Манипуляция людьми

Вадим Шлахтер, Сергей Хольнов – “Искусство доминировать”

Технологии и приемы манипуляции всегда были тайным и чрезвычайно сильным оружием власти. Сегодня в связи с развитием массовых средств коммуникации и информации роль этих методов в жизни отдельно взятого человека и общества в целом лишь возросла. О них-то и рассказывает книга “Искусство доминировать”

Причем не просто рассказывает, так как в ней делается попытка не только описать важнейшие приемы психического манипулирования, но и передать навыки их использования каждому, кто со всем вниманием прочитает эту книгу и всерьез решит последовать изложенным в ней рекомендациям

Виды манипуляций

Выделяют несколько видов управления людьми:

1.  Социальная манипуляция  – феномен, который выделяют исследователи, историки, философы. Этим термином принято называть любое воздействие на массы посредствам неких убеждений, социальных установок.
2.  Бытовая  – «масштаб поражения» не такой, как при социальной, но инструменты стол же эффективны. Бытовая манипуляция это всё то, что мы видим каждый день. «Просьба» коллеги замениться на работе, обещание сделать что-то завтра, лесть ради лояльного отношения начальства и прочее.
3.  Скрытая  – когда используемые методы настолько мягки, что с первого взгляда можно уловить, что человеком управляют. Опытный манипулятор взращивает идею в сознании другого, после чего тот полностью уверен, что додумался до этого сам.

Основная разновидность:

1. Осознанные – понимает свои воздействия и представляет результат. Характерен для делового общения.
2. Неосознанные – размыто понимает свое воздействие, и к чему оно приведет. Свойственный для межличностного общения.

Второстепенные виды:

1. Коммуникационный. Использует во время диалога и дискуссии с помощью речи.
2. Поведенческий. Оказывает влияние на сознание действиями и поступками.

Классификация с положительным и отрицательным окрасом:

1.  Положительная  – белый метод управления, неоднозначный вид. С одной стороны – это насильственное психологическое воздействие. С другой – одна из форм проявления заботы, которая приносит только положительные плоды.
2.  Отрицательная  – черный методы управления. Достижение хороших результатов без мыслей о жертве.

Способы и методы управления людьми

Во всем мире используются различные методы манипулирования людьми. Исходя из своих убеждений, поставленных целей, применяются прямые либо скрытые способы управления. Действенным методом является гипноз. В состоянии гипноза на человека оказывается прямое воздействие, за счет чего можно управлять его состоянием, поведением и мыслями. Специалисты в данном направлении способны оказывать помощь людям, у которых имеются психоэмоциональные нарушения. С подобными проблемами рекомендуется обращаться к психологу-гипнологу Никите Валерьевичу Батурину. Проводимое воздействие возвращает людей к нормальному образу жизни даже в крайне тяжелых случаях.

В основном психология управления людьми основывается на физиологических потребностях и эмоциях человека. В зависимости от ситуации можно выделить следующие техники, которые применяются специалистами:

Ограниченный выбор

Для того чтобы заставить человека сделать выбор в свою пользу, необходимо ограничить варианты его выбора.

Техника заключается в том, чтобы в благоприятной для этого обстановке предоставить собеседнику (например) два варианта выбора. Оба из них должны быть выгодны и отвечать вашим требованиям. Человек от природы не желает усложнять свою жизнь и поэтому зачастую делает свой выбор из числа возможных.

Представительный вид

Чем состоятельней выглядит человек, тем больше к нему интерес.

Внешний вид, который предполагает высокий статус в обществе, вызывает других людей относиться серьезно по отношению к нему. Также немалую роль играют всевозможные «гаджеты» и соответственное поведение.

Чувство благодарности

Чтобы завоевать внимание другого человека, сделайте ему подарок

Добиться желаемого результата или узнать что-либо важное можно при помощи приятной услуги. Вовремя сделанный комплимент либо подаренный подарок способен расположить человека и раскрыть в нем благосклонность и искренность

Вовремя сделанный комплимент либо подаренный подарок способен расположить человека и раскрыть в нем благосклонность и искренность

Добиться желаемого результата или узнать что-либо важное можно при помощи приятной услуги. Вовремя сделанный комплимент либо подаренный подарок способен расположить человека и раскрыть в нем благосклонность и искренность

Эффект хамелеона

Повторяйте за человеком, и вы ему понравитесь.

Аккуратное копирование поведения, мимики и разговорной речи собеседника способно произвести на него впечатление. Феномен детально изучен психологами, которыми доказано, что данный психологический прием проходит бессознательно и работает в большинстве случаев.

Рассеянное внимание

Положительный ответ можно получить от человека, поставив ему вопрос в определенной ситуации.

Большое скопление людей, шумное место, спешная ситуация — это именно те условия, которые способствуют быстрому принятию решений. Создав подобные ситуации, есть возможность добиться поставленных целей.

Приемы защиты от манипуляций

Приёмов защиты от манипуляций существует много, но действовать нужно исходя из ситуации. Одни используют как разрушение элементов воздействия, другие – трансформируют ситуацию для получения своей выгоды.

Лучшая защита от манипуляции способность сказать– твёрдое нет

1. Самый конкретный – метод «Нет». Прямой отказ на попытку подобных действий даёт понять оппоненту, что ничего не выйдет.
2. Уточнение. Если собеседник с помощью завуалированных слов и намёков пытается склонить вас к действию, можно задать уточняющий вопрос. Обычно такой поворот застигает «кукловода» врасплох, а его ответы такие же туманные и непонятные.
3. Уловить скрытые мотивы. Задать вопрос «Почему вы этим интересуетесь?», «К чему вы ведете?»
4. Следить за речью. Обмолвки, оговорки и перестановки акцентов выдают тайное влияние.
5. Смысловые барьеры. «Искренне не понимаю о чем ты».
6. Темп разговора. На акцентированное снижение темпа, замедлить его еще больше.

Причины манипулирования

В манипулирование сознанием отмечают наличие острого внутриличностного конфликта, который становится проявлением скрытых или открытых действий.

Беспомощность личности одна из причин манипуляций

Причиной возникновения желания управлять окружающими могут быть:

1. Собственная беспомощность. Такое чувство порождает слабость, ощущение собственной ничтожности. Воздействуя на сознание и поведение окружающих, манипулятор доказывает самому себе свою значимость, показывает силу.
2. Страх ответственности. Происходит, когда человек настолько не хочет или боится нести ответственность за всё происходящее, что ему легче грамотно переложить её на плечи другого, освобождая себя и оставаясь в стороне наблюдать за происходящим
3. Отсутствие доверия. На первый взгляд может показаться, что «кукловод» не доверяет окружающим и контролирует их поведение. На самом деле нет – человек не доверяет себе. Причём настолько, что ищет спасения в окружающем мире и «связывает» себя с другими людьми.
4. Страх одиночества. Привязывание других людей как способ не оставаться наедине с собой.

Конкретные цели способности управления людьми

Наука психология возникла из-за желания человека управлять другими людьми, а не наоборот. Жажда достижения различных высот в карьерном росте, покорения других вершин привела человека к осознанию необходимости манипулирования обществом или конкретными личностями. Это стало основой развития практической психологии. При знании психологии человека, как управлять собой, другими представителями общества, не является сложной задачей.

Манипулирование людьми основано не столько на знании самой психологии, сколько на способности ее практического применения. Это стало толчком к росту популярности науки, специализированной литературы. Психологические знания, навыки помогли человеку управлять не только отдельными личностями, но даже государствами. Теоретические знания, практические навыки сегодня используются во всех областях человеческой жизни; они не единожды меняли курс человечества.

Важность психологии, управления людьми подтверждают слова Розалин Картер, одной из влиятельных женщин мира, супруги экс-президента США Джимми Картера: «Люди всегда идут за лидером, но в соответствии со своими желаниями. Настоящий лидер же ведет людей туда, где им место, а не туда, куда они желают идти»

Современное время, период бизнеса, важности его правильной организации, не обходится без применения психологических воздействий на человека. Основы управления, его успех строятся на психологической, общественной стойкости членов команды, в частности, занимающих руководящие позиции

Как теория, так и практика в этом отношении — это фундамент эффективного менеджмента. Знание, способность практического использования психологии человека применяются в ряде видов командной деятельности, в частности:

• создание, поддержка мотивации штата сотрудников;
• решение конфликтных ситуаций в команде;
• определение потребностей потребителей.

Для успешной управленческой деятельности необходимо знание психологии менеджмента. Цель этой сферы науки заключается в осознании полученных теоретических азов, освоении способности их практического применения.

Кроме навыков, как управлять людьми, психология этого направления способствует облегчению планирования человеком карьерного, личностного пути, понятию собственного предназначения. В этом помогает, например, медитация, психологические упражнения.

Характер, цель техник манипулирования варьируется — они могут использоваться как для пользы, так и для причинения вреда людям

Но это только подчеркивает их важность в современном мире

Секреты, способы и техники

НЛП расшифровывается, как нейролингвистическое программирование. Оно подразумевает скрытое воздействие на каждого человека в отдельности и на общество в целом.

Это направление практической психологии было основано в середине 20 века Калифорнийскими учеными Гриндером и Бендлером.

НЛП представляет собой набор психотехнических приемов, которые на вербальном и невербальном уровне закладывают в сознание человека определенные установки.

При помощи этих техник индивид может влиять на оппонентов, достигать своих целей в личных отношениях, успешно проводить переговоры, расположить к себе начальника и т. д.

Некоторые техники очень сложны, им обучают в специальных школах. Но есть очень простые приемы манипуляции, которые каждый индивид применяет в течение жизни, даже сам этого не осознавая.

Основные техники, которые применяют манипуляторы:

1. Присоединение (подстраивание). Этим приемом часто пользуются мошенники. Чтобы расположить к себе собеседника, нужно начать копировать его поведение (мимику, жесты).
2. Техника раппорта. После установления контакта с собеседником манипулятор создает доверительную атмосферу. Например, он говорит, что может решить проблему, подсказать дорогу и т. д.
3. Прием «Трех ДА». После создания доверительного пространства манипулятор приступает к решению основной задачи. Для этого он задает три вопроса, на которые собеседник должен ответить положительно. Например: «Вы живете в этом городе?». После серии таких вопросов он переходит к главному: «Не могли бы вы занять мне денег?» На этот вопрос он обычно получает также ответ «да».
4. Техника разрыва шаблона. Она подразумевает совершение поступка противоположного тому, что ожидает оппонент. Этот прием отлично действует в личных отношениях. Например, на первое свидание девушку приглашают не в ресторан, а в какое-то необычное место.
5. Переключение внимания. Данный прием основан на возможности сознания человека сфокусироваться только на одной области. Этой техникой пользуются фокусники и мошенники.
6. Техника ведения. После полного завладения сознанием человека, манипулятор может делать с ним все, что угодно. Например, мошенники на улице просят посторожить их вещи, а сами в этот момент воруют ценности и деньги у собеседника. Данными приемами владеют цыганки, этим объясняется то, что обманутые люди не понимают, как отдали им все, что у них было.

Манипуляция людьми психология

Не надо быть наивными и полагать, что никогда не попадешь под влияние манипуляции людьми или гипноза. Лучше заранее быть готовым к возможному воздействию на свою психику. Это не значит, что следует начинать смотреть на всех людей недоверчиво с подозрением. Просто необходимо быть готовыми, более внимательными и наблюдательными. Если возникли какие-то подозрения, следует спросить у себя, что этому человеку может быть от вас нужно.

Манипуляция сознанием человека. Чтобы понимать психологию манипуляции, требуется знать, какие приёмы чаще всего используют манипуляторы. Манипулятор, в целях добиться желаемого от конкретного человека начинает его восхвалять, чтобы завоевать его расположение. Когда он чувствует, что добился желаемого состояния, тогда и начинает очень быстро просить что-то сделать для него. Индивид, которому только что наговорили кучу комплиментов, будет чувствовать себя неловко и невоспитанно, если откажет в просьбе, поэтому такая уловка срабатывает.

Если вовремя осознать, что все слова, которые произнес манипулятор, были неуместными, неискренними, или почувствовать, что за ними сейчас последуют какие-то просьбы, следует проявлять твердость. Некоторые невоспитанные манипуляторы, увидев, что такая техника не срабатывает, сразу забирают свои слова назад, и еще вдобавок могут наговорить много грубостей.

Частым приёмом манипуляции людьми является запугивание. Манипулятор считает, что способен таким образом держать человека под контролем, думает, что тот откажется от собственных целей в его пользу. Очень часто такой метод срабатывает.

Желание человека использовать манипуляцию против людей, выражает его личностную слабость. Манипулятор, получая власть над действиями другого человека, пытается компенсировать собственное бессилие. Но, иногда люди даже не подозревают, что манипулируют другими. Каждый хотя бы раз манипулировал кем-то.

Психология выделяет некоторые типы людей, которые являются потенциальной жертвой манипуляции. Чтобы не попасть под ненужное влияние, необходимо определить свой тип личности.

Традиционный тип – это люди, которые обычное время проводят между сном и состоянием сознания. Они желают иметь комфорт и быть в безопасности, у них логическое мышление и преобладает здравый смысл.

Манипуляция сознанием человека такого типа осуществляется на уровне его потребностей.

Второй тип людей – это личности, находящиеся почти все время в стрессовом состоянии. У них преобладает мышление правым полушарием мозга, то есть творческое. Поэтому это чуткие, ранимые, мечтательные натуры, которым легко внушить любую идею.

Манипуляция над этими людьми происходит на уровне их воображения и чувств.

Люди третьего типа – это рациональные личности, у которых преобладает левое полушарие, то есть логическое мышление. Свое отношение к миру они строят на основе логического анализа. Они любят конкретику и факты.

Манипуляция над этими людьми осуществляется за счёт давления на их чувство собственного достоинства и справедливости, взывая к их морали и совести.

Люди четвертого типа в своем поведении руководствуются примитивными животными инстинктами. Основные потребности этих людей составляют: еда, сон, половой акт.

Манипуляция сознанием человека осуществляется с помощью предоставления им одного из этих удовольствий.

Пятый тип людей составляют особи с психическими патологиями. На их поведение влияют галлюцинации. Они не имеют возможности руководствоваться здравым смыслом, полноценно осознавать происходящие вокруг них. Над такими людьми совершается самая жесткая манипуляция. Их просто запугивают или напрямую причиняют боль.

Манипуляция обществом

Манипуляция массовым сознанием общества или мнением народа — это обширный и довольно сложный процесс. Обычно это происходит при помощи СМИ. Основные эффективные приемы воздействия:

Отвлечь внимание. Общественное внимание переключают с важных проблем на другие, которые их или не касаются, или являются малозначимыми

Например, крутить по всем телевизионным каналам сюжет о землетрясении какой-то африканской страны, а в этот момент утвердить непопулярные законопроекты.

Создать проблему и предложить вариант решения. Например, допустить незаконное строительство, а потом принять закон, который якобы защитит права дольщиков, а на деле увеличит стоимость жилья.

Постепенное внедрение. Чтобы принять непопулярную меру, нужно ее внедрять не сразу. Примером является принятие закона о курортном сборе. Сейчас предлагают собирать по 10-30 рублей, затем сумма будет увеличена.

Общение с народом, как с маленькими детьми. Большинство пропагандистских речей написаны так, как будто они адресованы детям или умственно неполноценным людям. Манипулятор все объясняет «на пальцах», это позволяет избежать критической оценки его выступления.

Вызов эмоций. У людей, находящихся под влиянием эмоций, заблокирована способность мыслить критически. Кроме того, так легче действовать на подсознание народа.

Блокировать доступ людей в истинной информации, восхвалять необразованность. Это выражается в транслировании по ТВ глупых передач, пропагандировании пошлости и невоспитанности.

Принижение умственных способностей народа. Человек, который чувствует себя глупым и необразованным, никогда не решится на сопротивление или забастовки.

Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу — Хенрик Фексеус читать онлайн бесплатно полную версию книги

123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899100101102103104105106107108109110111112113114115116117118119120121122123124125126127128129130131132133134135136137138139140141142143144145146147148149150151152153154155156157158159160161162163164165166167168169170171172173174175176177178179180181182183184185186187188189190191192193194195196197198199200201202203204205206207208209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234235236237238239240241242243244245246247248249250251252253254255256257258259260261262263264265266Перейти

Henrik Fexeus

LÄSA TANKAR

Hur du Förstår och Påverkar Andra Utan Att De Märker Något När du gör som jag vill: En bok om påverkan Maktspelet. Sympatiska tekniker för att bestämma over allt och alla

Печатается с разрешения автора и литературных агентств Grand Agency и Banke, Goumen & Smirnova Literary Agency, Sweden

Henrik Fexeus, Hur du Förstår och Påverkar Andra Utan Att De Märker Något, 2007

Henrik Fexeus, När du gör som jag vill: En bok om påverkan, 2008

Henrik Fexeus, Maktspelet. Sympatiska tekniker för att bestämma over allt och alla, 2013

Е. Хохлова, перевод на русский язык

ООО «Издательство АСТ», 2017

* * *

Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими

Посвящается Эллиоту и Немо, моим детям, которые каждый день дают мне понять, как многому мне еще нужно научиться

Долго ли, коротко ли…

Предупреждение

Не стоит принимать все слишком серьезно!

Я сразу хочу прояснить один важный момент. Я не утверждаю, что все написанное в этой книге – правда. Она столь же субъективна, как и христианское учение, буддизм и теория Дарвина, поэтому воспринимайте ее как источник практических советов. Разные люди толкуют по-разному выражение лица и жесты – эти ключи к восприятию реальности. Каждый человек строит свою модель понимания мира, опираясь на религию, философию или научные данные. Кто-то не воспринимает психологию как науку, кто-то считает, что моя концепция слишком упрощенная. Я не требую, чтобы вы верили в то, чему я учу, и не утверждаю, что моя концепция – истина в последней инстанции. Я просто говорю: если вы будете использовать предложенные мной модели, вы получите любопытные результаты, а ведь к этому вы и стремились, открывая эту книгу, – удовлетворить свое любопытство.

Глава 1,

в которой мы узнаем, что такое «чтение мыслей», какие ошибки натворил Декарт и с чего начнется наше путешествие…

Чтение мыслей?!

Раскрываем понятие

Я верю в возможность читать чужие мысли. Верю на сто процентов. В этом нет ничего сложного, для меня читать мысли чужих людей – это все равно что слушать, как они говорят. И я не вижу в этом никакой загадки. Читать мысли – так же естественно, как есть или дышать. На самом деле мы все читаем мысли, только делаем это неосознанно. Кому-то это удается лучше, кому-то хуже, кто-то пользуется этим талантом, кто-то нет. Но я уверен, все мы можем развивать эту природную способность. Мы знаем, что читаем мысли, знаем, как это делать, а значит, можем делать это лучше. Вот о чем эта книга. Но что я имею в виду под словами «читать мысли»? Что я имею в виду, когда говорю «мы делаем это каждый день неосознанно»? Что это такое на самом деле?

Для начала отмечу то, что не относится к процессу чтения мыслей в моем понимании. В психологии называют «чтением мыслей» (по-английски mind reading) явление, в результате которого столько супружеских пар оказываются на приеме у психотерапевта – это происходит, когда партнеры считают, что один должен знать мысли другого.

«Если он действительно меня любит, то должен понимать, что мне не хотелось идти на ту вечеринку. Ну и что, что я сказала „да“? Он должен был догадаться, что я не хочу».

Или:

«Ему на меня наплевать, раз он не понимает, что я чувствую».

Требовать от другого человека, чтобы он знал ваши мысли, – верх эгоцентризма. Не менее опасна и такая ситуация, в которой человек считает, что знает мысли другого, а в действительности лишь проецирует на его поведение свои собственные мысли.

«Нет, она меня возненавидит!»

Или:

«Она так улыбается, словно натворила глупостей. Как я и думал!»

Похожие книги

Чужие: Геноцид. Чужая жатва (сборник) Роберт Шекли, Дэвид Бишоф

Думай, как Билл Гейтс Дэниэл Смит

Игра во власть Хенрик Фексеус

Обдуматый. Как освободиться от лишних мыслей и сфокусироваться на главном Сэнди Ньюбиггинг

Поступай как женщина, думай как мужчина. Большая книга бестселлеров Харви Стив

Сладкий яд Эшер Миа

Вместо предисловия…

Манипулирование – не очень приятное слово. Вряд ли хоть какому-то человеку было бы приятно узнать, что им манипулируют, тем более мужчине. Мужчина хочет чувствовать себя сильным, независимым, победителем, а никак не ведомым подкаблучником. С древнейших времен мужчина в семье – это охотник, добытчик, а женщина – хранительница семейного очага.

Известная пословица гласит: «Мужчина голова, женщина – шея, куда шея повернет, туда голова и смотрит». В пословицах заложена вековая мудрость. Конечно, мужчина, как представитель сильного пола должен быть главой семьи, чувствовать себя таковым. А роль женщины – ненавязчиво этой главой управлять.

Суть счастливых отношений между мужчиной и женщиной заключается в том, чтобы эти манипуляции оставались незамеченными для мужчины. Он должен думать, что сам принял решение, сам всего достиг, что он – победитель. Конечно, есть мужчины, которыми не надо манипулировать. Они сами способны всего достичь в жизни, успешны в делах, внимательны и заботливы к женам и детям. Но, к сожалению, таких мужчин единицы.

Мы будем говорить о том, как создать своего идеального мужчину, но так, чтобы он при этом чувствовал себя властелином мира. Это не просто, но вполне выполнимо. Постараемся отойти от образа истерирующей женщины, пытающейся слезами заставить мужчину слезть с дивана, и создадим образ дипломатичной женщины, способной создать свое счастье своими руками.

Основа грамотной манипуляции – эмоции

Эмоции являются стандартными реакциями на внешние и внутренние раздражители. Они возникают быстрее, чем осознанные мыслительные процессы. Подумайте, когда вам говорят о чем-то потрясающем, у вас сначала появляется восторг и восхищение, а уже потом вы начинаете обдумывать, что произошло.

Кроме того, эмоции заразительны. Вы не можете передать другому человеку свои мысли так быстро, как эмоции. И если мысли подвергаются проверке, то эмоции не нужно анализировать, они возникают сразу и передаются от одного человека другому молниеносно.

Эмоции сложно контролировать внутренне, но не внешне. Эмоциональным человеком очень легко манипулировать даже без его ведома. Сила эмоций очевидна, они затмевают разум. И лишь только проводя определенную работу с собственными эмоциями, можно ослабить их воздействие.

Именно учитывая все вышесказанное, мы и говорим, что эмоции – основа манипуляции. Это ключ к управлению человеком.

Определение манипуляции в психологии

В психологии термин объясняется как вид взаимодействия между двумя людьми, при котором один пытается каким-то образом повлиять или проконтролировать поведение другого, чтобы добиться своей цели. При этом субъект действует очень тонко, пользуясь психологическими методами и приёмами. Объект может даже и не подозревать о том, что он марионетка в руках опытного кукловода.

Бывают и обратные ситуации, когда психологическое воздействие оказывается на товарища совершенно неосознанно.

Важно!
Социально-психологический феномен основывается на желании и стремлении изменить взгляды, восприятие и поведение людей скрытыми способами.

Для HR

Книги по управлению людьми для HR заслуживают отдельного пункта — рекрутерам нужно не только управлять людьми, но и буквально с первого взгляда на строчки в резюме «читать» их. Успешный рекрутер — не только успешный менеджер, это нечто большее. Помочь стать этим большим могут следующие произведения:

• «Теории личности» Хьелла и Зиглера — базовое снаряжение для начинающего HR. Стоит прочесть самой первой и только после нее приступать к серьезным томикам.
• «Русские уроки японских коанов» В. Тарасова — книга о бизнесе, а не о рекрутинге, и именно поэтому она рекомендована HR. «Русские уроки» приближает кадровиков к собственникам компании, заставляет искать ответы и формирует правильные ценности.
• «Идеальный руководитель» Адизеса — о командах, командных ролях и как с ними работать. Так же, как и предыдущая книга, меняет угол зрения и освещает устройство компании со стороны ее руководителя.
• «Война за таланты» Майклза — рассказывает не только о том, как нанимать, но и кого, и как после этого обучать и вдохновлять. Эта книга по управлению людьми дает конкретные рекомендации и рекомендована без исключения всем рекрутерам.
• «Технологии эффективного найма» Монреля — здесь только о том, как нанимать, зато с ответами на все интересующие вопросы и конкретикой. Также стоит отметить, насколько хорошо структурирована книга — ее, как минимум, удобно и быстро читать. И полезно, невероятно полезно.
• «Битва за персонал» Джонсона — о том, как сначала нанять идеального сотрудника, а затем сделать так, чтобы он остался. Выигрывать войны лучше, чем битвы, но нужно с чего-то начинать.