Бернстайн говорит, что инвестиции — это сложно. Чтобы стать по-настоящему хорошим инвестором, надо интересоваться темой, ладить с математикой, помнить историю и обладать прокачанной силой воли. На это способны 10, в лучшем случае 30% людей.

С другой стороны, не все хотят быть волками с Уолл-стрит и зарабатывать миллиарды. Постичь базовые навыки инвестирования вполне реально и даже необходимо, чтобы обеспечить себе достойную старость.

Не надо быть экономистом, чтобы понимать: наличные под матрасом съест инфляция.

Бернстайн рассказывает о том, как устроены инвестиции, с чего начинать и каких ошибок избегать.

Например, кто-то скупает акции «Яндекса» и Amazon, потому что компании ему импонируют. Или берет бумаги только американских корпораций, потому что экономика США самая сильная в мире. Но высокая стоимость акций не всегда означает, что вы покупаете успешный и стабильный бизнес, а сильнейшая экономика — это не навсегда. В 1980-е лидером была Япония, сейчас — Штаты, а дальше — кто знает.

Многие новички прогорают на первых же сделках и разочаровываются в инвестировании. Чтобы выгодно купить и продать акции, нужно учитывать и анализировать массу информации: курсы валют, цены на нефть, данные из отчетов компаний, экономику и политику страны и т. д.

Непрофессионалам Бернстайн советует вкладывать в акции биржевых фондов (Exchange-Traded Funds, или ETF). Это когда в одном фонде собраны бумаги из разных стран и компаний и, покупая долю, вы получаете по чуть-чуть от каждой (об этом очень хорошо написали в «Т—Ж»). Так гораздо проще и спокойнее.

Экземпляр книги Анастасии Веселко: закладками отмечены тезисы для постов в инстаграме и мысли, которые важно запомнить и время от времени перечитывать

Бывает и так: кому-то лень разбираться самому, поэтому он идет к брокеру. Но потом внезапно узнает, что комиссия сожгла половину прибыли и деньги нельзя вывести досрочно без штрафа. Тому, что никому доверять нельзя, посвящена отдельная глава.

Как говорить уверенно?

Сформулируйте полную картину вашей способности говорить. Для этого попробуйте найти максимальное количество всех плюсов и минусов своей речи. Помните, что не стоит преувеличивать свои способности, но при этом не стоит и приуменьшать свои достоинства. После этого определите, что из следующего перечня у вас получается хуже всего.

1. Идея разговора (отсутствие способности найти предмет для разговора).

2. Сложности в конструкции речи.

3. Дефекты композиции речи.

4. Трудности воздействия на другого человека или группу людей.

5. Слабое тоновое и интонационное мастерство.

Если оператор занят

Ничто не говорит о желанности продукта так, как очередь. Спросите об этом москвичей 31 января 1990 года:

Но очередь создается не на улицах. Очередь выстраивается в умах. Американка Колин Эсзот поняла это, когда делала выпуски «Магазина на диване».

Она увеличивала продажи любой ценой. И однажды вместо «Операторы ждут, звоните прямо сейчас» она написала:

Изменив одно предложение, она выстроила в голове читателя длинную очередь за дефицитным товаром. Читатель представляет ситуацию, в которой телефоны колл-центра плавятся от количества заказов — значит, другие тоже покупают этот товар. Значит, «мне тоже такое нужно».

7 правил финансовой грамотности

Ниже представлены 7 основных идей книги, семь правил финансовой грамотности от самого богатого человека в Вавилоне, жившего в далекой древности:

1. Начните пополнять свой кошелек. Из десяти монет, что вы положите в свои кошельки, доставайте только девять, которые будете тратить на свои нужды. Тощий кошелек сразу же начнет пухнуть, и вы вскоре ощутите приятную тяжесть в своих руках, что принесет вам невероятное удовлетворение.
2. Контролируйте собственные расходы. Составьте бюджет для удовлетворения насущных потребностей. Но ни в коем случае не покушайтесь на одну десятую своего дохода, которую вы откладываете. Пусть вашим самым большим желанием станет пополнение кошелька. Постоянно работайте над своим бюджетом, корректируя его в зависимости от изменения доходов.
3. Приумножайте богатство. Деньги размножаются быстро, если они работают. Доходы должны расти, независимо от того, работаете вы или путешествуете.
4. Берегите свой капитал от потерь. Каждый обладатель богатства рано или поздно подвергается искушению вложить свой капитал в некие соблазнительные проекты. Очень часто толкают его к этому друзья и родственники. Основной принцип любого капиталовложения — обеспечение его безопасности.
5. Ваше жилище должно стать прибыльным предприятием. Становясь владельцем собственного дома, человек открывает для себя массу приятных ощущений. К тому же у него заметно снижаются расходы на проживание, и он может направить эти деньги на удовлетворение своих желаний.
6. Обеспечьте доход на будущее. Человек, познавший законы накопления, обеспечивает себе постоянный рост доходов, ориентируясь на будущее. Он должен планировать свои инвестиции так, чтобы они оставались прибыльными на долгие годы, и чтобы их плодами можно было воспользоваться в старости.
7. Постоянно совершенствуйте свои навыки. Чем мудрее мы становимся, тем больше зарабатываем. Человек, стремящийся совершенствовать свой труд, обязательно найдет признание.Если он — творческая личность, ему обязательно пригодятся новые методы работы, инструменты, которые позволят улучшить качество его работ. Если он врач, нелишне будет обмениваться опытом с коллегами. Торговцу нужно постоянно искать все более качественные товары и при этом следить, чтобы их цена не оказалась слишком высокой.

Эссе по книге «Самый богатый человек в Вавилоне», Джордж С. Клейсон

Сокращение позиций: чем меньше выбор вариантов, тем больше желающих

Обилие вариантов выбора парализует: человек теряется, не в состоянии сравнить так много предложений и остановиться на одном. Чтобы помочь аудитории выбрать один вариант, нужно привести все предложения к одному знаменателю: сравнивать по конкретной характеристике.

Так, сокращая выбор до двух позиций, внушающий предлагает выбрать между подходящим плохим и условно неподходящим вариантом. Получив для сравнения полезную и вредную идею, каждый захочет выбрать правильный вариант. А чтобы доказать, где правильный выбор, нужно представить предпочитаемый вариант в положительном свете. Чем больше противопоставлений будет, тем быстрее человек согласится выбрать.

Упрощая выбор, манипулятор привлекает аудиторию. Даже если изначально люди не заинтересованы выбирать из предложенных вариантов, очевидность выбора станет решающим фактором. Продавая товар, метод сокращения следует использовать для повышения ажиотажа: чем меньше товара остается, тем желаннее он выглядит в глазах покупателей. Выбор из двух позиций привлечет больше заинтересованных, чем обилие. Оно создает ложное впечатление изобилия: покупатель видит, что предложений много, и не спешит совершать покупку.

Строим фундамент

Проблема выбора научно-популярной книги состоит в том, чтобы взять пособие требуемого уровня. Вот почему, прежде чем приступать к самостоятельному выбору, следует построить базовый фундамент. Рекомендуются включить в него такие творения:

• «Социальная психология» Дэвида Майерса — лучшие книги по управлению людьми нервно курят в сторонке перед этим фундаментальным произведением. Оно обязательно к изучению студентам-психологам западных университетов и предоставляет собрание всех социальных норм и правил, составляющих основу для общения, а, следовательно, и управления людьми.
• «Искусство системного мышления» О`Коннора и Макдермота — дает общее и фундаментальное представление о системах, их законах и правилах, по которым они функционируют. Эта информация степенно и верно подводит к умению при помощи систем видеть выход, там, где он есть, а есть он всегда; а также творчески мыслить и креативно подходить к решению проблем.

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); Лучшие книги по переговорам иностранных авторов

Во вторую номинацию вошли книги, написанные авторами из других стран.

Как добиться ДА, или Переговоры без поражения, Р. Фишер, У. Юри, Б. Патон

Рейтинг: 5.0

Открывает категорию книга, известная во всем мире. Она составлена гарвардскими профессорами и опубликована в 1981 году. Авторы предлагают отделять оппонентов от проблемы и рассматривать лишь суть обсуждения, не фокусируясь на собеседниках

Важно сконцентрироваться на выгоде и использовать объективные критерии.

Эта книга изменила представление людей о переговорах. Она остается актуальной в наши дни. Ее должен иметь каждый, кто хочет знать деловую культуру.

• написана профессорами;
• много восторженных отзывов;
• понятный язык;
• большая популярность книги.

нет.

Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента, Д. Колризер

Рейтинг: 4.9

Профессор Джордж Колризер имеет большой опыт рискованных переговоров. Автор рассказывает о процессе общения в контексте актуальных проблем принятия решений.

Главные преимущества издания – корректные фразы и понятная терминология. Радует множество примеров из личного опыта писателя

Книга позволит осознать важность доверительных отношений между собеседниками и научит управлять исходом событий. Она должна быть в библиотеке у каждого предпринимателя.

• примеры из личной жизни;
• рассматриваются современные проблемы;
• понятные термины.

нет.

Переговоры в трех измерениях, Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус

Рейтинг: 4.8

Как и лидер этой номинации, следующая книга написана профессорами Гарвардского университета

Ее создатели предлагают брать во внимание организацию стола переговоров. Они считают, что для успеха в бизнес-делах необходимо знать методы мозгового штурма.

Авторы утверждают, что фокусироваться нужно лишь на том, что происходит в данный момент

Важно организовать общение так, чтобы стоимость недоговоренности была высока. Данная книга станет отличным дополнением к первым двум работам.

• интересный подход к делу;
• советы по организации стола;
• полезные методы.

нет.

Я слышу вас насквозь, Марк Гоулстон

Рейтинг: 4.7

Далее в рейтинге находится книга, в которой изложена эффективная техника переговоров. Она понравится людям, выступающим на публике, и начинающим бизнесменам. Работа Гоулстона научит не только слушать, но и слышать собеседника, чтобы четко понимать все происходящее.

Книга подходит для проведения переговоров и многих других сфер жизни. Ее рекомендуют читать и периодически перечитывать. Автор делится советами и объясняет то, почему они работают.

• исключительная полезность;
• информацию можно применять во всех областях;
• легкий и доступный язык написания.

не выявлено.

Договориться можно обо всем, Г. Кеннеди

Рейтинг: 4.6

Данный материал подскажет, как добиться желаемого результата в любых переговорах. Книга Г. Кеннеди отличается легко усваиваемыми аспектами и представляет собой тренинг для проверки усвоенной информации. Радует большое количество примеров в любой ситуации.

Судя по отзывам, работа автора способствует саморазвитию и написана легким ненавязчивым языком. Читатели предупреждают, что выполнять задания в электронном формате книги не слишком удобно.

• способствует общему развитию;
• простые и понятные методики;
• тренинги для проверки;
• много полезной информации.

серьезных минусов нет.

Искусство переговоров, Н. Пилинг

Рейтинг: 4.5

Завершает рейтинг книга Ника пилинга, повествующая о выборе правильной стратегии во время споров. Это лучший выбор для читателя, который хочет стать блестящим переговорщиком. Автор предлагает множество примеров, анализирует этапы общения, начиная от вступления в контакт. Он рассматривает различные подходы к ведению переговоров и предлагает много рекомендаций, которые помогут достичь желаемого с наименьшими усилиями.

Книга богата примерами сценариев, которые часто встречаются в обычной жизни. Речь идет о покупке машины, приемке строительных работы и получении подобных услуг.

Что с этим теперь делать? 3 шага для трансформации

Вот мы и вытащили на белый свет все ограничивающие убеждения. Что же с этим добром делать? Не могла ограничиться просто списком ограничивающих установок, ведь самое главное, это последующая работа.

3 шага для трансформации

Всего лишь 3 шага, но они такие важные.

Шаг 1.  Понять, какие убеждения нас ограничивают.

За собой наблюдать – это тяжкий труд

Внимание смещается в сторону «более важных» вещей. Это как бежать за уходящим поездом, вроде бы вот он, а не догонишь, только из сил выбьешься

А что если впрыгнуть в другой поезд, который, тоже идет в том направлении?

Последите за другими людьми, в своей семье, за друзьями. Найдите в окружающих ограничивающие выражения. Иногда они так раздражают! Психологами замечено, что иногда, вызывают раздражение те черты, которые присущи нам, и мы бы хотели из них избавиться. Но, к сожалению, в себе не находим.

Как в поговорке: «В чужом глазу соринку видит, в своем бревно не замечает».

Поэтому, понаблюдайте за другими, отзеркальте: «А что если и Вы так же говорите?». Самые продвинутые, могут прислушаться к своей речи.

Шаг 2. Разобраться, что несут за собой.

По сути, любая внутренняя установка несет и плюс и минус. Задайте себе эти нехитрые вопросы. И возможно, ответы удивят Вас или натолкнут на размышления.

Плюс. Зачем? От чего ограждает и защищает?

Минус. Чем вредит?

Возьмем, к примеру,  ограничивающее убеждение:       «У меня это никогда не получиться».

От чего защищает? От возможных ошибок (которых, может и не быть, но все-равно страшно). Возможно, от чужих насмешек. (Есть целая статья про самооценку).

Чем вредит? Мешает развиваться, двигаться к цели. Получать новый опыт и знания. Быть уверенной в себе.

Получается, что часто защищает от надуманных возможных последствий, от страха движения вперед, от развития. Поэтому и называют эти негативные высказывания – ограничивающие.

Когда разложишь все так по полочкам, то легче переводить эти блокирующие стереотипы в ресурсные убеждения.

Шаг 3. Переформулировать в позитивное выражение.

Эти переформулированные предложения можно назвать  аффирмациями. Много примеров приведено в отдельной статье.   Можно взять любую из представленных, которые Вам подойдут. Или для примера приведу позитивную, ресурсную формулировку:

Книги по переговорам и убеждению: рейтинг по версии Forbes

Роджер Фишер, Уилльям Юри, Брюс Патон, «Как добиться ДА, или Переговоры без поражения». Исследование, созданное гарвардскими профессорами. В нем ученые выявили три метода ведения переговоров с фокусировкой на проблемах, на выгоде и на объективных критериях. Хоть первое издание вышло в далеком 1981 году, идеи гарвардских исследователей не потеряли актуальности и сейчас.

Leigh Thompson, The Heart and Mind of the Negotiator. Книга опровергает мифы о врожденном даре дипломата и раскрывает секреты, как убеждать людей, даже если они вас ненавидят. В печатном издании приводятся практические тактики ведения враждебных и совместных и распределительных переговоров так, чтобы обе стороны смогли остаться довольны. Причем не только при личном общении, но и по электронной почте. Все техники созданы на основе практических исследований психологов и социологов.

Джордж Колризер, «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента». Книгу написал профессор, который на практике применял методику рискованных переговоров. Он помогал силовым структурам освобождать заложников

На примерах профессор показывает, что самое важное и при этом самое трудное, – наладить психологический контакт с оппонентом. Он рассказывает, как преодолевать непонимание, установить доверительные отношения и убедить человека, с которым вы ведете переговоры, уступить.

Дэвид Лэкс, Джеймс Себениус, «Переговоры в трех измерениях»

Произведение также создано гарвардскими исследователями. Здесь основной акцент сделан на людях, ведущих переговоры и техниках, позволяющих найти взаимопонимание. Для этого авторы предлагают применять методики мозгового штурма и движения от позиционного торга к согласию.

Малкольм Гладуэлл, «Переломный момент: как незначительные изменения приводят к глобальным переменам». Автор говорит о возможностях применения силы идеи в переговорах. Оппонента она должна заинтересовать интеллектуально и эмоционально. При этом создатель книги рекомендует использовать политический, социальный и экономический контекст для продвижения собственных идей.

Не старайтесь делать так, чтобы вам всегда отвечали «да»

Вы наверняка слышали об этой уловке: если вы заставите собеседника ответить несколько раз «да» на ваши вопросы, то он с большей вероятностью согласится и с тем, что вы хотите на самом деле. Возможно, в прошлом эта хитрость работала, но сегодня о ней знают все.

А теперь представьте, что кто-то пытается провернуть эту уловку с вами. И вы прекрасно понимаете, чего от вас добиваются. Интересно, что же вы почувствуете? В точку. Что вами мерзко и примитивно манипулируют. Доверие, как и переговоры, коту под хвост. Люди с неохотой будут говорить «да», если подозревают, что от них чего-то добиваются. Они сразу занимают оборонительную позицию.

Крис рекомендует строить фразы так, чтобы человек мог ответить на них «нет». Например, можно спросить: «Это будет плохой идеей, если…?», тогда собеседник не будет чувствовать себя скованным и чаще будет соглашаться с вашими предложениями, отвечая что-то вроде: «Нет, не проблема».

К тому же это отличный способ разрешить ситуацию, если вас игнорируют. Как это работает? Задайте один простой вопрос, чтобы заставить собеседника ответить «нет». Например: «Вы отказались от этого проекта?». Чаще всего на это следует быстрый ответ: «Нет, просто мы были очень заняты в последнее время. Извините за задержку».

Г. Кеннеди «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Книга, раскрывающая принципиальные основы переговоров как процесса социального взаимодействия. О тактике, приемах, психологических ловушках оппонентов и просчетах. Книга ценна примерами ситуаций, приведших к катастрофическим последствиям, и авторскими заданиями.

«Договориться можно обо всем». Хотите разобраться в том, какие бывают типы переговорщиков, как складывается цена входа и выхода из переговоров, и почему торг не уместен, а смелость города берет. На все эти и многие другие вопросы дает ответ Гэвин Кеннеди в своей книге.

2. Б. Трейси «Переговоры»

Пособие, в котором кратко и емко изложена базовая информация о переговорном процессе, его принципах, типах, моделях и психологических аспектах

Здесь нет клишированных примеров – только интересное, важное и нужное

3. Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон «Переговоры без поражения. Гарвардский метод»

Авторы рассказывают, как управлять конфликтом в переговорном процессе, как реагировать на критику оппонента, как защититься от грязного манипулирования партнеров. Книга советует быть мягче к людям, но проявлять максимальную жесткость в обсуждаемом вопросе.

«Переговоры без поражения». Как разобраться кто враг, а кто оппонент? Почему молчание — это крах переговорного процесса? Что будет если осознать интересы всех сторон переговорного процесса? Ответы на эти и многие другие вопросы вы узнаете, если прочитаете книгу Роджера Фишера.

4. Дж. Колризер «Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента»

Главный посыл – конфликта нельзя избегать, его нужно пережить с выгодой для себя. Автор учит, как не быть «заложником» оппонента – бессильным, беспомощным, загнанным в ловушку. Объясняет, как не примерять на себя образ жертвы, как управлять эмоциями.

5. Д. Лэкс, Дж. Себениус «Переговоры в трех измерениях»

Переговоры, по мнению авторов, имеют три измерения, которые нужно учитывать для успешного заключения сделок: Тактика, приемы, средства. Анализ интересов партнеров, структурирование переговорного процесса. Создание благоприятных условий до встречи с оппонентами.

6. Д. Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»

Автор дает советы, понятные каждому выступающему: как выглядеть уверенным во время выступления, как избавиться от заикания и дрожи. Пособие описывает все детали, которые важны для оратора: темп речи, голоса, расстановка акцентов, эмоциональное состояние, мимика, телодвижения.

7. Дж. Кэмп «Сначала скажите «нет»

Мистер Кэмп – автор одноименной системы проведения переговоров, а эта книга описывает ее основные положения. Суть системы опровергает классическую стратегию Win-Win («выиграть-выиграть»), основанную на стремлении найти решение, которое удовлетворит интересы всех оппонентов. Альтернатива Кэмпа – каждая из сторон в переговорном процессе имеет право вето.

«Сначала скажите «НЕТ»». В основе книги, по словам ее автора Джима Кэмпа, лежит уникальная система подготовки и ведения жестких переговоров, с помощью которой ежегодно заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов. Так ли это? Узнаете после прочтения или просмотра краткого содержания.

Убеждение – это наука, по утверждению авторов, а потому социальное влияние и психологическое воздействие рассматриваются на основе научных доказательств. Книга учит, как можно менять поведение людей – честно, этично, без манипуляций.

На сегодняшний день мы еще не разобрали эту книгу в рамках нашей постоянной рубрики «10 фактов. 3 задачи», но у нас есть обзор книги Роберта Чалдини «Психология влияния». Можете почитать его или посмотреть видео:

9. М. Нил, Т. Лис «Психология переговоров: как добиться большего»

Авторы проверяли эффективность существующих переговорных стратегий в различных условиях, а результаты исследований изложили в книге. Она необходима всем, кто стремится договориться всегда и везде, кто переговоров избегает и боится, кто не может понять оппонента.

10. М. Роудз «Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение в любой ситуации»

Советы автора – действенный способ понять, что конкретно препятствует непринужденному общению, как заставить коммуникационный процесс работать в ваших интересах, как справиться с проблемами, возникающими в процессе. И главное, как изменить жизнь в лучшую сторону с помощью разговоров лицом к лицу.

11. «Принципы», Рэй Далио

Далио один из богатейших людей мира, который умудрился в 12 лет купить акции авиакомпании на 300 долларов и продать их после слияния в шесть раз дороже, может и расскажет что-то полезное.

Если к этому добавить, что по состоянию на 2017-ый год, когда он написал книг сумма активов находящихся в управлении Рэя оценивалась в 160 млрд, а его персональное состояние в 17,5 млрд. То может принципы этого человека будут весьма полезными тем, кто задумывается над такими понятиями как успешность, осознанность, счастье.

«Принципы». Как создавать команды, быстро развиваться, двигаться в направлении мечты и эффективно проводить переговоры — об этом всем в книге Рэя Далио и кратком обзоре.

12. «Не работайте с мудаками», Роберт Саттон

«Не работайте с мудаками». Роберт Саттон собрал в одной книге действенные способы по выявлению и нейтрализации мудака в рабочем коллективе или среди друзей. Прочитайте и пользуйтесь. Или посмотрите краткий обзор и тоже пользуйтесь.

13. «Я слышу вас насквозь», Марк Гоулстон

Мало того, что Марк по своему классическому высшему образованию психиатр, так он еще и специализируется в сфере консультаций для бизнеса. Это позволило ему на заре его карьеры поработать с разными нестандартными личностями и на основе этого создать курс подготовки переговорщиков для полиции и ФБР.