Как правильно аргументировать и выразить свою позицию

Что нужно уметь, чтобы отстоять свое мнение

1. Владеть искусством общения

Говорят, что в споре чаще всего выигрывает не тот человек, который прав, а тот, который умеет спорить ― вести диалог, то есть владеет искусством общения и красноречия. На первый взгляд здесь нет ничего сложного, но если мы попытаемся найти в своем окружении людей, которые служили бы примером спокойного и разумного общения, то вряд ли их будет много. Кстати, не могут служить примером и герои современных сериалов, большинство из которых, отстаивая свое мнение, истерично кричат в два-три голоса и не слышат друг друга.

Искусство общения включает и умение управлять конфликтной ситуацией, и владение навыками подстраиваться к собеседнику, и ораторское мастерство, и владение голосом, мимикой и жестикуляцией. И этому искусству необходимо учиться.

2. Использовать приемы аргументации

Прием классической риторики подходит для слишком агрессивного оппонента. Собеседника внимательно выслушивают с видом, показывающим согласие с его точкой зрения, а затем одним сильным аргументом опровергают его доказательства. Прием положительных ответов. Разговор строится таким образом, чтобы на все наши первые вопросы собеседник сказал «да». В дальнейшем, отвечая на более значимые вопросы, ему по инерции будет проще согласиться с нашим мнением.

Прием «салями». Оппонента постепенно подводят к получению от него согласия в главном вопросе, а уже затем ― в частных вопросах, необходимых для получения полного согласия. Прием перелицовки. Оппонента постепенно подводят к противоположным выводам.

3. Мысленно поставить себя на место собеседника

Мы считаем, что он неправ, но сам он уверен в своей правоте. Когда мы определим причины, по которым он думает так и не иначе, нам будет легче переубедить его и отстоять собственное мнение.

4. Не выказывать обиду и не раздражаться, если нас не понимают и не принимают наше мнение

Нередко в этих случаях оппонентами выступают близкие родственники, которые в прошлом имели негативный опыт и теперь хотят «подстелить солому» детям и внукам, чтобы не ушиблись. И переубедить их поможет только наша уверенность в собственной правоте и примеры наших удач.

5. Вести себя с достоинством, если нам не удалось отстоять свое мнение

Значит, оно оказалось недостаточно веским и аргументированным. Зато мы обогатили свои познания и получили новый опыт. Если же верх взяло наше мнение, то стоит поблагодарить оппонента за познавательную беседу, а не показывать ликование и торжество вроде: «Я же говорил!».

Тимошенко Елена, BBF.RU

6 принципов ассертивного поведения

Все люди очень отличаются между собой по темпераменту и характеру. Ученые тщательно изучают существующие психотипы и особенности их поведения. Нет ничего удивительного в том, что не все могут сдержанно выслушать чье-то мнение и спокойно изложить свое. Психологи предлагают специальные методики по приобретению навыков ассертивного поведения. Главная задача при этом – развивать в человеке уверенность в себе. Ведь и других проще убедить, когда сам веришь в свою правоту

Важно при этом не манипулировать, не скандалить, не повышать голос, а находить мирные способы урегулирования спорных вопросов.

Кто-то может, например, внешне не выказывать беспокойства, однако очень сильно переживать в душе. Имея навыки ассертивного поведения, можно научиться всегда общаться ровно, без излишнего негатива и сохраняя невозмутимость.

Для этого не понадобится полностью менять свои взгляды на жизнь. Придется лишь немного подкорректировать их и постараться избегать проблем в общении.

Основные принципы гармоничного взаимодействия между людьми изложены в книге «Теория и практика ассертивности», написанной психотерапевтом Г. Линденфилдом. Ниже приведены основные из них, которые следует изучить и понять, если вы ставите перед собой цель освоить методику ассертивного поведения.

Принятие ответственности.

Следует понять, что каждый человек сам несет ответственность за все, что он делает. Никто не станет воспринимать серьезно индивидуума, старающегося переложить вину за собственные промахи на других людей. И ни у кого не возникнет желания нормально общаться с таким человеком.

Самоуважение и уважение.

Непременный компонент ассертивного поведения личности – самоуважение, и его обязательно необходимо смело демонстрировать, давая окружающим понять, как им следует себя вести

Причем от вас ожидают аналогичного отношения, поэтому со своей стороны вы тоже должны проявлять понимание.

Умение слушать и слышать.

Очень важно уметь показывать эмпатию, которая выражается в правильном восприятии эмоций других людей. Большое значение тут имеет способность выслушать, не перебивая, внимательно и уважительно (чтобы не нарушать изложенный выше принцип)

Собственные реплики следует вставлять деликатно, своевременно, не обижая собеседника.

Не менее важный навык – уметь услышать то, что пытается донести до вас человек. То есть не просто не перебивать, а слушать внимательно, стараться понять суть его слов.

Результативность общения.

Если хотите, чтобы разговор получился продуктивным, будьте открыты и максимально честны. Не юлите, изъясняйтесь понятно, чтобы собеседнику была ясна ваша позиция, чтобы не получилось так, что человек с вами согласился, но его интересы оказались в результате ущемлены (из-за нечеткости ваших формулировок).

Уверенность в себе.

Ассертивное поведение подразумевает умение настоять на своем, демонстрировать уверенность в себе. Однако не следует путать это с самоуверенностью, под которой нет серьезного основания, а лишь превознесение собственного «я». Отстаивая свою позицию, необходимо хорошо понимать обсуждаемый вопрос и показывать достаточное профессиональное знание темы.

Позитивный настрой.

Не следует изначально настраиваться на конфликтное общение. Разумеется, неизбежны спорные моменты, и не всегда человек может оказаться прав, но позитив сглаживает углы, позволяет снять напряжение и создать благоприятную обстановку для конструктивного обмена мнениями.

Шаблоны поведения людей | Михаил Дашкиев. Бизнес Молодость

Типовые конструкции выражения своего отношения к позиции автора

Типовые конструкции — это речевые клише, устойчивые выражения, для которых характерны определенный постоянный состав слов и их порядок.

Выпускник может воспроизводить в сочинении те или иные готовые обороты речи целиком или частично, для того чтобы быстро и точно передать нужную информацию.

При этом важно выбирать из предлагаемых конструкций только те, которые наиболее точно передают мысль выпускника. Для выражения своего отношения к позиции автора по проблеме исходного текста можно воспользоваться следующими типовыми конструкциями

Для выражения своего отношения к позиции автора по проблеме исходного текста можно воспользоваться следующими типовыми конструкциями.

Формулы согласия с позицией автора:

— Я согласен с автором данного текста в том, что…;

— Я разделяю точку зрения автора и также убеждён, что…;

— Я считаю, что автор абсолютно прав, когда пишет, что…;

— Моя позиция совпадает с позицией автора:…;

— Мне близка позиция автора. Я считаю, что …;

— Нельзя не согласиться с мнением (точкой зрения, позицией, доводами) автора. Хочется, прежде всего подчеркнуть…;

— Позиция автора по этой проблеме заслуживает уважения (достойна уважения, не может не вызвать сочувствия у читателя…), и я тоже считаю, что….

Если выпускник не согласен с позицией автора, полностью или частично, то он может использовать следующие формулы несогласия (полного или частичного):

— Точка зрения автора представляется дискуссионной, так как…;

— Мне кажется, автор не прав. По моему мнению, … ;

— Соглашусь с автором частично. Считаю, что … ;

— В целом доводы автора текста убедительны, однако я не вполне согласен с тем, что … Постараюсь обосновать свою точку зрения.;

— Текст писателя … произвёл на меня неоднозначное впечатление. С одной стороны, … , но с другой стороны, … .

Своё отношение выпускник может выразить при помощи вводных конструкций или деепричастных оборотов в сочетании с безличными предложениями:

— Безусловно (конечно, разумеется, действительно, пожалуй, думаю, полагаю),…;

— Оценивая авторскую позицию в целом, можно сказать…;

— Размышляя (раздумывая) над позицией автора, прежде всего хочется отметить…;

— Разделяя точку зрения автора, хочется добавить…

В данной части сочинения выпускник должен не просто выразить свое отношение к позиции автора, но и обосновать его.

Секреты самоуверенных людей

Как говорилось выше, некоторым удается быть самоуверенными, не нажив себе кучу врагов, пока некоторые пытаются безуспешно доказать свою правоту. Давайте познакомимся с секретами самоуверенных людей.

Излучайте уверенность и проявляйте доверие

Самоуверенность никогда не бывает без доверия. Если вам доверяют, то всегда ваша мысль будет услышана собеседником. Дайте волю своим чувствам, положитесь на свою интуицию. Вы должны чувствовать, где можно, а где нельзя. Доказывайте свою позицию в нужных местах, но помните, излишняя самоуверенность может быть расценена как силовой прием, а значит повлиять на вашу карьеру.

Будьте серьезны, если вы хотите, чтобы к вам относились серьезно. Последите за своим внешним видом и привычками, чтобы увеличить свои шансы на доверительность и то, как к вам относятся окружающие.

Научитесь говорить «нет»

Это звучит странно, но у некоторых нет слова «нет» в лексиконе. Расставьте приоритеты, и перестаньте беспокоиться, когда в следующий раз скажете «нет». Одно дело помочь коллеге с его просьбой, другое — ваши непосредственные обязанности. Вам никто не выплатит премию за сделанные вместо коллеги дела.

Сказать «нет» не невежливо, а честно по отношению к себе. Мы в статье уже описывали правила, как помочь себе в умении вежливо отказать, когда это необходимо.

Управляйте эмоциями

Чтобы эффективно донести свою мысль, вы должны научиться контролировать свои эмоции. Не позволяйте агрессии вырваться и перекрыть все ваши доводы.

Некоторые думают, что только «на взводе» можно доказать свою правоту. Однако всегда нужно говорить правильные вещи правильным людям в правильных местах в правильное время. Поэтому будьте уверены в своих мыслях здесь и сейчас, не позволяйте копить эмоции внутри себя в течение продолжительного времени, пока они не выплеснутся тайфуном на собеседника.

Убеждайте, а не угрожайте и запугивайте

Если вы еще не определили границу самоуверенности и агрессивности, то:

• Самоуверенность — спокойствие и собранность.
• Агрессивность — угрозы, повышение голоса, запугивание.

Когда вы отстаиваете свою позицию, не задевайте чьих-то чувств. Вы должны выражать свои мысли без причинения кому-либо ущерба. Вы действуете в интересах своей компании. А если вы работаете на улучшение вашей организации при отстаивании своих интересов, ничто не должно вас пугать.

Но есть и ограничения самоуверенности:

Лови момент

Иногда бывает лучше промолчать, и усердная работа может привести к хорошей отдаче. Но мы живем в мире, где каждый может получить вознаграждение за свои достижения, и было бы глупо упускать момент.

Если вы считаете, что именно сейчас момент начинать новый проект, пожаловаться на слоняющихся без дела коллег, или просить о повышении — действуйте! Искренность ваших убеждений может послужить хорошим стимулом для одобрения.

Устанавливайте лимит самоуверенности

Самоуверенность — это талант. Как и любой талант, у кого-то самоуверенности больше, у кого-то её меньше.

Если вы неправильно используете свою уверенность, то очень скоро она перерастет в агрессивность, что неблагоприятно скажется на ваших отношениях с коллегами. Особенно, если вы используете самоуверенность, чтобы показать свой авторитет в коллективе.

Если использовать самоуверенность слишком часто, то это неизбежно отдалит вас от всех коллег. Им будет казаться, что их точка зрения ничего не значит для вас, а значит, у вас нет ничего общего. Не забывайте об этом.

Избегайте «пинка под зад»

Если вы — наёмный работник, то не стоит исключать возможность быть уволенным за отстаивание своей точки зрения. Ваш начальник может уважать ваше мнение либо может уволить вас в любой момент.

А если работа ценна для вас, то вам стоит закрыть рот на замок и продолжать работать. Возможно это окажется трусостью, но если данная работа является единственным источником дохода, то лучше выбрать практичную сторону, нежели проявлять свою храбрость. А там, может и более хорошая вакансия для вас появится.

Выражение своего отношения к позиции автора

При написании своего отношения к позиции автора по проблеме исходного текста выпускник должен показать умение выражать свое отношение к мнению других людей, продемонстрировать способность понимать содержание предложенного текста и его посыл.

Существуют всего два варианта выражения своего отношения к позиции других людей:

1. согласие;
2. несогласие (полное или частичное).

Выпускник может согласиться с позицией автора по проблеме исходного текста, а может частично или полностью не согласиться.

Ученик свободен в своем выборе, при этом нужно учитывать, что в предлагаемых на экзамене текстах, как правило, описывают достаточно явные и очевидные истины, например:

• Патриотизм в годы войны проявлялся в том, что люди самоотверженно защищали свою Отчизну;
• Человек, переживший беды, начинает по-настоящему ценить свою жизнь;
• Любовь способна творить чудеса: она придаёт людям силы, вселяет в них желание жить, исцеляет их;
• Детство — самая счастливая пора в жизни человека и другие.

С подобными утверждениями трудно не согласиться.

Составители экзаменационных материалов выбирают тексты, в которых затрагиваются актуальные для общества проблемы и общечеловеческие ценности.

Высказывая собственное мнение, выпускник должен помнить о том, что ему нужно обосновать именно своё отношение, то есть аргументировать его в сочинении.

И его необходимо правильно выразить.

Сделать это можно с помощью различных типовых конструкций.

Зачем нужны навыки ассертивного поведения

Каждый человек самостоятельно выбирает, как ему себя вести в тех или иных обстоятельствах и какой получать результат от своих действий.

• Можно придерживаться пассивной линии, ни в коем случае не конфликтовать, всегда соглашаться с другими и не иметь возможности влиять на ситуацию и заявлять о своих правах.
• Другой вариант – быть агрессивным, требовать решения проблемы, давить своим мнением, видеть только свой интерес, грубостью и враждебностью добиваться желаемого.

Пассивное поведение ставит человека в позицию жертвы, то есть он слаб, снимает с себя ответственность за принятие решений, однако одновременно как бы ожидает непременной помощи от других (тех, кто сильнее). Нередко такие люди норовят считать всех вокруг виноватыми в своих проблемах, жалуются на свою слабость и мнимую беззащитность.

Читайте нашу статью «Как избавиться от одиночества: наиболее эффективные методы».

Противоположная крайность – слишком агрессивное поведение. По сути, такие чрезмерно активные люди – большие манипуляторы. Их позиция в общении такова: «Я никогда не ошибаюсь, мое мнение неоспоримо, поэтому все должны поступать так, как я считаю нужным». Агрессоры подавляют своим напором, и ни о каком равноправном диалоге в общении с ними не может быть и речи.

Причем если в процессе разговора один из собеседников выступает в роли, например, жертвы, то второй неизменно становится агрессором, и наоборот. Разумеется, подобное общение вряд ли будет плодотворным.

Многие люди могут вести себя одновременно и пассивно, и агрессивно. То есть, например, человек с виду тихоня, но в его душе накапливается недовольство, он злится и придумывает, как бы отомстить тем, кто его притесняет. В результате такой пассивный агрессор либо совершенно прямо саботирует, отказывается помогать, либо вообще ничего не делает.

Каждая из описанных линий действий не способствует выстраиванию конструктивного общения и характерна для неуверенных в себе людей.

Совсем другое дело – ассертивное поведение, представляющее собой некий гармоничный баланс между пассивностью и агрессивностью.

Что такое ассертивное поведение: кратко о важном

Термином «ассертивность» обозначают способность человека быть в общении вежливым, но при этом достаточно настойчивым. То есть ассертивное поведение представляет собой организацию коммуникаций в позитивном ключе с достаточной долей уважения как к себе, так и к своим собеседникам, умение вникнуть в суть обсуждаемой проблемы и найти компромиссное решение.

Нередко на жизненном горизонте любого человека могут появляться слишком напористые люди, стремящиеся обратить чрезмерную мягкотелость других в свою пользу. И если вам не знакомы основы ассертивного поведения, то вас будут использовать и «ушлые» родственники, и ленивые коллеги, и назойливые продавцы. Такие люди умеют давить психологически, не выходя за рамки приличного общения.

Откуда взялось само слово «ассертивность»? В переводе с английского to assert означает «заявлять, утверждать, настаивать на своих правах». Таким образом, ассертивное поведение – это цельное общение с неизменным уважением по отношению к себе и другим, способность внимательно выслушать, понять и найти компромиссное решение.

Ситуация	Неэффективно	Ассертивно
Необходимо выразить отказ	«Отвяжитесь от меня. Мне некогда, не морочьте голову!»	«Я прошу прощения, но сейчас я занята очень важным делом, поэтому не могу уделить вам время». «Благодарю, но мне это не нужно». «Спасибо, что предложили, но у меня нет в этом необходимости (меня это не интересует)»
Повторяют свое обращение	«Отстаньте от меня! Я что, неясно говорю?»	Послушайте еще раз, что вам скажут, и снова вежливо откажите
Собеседник не хочет уступать	«Отвяжитесь уже!»	«Вы слишком на меня давите, пожалуйста, не нужно этого делать»
Человек настаивает на своем	«Вы что творите, видите, я уже психую!»	Вежливо извинитесь и прекратите разговор, просто отойдите в сторону

Примерно так выглядит вежливая настойчивость. То есть человек отвечает за свое поведение, в общении дружелюбен и одновременно уверен в себе, он выслушивает собеседника, проявляет уважение, но не позволяет другим нарушать его собственные права.

Психологами были проведены специальные исследования, которые показали, что наличие таких навыков способствует развитию здоровой адекватной самооценки и в целом улучшает эмоциональное состояние.

Следует отметить, что на формирование ассертивного поведения оказывают влияние личностные физические и психологические качества. Совсем неодинаково выстраивают общение, к примеру, экстраверты и интроверты. Однако и те, и другие находят способы договариваться, излагать свою точку зрения, быть проактивными, вырабатывать гармоничные решения. Именно эти качества и позволяют наладить счастливую цельную жизнь.

Как аргументировать

Самым сложным компонентом в технике ТАП считается аргументация, поэтому давайте разберем ее более подробно. Начнем с теории. Что же она собой представляет? Остановимся на общепринятом представлении.

Аргументация — это речевая деятельность, осуществляемая с целью изменения позиции какого-либо лица, субъекта с помощью рассуждений

Обратите внимание на определяющие факторы. Во-первых, это некий процесс, деятельность. Во-вторых, аргументируя, мы меняем позицию другого

Во-вторых, аргументируя, мы меняем позицию другого

В-третьих, (что очень важно!) мы осуществляем это с помощью рассуждений, а не каким-то иным способом, то есть не грубой силой, например. Именно из этого и складывается аргументация. Зачем она нужна? Когда вам из-за каких-то собственных соображений нужно изменить мнение другого человека, которое отличается от вашего, то применяется именно аргументация

Ее используют относительно социального контекста. Например, если вы начальник, то не станете убеждать подчиненного в чем-то, а просто поставите его перед фактом

Зачем она нужна? Когда вам из-за каких-то собственных соображений нужно изменить мнение другого человека, которое отличается от вашего, то применяется именно аргументация. Ее используют относительно социального контекста. Например, если вы начальник, то не станете убеждать подчиненного в чем-то, а просто поставите его перед фактом.

Иногда бывают ситуации, когда человеку просто не хватает информации, чтобы изменить свою позицию. И когда вы ее открываете, то его мнение перестраивается само собой, хотя при этом вы не используете аргументацию. Вы просто даете информацию, а рассуждает человек уже сам.

Аргументация обычно применяется, когда нельзя приказать и не достаточно рассказать, но надо воздействовать как-то на другого человека, чтобы склонить его к изменению своего мнения. Согласитесь, когда вы можете обойтись простым информированием, вы ведь не станете доказывать.

Отметим также, что аргументация может быть либо теоретической (основанной на логических рассуждениях), либо эмпирической (опирающейся на практику или опыт).

Как же все-таки выстроить свое доказательство? Правила аргументации достаточно просты.

Чтобы убедить кого-то нужно подготовиться. Если подходить к вопросу серьезно, то в первую очередь необходимо выписать все ваши аргументы, а затем распределить их на четыре группы.

Часть ваших доказательств отнесите к категории безопасности (например, сюда входит такое понятие как гарантия). Вторая группа — это уважение (как человек будет чувствовать себя, склонившись к вашей точке зрения или купив ваш товар/услугу). Третий аргумент — независимость (это свобода и будущее, здесь ставится акцент на чем-то долгоиграющем, какие будут положительные последствия). Четвертая группа — совершенство (как человек может реализовать себя, свой потенциал благодаря смене своей позиции на вашу). На первый взгляд это достаточно абстрактные и где-то даже натянутые понятия, но они активно и достаточно успешно используются в продажах — когда нужно убедить потенциального клиента купить ваши товар или услугу.

После того как вы разложите по четырехмерной модели все ваши аргументы, проверьте, в достаточной ли мере они отвечают на следующие вопросы:

1. Какие проблемы человека решает ваше утверждение, ваш тезис?
2. Будет ли чего-нибудь стоить принятие вашей позиции для другого человека и какую ценность это ему даст?
3. Насколько удобно принять вашу позицию?
4. Достаточно ли вы дали информации для того, чтобы переубедить?

Если на все эти вопросы у вас есть ответы, аргументы подкреплены и имеют отношение к безопасности, уважению, независимости и совершенству, то убедить другого человека не составит особого труда. А ТАП-аргументация, в свою очередь поможет вам разложить все по полочкам и освоить навыки убеждения.

ТАП-аргументация — лишь одна из техник коммуникации, которые детально прорабатываются в курсе . Если заинтересованы в развитии своих навыков коммуникации, убеждения и эффективного взаимодействия с другими людьми — присоединяйтесь к курсу!

Здравствуйте, уважаемые читатели! Умение аргументировать мнение является очень важным аспектом при ведении переговоров, в бизнесе. Да и вообще в общении, когда мы стремимся достичь успеха, или просто получить признание. Очень часто гениальные идеи остаются непризнанными только лишь потому, что их владелец не смог верно донести их актуальность и особенность окружающим.

Профессия дипломата и личные качества

Уникальная профессия дипломата предполагает ответственность перед государством в представлении интересов национальной политики за рубежом. Чтобы быть дипломатом, необходимо обладать многими качествами, уметь общаться и быть в определённой степени творческим человеком. Эта профессия сулит многие привилегии, однако и требует от человека прежде пройти долгий, тернистый путь. Такая деятельность предполагает не только встречи, переговоры и различные мероприятия, но и долгую рутинную работу. Кроме того, эта профессия опасна.

Человек дипломатичный—это интеллектуальная, талантливая и всесторонне развитая личность. Считается, что дипломатичность является врождённым качеством. Безусловно, такие данные необходимо развивать, так как успех дипломатической службы зависит от образованности человека, его культурного потенциала, умения использовать накопленный исторический опыт, адаптироваться и ориентироваться в любой сложной и неожиданной ситуации.

Дипломат изучает культуру и традиции зарубежья, иностранные языки, психологию. Он постоянно работает над своим интеллектом. У него должно быть отличное чувство юмора, обаяния, развитые волевые качества, память, высокая трудоспособность, интуиция. Все эти качества обязательно необходимо развивать. Но, безусловно, знания и умения ложатся на плодородную почву, имеющую для подобного развития потенциал.

Старшие

Старшие по званию, статусу или возрасту. Например, это могут быть ваши родители, начальники или просто авторитетная для вас личность, которая имеет превосходство над вами в той или иной степени

В общении с этой категорией людей очень важно подкрепить свои доводы такими фактами, которые бы пояснили им целесообразность вашего мнения. Если вы пытаетесь склонить их к определенному действию или оправдать свой поступок, нужно преподнести все так, чтобы ваш оппонент смог увидеть неоспоримые преимущества для себя

Так, если вы собираетесь склонить начальника к тому, чтобы вас повысить, укажите на все плюсы вашей кандидатуры. В конце диалога он должен быть полностью убежден в том, что лучше вас с работой в этой области не справиться никому, а лично он получит максимальную производительность и прибыль, если должность получите именно вы. Несомненно, важно подкрепить слова фактами из вашей практики.

Признаки дипломатичности

Искусство общения в обыденной жизни, умение сглаживать конфликты, достигать мира и согласия в окружении — качества, необходимые дипломату. Человек дипломатичный – это искусный психолог. Многого сможет добиться такой профессионал, обладающий тонким чувствованием собеседника, умением найти необходимый к нему подход, убедить его в своей правоте, причём таким образом, что оппонент будет считать — к таким выводам он пришёл самостоятельно. Своей цели человек, имеющий дипломатичное поведение, достигает без малейшего давления на собеседника.

Причём человек с качествами дипломата умеет правильно не только построить диалог, но и вести переписку. Облик людей с дипломатическими качествами всесторонне описан в литературе. Нередки случаи, когда эти люди представлены в саркастическом и негативном свете. Это говорит о том, что не каждый человек может сделать дипломатию своей профессией

Особенно следует обращать внимание не только на достоинства, но и на недостатки личности. Ведь именно они, как правило, могут сыграть отрицательную роль в ведении переговоров на всех уровнях

10 принципов эффективной речи

Сегодня, учитывая опыт ораторов, завоевывающих внимание огромных аудиторий, известных мастеров коммуникаций, можно точно назвать 10 принципов, на которых строится эффективная речь:

Простота. Чем проще вы говорите, тем легче вас понять. Доходчивые слова и фразы лучше, чем сложные словесные конструкции.
Краткость. Говорите только по существу, это показывает, что мыслите вы ясно.
Убедительность. Вы не должны сомневаться в своих утверждениях. Аргументируйте, подтверждайте слова фактами, делайте все, чтобы вам поверили.
Уверенность. Говорите о том, в чем хорошо разбираетесь. Если в чем-то не уверены, лучше изучите тему.
Новизна. Даже если вы говорите о знакомом и хорошо известном, старайтесь вносить что-то новое и удивлять.
Грамотность. Делайте вашу речь благозвучной, яркой. Контролируйте тембр голоса. Попробуйте представить, как вас слышат люди.
Эмоциональность. Затрагивайте надежды, желания и, возможно, даже страхи собеседника. Ваши слова должны вызывать эмоции.
Яркие образы. Используйте интересные сравнения

Это привлекает внимание и заставляет задуматься, а значит — осознать и усвоить.
Контактность. Речь должна быть такой, чтобы создавался прочный контакт со слушателями.
 Смысл и содержательность

Слушателю нужно сразу дать понять, что вы хотите до него донести, смысл речи должен прослеживаться сразу.

Так, если вы будете строить свою речь с учетом указанных принципов, вы сможете точно и правильно доносить свои мысли до собеседника или аудитории. А курс «Эмоциональный интеллект», разработанный Викиум, позволит вам повысить эффективность общения как на работе, так и в личной жизни. Вы научитесь «считывать» собеседника, распознавать его эмоции и потребности. Вы научитесь видеть эмпатию и скрытые эмоции, определять ложь и попытки манипулировать вами. Благодаря таким навыкам в любой ситуации вы сможете корректно вести диалог, улучшить общение с коллегами и близким окружением, делать так, чтобы вас не только слышали, но и слушали.