Средства общения человека в психологии

Как без слов вызвать расположение у окружающих

Узнайте, как стать более привлекательными для окружающих и научиться вызывать расположение к себе таким образом, чтобы в вас видели потенциального друга. Особенно это верно при первой встрече с незнакомым человеком, который ничего о вас не знает.

Поделиться Поделиться Твитнуть Отправить
Класснуть

Люди вначале видят и только потом слышат вас, поэтому невербальные сигналы способны сильно повлиять на мнение о вас.

Вспомните, когда вы посещали бары, ночные клубы или другие подобные места, чтобы познакомиться с представителями противоположного пола. 

Замечали, что одни люди сразу привлекают к себе внимание, а другие так и остаются незаметными?

Иногда зависит от различий во внешности — одни симпатичные, а другие не очень. Или в атрибутах богатства — брендовая одежда, дорогие туфли или сумочки, Айфон последней модели и т.п

Но чаще всего, пользующийся всеобщим вниманием человек излучает сигналы дружелюбия, что значительно повышает шансы на знакомство и общение. 

На заметку

Человеческий мозг постоянно исследует окружение, оценивая дружелюбные и враждебные сигналы.

Люди, излучающие сигналы враждебности, рассматриваются как угрожающие, поэтому их избегают. А кто посылает дружелюбные сигналы, считаются не опасными, а напротив — достойными внимания и общения.

Когда вы в первый раз встречаетесь с кем-то, постарайтесь послать адекватный невербальный сигнал, который позволит увидеть вас в позитивном, а не в нейтральном и уж тем более негативном свете.

Чтобы произвести сильное впечатление на окружающих, используйте 3 главных сигнала дружелюбия: 

• игру бровями,
• наклон головы,
• искреннюю улыбку.

Игра бровями

Игра бровями означает мгновенное вскидывание, длящееся доли секунды, — это первый, основной и главный дружелюбный сигнал.

Когда люди, приближаясь, вскидывают брови, они тем самым показывают, что не представляют друг для друга угрозы. Наш мозг распознает этот сигнал на расстоянии около 1,5 метров. Получив его, мы посылаем партнеру ответный невербальный сигнал о том, что нас можно не бояться и не избегать, потому что у нас нет враждебных намерений.

Если вы заинтересованы в знакомстве с человеком, который находится в противоположном конце полного народу помещения, пошлите ему этот сигнал. 

Используйте игру бровями чтобы определить, привлекли ли вы внимание человека, который заинтриговал вас

Наклон головы

Наклон головы вправо или влево расценивается как жест, не представляющий угрозы.

Такой наклон подставляет под удар одну из сонных артерий, расположенных на боковых поверхностях шеи с обеих сторон. Сонные артерии снабжают кислородом головной мозг. Разрыв даже одной из них в течение нескольких минут приводит к смерти. Люди, чувствующие угрозу, инстинктивно прячут сонные артерии, втягивая голову в плечи, а открывают шею при встрече с человеком, от которого ничего страшного не ожидают.

Наклон головы — очень дружелюбный сигнал. Люди, склоняющие при общении голову набок, кажутся друг другу гораздо привлекательнее и заслуживающими доверия.

Мужчину, который подходит к женщине, слегка наклонив голову вправо или влево, она сочтет более интересным и красивым, чем есть на самом деле.

Точно так же и мужчины считают более привлекательными женщин, склоняющих голову в сторону при разговоре. Более того, люди, которые, беседуя, наклоняют голову к собеседнику, кажутся более дружелюбными, честными и добрыми по сравнению с теми, кто во время беседы держит голову прямо.

Искренняя улыбка

Угрюмые люди недооцениваются силу улыбки.

Улыбка — мощный сигнал дружелюбия. Лицо с улыбкой кажется более привлекательным, симпатичным, менее высокомерным. Улыбка подразумевает уверенность, довольство и энтузиазм и свидетельствует о признании равенства с собеседником. Она говорит о дружеских чувствах, повышает притягательность человека и, кроме того, приводит собеседника в хорошее настроение и доброе расположение духа.

По большей части люди улыбаются приятным для них людям и не улыбаются тем, кто им несимпатичен

Улыбка заставляет мозг вырабатывать эндорфины, а эти гормоны способствуют хорошему самочувствию. Когда мы улыбаемся кому-нибудь, им трудно не улыбнуться в ответ.

Ответная улыбка улучшает самочувствие и настроение человека, а если вы поднимаете кому-нибудь настроение, то он почти неизбежно проникается к вам симпатией.

Жесты: невербальные средства общения и речевой этикет

В любом разговоре важно правильно жестикулировать. При помощи рук вы можете выразить целый спектр эмоций, не прибегая к длинным фразам

Правильные жесты емко расскажут о том, что вы испытываете. Невербальный этикет в деловом общении важен, поскольку ваш собеседник может оказаться сведущ в вопросах жестикуляции. Постарайтесь запомнить основные положения рук, чтобы не выглядеть неуверенно:

если ваши руки лежат на столе ладонью вверх, это означает открытость и доверчивость;
потирание мочек ушей символизирует скуку

Обратите внимание – если ваш собеседник часто дотрагивается до ушей, разговор ему уже давно неинтересен;
перебирание бумаг, к которому перешел ваш партнер, дает вам знать, что пора уходить;
скрещенные на груди руки говорят, что человек вам не доверяет и не расположен к откровенной беседе;
почесывание подбородка дает понять, что решение еще не принято, а собеседник находится в раздумьях;
о лжи будут свидетельствовать такие жесты, как потирание носа или рта, ерзанье на стуле, отведение в сторону глаз;
скрещенные перед лицом руки говорят, что партнера не убедили ваши доводы.

Как научиться общаться с людьми: упражнения

Сейчас будет плохая новость. Упражнений для развития навыков общения нет. Но не стоит расстраиваться. Чтобы научиться общаться нужно (барабанная дробь!)… общаться. Не кидайте в меня камни — я узнала у экспертов, как это сделать. Назовём наше упражнение «Развитие коммуникабельности»

«Развитие коммуникабельности»

Цель упражнения: общаться с как можно большим количеством людей до тех пор, пока это не станет таким же естественным процессом, как дыхание.

Методика: каждый день мы взаимодействуем с большим количеством людей. Это наши домашние, друзья, коллеги, продавцы и те счастливцы, которые звонят, чтобы предложить нам кредит или узнать наше мнение о качестве связи. С этого дня воспринимайте их всех в качестве ваших помощников в развитии коммуникабельности.

Проснулись. Спросите у партнера, что ему снилось. Какие у него планы на день. Чем он планирует обедать. Узнайте у детей, нравится ли им погода, какой мультсериал они смотрят и что там происходит.В офисе прислушайтесь, о чем беседуют ваши коллеги. Подключитесь к разговору. Задавайте уточняющие и наводящие вопросы. Используйте техники активного слушания и радуйтесь, когда это получается! Вечером побеседуйте с продавцом. Узнайте у него, как проходит день. Поблагодарите за хорошее обслуживание.

• Техника продвинутого уровня: начинайте оттачивать своё мастерство на близких людях и друзьях. Но постепенно учитесь заводить разговор с незнакомыми. Например, с вашим соседом в очереди, с красивой девушкой в кинотеатре, с владельцем собаки, которую вы всегда хотели погладить, но не решались. Да, это страшно. Да, вы наверняка будете чувствовать неловкость. Чтобы снять дискомфорт:
• Медленно подышите животом.
• Улыбайтесь (это придаст вам бодрости и уверенности).
• Не концентрируйтесь на себе, думайте о собеседнике и о том, что вы хотите получить от общения.

Техника безопасности: тренируя коммуникабельность, помните, что не все и не всегда открыты к общению. Не стоит подходить к человеку, если он выглядит мрачным и раздражённым, занят другим делом. Помимо навыка общения желательно развивать эмпатию или эмоциональный интеллект — умение чувствовать настроение окружающих. Но это тема для отдельной статьи.Как часто выполнять упражнение: каждый день, как можно чаще.

Общие правила несловесного этикета

К дополнительным средствам воздействия на собеседника можно отнести соблюдение строгого дресс-кода. Официальный стиль одежды продемонстрирует серьезность ваших намерений. Выбирайте нейтральные цвета и неброские аксессуары

Женщинам нужно обращать внимание на длину и разрез юбки

Не принято одновременно использовать более пяти аксессуаров. В их число входят не только украшения, но и очки, ремни, платки, сумки, запонки и проч. Также не стоит перебарщивать с парфюмом. Аромат духов должен ощущаться на расстоянии вытянутой руки, но не дальше.

Также запомните следующие общие правила:

• не поправляйте воротник или манжеты и не очищайте одежду от ворса, поскольку это говорит о вашей отвлеченности;
• не держитесь за край стула, если не хотите выглядеть неуверенно;
• походка должна быть уверенной, с размеренным шагом;
• не оттопыривайте мизинец, когда пьете чай или кофе;
• смотрите собеседнику в глаза, но не дольше нескольких секунд подряд;
• не смейтесь слишком громко.

Ваше уверенное использование невербальных средств общения позволит добиться успеха. Вы продемонстрируете собеседнику стремление к достижению договоренностей и дадите понять, что заинтересованы в сотрудничестве. Однако ваше поведение при этом должно быть максимально естественным.

Другие виды общения

Кроме перечисленных видов, общение бывает:

• деловое;
• личностное;
• инструментальное;
• целевое;
• вербальное;
• невербальное;
• формально-ролевое;
• манипулятивное.

Содержанием делового общения выступает совместно выполняемая работа. Специалисты ведут переговоры, обсуждают подготовку отчёта, план работы на ближайшее полугодие и т. д. Вступая в личностное общение, люди интересуются мнением, настроением, внутренним миром друг друга, выражают отношение к явлениям, событиям окружающего мира, разрешают конфликты.

Инструментальное общение – это установление контактов для достижения каких-либо целей. К нему прибегают сотрудники, желающие сделать карьеру или просто быть успешными в труде (этому способствует умение взаимодействовать с разными людьми, выстраивать доброжелательные отношения), политические деятели (учатся убеждать, вести за собой) и т. д. Целевое общение призвано удовлетворять потребность в установлении контактов с другими людьми.

Вербальное общение осуществляется посредством звучащей речи и реализуется в форме разговора. Разговоры бывают формализованными (конференция, защита диссертации, протокольный приём), полуформализованными (светская беседа) и неформализованными (общение в быту).

При невербальном общении партнёры обмениваются «репликами» с помощью жестов, мимики, пантомимы, прикосновений (кивок головы, поднятая рука на уроке, помахивание рукой на прощание и т. д.).

Каждый человек имеет социальный статус и роль (преподаватель, заведующий кафедрой, директор компании, младший научный сотрудник и др.). Чтобы соответствовать положению, личность ведёт себя так, как предписано принятыми в социуме нормами. Вид общения в зависимости от статуса и роли получил название формально-ролевого.

Одним из способов взаимодействия между людьми выступает манипулирование. Желая склонить другого к каким-либо действиям, один из партнёров применяет манипулятивное общение. В ход идут лесть, угрозы, капризы и т. д.

Педагогическое общение

педагогическим общением

Работая с детьми, педагог выбирает один из стилей:

• на основе увлечённости совместным делом;
• на основе дружеского расположения;
• диалог;
• дистанцирование;
• устрашение;
• заигрывание.

Позитивными считаются способы взаимодействия на основе увлечённости совместным делом, дружеское общение и диалог. Творческий педагог-энтузиаст способен увлечь, заинтересовать детей, но, практикуя подобное, не допустит панибратства. Дистанцирование уместно, если этого требует логика образовательного процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые стили, их применение свидетельствует о профнепригодности педагога.

Животное начало: что мы взяли от приматов и птиц

Теория эволюции говорит о том, что люди — значимая часть животного мира. Мы вышли из дикой природы, а значит и унаследовали повадки прародителей. Несмотря на то, что сознание доминирует над нашими инстинктами, в моменты, когда мы сосредоточены на мыслительных процессах, наше тело отдается власти подсознательного. Мы просто не в состоянии контролировать все параметры тела сразу, а значит наши чувства легко можно прочесть, пронаблюдав за тем, как мы сидим, стоим и даже жмем руку.

Так, например в одной из своих социальный психолог Эми Кадди рассказала, что у животных и человека схожи позы победителей и доминаторов. Она говорит, что чаще всего, лидер подсознательно старается занять как можно большее пространство вокруг себя. Он расставляет руки и ноги, вскидывает подбородок вверх.

Парадоксально и то, говорит Эми, что даже слепые от рождения люди делают этот жест, хотя нигде его не наблюдали. Это значит, что многое в нашем поведении унаследовано генетически. 

Эми Кадди во время выступления на TED

Но поведение альфа-самца в дикой природе и лидера в обществе, обусловлено, в том числе и гуморальной системой — то есть гормонами. Было установлено, что проявление лидерских качеств неизбежно связано с двумя гормонами — тестостероном и кортизолом. Первый отвечает за агрессию, скорость  напор, а второй — за уровень стресса.

Выяснилось, что у лидеров всегда повышен уровень тестостерона и сильно снижен кортизол. То есть лидеры более стрессоустойчивы и уверены в себе. Что совершенно логично: мало кто хочет видеть вожаком стаи или топ-менеджером неуравновешенного лидера, подверженного паническим атакам. 

Демонстрируют поведение лидеры и пернатые. Так, сражаясь за самку, территорию и лидерство в стае, самцы раскидывают крылья во весь размах и выпрямляют ноги в коленях.

Примечательным же является то, что поза, которую мы принимаем диктует нам наше поведение. Это значит, что если человека попросить некоторое время постоять или посидеть в позе лидера, организм начнет подстраивать выработку гормонов под это состояние.

Тестостерон начнет повышаться, а кортизол — снижаться. Именно поэтому Эми советует перед важными собеседованиями или выступлениями не сидеть на стуле, скрючившись и уставившись в телефон, а расправив плечи постоять несколько минут, раскинув руки. Уверенность не заставит себя долго ждать и самооценка пойдет вверх.

Глава 1. Речевое воздействие

Речевое воздействие — это воздействие на человека при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения поставленной говорящим цели. Способы и приемы такого воздействия изучает новая наука — наука о речевом воздействии, об эффективном общении.

Различаются два основных способа речевого воздействия: вербальный (при помощи слов) и невербальный.

При вербальном (от лат

verbum — слово) воздействии важно, в какой речевой форме вы выражаете свою мысль, в какой последовательности приводите те или иные факты, как громко, с какой интонацией говорите. Для вербального речевого воздействия существенны как выбор языковых средств для выражения мысли, так и само содержание речи — ее смысл, приводимая аргументация, расположение элементов текста относительно друг друга, использование приемов речевого воздействия и др

Вербальные сигналы — это слова.

Невербальное речевое воздействие — это воздействие при помощи несловесных средств, которые сопровождают нашу речь (жесты, мимика, наше поведение во время речи, внешность говорящего, дистанция общения и др.)

Все эти факторы сопровождают и дополняют речь и рассматриваются в речевом воздействии исключительно в их соотношении с речью, что и позволяет использовать термин «невербальное речевое воздействие».

Невербальные сигналы — это отдельные жесты, позы, черты внешности, действия собеседников в процессе общения и т.д.

Функции вербальных и невербальных сигналов в общении совпадают. Как те, так и другие:

передают информацию собеседнику (намеренную и ненамеренную);

воздействуют на собеседника (сознательное и бессознательное воздействие);

воздействуют на говорящего (самовоздействие, сознательное и бессознательное воздействие).

Правильно построенные вербальное и невербальное речевое воздействие обеспечивают эффективность общения.

В процессе общения вербальные и невербальные факторы речевого воздействия тесным образом взаимосвязаны, однако есть заметные различия в их роли на разных этапах общения.

Невербальные факторы коммуникации имеют наиболее важное значение при знакомстве людей друг с другом, при первом впечатлении и в процессе отнесения собеседника к какой — либо категории — профессиональной, возрастной, интеллектуальной, социальной и др. По данным Е.А

Петровой, при знакомстве в первые 12 с. общения 92% информации собеседники получают невербально.

Аллан Пиз приводит мнения американских специалистов о соотношении вербальной и невербальной информации в общении: около 35% отводится словесным факторам и 65% несловесным. Сам Пиз отмечает, что словесный канал используется людьми в основном для передачи информации о внешнем мире, внешних событиях, т.е. предметной информации, а невербальный канал — для обсуждения межличностных отношений.

Информация, которую передают в процессе общения вербальные и невербальные сигналы, может совпадать или не совпадать. Конгруэнтность

— это соответствие смыслов вербальных и сопровождающих их невербальных сигналов,неконгруэнтность — противоречие между ними. Установлено, что в условиях неконгруэнтности люди обычно склонны доверять невербальной информации.

Аллан Пиз отмечает подобные противоречия: «Мы часто видим крупных политиков стоящими на трибуне с плотно скрещенными на груди руками (оборонительная позиция) и опущенным подбородком (критичность или враждебность). Но в то же самое время они пытаются убедить аудиторию в своей восприимчивости и открытости идеям молодежи».

Таким образом, языковые единицы общения в неразрывной связи с невербальными средствами помогают решить главную задачу речевого воздействия- изменить поведение или мнение собеседника в необходимом говорящему направлении, убедить его сознательно принять нашу точку зрения.

Корея

Для корейцев большое значение имеет невербальный этикет вежливости, включающий громкость голоса, интонацию, улыбку, положение тела и головы. Он неукоснительно соблюдается при общении и подчеркивает статус коммуникантов. Телесный контакт при общении минимальный, недопустим взгляд «глаза в глаза», который воспринимается как угроза. При знакомстве в качестве приветствия используется рукопожатие и кивок головой в знак уважения. Чтобы продемонстрировать уважительное отношение к партнеру, кореец при рукопожатии двумя руками обхватывает его руку и продолжительно ее потряхивает. Если во время рукопожатия кореец второй рукой держит человека под локоть, он так проявляет свое превосходство. Если в рукопожатии участвует только одна рука, значит, местный житель считает собеседника ниже себя по статусу.

Если кореец при приветствии не протянул руку, значит, он открыто демонстрирует пренебрежение к собеседнику. Похлопывание по плечу во время общения означает одобрение, но используется по отношению к человеку ниже статусом. Для невербального проявления дружбы и доверия используют прикосновение к плечу. Для выказывания особого уважения кореец при приветствии наклоняется. Глубина поклона варьируется в зависимости от социального положения коммуникантов. Объятия и поцелуи при встрече не распространены и считаются дурным тоном.

Арабские страны

Направляющемуся в Арабские страны иностранцу обязательно нужно знать местные традиции и особенности менталитета. Он должен учитывать межнациональные различия в невербальном общении жителей Европы, Азии, Америки и Ближнего Востока. Арабы много жестикулируют, причем жесты имеют определенную трактовку и при общении нередко заменяют слова. Комфортной считается маленькая дистанция между собеседниками, которая не превышает 30 см. В Арабских странах нельзя использовать левую руку для рукопожатия или обмена подарками – это будет воспринято как оскорбление. При встрече арабы после рукопожатия прижимают правую руку к сердцу. Во время общения нужно поддерживать визуальный контакт, чтобы не заработать репутацию скрытного человека.

Особенности невербальных сигналов:

• для выражения удивления или проявления интереса используется цоканье языком;
• выставленный вперед подбородок и цоканье означают согласие;
• если что-то непонятно, то араб высоко поднимет брови и будет покачивать головой;
• для демонстрации недовольства араб большим и указательным пальцами захватывает одежду на уровне груди и слегка ее подергивает;
• просьба что-то разъяснить выглядит как вращательно-закручивающее движение кисти;
• соединив кончики трех пальцев щепоткой, и проведя рукой в сторону собеседника сверху вниз, араб просит его не торопиться;
• потирание указательных пальцев друг о друга означает дружбу;
• касание ладони собеседника вытянутыми пальцами означает удовлетворение и одобрение;
• знак «окей» в мусульманских странах воспринимают как обвинение в гомосексуализме;
• поднятый вверх большой палец является неприличным жестом.

Виды и уровни общения

Если более точно характеризовать формы, то получим такое понятие, как «виды общения». Такая классификация описывает взаимосвязь, придавая ей яркие и специфические черты:

Примитивное – когда люди смотрят на собеседника как на объект, на которого вешают ярлык «можно использовать / не нужен». И в соответствии с этим пробуют наладить отношения, или же уходят от диалога, избегают его.

Формально-ролевое – когда установлен способ общения, его суть и содержание. Важную роль играет социальная функция человека в том или ином коллективе.
«Контакт масок» — используется привычное лицемерие (что это?), неискренность или просто вежливость без желания понять собеседника

Связь образуется исключительно на поверхностном и формальном уровне.

Деловое – во время беседы акцентируют внимание на деле, вопросе. Но при этом могут и обращать на некоторые черты партнёра, учитывать характер

Всё для того, чтобы достичь поставленной цели.

Манипуляторное – используются разные методы, как получить от собеседника выгоду (показное безразличие, ложная спешка, заявление об авторитетности).

Светское – люди высказывают не свою настоящую точку зрения, а просто говорят ни о чём. Как правило, цель такой болтовни – в знакомстве с выгодными людьми, показать себя другим.

Духовное – когда собеседники хорошо знают личности друг друга. При общении учитывают интересы, предпочтения, могут предположить реакции на слова.

Виды дают более разнообразную характеристику общения. Уровни же описывают отношение людей в рамках коммуникации. Исследователь В.Н.Сагатовский выделяет:

1. Уровень манипуляции – отношение и обращение с людьми, как с объектом для достижения поставленной цели.
2. Уровень «рефлексивной игры» — человек в диалоге понимает, что оба имею планы друг на друга. Но пытаются показать, что у них просто обычное общение без подводных камней.
3. Уровень правового общения – поведение собеседников согласовывается, учитывая конкретные правила и нормы.
4. Уровень нравственного общения – взаимосвязь возникает на основе единения внутренних качеств.

Искусство коммуникации

Многим кажется, что грамотно вести беседу – это сложная задача, которая подвластна только некоторым. Кто-то может стесняться других людей, или не знать, как продолжить разговор.

Чуткость

Умение чувствовать эмоциональное состояние собеседника – очень важно при разговоре. В этом может помочь не только развитая эмпатия (что это такое?), а и постоянное наблюдение, изучения людей

Наблюдательность

Отдельно стоит выделить восприятие человека с его манерой поведения, мимикой, позицией в жизни. Это даст нам понятие, в каком стиле разговаривать, чтобы общение было приятным обеим сторонам.

Память

Если будем помнить большинство из того, что нам рассказал человек, то можем на это ссылаться, упоминать при следующей беседе. Таким образом покажем, что интересуемся им – это значительно сближает.

Широкий кругозор

Когда собеседник рассказывает о теме, от которой вы совсем далеки, то можно послушать и узнать что-то новое. Вместо того чтобы его останавливать и показывать своё отсутствие интереса.

В дополнение стоит изучать разные области, чтобы иметь возможность поддержать разговор с людьми из разного общества.

Постоянная тренировка

Общение – это не только врождённый навык. Люди, которые постоянно формируют взаимосвязь с большим количеством малознакомых людей, улучшают своё умение.

Им будет значительно легче поддерживать случайную беседу, чем тем, кто связан только с родственниками. Поэтому нужно тренироваться и заводить разговор с кем-то на улице, в кафе, на курсах.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

Как развить навыки невербального общения?

Невербальное общение – это важная часть межличностного взаимодействия. Человек, способный хорошо замечать и правильно трактовать чужие невербальные сигналы, гораздо лучше понимает любого собеседника. Он видит, как люди реагируют на его слова, быстро замечает попытки манипулировать собой. Не менее полезно и умение следить за собственными невербальными сигналами. Человек, хорошо контролирующий свою мимику и жесты, всегда создаёт приятное впечатление.

Развить способность лучше замечать и контролировать невербальные сигналы совсем не сложно. Достаточно начать более внимательно смотреть на людей, с которыми приходится общаться. Старайтесь замечать каждое невольное движение, позволяющее сказать что-то о мыслях или переживаниях собеседника

Уделяйте внимание всему: выражениям лица, движениям глаз, жестам, смене позы и осанки, интонации и тембру голоса

Со временем это превратится в увлекательную игру, которая позволит почти каждый день совершать новые открытия. С каждым днём ваши навыки будут совершенствоваться. Постепенно вы научитесь замечать определенные невербальные сигналы и в собственном поведении. Это позволить своевременно предотвращать нежелательные и подчеркивать те, которые вы посчитаете правильными.

Роль рукопожатия

Невербальный этикет в деловом общении раньше подразумевал использование рукопожатия, как демонстрацию особого расположения к человеку. Сейчас этот жест принято применять всегда. Его используют не только при приветствии, но и при прощании и достижении определенных договоренностей.

Первым протягивать руку следует тому человеку, чей статус выше. Если один из партнеров – женщина, она выступает с инициативой рукопожатия. Не принято долго жать руку – достаточно пары секунд. Также нельзя сильно сжимать руку собеседника или, напротив, использовать слишком слабое рукопожатие.

При использовании невербального средства всегда следует смотреть в глаза человеку. Также по стилю рукопожатия можно определить отношение к вам:

• использование обеих рук говорит о том, что человек пытается неосознанно проявить собственное превосходство;
• разговор с кем-то еще во время рукопожатия считается проявлением равнодушия;
• слабое пожимание рук сигнализирует о неуверенном характере, а влажные ладони – о нервозности.

Способы невербального общения

Существует довольно много каналов невербального общения. И чем сильнее человек вовлечён в разговор, тем активнее он их использует. Чаще всего используются такие каналы как:

1. Мимика. Выражение лица – самый информативный канал невербального взаимодействия, позволяющий передать множество эмоций, выразить восхищение или негодование, показать своё согласие или отказ. Одним взглядом мы можем продемонстрировать, что недовольны поведением человека, а можем подмигнуть, показав, что мы с ним заодно.
2. Жесты. Мы с детства привыкаем использовать жесты в общении наравне с речью и мимикой. Некоторые из них являются естественными и выглядят одинаково во всём мире. Другие же культурно зависимы, но мы привыкаем к ним и используем, не задумываясь над их смыслом. Однако в разных культурах одни и те же жесты могут иметь противоположный смысл. Поэтому, собираясь в другую страну, желательно почитать о культурных особенностях. Вполне вероятно, что жест, кажущийся вам безобидным и доброжелательным, окажется там пошлым, грубым или даже враждебным.
3. Взгляд. Зрительный контакт и направление взгляда – один из ключевых каналов невербальной коммуникации. Едва уловимые движения глаз, широко раскрывшиеся веки, расширившиеся от интереса зрачки или приподнятая бровь – это сигналы, которые мы улавливаем мгновенно, даже не задумываясь. Взглядом подчас можно передать мысли, которые просто невозможно выразить словами.
4. Поза. Этот канал передаёт довольно много информации, которую человек не планировал сообщать собеседнику. По положению его тела и осанке, по движениям и по тому, как он держит голову, можно многое сказать о его настроении и самооценке. Поза всегда показывает, насколько комфортно человеку в данной обстановке и насколько уверенно он себя чувствует.
5. Прикосновения. Социальное взаимодействие людей подразумевает некоторые прикосновения к собеседнику. В зависимости от природы отношений это может быть рукопожатие, прикосновение к локтю, похлопывание по плечу или по спине, дружеские или близкие объятия.
6. Пространство. Расстояние до собеседника сильно влияет на комфорт общения. Некоторые люди используют сближение как невербальный сигнал, демонстрируя симпатию, привязанность, сексуальный интерес, желание доминировать или агрессию.
7. Голос.Во время общения мы «играем» голосом, меняя интонацию и тембр, делая многозначительные паузы, ускоряя или замедляя ритм речи. Что-то из этого мы делаем произвольно, а что-то ускользает от нашего внимания, но многое говорит собеседнику о наших переживаниях и даже мыслях.

Многие из перечисленных каналов умело используют представители гоп-культуры. Эти люди хорошо понимают, что такое невербальное общение и как его можно использовать. Кроме того, у них от природы развита эмпатия. По поникшей осанке и ссутуленным плечам они легко определяют неуверенного в себе человека. Остановив его под невинным предлогом, они стараются подойти поближе, приобнять за плечо, чтобы продемонстрировать «дружеские» намерения. Этим жестом они осознанно причиняют человеку дискомфорт, чтобы тот скорее выполнил их требования.

Системы невербальной коммуникации

1. Оптико-кинетическая;
2. Тактильный контакт;
3. Пара- и экстралингвистическая;
4. Пространственно-временная организация коммуникации;
5. Визуальный контакт.

Первая система оптико-кинетических знаков включает в себя мимику, жесты и пантомимику. Эта система предстает как свойство общей моторики различных частей тела. Моторика частей тела отражает эмоциональные реакции человека. Следует отметить, что эти реакции являются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов в различных национальных культурах.

К тактильным средствам коммуникации относятся рукопожатия, похлопывания, поцелуи и т.д. Подобное взаимодействие с собеседником является важным источником установления межличностного контакта. Средства тактильного контакта показывают статусно-ролевые отношения, степень близости собеседников. Рукопожатия чаще используется как знак приветствия у русских мужчин. Похлопывание возможно при близких отношения или при равном социальном статусе контактирующих. Прикосновения определяются статусом коммуникаторов, их полом, возрастом и степенью близости. Проявлением равенства являются объятия. Однако использование такесических средств должно быть адекватным, иначе оно может привести к конфликтам.

Пара- и экстралингвистическая система знаков представляет собой систему голоса человека – качество голоса, тональность, интонация, паузы, темп речи, смех и т.д.

Эти дополнения увеличивают объем информации. Показателем энергичности и уверенности служит громкость речи, внутреннюю дисциплину показывает отчетливость речи. Интонация является важным элементом невербального поведения, она выполняет такие функции как регулирование речи, акцентирование внимания на чем-либо конкретном. Не менее примечательно наличие пауз, как выразительных средств интонации. Паузы группируют слова по логическим требованиям, их длительность может изменяться.

Пространственно-временная организация коммуникации несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации

Например, положение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, указывает на внимание к говорящему

Визуальный контакт также имеет важное место в общении. Психологи изучают частоты обмена взглядами, их длительность, избегание контакта глаз и т.д

Между социальным положением и количеством используемых невербальных форм и систем общения существует зависимость. Проявление языка тела обусловлено импульсами человеческого подсознания, отсутствие возможности подделать их позволяет человеку доверять невербальным проявлениям больше, чем вербальным.