Искусство small talk: 7 способов вести светскую беседу

Рукопожатием отвечают на рукопожатие?

Рукопожатием отвечают на рукопожатие? Нет повода не принять протянутую для рукопожатия руку. Так и на светский вопрос всегда должен быть ответ. Как оказывается, молчание — не золото, а признак неумения вести себя в обществе. «Cтою красиво и значительно молчу» — предмет недоумения, если не шуток и каламбуров.
«Small talk» — именно так называют навыки светского общения англичане

«Small thing matter… A lot!» — позволим себе добавить.
Общение я сравниваю с хорошей партией в теннис, в которой важно все: умение подать тему, ответить на подачу, оценить собеседника как соперника, предвидеть. И, конечно, все решает опыт

Как в игре на корте, так и в человеческих отношениях.

Умение сформулировать вопрос — дар.

• Я не люблю вопрос «Откуда вы?» и ёжусь от него всякий раз в юго-восточной Азии. А вот на вопрос «Откуда вы родом?» мне приятно ответить. Ведь умение сформулировать вопрос — дар, а «обо всем и ни о чем» как раз не в пользу и не на пользу.
• Национальности — деликатная тема, и привычка угадывать национальную принадлежность чревата нежелательным оскорблением: еврей — араб, армянин — азербайджанец, турок — грек. Одно перечисление вызывает накал эмоций.
• Позволю себе не согласиться с советом задавать те вопросы, на которые вы бы хотели ответить сами. Все закончится монологом. Общение же всегда диалог!
• Приглашение на обед или ужин — это прежде всего про общение. Слово «комПАНия» — производное от французского «le pain». Умение вести себя за столом, умение общаться — испытание, после которого человек может быть признан компаньоном, личным или деловым.

Первое правило беседы: ведите себя естественно

Есть хорошая рекомендация, связанная с этикетом поведения в обществе: если вы понимаете основные правила, перестаньте думать о них постоянно, и пусть все идет своим чередом. Можно следовать всем перечисленным выше правилам, но если окружающим покажется, что вы ведете беседу по заранее подготовленному шаблону, это покажется весьма странным. И уже не имеет значения, насколько вы будете вежливы, если вы производите впечатление неискреннего человека. Перестаньте манерничать. Говорите о том, о чем вам самим комфортно говорить. Пользуйтесь привычными вам словами. Как советует «Esquire Etiquette»:

Вы часто слышали, что первое впечатление о вашем характере и вашей подноготной создается под влиянием того, что вы говорите и как вы говорите

Но в этой избитой фразе скрыто еще одно очень важное обстоятельство: лучше проговориться, чем притворяться тем, кем вы на самом деле не являетесь. Неважно, что пишут в женских книгах об «утонченной речи», речь мужчины не должна быть утонченной; прежде всего, она должна быть естественной

Если вы хотите извиниться, просто скажите: «Извините». Не нужно выдавливать из себя нечто вроде: «Мне так жаль» или «Прошу прощения». Если обед был чертовски хорош, так и скажите. Не утруждайте себя выдумыванием эпитетов типа «изысканный» или «восхитительный». Оставьте «дорогие мои» людям постарше. И забудьте о таких якобы галантных фразах, как «Позвольте мне» и «После вас». Этикет вовсе не требует от вас употребления витиеватых фраз. Просто будьте собой. Будьте мужчиной.

Культурные различия

В то время как американцы, как правило, легко могут вести светские беседы с незнакомцами, в некоторых других культурах такие разговоры можно было бы считать пустой тратой времени.

Кроме того, правила и темы светской беседы могут сильно различаться в разных культурах . Погода — обычная тема в регионах, где климат сильно колеблется и может быть непредсказуемым. Вопросы о семье обычны в некоторых азиатских и арабских странах . В культурах или контекстах, ориентированных на статус, таких как Китай , Латинская Америка и Япония , светская беседа между новыми знакомыми может включать обмен вопросами, которые позволяют разделить друг друга на социальную категорию.

Различия между членами различных культурных групп в аспектах их отношения к светской беседе и способах решения ситуаций светской беседы, как полагают, коренятся в их социально-культурном восприятии межличностных отношений. Во многих европейских культурах принято обсуждать погоду, политику или экономика , хотя в некоторых странах личные финансы, такие как зарплата , считаются табу .

Финляндия была названа страной, где мало культуры светской беседы и людям комфортнее молчать, и Швеция тоже.

Small talk о выходных:

— How did you spend the weekend? Did you do anything special? 

— Nope, I was at home with my family, eating my mum’s cooking and watching movies. What about you, how was your weekend?

— Как ты провёл выходные? Делал что-нибудь необычное?

— Нет, я был дома с семьёй, ел мамину еду и смотрел фильмы. Что насчёт тебя, как прошли твои выходные?

Ещё больше разговорных фраз для беседы на английском собрали для тебя в наших статьях: , , . 

Основные правила small talk на английском

1. Продемонстрируйте интерес к собеседнику: расспросите его о родном городе, знакомстве с именинником или о причинах, почему он оказался на данном мероприятии / в этом кафе / в этой очереди.
2. Задавайте открытые вопросы — такие, на который можно дать развёрнутый ответ, а не просто отмахнуться простыми «да» и «нет».
3. Выбирайте для разговора общие темы, а не личные — будьте ненавязчивы и вежливы.
4. Избегайте давать советы, не критикуйте и не жалуйтесь на свои проблемы.
5. Будьте активным слушателем, не перебивайте собеседника и поддерживайте с ним зрительный контакт.  
6. Помните про язык тела: если вы стоите скрестив руки и пялитесь в пол, разговор точно не склеится.
7. Отложите телефон! 

Чтобы не бояться разговаривать на английском, пройдите наш онлайн-интенсив «Разговорный английский». Добавьте к этому марафон про современную лексику от носителей «Лексика, которую хотят все» — и вы справитесь с любым small talk!

Светские беседы – это дань вежливости

Светская встреча – это ситуация, когда множество не- или малознакомых людей собираются вместе по определенному поводу.

Это может быть очередь в поликлинике, кофе-брейк на тренинге или фуршет после презентации партнеров по бизнесу. У кого-то получается легко и непринужденно «болтать ни о чем», а кто-то буквально цепенеет, когда к нему обращаются с совершенно ничего не значащей репликой.

Именно для таких людей и существуют правила светской беседы. На Западе этот процесс называется small talk, хотя в англоязычной среде эти нормы отличаются от наших.

Именно поэтому крайне желательно знать, что такое «маленькая беседа», и как ее правильно вести. Кроме того, удачно начатый разговор поможет расположить к себе собеседника и успешно провести сложные переговоры.

Собираясь на встречу, где будут едва знакомые коллеги или друзья друзей, лучше заранее подумать, о чем ты будешь говорить, подобрать несколько подходящих для разговора тем и смоделировать диалоги.

Искусство коммуникации. Использование технологии ОРИП в практике

Важный момент в практике применения ОРИПа (а это искусство коммуникации): важно не только подбирать правильные вопросы, но и следить за интонацией голоса, с которой Вы задаете вопросы

 Всегда следите за своей интонацией! Из-за интонации вопрос может «прыгать» по разным этапам и на это надо обращать внимание

Во время фокусированной беседы:

• точно нужно поговорить про то, что произошло
• разделить прошлый опыт от настоящего и высвободить эмоции
• необходимо посмотреть на разные варианты
• принять какое-либо решение

Бывают ситуации, когда ОРИП идет не последовательно, а перемещается с одного этапа на другой и обратно. Ничего страшного в этом нет.

Важно! Всегда задаем один вопрос и ждем ответа. Лучше даже вопрос записать

Два вопроса сразу не задаем никогда!

При планировании вопросов очень важно знать контекст встречи, и кто будет участниками встречи

Темы для разговора с мужчинами и женщинами

Как себя вести, когда нечего сказать?

1. Задавайте открытые вопросы, так как собеседник сможет много чего рассказать.

2. Бывает, что вы не понимаете, о чем говорит человек, так как мало что знаете по той теме. Для того, чтобы не прерывать беседу, перефразируйте сказанные собеседником слова. Это покажет не только вашу заинтересованность, но и то, что вы, действительно, слушали своего оппонента. Если не получается перефразировать, то задавайте больше уточняющих вопросов. Так вы покажете ваш интерес к выбранной теме.

3. Обменивайтесь мелочами. Когда человек начинает рассказывать детали события, это привлекает слушателей.

4. Не нужно остроумничать, потому что это отталкивает людей. Начните разговор с простого приветствия.

5. Заготовьте несколько дежурных фраз, чтобы избежать неловкости.

6. Улыбайтесь, только естественно. Улыбка притягивает к себе людей и спасает во время неловкой ситуации.

7

В большой компании важно представиться и пожать руку окружающим.. 8

Перестаньте переживать о том, что подумают о вас люди. Ведь окружающие сами так же думают, поэтому стеснение излишне.

8. Перестаньте переживать о том, что подумают о вас люди. Ведь окружающие сами так же думают, поэтому стеснение излишне.

Разговоры о хобби

Если вы выясните, чем тот или иной человек увлекается, значит вы узнаете почти все о нем.

Хобби – неприбыльное дело, так как мы занимаемся этим не для получения денег, а для расслабления и веселья. Некоторым нравится йога, другим медитация и шопинг, третьи любят фотографировать.

Данные вопросы помогут вам определить хобби вашего собеседника:

Чем вы занимаетесь в свободное время?

Это простой, но в то же время эффективный вопрос, так как вы сможете узнать не только об одном увлечении. Если же человек вам отвечает размыто, то вы можете задать более конкретизирующие вопросы, такие как:

1. Играете ли вы на каком-либо музыкальном инструменте?

2. Умеете ли вы рисовать?/Занимаетесь ли вы искусством?/Нравится ли вам разукрашивать картинки?

3. Вам нравится танцевать?

4. Поговорим о гаджетах, автомобилях или новых технологиях.

Данная тема подойдет, если вы общаетесь с парнем. Многим девушкам не интересно обсуждать компьютеры и технику как таковую, но это не означает, что всем.

Все же есть вероятность того, что вы встретите заинтересованную в технологиях даму.

Говорим о работе / школе

Большинство людей начинают беседу именно с этих тем. Ведь дети и взрослые проводят много времени именно в этих учреждениях.

Но только будьте осторожны, потому что не всем приходятся по душе эти темы. Пожилые люди, а также люди, которым не нравится то место, где они зарабатывают деньги, не поддержат разговор на данную тему.

Если же вам не попались вышеупомянутые собеседники, то вы можете задавать следующие вопросы:

1. Чем вы занимаетесь или что вы изучаете?

Это самый простой способ начать или продолжить разговор.

2. Какой ваш любимый (нелюбимый) предмет в школе или в университете?

3. В хороших ли вы отношениях с коллегами по работе или с одногруппниками?

Людям нравится перемывать косточки другим или по-другому сплетничать. Может это и не лучшее занятие, но так вы узнаете больше о характере собеседника.

4. Нравится ли вам ваша работа или вы ходите туда исключительно для того, чтобы поправить свое финансовое положение?

5. Какова работа вашей мечты?

Темы

Темы светских бесед обычно менее важны, чем их социальная функция. Выбранная тема обычно зависит от любых ранее существовавших отношений между двумя людьми и обстоятельств разговора. В любом случае, кто-то, начинающий светскую беседу, склонен выбирать тему, по которой они могут предположить общие фоновые знания, чтобы разговор не был слишком односторонним.

Темы можно резюмировать как прямые или косвенные. Прямые темы включают личные наблюдения, такие как здоровье или внешний вид . Косвенные темы относятся к ситуативному контексту, например, к последним новостям или условиям коммуникативной ситуации. Некоторые темы считаются «безопасными» в большинстве случаев, например, погода, спорт и телевидение. Однако следует избегать вопросов о погоде, если не будет дальнейшего обсуждения. В противном случае разговор зайдет в тупик, и виноват в этом собеседник.

Предлагаемый уровень детализации не должен выходить за рамки межличностного пространства. На вопрос «Как дела?» от знакомого, которого они плохо знают, человек, скорее всего, выберет простой обобщенный ответ, например: «Я в порядке, спасибо». В таких обстоятельствах им обычно не следует отвечать, перечисляя симптомы любых заболеваний, от которых они страдают. Это потребовало бы большей степени знакомства между двумя людьми, чем на самом деле, и это может создать неудобную ситуацию.

Искусство коммуникации. Интересный современный подход в технологии ОРИП

Интересная идея: когда мы планируем сессию, в которой мы хотим провести по процессу с целью достижения кого-либо результата, то возможно имеет смысл задуматься о модели, которая отражает человеческое поведение: как думаем, как принимаем решения, как ведем себя – это модель ОРИП.

Есть ряд причин почему эта модель полезна. Например: если Вы ведете людей по этому процессу, каждый человек начинает осознавать почему он пришел к таким выводам. При этом человек начинает осознавать, как идут процессы у другого человека, что дает понимание другого человека и все это способствует построению доверия

Это также помогает группе прийти к более качественному решению, потому что этот процесс гарантирует, что они приняли во внимание все факторы. Это позволяет вовлечь всю группу в процесс обсуждения

Светская беседа

1. Семья и отношения
   Запомни: никаких сплетен и хвастовства. Твоя цель — зарекомендовать себя с лучшей стороны. Поэтому никогда не нужно хвалиться отношениями на стороне или обсуждать чьи-то семьи. Во-первых, семья — это болевая точка каждого. Ты не думаешь, что можешь ранить кого-то плохими высказываниями об отце или матери, детях, а уж тем более об интимных связях? Во-вторых, ты никогда не знаешь, что происходит внутри чужой семьи.

   В-третьих, ты не знаешь, кем приходится человек по отношению к тому, кого ты обсуждаешь. Посторонним людям достаточно знать, в браке ли ты и есть ли у тебя дети. Всё остальное — табу.

2. Деньги
   Излюбленная всеми тема — кто сколько зарабатывает, где одевается, куда ездит. Но в светском обществе о таком говорят только невоспитанные люди. Например, если вы обсуждаете путешествия, то назови страну или город, который ты посетила, но не называй отель и не рассказывай, что по чём. Ты ведь не знаешь, какой отдых могут себе позволить присутствующие, да и название отеля сразу же выдаст твое финансовое положение.

   Есть те, кого ты не удивишь своей поездкой, и наоборот, возможно, кто-то тебе позавидует. Каждый вариант не принесет тебе пользы. Неуместный вопрос: «Боже, какое платье! Сколько вы заплатили?» Как реагировать? Мило улыбнись: «Это подарок!» Переведи разговор на другую тему. И так обо всём.

3. Здоровье
   Главное — не ной о том, что у тебя болит, чем ты страдаешь, кто от чего умер и что тебе врач сказал на последнем приеме. Подумай, кому нужны твои проблемы? Люди ведь пришли расслабиться или завязать полезные знакомства. А уж тем более не обсуждай чьи-то физические недостатки или болезни. Всегда говори, что всё хорошо и будет еще лучше.

4. Религия
   Спорить на тему вероисповедания, негативно высказываться о чужой религии — это табу. Никогда не участвуй в подобных обсуждениях, если ты считаешь себя образованным и достойным уважения человеком.

5. Политика
   Сколько людей, столько и мнений. У каждого человека свое видение ситуации и политические предпочтения. Зачем тебе вражда на ровном месте? Для поддержания разговора на какую-то политическую тему достаточно высказать, какие права и ограничения дает нормативный акт, или объяснить основную идею партии/организации. Ты должна показать, что осведомлена в вопросе, но никакой оценки давать не стоит.

Девять вещей следует держать в тайне: возраст, богатство, щель в доме, молитву, состав лекарства, любовную связь, подарок, почет и бесчестье. А если человек слишком навязчив в своем вопросе, не бойся ответить: «Я не хотела бы об этом говорить». Развивай умение разговаривать обо всём и ни о чём. Тогда ты всегда будешь казаться умным и рассудительным человеком в глазах общества. А душевные разговоры оставь для теплых встреч с друзьями и родными.

Также советуем тебе вспомнить 16 правил этикета, которые мы часто нарушаем.

Фото на превью depositphotos.

Задавайте глупые вопросы

Чем меньше вы думаете о том, как выглядите в глазах других, и чем больше вас интересует само искусство, тем стремительнее вы приближаетесь к идеальному собеседнику, с которым хочется сходить в музей. Посмотрите, сколько вопросов об искусстве на The Question, и расслабьтесь: вы не одиноки.

Когда стресс снят, изучите хорошую подборку литературы по искусству на Bookmate и сходите на лекции Level One. Там вы найдёте гарантированно хорошие лекции с сотнями отзывов, которые разожгут желание погружаться в искусство больше и больше.

Изобразительным искусством всё не ограничивается: лекции по архитектуре, классической музыке, истории и религии помогут лучше ориентироваться в разных сферах прекрасного и в итоге по-новому воспринимать жизнь.

Чего нельзя делать во время беседы

Не перебивайте. Есть два типа перебивания собеседника, как объясняет книга «Esquire Etiquette» 1954 года:

Первый тип, прерывание говорящего на полуслове, можно легко избежать: просто дождитесь момента, когда человек перестанет говорить. И никогда не спрашивайте: «Вы закончили?». С таким же успехом вы можете прямо сказать, что он тупица, и вы думали, что он никогда не заткнется. Другому типу перебивания, который тоже заслуживает порицания, часто предшествует «Это напоминает мне…» или «Кстати…». Употребление таких фраз обычно свидетельствует об отклонении от темы или о появлении не относящихся к делу фактов. Прерывая ход чужих мыслей, или направляя беседу в другое русло, вы либо выставляете себя глупцом, либо не хотите придерживаться темы говорящего в данный момент человека.

И даже если все будут соблюдать эти правила, то телефон или звонок в дверь может прервать вас на полуслове. Если вас прервали, то самым вежливым решением будет самое сложное: замолчать. Не возвращайтесь к недосказанному, если вас об этом не попросят, конечно. Если новый слушатель появился в середине рассказа, кто-нибудь из вежливых присутствующих введет его в курс дела и попросит вас продолжить. Новоприбывший (тоже вежливый) поддержит эту просьбу. Только после этого, кратко пересказав то, о чем говорили раньше, вы можете продолжить. Если такой просьбы не поступает, это может быть потому, что ваша история не интересует появившегося человека, или потому, что ситуация вышла из-под контроля: не всегда это означает, что вашей аудитории стало скучно. И если вам дадут возможность закончить свою мысль позже, не показывайте свою обиду, выпалив нечто раздражительное вроде: «Как я пытался сказать чуть раньше…»

Не разговаривайте только с одним человеком, если ведете беседу группой. Другие будут чувствовать себя неудобно. Можно обидеть человека, выбрав неинтересную или незнакомую ему тему. Например, особенности работы, в которых разбирается только ваш коллега, или шутки и истории типа «помнишь, как…», понятные только близкому другу. Заводите разговор на такие темы, чтобы любой мог присоединиться.

Не разговаривайте с позерами. Позеры, как правило, не только плохие друзья, но и очень неприятные собеседники. Вы говорите ему, что недавно купили новые ботинки, он в ответ начинает рассказывать о ботинках, которые сделал себе сам из кожи оленя, убитого им собственноручно одним охотничьим ножом. Позер считает, что его рассказы демонстрируют его превосходство, но они напротив убеждают лишь в его голословности.

Не делитесь личным сверх меры. Нам всем приходилось встречаться с людьми, которые при первом же знакомстве расскажут всю историю своей жизни. Через две минуты вы уже будете знать, почему его бросила подруга, как он переживает по поводу облысения, и почему его никогда не повысят на работе. Эти постоянные излияния наводят на мысль о безысходности и всегда отталкивают людей. Оставайтесь немного загадочными, заинтригуйте людей, пусть они захотят узнать больше.

И в то же время не следует слишком глубоко копаться в личной жизни других людей. Уважайте их свободу. Чтобы случайно не задеть за больное, не спрашивайте напрямую о том, что вас интересует в другом человеке, а добровольно предоставьте ему информацию о себе. Человек, которому будет удобно говорить на эту тему, как правило, в свою очередь поделится собственным опытом. Если он не поступает таким образом, смените тему.

Ориентируйтесь в современном искусстве

Хотя бы на уровне терминологии. Вовремя ввернуть мысль про акционизм, хеппенинг, перформанс или арт-интервенцию — бесценно.

Если серьёзно, то современное искусство бывает разным. Главный секрет его восприятия состоит в том, что не стоит идти на первую попавшуюся выставку без подготовки. Нужно почитать и понять, для вас ли это всё.

Есть искусство, призванное вызвать шоковые эмоции, вплоть до ужаса и отвращения. Есть и такое, что вызывает только восхищение мастерством художника. Если к первому вы ещё не готовы, стоит узнать об этом заранее и не мучить себя понапрасну.

Иман Малеки. Девушка у окна

К эстетическому современному искусству можно отнести работы иранского художника-фотореалиста Имана Малеки

Обратите внимание на проработку деталей: пряди волос и браслет часов изображены с предельной точностью

Что нужно делать во время беседы

Слушайте больше, говорите меньше. Как бы иронично это ни звучало, ключевым моментом в искусстве ведения беседы является не умение говорить, а умение слушать. Избегайте разговорного нарциссизма. Задавайте человеку, с которым общаетесь, интересные и продуманные вопросы. Люди любят говорить о себе. Спросите их о том, что у них вызывает наибольшую сложность в работе, или как они видят свою профессию в будущем. Затем задайте уточняющие вопросы, чтобы выудить больше подробностей

Проявите искреннюю заинтересованность, сосредоточив внимание на том, с кем вы беседуете, кивайте головой, поддакивайте в подходящие моменты

Заранее продумайте темы и подготовьтесь. Если вы не знаете людей, с которыми вам придется разговаривать, подумайте, что их может заинтересовать. Спросите их о чем-нибудь интересном, находящемся в месте их проживания («Я увидел интересную статую по пути в город. Какова история ее создания?»), почитайте о компании, в которой они работают («Я слышал, вы будет расширять свое присутствие в Китае. Когда это планируется?») и т. п.

Адаптируйтесь к собеседнику. Можно воспользоваться правилом: «Не говорите о политике, сексе и религии». Но гораздо лучше адаптировать свои разговорные темы под конкретного собеседника. Говорить о политике, религии и сексе с новыми знакомыми может быть не совсем удобно, а вот поспорить на эти темы со старыми приятелями вполне уместно. Разговоры о мотоциклах в смешанной компании будут неинтересны многим гостям, но немыслимо обойтись без них в компании своей тусовки мотоциклистов.

Говорите по очереди. Разговор — это групповое занятие, в котором каждый собеседник то и дело вставляет интересный факт. Это не время для долгих монологов. Если вы заметили, что говорите уже в течение нескольких минут, а со стороны собеседников не было ни вопросов, ни комментариев, ни других признаков жизни, то вы, скорее всего, слишком увлеклись. Дайте слово другим.

Подумайте, прежде чем что-то сказать. Большинство неловких моментов возникают из-за того, что человек не думает перед тем, как начинает говорить. Не бросайтесь оценочными суждениями, чтобы никого не обидеть. Например, вместо того чтобы сказать: «Наш мэр — полный придурок, разве нет?», спросите: «Что вы думаете о предложении мэра по реконструкции транспортных развязок?»

Тест №1

Прочитай высказывания 6 разных людей, о своем отпуске. Основываясь на них, определи тип интересов каждого человека.

Человек №

Высказывание

Тип интересов

1

«…Да разве это отдых. Всего 12 дней. И то: 36 часов дорога туда, и столько же обратно. Единственная радость – море в 5 минутах…»

2

«…В комнате было все что нужно: душ, телевизор, холодильник, чайник…»

3

«…познакомилась я там с Ириной Васильевной. Удивительнейший человек! У нее 12 детей. Младшая – Анютой зовут…».

4

«…Отдыхала я в Новом Свете, это южное побережье Крыма, в 10 км западнее Судака

Жили, кстати, метрах в 200 от моря…»

5

«…Как только приехали на жд вокзал, нас сразу повезли в санаторий, там накормили, после этого расселили по номерам…»

6

«…Здоровье подправила, и это самое важное. Врачи в санатории хорошие были

Так, что если хотите подлечиться – то это лучший вариант…»