· универсальные социальные технологии;

Глава 4. Типология и классификация социальных технологий

В данной главе будут рассмотрены следующие основные вопросы.

1. Принципы классификации социальных технологий.
2. Классы и типы социальных технологий.
3. Инновационные социальные технологии, квазитехнологии и антитехнологии.

1. Нынешнее состояние российского общества требует качественно нового уровня социальной инженерии, ускорения техноло-гизации и информатизации социального пространства, формирования социально-технологической культуры. Между тем достижения в этой перспективной области весьма скромны. Специальных научных работ, посвященных социально-технологическому знанию как фактору общественного прогресса, явно недостаточно. Технологизация социального пространства в широком смысле представляет собой целостную систему концептуально и практически значимых идей, принципов, методов, средств социализации человека, группы, общности, нации, народа, гарантирующую надежный и диагностируемый результат в текущий период и при последующем ее воспроизведении. В узком смысле речь идет о научном обосновании выбора способов воздействия социальных субъектов на объект с целью формирования благоприятных условий жизнедеятельности людей.

Известно, что общественный процесс можно расчленить на его составляющие (экономический, социальный, политический, духовный, экологический, демографический и др.). Очевидно, что специфике этих составляющих общественного процесса будут соответствовать разные технологии как способ решения возникающих проблем в каждой из этих областей. Следовательно, учет специфики составляющих общественного процесса и есть первый методологический принцип.

Синергетическип подход к анализу технологизации социального пространства составляет второе методологическое правило.

Синергетика открывает новые подходы в познании природной и социальной действительности. Развивая идею целостности мироздания, наследуя традиции анализа с использованием математического аппарата, синергетика изучает механизмы самоорганизации в открытых системах. Будучи тесно связанной с кибернетикой и системным подходом, она позволяет по-иному взглянуть на процессы перехода от хаоса к порядку, расширить наши представления о взаимосвязи материального и духовного, переосмыслить роль человека в структуре познавательной и практической деятельности. Становление синергетики создает новую теоретико-методологическую парадигму исследования природных и социальных явлений — синергетическую. Ее цель — познание сути социальных явлений, обеспечение целостности познания в открытых сложных социальных системах.

Третье методологическое правило — принцип целостности социального пространства.

Действительно, глобальные, федеральные, региональные, технологии местного самоуправления и саморазвития личности взаимосвязаны и взаимообусловлены. Некачественная технологизация в одном звене немедленно скажется на конечном результате — целостном состоянии социального пространства, создающем благоприятные условия для реализации технологий каждого уровня социальной организации.

Например, катастросра на Чернобыльской АЭС произошла, потому что были нарушены все принципы технологизации социального пространства: неудачный выбор площадки для строительства, нарушение правил безопасности АЭС, были разрушены социальные регуляторы предотвращения катастрофы, не контролировалось качество строительства и т.п. Словом, была разорвана целостность социального пространства вокруг АЭС, что, естественно, снизило уровень безопасности техногенного объекта.

Различный уровень социально-экономического и духовного развития стран, территорий, народов, социальных групп, трудовых ассоциаций объективно обусловливает необходимость многообразия социальных технологий с учетом специфических характеристик той или иной части социального пространства.

Принцип разнообразия — это четвертое методологическое правило технологизации социального пространства, построения его многоуровневой модели.

Специфика технологий в социальной работе

Социальные
технологии применительно к социальной
работе трактуются как совокупность
приемов, методов и воздействий, применяемых
социальными службами, отдельными
учреждениями социального обслуживания
и социальными работниками для достижения
поставленных целей в процессе осуществления
социальной работы, для решения разного
рода социальных проблем, обеспечения
эффективности реализации задач социальной
защиты населения. Если рассматривать социальную
работу как науку, то
социальные технологии есть способы
применения теоретических выводов и
решений практических задач социальной
работы

Важно в этой связи подчеркнуть
органическое единство знаний и умений
социальной работы как науки

Когда
речь идет о социальной
работе как учебном процессе, сущностью
социальных технологий выступает
целостное представление о содержании
социальной работы, ее основных
направлениях, инструментарии, методах
и организации, т.е. эти технологии носят
в основном обучающий, информационный
характер.

Рассматривая социальную
работу как особый вид практической
деятельности, сущность
социальных технологий можно интерпретировать
в первую очередь как совокупность
приемов, методов и воздействий,
направленных на оказание помощи,
поддержки, защиты всех людей, оптимальное
развитие социальной сферы в целом и ее
структурных компонентов.

Направления
(виды) социальной работы с различными
группами населения: социальный контроль
и социальная профилактика, социальная
терапия и социальная реабилитация,
социальная помощь и защита и др. Эти
виды социальной работы и выступают ее
основными технологиями, которые принято
называть общими (применимыми
ко всем объектам) и частными (применимыми
лишь к некоторым, например попечительство,
опека). Они очень тесно связаны между
собой и в то же время относительно
автономны, специфичны по целевому
назначению и функциональному содержанию.

Различают
технологии работы с социально уязвимыми
слоями населения; технологии социальной
защиты всех слоев населения; технологии
глобального характера, затрагивающие
процесс функционирования и развития
общества; технологии социальной работы
в различных сферах жизнедеятельности
социальной направленности. Выделяют
собственно социальные технологии,
социально-педагогические,
социально-психологические,
социально-медицинские и т.д.

Технологии
в социальной работе различаются по
своемууровню: простые, доступные
неспециалистам: сложные, требующие
квалификации одного специалиста;
сложные, требующие квалификации
специалистов в разных областях. Различают
социальные технологии и по сложности
субъекта социальной работы, в частности
социальные службы различных уровней и
направлений.

Организационные структуры гостиничного хозяйства.

В
организационной структуре упр-я гост-ми
в мировой гост-й индустрии утвердились
3 основные модели орг-ии гост-го дела с
50х гг.:

1. Модель
   Цезаря Ритца.
   Швейцарский предпр-тель с 1898 г. –
   менеджер «Савой» в Лондоне (независимая
   гост-ца). Многие престижные отели мира
   носят его имя. Составляющие: европейские
   традиции и изысканности и аристократизма
   («Палас-Отель» г. Москва).

Особенности
модели:

• неповторимость
  интерьера и стиля обслуживания

• ограниченный
  штат сотрудников с невозм-ю проф-го
  роста

• неповторимость,
  непохожесть на другие гост-цы

• расположение
  в средних городах и исторически-культурных
  центрах

За
последние 25 лет с мирового рынка сошло
более 2 млн. гост-х № в стиле «палас»
(кризис).

Модель
связана с именем американского
предпр-теля Кемонса
Уилсона. 1927г.
(цепь гост-ц «Holiday
Inn»).
Делается ставка на большую гибкость в
удовлетворении потребностей клиента
в сочетании с поддержанием достаточно
высоких стандартов обслуж-я

Значительное
внимание уделяется интерьеру гост-цы,
начиная с холла. Основные требования:

• единство
  стиля, архитектуры, интерьера

• единство
  обозначений и внешней информации

• просторный
  и функциональный холл

• автоматизация
  сервиса на всех предпр-ях цепи

• №,
  предоставляемые для постоянных клиентов

• завтрак
  – «шведский стол»

• наличие
  конференц-холла

• гибкая
  система тарифов

• единое
  управление, маркетинг и служба
  коммуникаций

• возможность
  карьерного роста для сотрудников

• собственные
  строительные, ремонтные предпр-я и
  учебные курсы

• работа
  с постоянным сектором клиентуры

• расположение
  в различных странах, в зав-ти от концепции

Под
контролем гост-х цепей, построенных по
второй модели, находится более 50% гост-х
№ в мире.

1. «Добровольные»
   гост-е цепочки – консорциумы (“Best
   Western”,
   “Romantic
   Hotels”
   и др.) – под единой маркой объединяют
   гост-цы по каким-либо однородным
   признакам, выдерживающие определенный
   стандарты и наборы услуг, незав-мо от
   страны нахождения. Гост-цы-члены платят
   взносы в единый фонд. Возможно сочетание
   второй и третьей модели – цепь “Accor”.

Входящие
в цепь отели имеют на 60% больше среднего
дохода и на 8% большую заполняемость,
чем самостоятельные предприятия.

Инновации в социальной работе с пожилыми людьми

Особую группу населения во всех странах представляют пожилые и старые люди

Поэтому огромное внимание оказывается именно ей

Предполагая рост инвестиций в человеческий капитал, надо иметь в виду, что спрос на услуги для пожилых и старых людей со временем будет возрастать. При разработке соответствующих инновационных социальных проектов необходимы:

• Уважение к старости;
• Опыт тесного общения со стариками;
• Вера в знания и умения человека;
• Желание сделать его последние годы интересными;
• Знание особенностей преклонного возраста;
• Независимость от предрассудков, связанных со старостью;
• Собственный оптимистический взгляд на свою будущую старость.

В число инновационных технологий работы с гражданами пожилого возраста входит создание:

• Геронтологических реабилитационных центров;
• Домов милосердия;
• Пунктов оказания помощи лицам без определённого места жительства;
• Социально-оздоровительных центров;
• Специального жилья для одиноких престарелых.

Работают программы сдерживания темпов старения: раскрытия творческого потенциала, использования резервов организма, возможного трудоустройства или обучения доступному ремеслу.

Существует федеральная программа «Старшее поколение». Оказывается бытовая и медицинская помощь, консультируют юристы и психологи, организуются культурно-массовые мероприятия.

Самое главное не дать человеку почувствовать свою ненужность, поддержать его физическую и психологическую форму, вселить веру в возможность полноценной насыщенной жизни ещё не один год.

Классификация социальных технологий

Все разнообразие социальных технологий требует их типизации и классификации.

Типология в социальной работе: выполняет прогностическую функцию, основанную на переработке применяемого на практике инструментария; выступает формой научного обоснования социальных технологий; осуществляет ориентировочную функцию.

Основой типологии социальных технологий являются такие признаки, как:

• степень ассоциированности объекта социального воздействия (личность, трудовой коллектив, социальные группы, общество);
• иерархия и масштабы воздействия (местные, региональные, континентальные, глобальные и др.);
• сфера социализации и жизнедеятельности человека (социальная, политическая, производственная, духовная);
• степень зрелости социальных объектов;
• область общественной жизни (образование, экономика, здравоохранение, научная деятельность);
• способы и средства воздействия, инструментарий, используемые для решения социальных проблем;
• цель, реализуемая в процессе применения социальной технологии; уровень разработки социальных технологий (конкретно-прикладной, теоретический).

Классификация социальных технологий по сфере использования включает социально-политические, социально-экономические, социальные и духовные технологии.

Классификация, основанная на уровне социального пространства, в котором используются технологии подразделяется на: демографические, экономические, глобальные, военные технологии, технологии продовольственных кризисов, катастроф, конфликтов.

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Индустрия гостеприимства: понятие, структура рынка.

Индустрия
гостеприимства или гостиничная индустрия
как вид экономической деятельности
включает предоставление гостиничных
услуг и организацию за вознаграждение
краткосрочного проживания в гостиницах,
кемпингах, мотелях, школьных и студенческих
общежитиях, домах для приезжих и т.п.

ИГ
– это область сервиса, объединяющая
т-м, гост-й, ресторанный бизнес, общепит,
отдых, развлечения, организовка
конференций и совещаний.

Д-ть
рег-ся законод-й и норм-й базами. Развит-е
рыночных отношений поставило острую
проблему отсутствия законод-х актов. С
1988г. в России началось формир-е законод-й
базы т-ма. Разв-ю межд-х форм турд-ти
спос-т ВТО, которая выполняет функции:

1. Разработка
   и внедрение методических рекомендаций
   по развитию т-ма на нац-ом и межд-ом
   уровнях

2. Обучение
   и сертиф-ция спецов по т-му

3. Обмен
   опытом в области т-ма

Инновационные технологии в социальной сфере

1. Модернизация государственных услуг в здравоохранении, образовании и развитии демократии.
2. Отношение к человеческому организму, как к комплексной адаптивной системе.
3. Участие бизнеса в создании новых методов взаимодействия с потребителями.
4. Открытый доступ к интеллектуальной собственности.
5. Коллективный подход компетентных организаций к решению важных государственных вопросов, вплоть до общенародного обсуждения.
6. Создание благоприятных условий для внедрения инноваций на местах.
7. Поддержка сферы соцпомощи государственными и благотворительными организациями всех уровней.

Примеры социальных инноваций

Причины трудностей инновационной политики в России:

• Люди консервативны и настороженно относятся к переменам;
• На практике все инновации предлагаются обществу без учёта мнения граждан.

Но мы плохо информированы об энергичных попытках энтузиастов изменить положение дел в социальной помощи нуждающимся.

1. В комплексе проектов «Вологда – город добрых дел» немалый перечень инноваций.
   В проекте «Забота» участников более 65 тыс. человек. Представителей бизнеса в этом проекте более 500. Им выгодно радовать скидками всех малообеспеченных: за счёт увеличения товарооборота за пять лет экономия этих предприятий достигла сотен миллионов рублей.
   Площадки «Города детства» полны детей, в микрорайонах «Дружные соседи» отмечают вместе праздники, дворовые виды спорта для молодёжи в проекте «Дыхание улиц».
2. Команда «Поиск доноров» создала в интернете базу доноров. Люди вносят свои данные, группу крови и резус. Инновация уже спасла сотни жизней.
3. Проект «Кнопка жизни». Для помощи пожилым людям в экстренных случаях. Это браслет с кнопкой, на которую в минуту опасности нажимает человек, и родственники получают тревожный звонок. Позже в браслет встроили гироскоп: если человек упал, потеряв сознание, устройство подаст сигнал самостоятельно.
4. «Телефоны доверия», «социальные гостиницы» уже стали обычной приметой нашего времени.
5. Одна из кондитерских фабрик на Алтае производила шоколадные наборы с изображением красного креста на коробке. Определённая часть дохода перечислялась в пользу Красного Креста. В результате более 70 детей города воспользовались помощью Красного Креста. А конфеты люди покупали специально, чтобы помочь детям.
6. Есть в России инновация «этичное потребление».
   Это доступно каждому из нас:
   • Участвовать в раздельном сборе мусора;
   • Беречь электроэнергию;
   • Посадить дерево;
   • Популяризировать экотуризм;
   • Отказаться от полиэтиленовых пакетов;
   • Ездить на велосипеде;
   • Чаще ходить пешком;
   • Пользоваться общественным транспортом, а не личным автомобилем;
   • Поддерживать производителей, щадящих окружающую среду.

Даже этот небольшой перечень социальных инноваций вселяет надежду на укрепление межчеловеческих связей и оздоровление общества в нашей стране.

Социальная работа в качестве учебной дисциплины

Как уже писалось выше, тема социальных технологий модная и новая. Еще одной особенностью является ее гибридность: здесь пересекается множество общественных и гуманитарных наук: от классической педагогики до сетевых методов работы с молодежью. Такого рода особенности дисциплины приводят к чрезвычайно оживленному балансу со спросом и предложением: она популярна среди студентов и соискателей. Стало быть, предложений в сети на эту тему также огромное количество. Такая ситуация дискредитирует саму суть подхода и, кроме того, способствует росту из числа студентов голых теоретиков, не имеющих понятия о практической работе с уязвимыми группами населения.

Не секрет

Классификация социальных инноваций

По объектам инвестирования:

• Демография;
• Здравоохранение;
• Образование;
• Улучшение условий жизни населения;
• Повышение культурного уровня;
• Социальное обеспечение.

По субъектам инвестирования:

• Международные организации;
• Органы власти РФ (федеральные, субъектов Федерации, муниципальные);
• Физические и юридические лица.

По форме реализации:

• Вещественные;
• Денежные;
• Организационные;
• Культурные.

По периоду инвестирования:

• Краткосрочные – на период до 1 года;
• Среднесрочные – на срок от 1 года до 3 лет;
• Долгосрочные инвестиции – это вложения на срок от 3 и более лет.

По значимости:

• На отдельном объекте;
• Системная инновация.

По назначению:

• Изменяющие форму деятельности;
• Создающие новый продукт.

Инвалиды, старики, дети

Технологии социальной работы с пожилыми предполагают новую и чрезвычайно продвинутую концепцию поддержки этой группы. Речь о новой модели старения с длинной фазой активной старости с самореализацией и персональной ответственностью за самого себя. Звучит все это великолепно, осталось реализовать концепцию в реальности. Без настоящей социальной интеграции пожилых людей в общество ничего не получится.

Технологии социальной работы с инвалидами довольно хорошо разработаны в сравнении с другими разделами темы. Все они делятся ровно на три группы методов воздействия:

1. Все мероприятия медицинского характера, направленные на улучшение показателей здоровья.
2. Обучение людей с инвалидностью, включая профессионально-трудовое по льготным программам и специальным квотам.
3. Социально-бытовая ориентация с помощью психологической поддержки.

Технология социальной работы с детьми разрабатывается с учетом детских социальных проблем, которые обусловлены вполне объективными факторами. Дети, прежде всего, зависимы от своих родителей – как биологически, так и физиологически. В силу возраста у ребенка ограничены способности адекватно реагировать на внешние изменения и, главное, объективно оценивать себя и свои поступки. Это наименее защищенная группа в условиях любой социальной катастрофы.

Методы работы с детьми следующие:

• психологические, направленные на внутренний мир ребенка и его систему ценностей;
• педагогические для повышения образовательного и интеллектуального уровней;
• медицинские;
• правовые — для юридической защиты интересов ребенка;
• экономические — для обеспечения материального благосостояния и экономических условий;
• групповые — для работы с окружением ребенка.

Главное — создать максимально подходящие условия, чтобы ребенок учился и развивался в соответствии с программой его социальной и профессиональной подготовки.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Требования к Слушателям:

Обратите внимание! Больше нет необходимости сразу отправлять бумажные документы почтой, Вы это можете сделать в любое удобное время.Для поступления достаточно прислать скан-копии или фотографии документов, а также осуществить удаленное заключение договора.Копии документов должны быть чёткими, разборчивыми, легко читаемыми.

Для поступления гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

1. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании*. 
2. Документ, удостоверяющий личность и гражданство.
3. Справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).
4. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости). 

Внимание! Принимаются лица от 18 лет. Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи

Перечень документов для поступления иностранных граждан уточняйте у сотрудников отдела по организации приема по телефону или через форму обратной связи.

Сущность технологий социальной работы

Сначала приведем в пример профессиональную терминологию. Это редкий шедевр:

«Социальные технологии в широком смысле этого поня­тия – особый вид социальной теории, которая после осмысления вопросов о качественной и количественной определенности изучаемого общественного явления ставит и обосновывает вопрос о том, каким образом и в какой последовательности возможны специфические операции с результатами познавательной деятельности.»

Теперь попробуем сами. Есть высокие теоретические смыслы. А есть реальная земная практика с базовым опытом. И то, и другое связаны с работой с людьми. Так вот, социальные технологии являются прочным и легким мостиком между теорией и практикой. Иными словами, любая практическая деятельность, направленная на какие-либо изменения в жизнях людей, должна быть обоснована и регламентирована. Вместо делать «лишь бы лучше было» нужно делать «как положено».

В мир эмоций и высокоморальных порывов души пришли правила, процедуры, стандарты и проценты достижения ожидаемых результатов. И это очень положительное явление, потому что в социальной работе всегда чрезвычайно высоки риски «навредить вместо помочь». Такое может произойти из-за элементарного незнания или отсутствия теоретической подготовки при самых благих намерениях.

Причины плохого самовосприятия

Причиной может быть застревание в собственном детстве. Некоторые матери чрезмерно контролируют и опекают своих детей. Иногда родители не могут дать много любви собственному чаду. Малыша обижают, относятся к нему без должного уважения, тем самым обесценивают его мысли и чувства. Ребёнку не хватает поддержки, похвалы, поэтому во взрослом возрасте может остаться обида на мать и отца. Детство нужно уметь оставлять в прошлом.

Живите настоящим днём. Не копите в себе детские обиды и не лелейте горечь воспоминаний. Неуместно во всех своих неудачах обвинять родителей за их методы воспитания. Разве их обучали правильным педагогическим приёмам? Они могли не знать, как им действовать, чтобы не навредить вашей психике. Пришла пора вам взять ответственность за своё счастье в собственные руки.

Огромное влияние на формирование восприятия самой себя оказывает зависть. Она нередко берёт своё начало в раннем детстве. Сначала позавидовали соседскому ребёнку из-за имеющейся у него необычной игрушки, потом возникла зависть к отличным отметкам подруги и, наконец, к крутому автомобилю сослуживицы. А зависть – это разрушительное чувство. Оно сильно отражается на самооценке, значительно понижая её.

Немаловажное значение имеет опыт отношений с противоположным полом. Иной раз рядом вместо любящего и заботливого партнёра оказывается человек, который унижает и оскорбляет свою вторую половинку

А дама готова терпеть его выходки и безропотно сносить душевную боль. В этом случае не надо бояться любым способом изменить ситуацию.

Иногда самооценка катастрофически снижается у женщин, достигших 40 лет. Появляется боязнь выглядеть в глазах мужчины стареющей и менее привлекательной дамой

Особенно часто это происходит, если она чувствует невнимание мужа к себе. Женщина понимает, что в отношениях назревает разлад

В народе существует поговорка: «Седина в бороду – бес в ребро». Кризис среднего возраста мужчины может влиять на снижение оценивания самой себя его спутницы жизни. После расставания с мужем она начинает сильно переживать, комплексовать, наступает разочарование в себе.

Некоторые женщины сильно зависят от общественного мнения. Социум им навязывает свои стандарты красоты и успешности. Девушка начинает терзаться из-за своего внешнего вида и событий, происходящих в её жизни. Возникает неуверенность в собственных силах, нелюбовь к себе. Душа постепенно опустошается. Это неизменно приводит к меланхолическому настроению и депрессии. Тревожной девушке сложно достичь высокой самооценки. Она постоянно выискивает в окружающей среде негативные события и сведения, беспокоится из-за гипотетической угрозы и опасности. Мнение и оценка постороннего человека часто играет для неё решающую роль.

Нередко к плохому восприятию собственной персоны приводит негативный опыт. Женщина после развода теряет уверенность в себе. Она начинает заниматься самокопанием, пытаясь понять, что в ней не так. Дама фантазирует, что могло бы быть, если б она поступила по-другому.

Как в итоге повысить самооценку женщине или девушке?

Поскольку с самого детства женщину и девушку делают зависимыми от чужого мнения, следует наконец-то отказаться от данной зависимости. Чтобы в итоге повысить свою самооценку, нужно научиться ориентироваться только на свое мнение. Вы себя лучше знаете, чем кто бы то ни был. Другие люди могут ошибаться в своих суждениях, а вы больше всех понимаете, мотивы своих действий и решений.

Следует понимать, что не все люди могут желать вам добра и счастья. И видя, что вы зависите от чужого мнения, они могут намеренно говорить о вас плохие вещи.