Пример плана мероприятий

5 обязательных условий для развития клиентской базы

1. Должна быть CRM

   Для этого формат Excel не подойдет. Чтобы эффективно управлять базой клиентов, требуется грамотная работа в CRM. Если система установлена, следите, как работники ее используют (обычно это 10 % от всего потенциала).

2. Компетентные сотрудники

   Очень важный фактор для развития КБ. Совершенствуйте процесс переговоров. Проверяйте, что умеет персонал, посредством тестов. Периодически используйте методику Mystery shopping (тайный покупатель). Ну и, конечно, постоянно обучайте продавцов.

3. Количество + качество

   Вполне логично, что большая база потенциальных покупателей приносит больше сделок. А значит, нужно получать как можно больше новых лидов. Затем побеспокоиться о том, как превращать возможных потребителей в фактических.

4. Анализ клиентской базы

   Регулярно анализируйте сведения, внесенные в КБ. Это позволит вам понять, какие действия дают эффект, а что неэффективно. Чтобы повысить качество баз данных, необходимо сравнивать усилия продажника и результат.

5. Дружба с клиентами

   По принципу Парето 20 % покупателей дают компании 80 % прибыли. Нужно сформировать портрет выгодных заказчиков, входящих в 20 %. Составьте план развития клиентов, направленный на эту категорию потребителей.

Какие данные необходимы продавцам для укрепления связей с клиентурой (кроме стандартных – телефон, имейл, название организации, сайт, сфера деятельности):

• специфика работы или бизнеса компании;
• успехи предприятия;
• каким путем пришло признание;
• что послужило стимулом для прихода в этот бизнес;
• чем привлекает данная работа;
• важные хобби;
• любимые места для отдыха и почему;
• дата рождения;
• какой автомобиль имеет;
• где примерно проживает (район города);
• какой вид спорта предпочел;
• имеет ли спортивные успехи.

Благодаря этим вопросам можно наладить доверительные отношения с человеком, легко поддерживать беседу и завоевать расположение к себе. Кстати, ответы помогут вам в дальнейшем выяснить потребности клиента. Они же будут лишним поводом для персонального общения, чтобы напомнить о компании

Но важно сразу записать их в карточке клиента.

Вот несколько лайфхаков для повышения лояльности заказчиков:

• Напоминайте о себе как можно чаще. Делайте подарки, их любят все.
• Присылайте поздравления ко дню рождения, давайте скидку или бонус в этом случае.
• Если посетитель просит подвезти его до банка, соглашайтесь! Угождайте людям в малом!
• Тщательно готовьтесь к выставкам и форумам. Там можно подписать большой контракт и найти много контактов потенциальных покупателей.

Еще несколько общих рекомендаций

Постарайтесь выспаться в ту самую «последнюю ночь», завтра вам нужна свежая голова и много сил. Зарядитесь позитивом и драйвом, ведь завтрашнее мероприятие — это кульминационный момент вашей работы.

Совет всем, особенно девушкам: обувайтесь удобно (или берите удобную обувь на смену), будьте готовы много ходить и говорить. Не отсиживайтесь на стенде или на стульчике в конференц-зале.

На мероприятии будьте всегда на связи с коллегами, которые приехали с вами, и с офисом. Создайте экспресс-канал для участников мероприятия, например, общий чат в мессенджере. Положите побольше денег на телефон. Держите при себе зарядку или внешний аккумулятор.

Это основные, базовые рекомендации и маленькие полезные лайфхаки

Надеюсь, они сделают процесс подготовки для вас более понятным, и вы не упустите ничего важного. Ну а если что-то неожиданное или неприятное все-таки случится, что ж, такова жизнь

Успокаивает мысль, что по прошествии времени это будет вспоминаться как еще один поучительный эпизод в копилку опыта.

Наверняка у вас тоже есть подборка своих советов и наблюдений по участию в отраслевых конференциях, и я буду рада, если вы ими поделитесь. Пишите их в комментариях к этой статьи, присылайте нам на marketing@livetex.ru. Пусть труд наших сестер и собратьев event-маркетологов будет легче и продуктивнее, меньше «граблей» на пути и всегда отличный результат!

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Уйти от многозадачности к качественному выполнению небольшого количества задач

Одна моя знакомая жаловалась на то, что у нее не получается планировать. На вопрос, 
в чем заключается проблема, она стыдливо опустила глаза и еле слышно прошептала:
«Я никогда не выполняю план…» Мне стало очень интересно посмотреть на план, который никак не удается выполнить. Последний состоял из 27 дел, 15 из которых физически выполнить за сутки было нельзя.

Частой ошибкой при планировании становится излишняя многозадачность. Для чего планировать, если в плане две задачи? Если составлять план, то только грандиозный. К сожалению, грандиозные планы разбиваются о недостаток времени и сил, после чего забрасываются насовсем.

Когда я спросила свою знакомую, по какому принципу она составляет список дел, она ответила: «Все, что нужно сделать!» Выяснилось, что у задач не было четкого дедлайна. Для чего их нужно было выполнять все в один день — непонятно. Тогда я задала определяющий вопрос: для чего она составляет список дел? Она ответила, чтобы видеть, что день прошел не впустую. В ответе содержалась ошибка, на крючок которой и я однажды попалась. 

При планировании нужно понимать цель. Нас интересует результат. Мы работаем не на количество, а на качество

Важно не количество прочитанных книг, а качество материала, который мы из них усвоим и сможем применить в жизни

Поэтому начинать планирование нужно с малого, постепенно вырабатывая навык, который в будущем будет экономить силы и время. Планирование позволяет держать перед глазами главную цель и не сходить с пути. Но взамен требует осознанности и терпения. 

Музыкальные программы

Музыкальных программ достаточно много. Караоке-вечеринки, танцевальные батлы, дискотеки (80-х, 90-х) с играми и аксессуарами, капустники, корпоративное песенное шоу или конкурс и т.д.

Вот самые популярные:

Всем по барабану! (в прямом смысле). Музыкально-ритмическая программа в честь вашей компании. Необычный тимбилдинг. Еще идеально подходит для праздников, на которых собираются гости от 2-х до 102-х лет, если вдруг это корпоратив с приглашение членов семьи и детей. 40-90 минут. . Минимальный заказ — 35000 рублей — до 20 участников одинаковая сумма (с учетом доставки внутри МКАД), есть вариант в студии. Если у вас до 100 человек — 1500 рублей на одного участника + 5000 рублей за доставку барабанов внутри МКАД. Музыка нас связала. Развлекательная программа, интерактивная игра, викторина по разным музыкальным стилям. Можно включить туры, посвященные вашей компании. . 60000 руб. (до 50 человек) Угадай мелодию. Игра похожа на телевизионный аналог, но гости соревнуются не тройками игроков, а командами. Звуковой сигнал на каждом столе, максимум — 4 команды по 6 человек. . 35000 рублей (2 часа, от 10 до 24 участников) Музыкальный квиз «Песни из любимых фильмов. Это микс из музыкальных вопросов, связанных с советскими, российскими и зарубежными фильмами. К этому добавлены караоке-конкурсы и шуточный танцевальный батл. . 65000 руб, 3 часа, до 50 человек

С чего начать и как сделать правильный план текста?

По своему предназначению и задачам, которые должен решать текст, их можно разделить на определенные типы. Каждый из них структурирован по схеме, которая может сильно отличаться друг от друга. Например, научные доклады и новостные статьи имеет неодинаковую структуру, так как предназначены для решения совершенно разных задач.

Прежде, чем приступать к написанию какого-то текста, важно осознавать, каким его ожидают видеть читатели. Если его структура отличается от текстов той же стилистики и жанра, он не будет восприниматься так, как этого ожидает автор

Чтобы такого эффекта не возникало, нужно всегда придерживаться принятой структуры для выбранного жанра и стиля.

Почему так важно выбрать оптимальную структуру?

Чтобы понимать важность грамотно подобранной структуры плана текста, рассмотрим примеры для разных текстов:

Доклад. Такой текст должен быть аргументированным, логичным и последовательным. Его не читают на бегу или за чашкой кофе перед работой. Тут нужно последовательное раскрытие мысли и темы, а главная идея и решение всегда находится в конце доклада.
Новостная статья. Тексты такого стиля читаются быстро и не очень сосредоточенно

Поэтому, в такой структуре нужна последовательность, где о самом важном сообщается вначале, менее важное – в середине, и несущественные данные – в конце текста.

Такие кардинальные различия определяются задачами, которые ставятся перед самим текстом. Научные материалы изучаются не за один день. Для этого необходим вдумчивый и подробный анализ материала, главная идея которого раскрывается постепенно

Это позволяет читателю успеть усвоить информацию, оценить важность идеи и прийти к логическому заключению в конце. Задача новостей совершенно другая

Здесь важно быстро и кратко донести основную новость, не перегружая мозг читателя лишними данными. Если не учитывать это, то в итоге вы получите неэффективный текст, который не будут читать.

Годовой план

Прежде чем приступить к составлению годового плана, нужно проанализировать деятельность компании за уходящий год. По результатам аналитической работы составляется отчёт, содержание которого позволит поставить цели на следующие 12 месяцев. На достижение именно этих целей будут направлены мероприятия, проводимые в новом календарном году.

Мероприятия планируются по месяцам. Сколько мероприятий проводить каждый месяц — решает компания. Всё зависит от поставленных целей и насущных проблем. Предусматриваются однократные, периодические и текущие мероприятия. К однократным мероприятиям относится, в частности, закупка оборудования у зарубежной компании. Текущее мероприятие тоже проводится один раз, но занимает больший промежуток времени. Периодические мероприятия повторяются через определённый временной интервал. Это может быть повышение квалификации сотрудников (конференции, семинары, вебинары), разработка и внедрение проектов, проведение корпоративов и прочее. Все мероприятия должны логично согласовываться между собой по целесообразности, тематике и срокам проведения.

Как сделать жизнь в детском лагере интересной

Для того чтобы понять, как составлять план мероприятия в летнем оздоровительном лагере, приведем конкретный пример. Практически в любом отечественном общеобразовательном учреждении в летнее время организуется детский оздоровительный лагерь дневного пребывания.

Для того чтобы дети проводили в нем время весело и познавательно,составляется предварительный план тех мероприятий, которые будут организованы педагогами в течение двух недель.

1-й день. Открытие лагеря:

• мероприятие «Будем знакомиться» (ответственные — воспитатели);
• инструктаж по пожарной безопасности, правилам дорожного движения, технике безопасности (ответственный — заместитель директора образовательного учреждения по охране труда).

2-й день. Операция «Икс»:

• придумывание названий, девизов в каждом отряде (ответственные — воспитатели в отрядах);
• репетиция общей песни, выбор командира в отряде (ответственные — воспитатели);
• оформление классного кабинета;
• подготовка номера художественной самодеятельности к церемонии открытия ДОЛ (ответственные — учащиеся).

3-й день. Открытие лагеря «Радуга»:

• торжественное приветствие начальника детского оздоровительного лагеря дневного пребывания (ответственный — начальник детского лагеря);
• представление каждого отряда (название, песня, девиз);
• творческий концерт, посвященный началу работы лагеря (ответственный — заместитель начальника лагеря по воспитательной работе).

4-й день. Акция «Мы за здоровый образ жизни»:

• беседа о значимости правильного питания в каждом отряде (ответственные — воспитатели);
• викторина, посвященная правилам здорового образа жизни (ответственный — заместитель начальника лагеря по воспитательной работе);
• квест по ЗОЖ (ответственные — воспитатели отрядов;
• оформление и защита плакатов, посвященных правилам здорового образа жизни (ответственные — воспитатели).

5-й день. Погружение в творчество:

• оформление классных кабинетов (ответственные — обучающиеся);
• разработка сценария «Старые сказки на новый лад»;
• распределение ролей, проведение репетиций по отрядам;
• творческая викторина «Весь мир — театр» (ответственный — заместитель начальника лагеря по воспитательной работе);
• спортивные состязания между отрядами (ответственное лицо — преподаватель физической культуры).

6-й день. Погружение в науку:

• занимательные опыты по химии «Удивительное рядом» (ответственный — учитель химии);
• занимательные опыты по физике «Кто сильнее» (ответственный — учитель физики);
• викторина по экологии (вопросы готовит учитель биологии, проводят воспитатели в каждом отряде, затем определяются победители);
• подведение итогов дня, награждение победителей экологической викторины грамотами и подарками.

7-й день. Погружение в музыку:

• разучивание детской песни по отрядам (выбирают дети);
• дискотека;
• общий концерт, на котором каждый отряд представляет песню;
• подведение итогов дня, награждение творческих коллективов грамотами и сладкими призами.

8-й день. Погружению в дорожную азбуку:

• беседы по правилам дорожного движения (ответственные — инспектора дорожного движения, воспитатели отрядов);
• викторина, посвященная правилам поведения детей на дорогах (ответственный — заместитель директора общеобразовательного учреждения по охране труда);
• игра по станциям «Я шагаю по стране», в рамках которой школьники закрепляют теоретические знания по безопасному поведению на дорогах (ответственные — воспитатели отрядов);
• подведение итогов дня, награждение победителей игры по станциям.

9-й день. Погружение в спорт:

• пионербол, волейбол, баскетбол между отрядами (ответственный — преподаватель физической культуры);
• проведение веселых спортивных стартов «Я и папа — мы спортсмены!» (ответственный — родительский комитет школы, воспитатели);
• подведение итогов дня, награждение победителей веселых стартов, спортивных игр грамотами и памятными призами.

10-й день. Закрытие лагеря «Радуга»:

• подведение итогов двухнедельного лагеря (ответственный — начальник лагеря);
• творческий концерт, организованный силами школьников, воспитателей, родителей.

Что такое календарный план проекта

Когда составляется календарный график конкретных действий, в итоге получается полное расписание проекта, в котором определённо прописываются сроки и порядок действий. Все пункты утверждаются на руководящем уровне с учётом мнения специалистов по каждому этапу.

Поэтапное планирование, как закономерность определённых действий, включает в себя несколько стадий:

1. Создание проектного содержания. Нужно составить декомпозицию работ, используя аналогичный метод. Цель данной стадии – сформировать содержание и построить структуру будущего проекта.
2. На основании результатов первой стадии, нужно построить график-последовательность производимых действий.
3. Составление сроков по каждому этапу строительства, их согласование с ответственными лицами, отображение их в графическом виде.
4. Определение потребностей в различных ресурсах – финансах, персонале, материалах, дополнительных ресурсах.
5. Отображение их в общем календарном графике выполнения работ;
6. Окончательный расчёт будущих затрат.

Общая форма календарного плана выполнения работ

Функции и задачи секретаря

Перед началом проведения деловых совещаний секретарь должен быть ознакомлен со списком приглашенных и перечнем обсуждаемых вопросов. Однако стоит отметить, что если совещание проводится на регулярной основе, то именно это должностное лицо собирает всю документацию (списки, планы, повестку дня и т. п.) и помогает руководителю подготовиться к проведению совещания.

Поначалу и при необходимости секретарь может попросить явившихся лиц заполнить регистрационный лист, где будут указаны Ф.И.О. и должность. Это понадобится при составлении протокола. Далее секретарь оглашает повестку дня, что обозначает начало совещания. Далее, когда присутствующие начинают обсуждение вопросов, секретарь фиксирует ход проведения данного мероприятия. По окончании совещания данное должностное лицо подготавливает готовую версию протокола, после чего подписывает его у председателя и направляет все причастным лицам.

Секретарю крайне важно при составлении, уделить должное внимание внешнему виду протоколу совещания. Он обязательно должен включать в себя шапку, место проведения, список присутствующих, обсуждаемые вопросы и принятые решения

Подготовка к 1 сентября

Как должен выглядеть план воспитательного мероприятия, посвященного Дню знаний, для старшеклассников?

1. Подготовительный этап. Оформление классной доски, кабинета. Ответственные за оформление – члены редколлегии класса. Сроки проведения этапа – 29-30 августа.
2. Приветственное слово педагога. Классный руководитель приветствует повзрослевших старшеклассников, настраивает их на учебный процесс.
3. Обмен мнениями. Данный этап предполагает рассказ ребят о том, как они провели летние каникулы.
4. Подведение итогов. Педагог показывает презентацию с фотографиями, которые свидетельствуют об отличном отдыхе всех учеников класса. Далее он сообщает расписание учебных занятий, напоминает ребятам правила техники безопасности в школе.

Кто разрабатывает план

В процесс управления охраной труда и промышленной безопасностью на предприятии вовлечены абсолютно все руководители и специалисты организации. Выделяют три уровня управления системой:

• высшее звено — руководитель и его заместители, главный инженер, главные специалисты;
• среднее — руководители структурных подразделений, механики и технологи;
• младшее — прорабы, мастера, бригадиры.

Рабочая группа, которая будет разрабатывать программу по улучшению рабочих условий, формируется из их числа. Состав утверждается руководителем и фиксируется в приказе.

Соблюдение утвержденного плана будет под контролем государственных органов, профсоюзов, сторон коллективного договора, непосредственно службы охраны труда.

Исполнение

На этом этапе могут возникнуть трудности: например, сложно правильно распределить очередность выполнения задач. Избежать трудностей поможет ряд простых инструментов:

• Матрица Эйзенхауэра;
• Вычеркивание дел;
• Делегирование;
• Тайм-менеджмент (Хронос и Кайрос).

Работают они только тогда, когда вы их правильно и регулярно (!) применяете. Если человек один раз пробует и у него не получается — это не значит, что инструмент не работает.

Рассмотрим подробнее.

Матрица Эйзенхауэра. Делим дела на срочные, важные, несрочные и неважные.

Первыми делаем срочные важные дела (например, проекты у которых подходит срок сдачи, разрешение кризисов) и срочные неважные (перерывы, телефонные переговоры, некоторые встречи, совещания и т. п.).

Вообще, в управлении бизнесом эффективным считается такой стиль управления, при котором возникает минимальное количество «пожаров». Это показывает, что руководитель умеет планировать дела и предусматривает сложные ситуации.

Далее по значимости следуют несрочные важные дела. К ним может относиться оценка результатов, планирование новых проектов, налаживание отношений, превентивные мероприятия и т. п. Они могут перетекать в срочные важные, поэтому лучше их делать заранее.

Распространенная ошибка — сотрудники и руководители погружаются в не срочные неважные дела (текучка) вместо не срочных важных. Как следствие, горят сроки и нарушаются договоренности

Крайне важно правильно определять важность дел. Для этого можно составить определенные критерии и распределять задачи в соответствии с ними.

Матрицу полезно составлять ежедневно

Это особенно важно для руководителя — он должен уделять время планированию и разработке стратегий развития, а не погружаться в рутинную работу, создавая видимость кипучей деятельности. Когда начальник не делегирует текущие дела сотрудникам, его работа непродуктивна, хотя и объемная.

Вычеркивание дел

Обратите внимание на несрочные и неважные дела — рутинную работу, некоторые письма и звонки. Если эта категория дел ежедневно входит в список, она «засоряет» время: может быть, лучше их полностью исключить? Отказывайтесь от того, что вам не приносит никакой пользы.

Делегирование

Здесь важно учесть:. 1

Поговорка «если хочешь сделать что-то хорошо, делай это сам» очень вредна для бизнеса и карьерного роста. Без делегирования руководителю не обойтись.

1. Поговорка «если хочешь сделать что-то хорошо, делай это сам» очень вредна для бизнеса и карьерного роста. Без делегирования руководителю не обойтись.

2. Всегда составляйте инструкции и полный список задач. Они требуются для четкого понимания сотрудником своих обязанностей и осознания личной ответственности.

3. Все задачи должны быть расписаны по SMART-методу, о котором мы говорили выше.

4. Необходимо убедиться, что цели поняты исполнителем.

5. Нужно проводить периодический контроль и требовать отчетность.

Оптимальное распределение времени или «Хронос-Кайрос». Хронос — линейное планирование по часам (дела планируются на конкретное время); Кайрос — событийное планирование (например, во время поездки по городу встречается магазин, где можно сделать покупки, поэтому можно отклониться от маршрута, это и есть гибкое планирование).

1. Планируйте дела заранее в хронологическом порядке — встречи, совещания и т.д.

2. Заносите эти дела в календарь, установленный у вас в смартфоне (например, в Google Календарь).

3. Отдельно составляйте список дел, которые вы выполните при наступлении определённых событий.

4. Всегда имейте все планы в текстовом виде — желательно «в облаке», чтобы они были доступны с любого мобильного устройства.

Какие виды планов существуют?

План помогает нам не запутаться, четко сформулировать, изложить свою мысль. Существует множество вариантов. Сейчас мы рассмотрим наиболее известные методы.

Тезисный

Каждый раздел представлен тезисом. Тезис – краткая формулировка основной идеи 1 – 3 абзацев. Отличительная черта: много глаголов. Он состоит из подлежащего, называющего тему, и сказуемого, раскрывающего ее. Без сказуемого теряется основная мысль.

Как найти тезис? Новичкам сложно выделить основное, отбросив детали. Иногда подзаголовок структуры растягивается на 10 – 15 слов, хотя это недопустимо. Задайте вопросы к абзацам. Но помните: ответ должен состоять из 4 – 8 слов и не более.

Для примера я взяла сказку о золотой рыбке А. С. Пушкина:

1. Жил старче небогато со своей старушкой.
2. Старик поймал волшебную рыбку и отпустил ее.
3. Старче рассказал все старухе, она потребовала корыто.
4. Недовольная старуха послала старика за избой.
5. Сварливой старухе недостаточно избушки, она захотела стать царицей.
6. Надоело быть царицей старушке, захотелось ей стать владычицей морской.
7. Рыбка не вынесла алчности старухи и исчезла.
8. Старик и его жена остались с разбитым корытом.

Вопросительный

Этот вид структуры построен на вопросах к смысловому блоку текста. Лично мне проще именно так прорабатывать статью. Вопросы возникают еще во время изучения материалов, обдумывания темы.

Как он выглядит, я снова покажу на примере сказки про золотую рыбку:

1. Что сделал старик, когда выловил волшебную рыбку впервые?
2. Как старуха отреагировала на рассказ о золотой рыбке?
3. Что старуха заставляла мужа просить у рыбки?
4. Как рыбка ответила на последнее желание старушки?
5. Что произошло со стариком и его женой в конце?

Задавайте вопрос с помощью слов: как, когда, почему, чей, сколько, кто. Избегайте вопросительной части “ли”.

Назывной

Назывной план состоит из тезисов, выраженных существительными, прилагательными. Глаголы не нужны. Он очень краткий. Максимальный размер одного заглавия 2 – 4 слова.

Вернемся к нашей сказке о золотой рыбке, чтобы увидеть назывной план на практике:

1. Встреча старика и золотой рыбки.
2. Прихоти старухи.
3. Старик и старуха у разбитого корыта.

Вспомнили классику детства? Значит, все верно. Если только одного взгляда на план хватает, чтобы вспомнить содержимое статьи, вы на правильном пути.

Опорный

Вот как я вижу правильно написанный опорный план знаменитой сказки:

1. Первая встреча старика и золотой рыбки.
2. Три желания старухи.
3. Отказ рыбки.
4. Разбитое корыто.

Опорную структуру составляют для публичных выступлений, презентаций, новостных статей и кратких обзоров. Чтобы не упустить главную мысль, но и не смотреть постоянно в листок. Указывайте факты, цифры, названия предметов, действующих лиц.

Смешанный

Это микс из разновидностей планов. Ставьте вопросы, выписывайте тезисы – никаких ограничений.

Для наглядности покажу комбинированную структуру сказки о золотой рыбке:

1. Старче попалась волшебная рыбка, которую ему стало жалко. Он ее отпустил.
2. Как повела себя старуха, услышав о необычной рыбке?
3. Три желания старухи.
4. Почему золотая рыбка отказалась выполнять последнее желание?
5. Старик и его жена вернулись к прежней жизни.

Можете им пользоваться для любых целей.

Простой и сложный

Какой план вам нужен: развернутый или простой

Чтобы сделать правильный выбор, подумайте, насколько важно описать детали или можно обойтись назывными предложениями?. Простая структура – это 3 – 5 заголовков без подробностей, состоящих из 2 – 5 слов, а сложная – более 5 заголовков с подзаголовками и важными деталями

Простая структура – это 3 – 5 заголовков без подробностей, состоящих из 2 – 5 слов, а сложная – более 5 заголовков с подзаголовками и важными деталями.

Например, сказку “Колобок” можно представить так:

Простая структура	Сложная структура
Лепка колобка. Колобок встретился с зайцем. Колобок встретился с волком. Колобок столкнулся с медведем. Колобок попался лисе. Лиса съела его.	Появление колобка. Кто испек колобка? Когда ожил колобок? Что сделал оживший колобок? Путешествие колобка. Как ушел колобок от зайца? Встреча волка и колобка. Колобок столкнулся с медведем. Чем закончилась встреча колобка и лисы?

Как видите, упрощенный вариант указывает только на ключевые моменты, сложный помогает понять поведение героев, развитие сюжетной линии.

Как составить план мероприятия: пример

Форма плана разрабатывается в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов». Традиционно в плане перечисляются виды работ по подготовке и проведению мероприятия, сроки выполнения и ответственные. В начале документа указываются наименование организации и вида документа об утверждении, дата, номер и место составления документа, гриф об утверждении. Отдельно оформляются финансовые документы, листы согласования и ознакомления с документом. В виде схемы это выглядит примерно так:

Таблица 1. Образец плана мероприятия

Утверждаю ————— ————— (должность руководителя компании) ————————————- (Ф.И.О.) (подпись)
План мероприятий по подготовке и проведению —————————————————— (наименование мероприятия)
Дата проведения: Место проведения: Цель мероприятия:
№	Виды работ	Сроки выполнения	Ответственные
1.	Создание оргкомитета	15.12.2014	Ф.И.О.
2.	Составление культурной программы	15.12.2014	Ф.И.О.
3.	…

В плане также могут быть предусмотрены графы «результаты» и «примечания».

Составленный план обсуждается с руководством компании, утверждается и доводится до сведения сотрудников. Ответственные лица ставят свои подписи в листе ознакомления и получают на руки копию плана. После этого вопрос: «Как составить план мероприятия?» считается закрытым.

Как правило, мероприятия проводятся несколько раз в год, поэтому event-менеджеру или другому специалисту приходится заниматься составлением годового плана мероприятий. Как составить план мероприятий на год?

Действенный план по усилению развития клиентов в своей компании

Вот несколько советов, которые помогут вам повысить функцию РК, если четко придерживаться данных правил.

1. Начните с сегментирования существующей клиентской базы. Разберитесь, с кем вы работаете.

На этом шаге, кроме изучения статистики продаж, неплохо провести опрос своих заказчиков. Такую процедуру нужно тщательно планировать и хорошенько подготовить. Необходимо дать ответ на важные вопросы:

• Что вы хотите оценить (какие показатели)?
• Кого из покупателей вам нужно опросить прежде всего?
• Что спрашивать, чтобы определить потенциал?
• Как выгоднее провести опрос?

Ваш главный результат – сегментация клиентской базы и выбор нескольких сегментов с аналогичными параметрами.

2. Выделите наиболее приоритетные для компании сегменты клиентов.

3. Определите цели для каждого сегмента и сформулируйте задачи по достижению этих целей.

Пример того, что вносят в план развития клиентов:

• Повысить степень удовлетворенности выгодных заказчиков на 10 % (до 90 %) путем введения контроля выполнения задач.
• В клиентской группе, где приобретают по 2-3 позиции из ассортимента, поднять число покупок в среднем до 4-5 посредством кросс-продаж при каждом обращении.

4. Стандартизируйте работу с различными клиентскими группами, определите нормативы и стандарты работы с каждой из клиентских групп.

5. Внедрите изменения.

Регулярно анализируйте результаты действий по РК, полученные сотрудниками отдела продаж

Сфокусируйте свое внимание на этом вопросе. Определите тех, кто будет отвечать за выполнение поставленных задач, и в случае необходимости организуйте обучение.

Сейчас, когда сужаются многие рынки, побеждают те, кто грамотно наладил связь с лояльным покупателем. Советуем не медлить с совершенствованием клиентской базы.

В любой момент можно самостоятельно проверить, насколько эффективен план развития клиентов вашей компании. Для этого ответьте на вопросы:

1. Какими показателями вы оперируете, чтобы оценить степень РК?
2. Какая часть рабочего времени уходит у менеджеров по продажам на развитие своих заказчиков?
3. Могут ли ваши продавцы определить возможности РК, которые дают компании 80 % сделок (то есть ключевых заказчиков).
4. Известны ли им ресурсы остальных 20 %?
5. Какие цели по Customer development намечены на следующий месяц или год?

Итоги планирования года

Мы не знаем, что случится через год. Мы можем ошибаться по поводу своих желаний. Пример – запланировали переезд в центр города, но уехали заграницу. План не выполнился – просто мы изменились.

На Новый Год мы составляем план. Если он будет реализован, мы будем в восторге. А не выполненный план останется в нашей голове – неприятным грузом. Поэтому хитрим.

План на начало года – принимаем за 100%. Те 25% свободного места – заполняем новыми целями. Считаем всё исходя из первоначального плана, а дополнительные цели – как перевыполнение плана.

В финальном плане на дебют года – 36 целей. В течение года я добавлю ещё 14 целей. Всего 50 целей. 5 целей – не достигну, но 45 целей выполню.

Если бы мы считали математически правильно, получилось бы 45/50 = 90%. Год пахать, сколько всего сделать и получить недорезультат. Не приятно.

Считаем психологически правильно, количество достигнутых целей делим на количество целей на момента старта года. 45/36 = 125%. План выполнен, даже перевыполнен. Другое дело. Довольная морда. Кайф. Жажда броситься на следующий план.

В итоге, я могу не достигнуть аж 14 целей, но план будет выполнен. И у меня будет влечение повторить опыт, запланировать следующий год. В голове остаётся галочка «Я справился, я молодец, я крут. Что там ещё? Какие горы свернуть? – несите их сюда».

План на год – это то, что нам помогает жить интересно, а не загоняет в стресс и в «достижения», тем более любой ценой или какой-нибудь «адской неделей».

План необходим, чтобы мы себя чувствовали лучше, чтобы он нас наполнял волей двигаться вперёд, а не тормозил. В жизни произойдёт на порядок больше, чем записано в плане. Не запланированные встречи с друзьями, душевные посиделки, какие-то радостные моменты. Но они не будут учтены в плане. Помните, что движение по плану – это часть жизни, а не вся жизнь.

Значимо не правильно составить план, а значимо само планирование жизни.

Пошагово и глубого разберёте сферу жизни и составите план из 3–5 ключевых целей.

Источник статьи: http://goal-life.com/page/goals/kak-sostavit-plan-zhizni-na-god