Метод дельфи для принятии эффективных решений

Достоинства метода

• Метод Дельфи способствует выработке независимости мышления членов группы.
• Обеспечивает спокойное и объективное изучение проблем, которые требуют оценки.

Идентификация и оценка рисков. 5. Метод Дельфи

Особенности метода Дельфи

Помня о том, что этот метод позволяет проводить экспертное оценивание, главными его особенностями является анонимность, заочность и многоуровневость.

Основной предпосылкой служит идея о том, что если соответствующим образом проанализировать индивидуальные оценки экспертов, в том или ином вопросе, можно получить общее мнение, которое окажется предельно надежным и достоверным.

Мораль метода Дельфи заключается в том, что при помощи определенных приемов, таких как мозговые штурмы, опросы или интервью, удается отыскать способ для определения правильного решения.

То есть группа независимых друг от друга экспертов может гораздо лучше дать оценку той или иной ситуации, нежели структурированная группа людей. Поскольку участники могут даже не знать о существовании друг друга, – это полностью исключает столкновение их интересов и мнений.

Еще одной положительной стороной метода Дельфи является то, что он может проводиться где угодно, независимо от местонахождения его участников.

В ходе использования данного метода принимают участие две группы людей:

• 1-я группа – это эксперты, имеющие свою точку зрения по какому-то вопросу.
• 2-я группа – это аналитики, приводящие все мнения к единому знаменателю.

Особенности метода

Дельфи», «дельфийский метод», «метод дельфийского оракула» происходят от названия местечка Дельфи, где жили оракулы-прорицатели при храме бога Аполлона (Древняя Греция).

Слово главного оракула принималось за истину в последней инстанции.

Известно, что использование коллективных знаний ведет к возможности нахождения сильных решений, однако в процессе обмена мнениями между участниками может сказаться влияние авторитета коллег и все сведется к появлению популярных ответов.

Метод Дельфи позволяет разрешить это диалектическое противоречие. Для этого прямые дискуссии экспертов заменяются индивидуальными опросами. Собранные варианты ответов подвергаются статистической обработке. Полученные обобщенные ответы передаются каждому эксперту путем личного общения, либо по обычной или электронной почте с просьбой пересмотреть и уточнить свое мнение, если он сочтет необходимым. Эта процедура может повторяться несколько раз.

Проведение экспертизы по методу Дельфи

Дополнительная информация:

Метод Дельфи — это систематический способ обобщения оценок экспертов. Считается, что метод Дельфи наиболее применим, если к работе привлекаются эксперты, компетентные не по всей проблеме, а по ее различным составляющим

Чтобы решить, следует ли использовать метод Дельфи, очень важно тщательно рассмотреть ситуацию, к которой будет применен метод. И прежде чем принимать решение, необходимо задать ряд вопросов:

• кто будет проводить экспертизу, и где будут находиться ее участники;
• какая должна поддерживаться связь с ними в процессе рассмотрения существующей проблемы;
• какие существуют в наличии альтернативные методики, и какие результаты реально можно ожидать от их применения?

Немного истории

Название взяло начало благодаря Дельфийскому Оракулу. Изначально этот метод был создан Олафом Хэлмером, Норманом Дэлки и Николасом Решером для того чтобы предугадать, какое влияние окажут научные открытия будущего на способы ведения военных действий. Это случилось примерно в 1950—1960 годы в Санта Монике.

Учёные трудились в исследовательском центре «RAND», пытаясь изобрести инструмент, позволяющий прогнозировать точные события. Когда его удалось закончить, именно Каплан (он был сотрудником и профессором Калифорнийского университета) дал ему такое название. Если помните, храм Делфи являлся местом, где систематизировалась и аккумулировалась информация, её записывали на специальные пластины и считали истинной и единственно верной.

По такому же принципу строилась работа и современного оракула. Только информация о будущем появляется не благодаря провидцам, а от обычных людей, компетентных в той сфере, где возникла сложность. Происходит это с помощью анкетирования, в письменном или в электронном виде.

Особенности метода Дельфи

Отличительными чертами дельфийского метода является то, что он проводится анонимно, заочно и является многоуровневым.

Анонимное и заочное проведение процедуры позволяет исключить влияние мнения наиболее авторитетных участников экспертной группы на мнение остальных ее членов. Опрос можно проводить экстерриториально, используя специальные опросники, которые можно отправить обычной или электронной почтой. Многоуровневые опросы обеспечивают объективность и высокую надежность результата.

Эффективное использование метода Дельфи предполагает обязательное выполнение некоторых условий:

вопросы в опроснике должны быть составлены таким образом, чтобы их нельзя было понять двояко; четкость и однозначность обязательна;
эксперты должны иметь возможность записывать ответы не только словами, но и в виде чисел;
участникам экспертной группы должна быть предоставлена вся необходимая информация, позволяющая им понять суть задачи;
каждый свой ответ эксперты должны обосновывать;
важна стабильность экспертной группы и оптимальная численность ее членов;
промежутки между этапами опросов не должны превышать одного месяца;
необходимо провести столько этапов опроса, сколько требуется для того, чтобы каждый эксперт смог вникнуть в суть проблемы и провести качественную оценку;
необходимо проводить систематический отбор экспертов;
важно иметь четкую формулу, по которой будет проводиться согласование оценок.

Как уже было сказано выше, в процедуре участвуют две группы – экспертная и аналитическая. Первая группа занимается генерацией идей, вторая – их анализом и критикой. Организаторы должны постараться сделать обсуждение более масштабным, чтобы добиться наилучшего результата. В ходе обсуждения разрешается любая критика.

Процесс обсуждения проходит под руководством ведущего. Ведущий должен располагать к себе членов группы

Важно, чтобы он относился ко всем участникам одинаково и непредвзято. Также он не должен склонять ход обсуждения в какую-то определенную сторону, не навязывать своего мнения, чтобы не вносить искажения

Основная цель – получить наиболее достоверные данные.

Этапы

Предварительный:

подбор группы экспертов — чем больше, тем лучше — до 20.

Основной:

постановка проблемы — экспертам рассылается вопрос и предлагается его разбить на подвопросы. Организационная группа отбирает наиболее часто встречающиеся. Появляется общий опросник.
этот опросник рассылается экспертам. Их спрашивают — можно ли добавить ещё что-то; достаточно ли информации; есть ли дополнительная информация по вопросу? В итоге получаем 20 вариантов ответов с дополнительными аспектами и информацией. На основе этого составляется следующий опросник.
улучшенный опросник вновь рассылается экспертам, которым теперь надо дать свой вариант решения, а также рассмотреть наиболее крайние точки зрения, высказанные другими экспертами. Эксперты должны оценить проблему по аспектам: эффективность, обеспеченность ресурсами, в какой степени соответствует изначальной постановке задачи. Таким образом выявляются преобладающие суждения экспертов, сближаются их точки зрения. Всех экспертов знакомят с доводами тех, чьи суждения сильно выбиваются из общего русла. После этого все эксперты могут менять мнение, а процедура повторяется.
операции повторяются, пока не будет достигнута согласованность между экспертами, или не будет установлено отсутствие единого мнения по проблеме

Изучение причин расхождений в оценках экспертов позволяет выявить незамеченные ранее аспекты проблемы и зафиксировать внимание на вероятных последствиях развития анализируемой проблемы или ситуации. В соответствии с этим и вырабатывается окончательная оценка и практические рекомендации

Обычно проводится три этапа, но если мнения сильно разнятся — то больше.

Аналитический:

проверка согласованности мнений экспертов, анализ полученных выводов и разработка конечных рекомендаций.

Отрицательные стороны

Негативных моментов в этой методике куда больше. Некоторые из них являются не слишком весомыми, а другие, наоборот, способны в пух и прах расшибить весь набор предполагаемых способов решения проблемы. Однако это не говорит о его неэффективности. Рассмотрим аргументы более подробно:

• Узость мышления группы. Не всегда мнение большинства является единственно верным. Это тезис, не требующий доказательств. Даже несмотря на то, что все точки зрения будут выслушаны, это не отменяет того факта, что вывод будет верным или неверным. А из-за того, что в сути метода лежит принятие одного метода, то нескольких, противоположных по смыслу, точек зрения быть не может.
• Конформизм. Исследование может пойти по ложному пути из-за группы конформистов, стремящихся попасть в большинство. Тем самым, они пускают исследование по заведомо ложному пути.
• Большое количество затраченного времени. Каждый этап метода «Дельфи» длится, как минимум, сутки. А учитывая тот факт, что этапы опросов и подведения итогов могут повторяться, исследование может затянуться.
• Разные сферы. Группа экспертов может быть собрана из разных учреждений и слоев общества, что весьма усложняет подведение общих итогов, так как из-за различий в мировоззрении экспертам становится тяжелей договориться друг с другом.
• Парадоксальность. Если использовать метод «Дельфи» на двух разных группах экспертов, то выводы, сделанные ими, могут кардинально различаться. А так как этот способ утверждает, что финальные рекомендации по решению проблемы верны, то выходит, что мы имеем сразу два верных набора рекомендаций, что в некоторых случаях исключено.
• Оригинальность и правильность решений. Самые оригинальные или правильные решения могут занять второстепенное место в иерархии рекомендаций.

Основные этапы исследования

Для того чтобы решать примеры методом «Дельфи» на практике, нужно знать его структуру. Всего данную концепцию можно разделить на несколько важных этапов:

• Создание подвопросов. Экспертам отправляется сама проблема. Ее предлагается разбить на подпункты. Варианты, которые встречаются чаще других, отбирают, затем составляют список самых популярных.
• Этап перепроверки. Созданный опросник вновь рассылается экспертной группе, но на этот раз их просят добавить определенную информацию, которой, по их мнению, недостает в опроснике. Положительно смотрят на добавление новых аспектов ситуации, требующей рассмотрения.
• Подбор решения. Экспертная группа собирается для обсуждения и решения различных аспектов проблемы, которая рассматривается в виде нескольких составляющих. Приоритетным является постоянное сближение мнений экспертов, а также анализ наиболее неординарных или противоположных по смыслу методов решения задачи. Эксперты на протяжении всего этапа советуются между собой, в стремлении прийти к общему решению. Они могут многократно менять свои точки зрения. Сойтись во мнениях экспертам помогают аналитики.
• Подведение итогов. Экспертная группа занимается подбором одного общего мнения, которое, по методу «Дельфи», является наиболее адекватным в качестве решения проблемы. При этом у исследования может быть и другой исход, а именно отсутствие консенсуса по заданному вопросу. В таком случае, если все аспекты проблемы были рассмотрены, а решение не найдено, то ситуации все равно выдается определенная оценка и вырабатываются рекомендации.

.1 Бесструктурный этап

Среди модификаций Дельфи по сравнению с описанной выше традиционной
процедурой следует отметить введение в экспертизу бесструктурного этапа. Эта
техника применяется в том случае, когда исследование носит поисковый характер,
инициаторы экспертизы не вполне готовы с ходу операционализировать проблему до
уровня конкретных вопросов, предполагающих ответ в количественной форме. Тогда
к процедуре формулировки проблемы и подготовки инструментария привлекаются
эксперты.

Например, мы хотим получить прогноз возможных санкций Евросоюза в
отношении РФ в ближайшее полугодие. В этой ситуации можно воспользоваться
бесструктурным этапом: в первом туре предложить экспертам (каждому
индивидуально) составить список всех возможных санкций, которые Европа может
применить к России. Никаких количественных оценок для бесструктурного этапа не
предполагается — именно поэтому он называется бесструктурным. Получив перечни
санкций от каждого из экспертов, организаторы экспертизы сводят их в единый
список и далее переходят к стандартной процедуре: просят дать экспертную оценку
вероятности применения каждой из санкций в процентах.

О советском штурмовике Ил-2

Организация самой экспертизы

Организация требует ответственного и взвешенного подхода, ведь от неё довольно сильно зависит длительность опроса, а также полученный результат. Опрос может быть организован как компанией, которая заинтересована в его результате, так и специализированной фирмой, занимающейся их организацией.

Организовывается экспертиза в 6 этапов:

1. Определение задач и целей, которые будут стоять перед экспертами.
2. Выбор типа процедуры проведения самой экспертизы.
3. Отбор экспертов, которые будут принимать в ней участие.
4. Организация непосредственно самой экспертизы.
5. Получение и обработка информации.
6. Принятие заключительного решения по результатам экспертизы.

Критика — с 60-х

• беззащитность эксперта перед организационной группой — слишком большие полномочия.
• мнение большинства — не обязательно правильное; креативное решение — меньшинства, наиболее эффективные решения — отбрасываются.
• анализ — много времени. Минимум на каждый этап — сутки. Не подходит для оперативного анализа.
• возрастает конформизм экспертов — стремление попасть в большинство.
• возможность манипуляции экспертами организационной группой.

Противодействия:

• подбор организационной группы из различных структур, научных и социальных школ,
• ту же проблему прогнать через другую группу,
• самые оригинальные решения можно включать в качестве дополнений.

Это метод не оперативного, а стратегического планирования.

Применяется в стратегическом планировании в:

• технике,
• футурологии,
• бизнесе.

Номера

Top Deluxe Main Building (16 номеров)

Площадь 30 м2

Балкон

Центральный кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в основном здании на 12 и 14 этажах.
Вид из номера: на море
Покрытие пола: Плитка
Кровати: 1 двуспальная
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно)

Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).

Deluxe Room Main Building (44 номера)

Площадь 30 м2

Балкон

Центральный кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в основном здании
Вид из номера: на море
Покрытие пола: Плитка
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно).
Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).

Top Superior Main Building (18 номеров)

Площадь 30 м2

Балкон

Центральный кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в основном здании, на верхнем этаже
Вид из номера: частичный вид на бассейн/на сад
Покрытие пола: Плитка
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно).
Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).
ВНИМАНИЕ! При размещении 2+2 дополнительное спальное место не предоставляется, второй ребенок спит с родителями.
Чайных принадлежностей нет.

Superior Grand Chalet (40 номеров)

Площадь 40 м2

Балкон

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в корпусах Chalet
Вид из номера: на сад/на бассейн
Покрытие пола: Паркет
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно).
Чайных принадлежностей нет. Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).

Deluxe Grand Chalet (10 номеров)

Площадь 35 м2

Балкон

Сплит кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Душ

Room service (платно)
Не предоставляются или отсутствуют: Халат и тапочки

Расположение номера: в Chalet
Вид из номера: на сад/на бассейн
Покрытие пола: Плитка
Комнаты в номере: Спальня
Кровати: 1 двуспальная, 1 односпальная
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Шампунь, Гель для душа
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно)

Мини-холодильник.
Чайных принадлежностей нет. Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).

Main Building Superior (214 номеров)

Площадь 30 м2

Балкон

Центральный кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в основном здании с 1ого по 11ый этажи (с обеих сторон здания)
Вид из номера: частичный вид на море с балкона и некоторые номера — на сад или бассейн (нижние этажи).
Покрытие пола: Плитка, Паркет
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно).
Чайных принадлежностей и чайника нет. Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).
При размещении TRP в качестве дополнительного спального места предоставляется односпальная кровать.
При размещении DBL+CH(3-11) в качестве дополнительного спального места предоставляется раскладная кровать или софа.

Cottage (20 номеров)

Площадь 50 м2

Терраса

Сплит кондиционер

Телевизор

Русские каналы

Wi-Fi (бесплатно)

Телефон (платно)

Фен (бесплатно)

Мини-бар (платно)

Ванна

Room service (платно)
Расположение номера: в бунгало
Вид из номера: на бассейн/на сад
Покрытие пола: Паркет
Кровати: 1 двуспальная или 2 односпальные
Дополнительное спальное место (одно из): Кровать
Банные принадлежности: Мыло, Шампунь
Уборка в номере: ежедневно
Комментарии: Аренда сейфа на ресепшен (бесплатно).
Чайных принадлежностей нет. Электрический чайник по запросу на ресепшен (при наличии).

Внешние факторы кашлевых толчков у ребенка

Внешние факторы кашлевых толчков у ребенка:

• Попадание инородного тела в бронхиальное дерево;
• Наличие пыли в атмосферном воздухе;
• Действие химических веществ на слизистую верхних дыхательных путей.

Под влиянием вышеперечисленных провоцирующих факторов количество кашлевых толчков обычно не превышает 15 в день. В такой ситуации можно обойтись без назначения лекарственных препаратов – нужно устранить лишь причины патологии.

Действие химических соединений на бронхиальное дерево может стимулировать усиление выделения слизи. На этом фоне нередко усиливается кашлевой рефлекс у детей. Очевидно, что применение отхаркивающих средств при патологии не принесет положительного эффекта. Необходимо устранить провоцирующий фактор: проветрить помещение и сделать влажную уборку.

Extremely close to some of Bangkok’s top bargain shopping areas including Pratunam Market, Platinum Mall, the Baiyoke Garment Centre … More

Обсуждение

В целом послужной список метода Дельфи смешан. Было много случаев, когда метод привел к бедным результатам. Однако, некоторые авторы приписывают это некачественному нанесению метода а не слабым местам самого метода. Нужно также понять, что в областях, таких как прогнозирование науки и техники, степень неуверенности настолько большая, что точный и всегда правильные предсказания невозможны, таким образом, высокая степень ошибки должна ожидаться.

Другая особая слабость метода Дельфи — то, что будущие события не всегда предсказываются правильно согласием экспертов. Проблема невежества важна. Если участники публичной дискуссии дезинформированы о теме, использование Дельфи может только добавить уверенность к их невежеству.

Одной из начальных проблем метода была своя неспособность сделать сложные прогнозы с многократными факторами. Потенциальные будущие результаты обычно рассматривали, как будто они не имели никакого эффекта друг на друга. Позже, несколько расширений к методу Дельфи были развиты, чтобы решить эту проблему, такую как взаимный анализ воздействия, который учитывает возможность, что возникновение одного события может изменить вероятности других событий, охваченных в обзоре. Тем не менее метод Дельфи может использоваться наиболее успешно в прогнозировании единственных скалярных индикаторов.

Несмотря на эти недостатки, сегодня метод Дельфи — широко принятый инструмент прогнозирования и использовался успешно для тысяч исследований в областях, варьирующихся от технологического прогнозирования до злоупотребления наркотиками.

Дельфи против рынков предсказания

Дельфи есть особенности, подобные рынкам предсказания, поскольку оба структурированы подходы что совокупные разнообразные мнения от групп. Все же есть различия, которые могут быть решающими для их относительной применимости для различных проблем.

Некоторые преимущества рынков предсказания происходят из возможности обеспечить стимулы для участия.

1. Они могут заставить людей участвовать за длительный период времени и показывать свои истинные верования.
2. Они соединяют информацию автоматически и немедленно включают новую информацию в прогноз.
3. Участники не должны быть отобраны и приняты на работу вручную помощником. Они сами решают, участвовать ли, если они думают, что их частная информация еще не включена в прогноз.

Дельфи, кажется, есть эти преимущества перед рынками предсказания:

1. Участники показывают свое рассуждение
2. Легче поддержать конфиденциальность
3. Потенциально более быстрые прогнозы, если эксперты легко доступны.

Структура

1. Изначально подбирается группа экспертов. Количество участников не ограничено, но рекомендуется не более 20 человек, иначе получение результатов значительно затянется, да и усложнится процесс работы.
2. Когда экспертный состав готов, каждый из специалистов получает одинаковую задачу – обработав тему вопроса, составить план исследования и вопросник, или же просто разбить проблему на более мелкие сложности.
3. Далее подбирается группа аналитиков, которые рассматривают все созданные экспертами списки и выделяют из них схожие моменты. После чего создают уже новый вопросник, на основе полученных общих данных и отправляют обратно.
4. Теперь эксперты вносят дополнения и свои коррективы в обновлённый общий список. То есть мы получаем, к примеру, 20 разнообразных мнений и взглядов на одну и ту же проблему.
5. Скорректированный вопросник отсылается опять к аналитикам, которые пытаются обнаружить схожести в ответах, чтобы создать обновления и отправить обратно, чтобы группа на этот раз разработала свои пути решения проблемы. В этот период оценивается эффективность и актуальность предложенных способов, а также осуществляется проверка ресурсов, необходимых для реализации задуманных действий.
6. Аналитики опять пытаются проанализировать ответы. Если они обнаруживают кардинально различные точки зрения, то обязательно выносят их на обсуждение, чтобы предыдущая группа, в свою очередь, или привела аргументы в защиту своих идей, или пересмотрела их адекватность и уместность.
7. Каждый шаг будет повторяться до тех пор, пока не исчезнут все риски и «слабые места», и, конечно же, пока все специалисты не придут к единому мнению. Желательно, чтобы таких туров было не более 5, иначе утратится большая часть необходимой и ценной информации. А промежуток между ними – не более одного месяца.

Вариации

Традиционно метод Delphi нацелен на достижение консенсуса относительно наиболее вероятного будущего путем итераций. Другие версии, такие как Политика Delphi, вместо этого представляют собой метод поддержки принятия решений, направленный на структурирование и обсуждение различных взглядов на предпочтительное будущее. В Европе в недавних сетевых экспериментах использовался метод Delphi в качестве средства коммуникации для интерактивного принятия решений и электронной демократии . Аргумент Delphi, разработанный Осмо Кууси, сосредоточен на продолжающемся обсуждении и поиске соответствующих аргументов, а не на выходе. Политика дезагрегирования Delphi, разработанная Петри Тапио, использует кластерный анализ как систематический инструмент для построения различных сценариев будущего в последнем раунде Delphi. Мнения респондента о вероятном и предпочтительном будущем рассматриваются как отдельные дела. Компьютеризация Argument Delphi относительно сложна из-за нескольких проблем, таких как разрешение аргументов, агрегирование аргументов и оценка аргументов. Компьютеризация Argument Delphi, разработанная Сади Эвреном Секером, предлагает решения таких проблем.

Экспертные методы Дельфи

Помимо основного принципа действия метода Дельфи, существуют и другие его модификации. Самая известная из них включает в себя бесструктурный этап.

Она полезна в том случае, если исследование направлено на поиск чего-то конкретного, а авторам исследования не удается сразу увидеть проблему в форме специализированных вопросов. В этом случае уже на этапе формирования задачи привлекают экспертов.

Также существует «Экспресс-Дельфи». Этот метод используется для того, чтобы сократить время, затраченное на осуществление аналитического этапа.

То есть, в таком случае получается сохранить основополагающие элементы методики, и одновременно с этим завершить весь процесс в течение нескольких часов. Правда для этого требуется специальная техническая база.

Каждый эксперт на протяжении определенного времени находится за своим компьютером. При этом все компьютеры подчинены руководителю мероприятия.

После того, как эксперты предлагают свои решения в ускоренном режиме, аналитикам, как и раньше, необходимо быстро оценивать действия экспертной группы. Важную роль в таком процессе играет скорость обработки материала.

Однако у метода «Экспресс-Дельфи» есть и свои недостатки. Из-за оперативности всех действий, экспертам не предоставляется возможности хорошо обдумать поставленную перед ними проблему, а также оценить мнение своих коллег.

Недостатки метода

Несмотря на свою эффективность и множество достоинств дельфийский метод обладает рядом недостатков, которые должны учитываться желающими его провести.

Сюда можно отнести следующие трудности:

• Полномочия организаторов процедуры значительно превышают полномочия экспертов, что ставит их в неравное положение.
• Групповое мнение далеко не во всех случаях является правильным.
• Аналитики, как правило, отбрасывают нестандартные предложения по решению поставленной задачи, хотя зачатую именно такие решения позволяют достичь наилучшего результата.
• Нет возможности провести краткий оперативный анализ, поскольку заключительный этап процедуры требует большого промежутка времени: каждый этап анализа обычно длится не более суток.
• Участники экспертной группы будут неосознанно стремиться присоединиться к мнению большинства.
• Организаторы могут влиять на экспертов, манипулируя ими.

Эти недостатки были подмечены сразу же после появления метода Дельфи. Специалисты предложили устранить их при помощи ряда действий:

• в число организаторов должны входить люди, принадлежащие к разным слоям социума и сферам деятельности;
• для того чтобы получить наиболее достоверные данные, необходимо провести мероприятие по решению одной и той же проблемы в нескольких группах;
• не стоит отбрасывать нестандартные решения, их тоже нужно рассмотреть, хотя бы в качестве дополнительных вариантов.

Учитывая эти рекомендации, можно существенно повысить эффективность методики.

Дельфийский метод можно применять не только в прогнозировании или в принятии управленческих решений, но и в обычной жизни, для решения тех или иных проблем.

Если вы хотите решить найти решение какого-либо вопроса и оценить его эффективность, можете попробовать воспользоваться предложенным методом.опубликовано econet.ru.

Если у вас возникли вопросы, задайте их здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! econet

Су-27

Проблемы использования в России

Применение метода «Дельфи» и примеры решения задач в России обнаружены в очень малом количестве. Это связано с тем, что:

• В Советском Союзе аналитика была процессом централизованным, из-за чего конформизм многих экспертов чрезвычайно высок. Это говорит о том, что шанс выделить неверное решение проблемы увеличивается.
• Отсутствие независимых аналитических структур.
• Отсутствие традиций. Метод «Дельфи» не был востребовал в России ранее, что означает малую вероятность его распространения на сегодняшний день.

Основные этапы исследования

Для того чтобы решать примеры методом «Дельфи» на практике, нужно знать его структуру. Всего данную концепцию можно разделить на несколько важных этапов:

• Создание подвопросов. Экспертам отправляется сама проблема. Ее предлагается разбить на подпункты. Варианты, которые встречаются чаще других, отбирают, затем составляют список самых популярных.
• Этап перепроверки. Созданный опросник вновь рассылается экспертной группе, но на этот раз их просят добавить определенную информацию, которой, по их мнению, недостает в опроснике. Положительно смотрят на добавление новых аспектов ситуации, требующей рассмотрения.
• Подбор решения. Экспертная группа собирается для обсуждения и решения различных аспектов проблемы, которая рассматривается в виде нескольких составляющих. Приоритетным является постоянное сближение мнений экспертов, а также анализ наиболее неординарных или противоположных по смыслу методов решения задачи. Эксперты на протяжении всего этапа советуются между собой, в стремлении прийти к общему решению. Они могут многократно менять свои точки зрения. Сойтись во мнениях экспертам помогают аналитики.
• Подведение итогов. Экспертная группа занимается подбором одного общего мнения, которое, по методу «Дельфи», является наиболее адекватным в качестве решения проблемы. При этом у исследования может быть и другой исход, а именно отсутствие консенсуса по заданному вопросу. В таком случае, если все аспекты проблемы были рассмотрены, а решение не найдено, то ситуации все равно выдается определенная оценка и вырабатываются рекомендации.

План действий

1. Сформировать рабочую группу для сбора и обобщения мнений экспертов.
2. Сформировать экспертную группу из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.
3. Подготовить анкету, указав в ней поставленную проблему, уточняющие вопросы. Формулировки должны быть четкими и однозначно трактуемыми, предполагать однозначные ответы.
4. Провести опрос экспертов в соответствии с методикой, предполагающей при необходимости повторение процедуры. Полученные ответы служат основой для формулирования вопросов для следующего этапа.
5. Обобщить экспертные заключения и выдать рекомендации по поставленной проблеме.

Итоги метода «Дельфи»

Аналитики, после того как эксперты предоставляют решение проблемы, рассматривают каждый из подходов, и помогают формировать общий вывод. Основная идея метода «Дельфи» заключается в том, что у всех экспертов, несмотря на идеологические различия и методы решения, будет нечто общее. Это общее выискивает группа аналитиков, объединяя в единое целое сходства во всех точках зрения, что способствует единому теоретическому решению проблемы. Сообща подобранный экспертами и подтвержденный аналитиками способ решения считается наиболее правильным, ведь эксперты, в конечном итоге, приходят к общему решению. Это является финальной точкой метода «Дельфи».