Как правильно реагировать на хамство?

Как правильно бороться с хамством

Защититься от хамства в коллективе достаточно легко и просто. Умение правильно преподнести себя, уверенное поведение, соблюдение границ делового и личного общения, разграничение этих сфер и сохранение меры открытости и откровенности поможет не стать мишенью для грубости. Кроме того, знающего свое дело компетентного специалиста гораздо сложнее задеть, чем неумелого сотрудника.

Об авторе

Валерий Исаев

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Свойства растения

Ошеломленнные обстоятельствами

Люди лучше, чем вы о них думаете. Да-да, правда в том, что большая часть человечества состоит из вполне приличных людей, которые лишь иногда оказываются настолько ошеломленными обстоятельствами, что вербально срываются на окружающих, и отыгрываются за свое раздражение на ни в чем не виновных людях.

К счастью, мы очень редко встречаем людей, которые грубят окружающим просто потому, что им это нравится. Нет, они, конечно же, существуют, но определенно не являются нормой, и даже поведение этих люди, скорее всего, вызвано какими-то страданиями или травмой в прошлом, а то и в настоящем.

Для общения с грубыми и негативными людьми требуется просто огромное количество эмпатии и терпения. Иногда даже может показаться, что ответственность за то, чтобы изменить эту ситуацию к лучшему, и не дать ей ухудшиться, лежит на вас, а вовсе не на грубияне.

Но представьте, какова альтернатива этому: если вы ответите грубостью на грубость, вы дадите этому человеку настоящий, реальный и осязаемый повод сделать то же самое с будущем и с вами. И тогда спираль грубости действительно станет бесконечной и ее невозможно будет остановить…

Будьте добрее… будьте человеком.

Перевод статьи Why Are Some People So Mean, Rude, And Disrespectful To Others? via Клубер

Что мешает человеку быть самим собой?

Существует ли иммунитет от хамства: что это такое?

Иммунитета от хамства не существует

Хамы – это просто люди, хобби которых – повышенный тон и резкие слова. Дайте им только повод поскандалить, и они им воспользуются. Но лучше не давайте. Постарайтесь не вступать в дискуссии с такими людьми, но если это случилось – не отступайте просто так, тем самым давая понять, что тот победил. Не уподобляйтесь, будьте лучше. Существует ли иммунитет от хамства? Что это такое?

• Мы встречаемся с хамством нос к носу буквально на каждом углу: в лифте, на остановке, на работе, в магазинчике и даже дома.
• В одних случаях, мы являемся свидетелями этого проявления, в других – жертвой, а иногда (или часто?) самим зачинщиком.
• По сути, это похоже на лотерею – никогда не знаешь, как отреагирует человек на тот или иной ваш поступок, или фразу.
• Когда все-таки столкнешься с этим, то понятия не имеешь, что с этим делать и как реагировать.
• Иногда хочется провалиться сквозь землю, или, наоборот, набросится на человека в обратную.

Большинство людей просто промолчит и посетует на плохое воспитание, или несправедливое отношение к ним других людей. Поэтому иммунитета от хамства не существует

Важно научиться правильно отвечать грубияну. Подробнее об этом читайте ниже

Ментальные эффекты

Как правильно реагировать на хамство? Пять техник, которые реально помогут

В этой части статьи даются полезные советы, которые помогут быстро и просто бороться с хамством и стать «вне зоны досягаемости» для любых любителей конфликтов.

1. Техника «Согласен. Что предлагаете?»

Эта техника успешно сработает, если хам – клиент или начальник. Например, руководитель вызвал вас и начинает песочить по поводу проекта. Как-то обзывает, незаслуженно критикует. Естественно, вы не можете эмоционально реагировать в ответ. Поэтому просто скажите: «Я согласен с вами, скажите, пожалуйста, что вы предлагаете?».

Если вы не можете согласиться с обвинениями клиента или начальника, то используйте фразу: «Понимаю вас. Скажите, что вы предлагаете делать?» То есть вы демонстрируете понимание, но при этом как бы не соглашаетесь с критикой, хотя и открыто не говорите об этом (если открыто не согласиться с начальником, он разозлится и начнет оскорблять еще больше).

Такими фразами вы выводите клиента или начальника из эмоционального разговора в конструктив. Скорее всего, руководитель скажет, как он видит решение проблемы. Если оно вас устраивает, соглашаетесь на предложенный вариант. Конфликт исчерпан.

2. Техника «Тюрьма»

Эта техника полезна для крупных и физически крепких людей, которым сложно сдерживать эмоции. Если чувствуете, что кто-то вас бесит настолько, что вы готовы пустить в ход кулаки, то прокрутите у себя в голове историю из разряда «Что будет, если я помахаю руками…».

Например, вы можете понять, что помахав руками, вы скорее всего будете общаться с полицией, получите судимость, возможно, реальный срок. Потеряете работу, а после не сможете ее найти. Скорее всего, уйдет жена, дети будут расти с другим папой. И все это из-за этого полупьяного гражданина, который сказал в ваш адрес одно нецензурное слово? Да пусть он идет своей дорогой, убогий, у него же нет нормальной семьи, нормальной жизни, вот и ищет приключений на свою голову. Говорите хаму: «Иди, дорогой, своей дорогой, устал я от тебя, пойду лучше посмотрю хороший фильм и выпью вкусный чай дома». Разворачивайтесь и уходите.

3. Техника «Доктор»

Представьте, что вы доктор, а перед вами – душевнобольной человек. Вы не можете обижаться на душевнобольного. У него же в голове не все в порядке, вот и говорит всякую ерунду. Пожалейте бедолагу, и не воспринимайте его слова серьезно.

Когда вы перестаете серьезно воспринимать хама, то его слова перестают иметь для вас значение. Вы больше не обижаетесь на человека. Разговор начинает идти в конструктивном русле, по крайне мере с вашей стороны.

4. Техника «Улыбка»

Данная техника полезна в бытовых конфликтах, которые обычно рождаются из ничего. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой «не можете промолчать и пройти мимо», то… улыбнитесь и подумайте про себя: «Какой недалекий человек, этот мой собеседник. Ладно, пропущу его в пробке, несчастного, раз он не знает правил ПДД. Пусть получает штрафы с камер».

Улыбка выведет вас из состояния раздражения, а мысли о том, что провокатор – недалекий человек, погасит желание конфликтовать. Ведь вы не будете доказывать глупцу, что он глупец?

Технику нельзя применять, если вы находитесь в плотном контакте с хамом и он слишком возбужден или агрессивен. В таком состоянии другой человек может воспринять улыбку как насмешку над ним и атаковать.

5. Техника «Игра»

Представьте, что вы играете с хамом в игру. Цель хама – спровоцировать вас, а ваша задача – не поддаваться и реагировать на все конструктивно. Попытки хама оскорбить вас воспринимайте как попытки выиграть игру. Ваша задача – не реагировать на хамство и самому выиграть.

Эту технику ненавидят все хамы! Ведь если вторая сторона начинает воспринимать процесс как игру, то перестает воспринимать хама серьезно. Спровоцировать человека в такой ситуации или реально оскорбить становится невозможно. Ведь все, что происходит, это игра, а не реальность. Техника универсальна и помогает сохранить трезвую голову почти в любой ситуации.

Научившись правильно реагировать на хамство, вы станете очень спокойным и счастливым человеком. Никто не сможет вас провоцировать. В любой ситуации вы станете выходить победителем, а время, сэкономленное на общении с хамами, сможете потратить на более приятные дела.

• Как справиться с эмоциональным выгоранием?
• Как стать увереннее в себе?

Рекомендуем

17 советов, как проснуться утром быстро и легко

Долгое время мне было сложно вставать по утрам. Но в силу ряда причин возникла необходимость просыпаться очень рано. Поэтому я разработал систему, …

Как быстро накопить деньги?

Вам нужны деньги на крупную или не очень покупку, но в наличии нужной суммы нет. Что делать? Можно взять кредит, а можно – накопить и не влезать в …

Ментальный фокус — «Путешествие карты»

Доломитовая мука снижает кислотность почвы

Если на вашем участке активно растут лютики, хвощи, зеленые мхи, щавель, значит, почва на этой территории кислая. А большинству огородных культур приходится по душе нейтральный, слабокислый и слабощелочной грунт. Поэтому перед посадкой садовых и огородных растений в почву нужно добавить доломитовую муку, чтобы снизить уровень кислотности.

Показатель нормальной кислотности – pH 5,5-7. При pH ниже 4,5 грунт кислый. В этом случае нужно внести в почву на 1 кв.м 500-600 г доломитки. Уровень pH в пределах 4,5-5,2 свидетельствует от среднекислой почве – достаточно внести 450-500 г доломитовой муки. А в слабокислый грунт (pH 5,2-5,6) нужно добавить 350-450 г.

Не воспринимайте грубость как нечто личное

Первый шаг на пути к остановке круга грубости – перестать воспринимать грубое поведение на свой счёт. У всех нас бывают плохие дни, когда кажется, словно весь мир хочет сбить тебя с ног. В такие моменты велик соблазн выплеснуть весь этот негатив на внешний мир, что зачастую означает выплеснуть его на ближайшего человека.

Это происходит с каждым из нас, поэтому понимание факта того, что грубый человек может просто пережил плохой день, может полностью сдвинуть вашу точку зрения. Возможно, они пережили что-то сложное, и именно в этот момент вы попались им под руку. Зачастую вы способны разрушить круг грубости, избегая ответов на плохое поведение собственным негативом.

Близкие люди

В отношениях с близкими многие методы оказываются, увы, нерабочими. Потому что мы вовлечены в отношения, это ситуация, не выключенная из жизни.

Что-то произошло со взаимопониманием, и как снежный ком скатилось в обоюдные обвинения, повышенный голос и обиды. Чтобы разобраться и безболезненно решить проблемы, придется на какое-то время отойти в сторону. Подумать, прочувствовать и позже начать диалог. Сильнее всего ранят близкие люди

Поэтому в этой травматичной ситуации очень важно «дышать», понимать и принимать

Человек, который хамит, испытывает мощный эмоциональный голод. Вы вовсе не обязаны его утолять. А вот чувство юмора может оказаться прекрасной реакцией на грубость. Снисходительное отношение к неприятной ситуации поможет сохранить вам и настроение, и самооценку. Появятся силы противостоять хамству.

Как правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям — сына или дочери?

Важно правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям

Подростковый возраст – время открытого (пусть и абсурдного) протеста. Повзрослевший ребенок всерьез полагает, что он взрослый человек, который может сам принимать решения и вступать в «равные» дискуссии с родителями. Именно поэтому многие папы и мамы входят в ступор, когда тинэйджер начинает диктовать свои права и прибегать к хамству и грубости. Как же выйти из ситуации? Как правильно реагировать на грубость и хамство ребенка, подростка родителям — сына или дочери? Вот несколько советов:

НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ НА ПРОВОКАЦИИ

• Для подростка хамство – это способ психологического давления.
• Он пробует «продавить» личные границы родителя для того, чтобы добиться своего.
• Практика действует – большинство взрослых приходит в ужас, когда прежде дружелюбное и спокойное чадо с вызывающим видом говорит ужасные вещи.
• Кем-то овладевает гнев, а кто-то вот-вот начнет рыдать.
• На самом же деле, спокойствие – лучший друг в борьбе с подростковой агрессией и грубостью.
• Когда ребенок увидит, что его выходок никто не боится – он «сбавит обороты».

ИЗБЕГАЙТЕ СКАНДАЛОВ

• Реагируя на хамство подростка криками, родители только «подливают масла в огонь».
• Следует прибегать к другой стратегии: «Если ты хочешь поговорить и что-то обсудить, то давай сделаем это спокойно».
• Но если ребенок «кипит» — нужно дать ему время прийти в себя. В конце концов, взрослый – это мудрый человек. Который (в отличие от ребенка) должен уметь справляться со своими эмоциями.

НЕ ВОСПРИНИМАЙТЕ НИЧЕГО НА СВОЙ СЧЕТ

• Фразы «ты плохая мать, я тебя ненавижу», «вы мне не родители, я уеду от вас» — ранят сердце многих родителей подростков.
• Но, на самом деле, не следует думать, что ребенок правда так считает. Пройдет час – два, и чадо будет думать иначе.
• Подростки-максималисты, частенько гиперболизирующие действительность.
• Поэтому данная «ненависть» — это своеобразный «приступ», который быстро проходит, как только взрыв эмоций в душе отпрыска угасает.
• Именно поэтому не следует впадать в панику. Лучше продолжить разговор, когда ребенок несколько успокоится.

ПЕРЕСТАНЬТЕ ЧИТАТЬ НОТАЦИИ

• Несмотря на то, что дисциплину никто не отменял, мгновенно «погасить» пыл подростка не получится.
• Лучше быть для него не надзирателем, а старшим другом.
• Подобный подход минимизирует конфликты более, чем на 50%.
• Если же родитель сразу набрасывается на отпрыска с нравоучениями, то подросток начнет «обороняться» с удвоенной силой.
• Лучший способ наладить контакт с хамом-подростком – вспомнить себя в его возрасте, постараться понять причину «бунта» и совместно найти компромисс.

НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ «СЕСТЬ НА ГОЛОВУ»

• Хамство для подростка – это способ выплеснуть негативные эмоции.
• Однако не следует «давать слабину» и потакать малейшим прихотям.

Несмотря на то, что со своим ребенком нужно быть другом, важно дать ему понимание, что мнение взрослого все же более авторитетно

1.1 Понятие и система виктимологии

Виктимология – (в
шир. смысле) представляет собой
относительно самостоятельное развивающее
учение о жертвах (преступлений, стихийных
бедствий, катастроф, экономического и
политического отчуждения, беженцах),
(в узк. смысле) она является подотраслью
криминологии, содержащей совокупность
знаний о жертве, ее биологических,
психологических, социальных качествах,
ее отношении к преступнику, поведении
в ситуациях, предшествующих преступлению,
непосредственно в момент совершения
преступления, а также – после преступления.

Виктимология,
описывает свойства жертвы социально
опасного девиантного деяния, ее место
в механизме преступного поведения и
взаимосвязи с социальными институтами
и процессами, проистекающими в обществе.

Современная
виктимология реализуется в нескольких
направлениях:

1 – исследует
историю виктимности и виктимизации,
анализирует закономерности их
происхождения и развития вслед за сменой
основных социальных переменных, учитывая
относительную самостоятельность
феномена виктимности как формы реализации
девиантной активности;

2 –
изучает состояние виктимности как
социального процесса (анализ взаимодействия
виктимности и общества) и как индивидуального
проявления отклоняющегося поведения
посредством общетеоретического обобщения
данных, полученных частными
виктимологическими теориями (криминальная
виктимология, травматическая виктимология
и др.).

Прикладной характер
виктимологии, заключается в разработке
механизмов виктимологической техники
(эмпирический анализ, разработка и
внедрение специальных мер превентивной
работы с жертвами, технологий социальной
поддержки, механизмов реституции и
компенсации, страховых технологий и
пр.).

Задачи виктимологии:

1) нейтрализационная
– заключается в ослаблении негативных
социальных, психологических и моральных
воздействий на личность либо на
определенную социальную общность людей
с повышенной степенью виктимности;

2) коррекционная –
заключается в улучшении поведения жертв
преступлений, которое в прошлом
провоцировало совершение преступником
преступления и по своей природе носило
асоциальный либо аморальный, а в некоторых
случаях даже криминогенный характер;

3) адаптационная –
заключатся в выработке вспомогательных
социальных механизмов, способствующих
в кратчайшие сроки позитивно реагировать
возможным жертвам на внезапно возникшие
кризисные ситуации либо носящие затяжной
характер.

Виктимология не
ограничивается изучением жертв лишь
на описательном уровне. Интересен также
сам процесс превращения человека в
жертву, для обозначения которого было
введено понятие «виктимизация».

Важнейшими
детерминантами процесса виктимизации
принято считать предрасположенность
самой личности к проявлению в отношении
нее агрессивного поведения со стороны
окружения, психологические особенности
агрессора и различные ситуативные
факторы, благоприятствующие превращению
человека в жертву.

Под агрессором
понимается непосредственное физическое
лицо или общность лиц, совершающих или
намеревающихся совершить агрессивное
действие в отношении другого человека,
группы людей. Однако следует определить
границы агрессивного поведения, выделить
его формы и обязательные признаки.

Большинство
исследователей сходятся во мнении, что
одним из важнейших признаков агрессивного
поведения является намеренное нанесение
ущерба агрессором жертве, но этот факторне может
в то же время считаться достаточным для
классификации агрессивного поведения.

Вторым важнейшим
условием для классификации агрессивного
поведения является враждебность.
Враждебность представляет собой
эмоционально-личностное негативное
отношение субъекта к другим субъектам
или объектам. В основе враждебности
лежат такие эмоции, как гнев, отвращение,
презрение («триада враждебности»), а
также страх.

Враждебность
представляет собой эмоционально-личностный
компонент агрессивного
поведения, мотивирующий возникновение
намерения по нанесению ущерба (когнитивный
компонент),
которое, в свою очередь, является целью
конкретных действий по нанесению вреда
(операциональный
компонент).
Враждебность обуславливает возникновение
намерение нанести ущерб другому лицу,
что, в свою очередь, становится целью
конкретных действий субъекта. В поведении,
которое классифицируется как агрессивное,
обязательно, в той или иной степени,
должны быть представлены все эти три
компонента. Преобладание одного из них
определяет конкретный вид агрессивного
поведения.

В
процессе виктимизации в большинстве
случаев ведущую роль играет агрессор.
Д. Олвеус сообщает, что хулиганы часто
характеризуются импульсивностью,
сильной потребностью доминировать над
другими, имеет небольшое сочувствие к
жертвам. Однако он не обнаружил у
хулиганов признаков беспокойства,
опасения, нехватки чувства собственного
достоинства. Возможно, дело обстоит
так, потому что хулиганы сообщают, что
они «любят» быть хулиганом и считают
свои действия оправданными. Хулиганы
говорят, что они выбирают в жертву
человека, которого они не любят или
который сам их провоцирует на проявление
«нелюбви» (агрессии). На вопрос: «Как вы
себя чувствуете, когда измываетесь над
другими детьми?» Обычно хулиганы
отвечали, что чувствуют себя хорошо,
ощущают себя счастливыми; реже отвечали,
что чувствовали себя сердитыми или
безумными.

Типичный
хулиган, согласно Д. Олвеус, является
агрессивным и импульсивным. Типичный
хулиган часто физически более сильный,
чем его жертвы. Но есть другой тип
хулиганов – пассивный хулиган,
последователь, или прихвостень. Они
участвуют в запугиваниях, но не являются
их инициаторами.

Однако здесь следует
учитывать не только личностные качества
и свойства, особенности образа жизни,
как личности жертвы, так и личности
агрессора, но и взаимодействия этих
субъектов в контексте социальной среды.
Часто само общество создает условия,
порождающие преступные явления.

Говорите по-доброму

— Если не отвечать, разве этим мы не будем потворствовать грубым людям и дальше вести себя подобным образом — не только с нами, но и со всеми окружающими?

— Бывает, что человек стремится как-то исправить хама – сделать замечание, наставить, вразумить, поставить на место. На мой взгляд, всё это совершенно бесполезно. Для того, чтобы вас услышали, вы должны быть хоть каким-то, но авторитетом.

Если всё же есть большое желание или необходимость что-то высказать, необходимо подойти к человеку с расположением, с улыбкой и сказать то, что вы хотите, по-доброму. Причем эта доброта должна быть не где-то глубоко в сердце, а проявляться видимо. Тогда это работает

Важно, чтобы человек не воспринял ваше обличение и наставления как личную обиду

Из своего опыта скажу. Когда я что-то говорю прихожанам, они ко мне прислушиваются — в силу того сана, которым я облечен. Но когда в городском ботсаду, на территории которого расположен наш монастырь, молодые люди пьют пиво и курят, понятно, что я для них никто – бородатый дядька в рясе. И на мои замечания они могут и не отреагировать.

Я сам прекрасно помню себя молодым человеком. Помню какие-то свои глупые проявления эпатажа или просто непонимания серьезных вещей. Поэтому никакого осуждения и напряжения по отношению к этим людям не испытываю. Я могу подойти к ним и сказать: «Ребята, знаете, здесь все-таки храм. Может, давайте, чуть в сторону отойдите, покурите там». Если говорить по-доброму, то и реакция будет соответствующей. Всегда — исключений не было — услышишь в ответ: «Ой, простите, да, конечно, не вопрос, мы отойдем». Люди видят, что их уважают, относятся к ним по-человечески и указывают на ошибки не грубо или с наездом, а с любовью и расположением. В данном случае обличается не грешник, а грех.

Более сложный вопрос, если хамство проявляется к Церкви, к святыне. Сложно говорить однозначно, как следует поступать. С одной стороны, мы знаем слова Христа: «Кто постыдится Меня, того постыжусь и Я перед ангелами Божиьими». Но с другой стороны, мы знаем слова о бисере и свиньях — перед свиньями бесполезно метать бисер: они затопчут в грязь и его, и вас. Нужно иметь настоящую мудрость, чтобы в таких ситуациях реагировать правильно.

Избегайте грубого человека

Когда все остальные способы проваливаются, помните, что иногда лучший выбор – просто уйти. Если вы всё перепробовали, чтобы дать человеку знать о своих реакциях, и попробовали проявить в ответ доброту и сострадание, возможно, этот человек просто неспособен обращаться с вами (и другими людьми) с вежливостью.

Избегая патологически грубых людей, вы лишаете их аудитории и даёте им меньше мишеней для реализации своей грубости. Недостаток аудитории также способен разрядить обстановку. Если все начнут держаться от таких людей подальше, возможно, это заставит их задуматься. Если же нет, по меньшей мере, это поможет остальным провести день более приятно.

Хамство на работе Трудовой Кодекс

Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует).

То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

Поэтому согласно Трудовому Кодексу, хамы (обычный сотрудник или руководство) будут наказаны за противоправное поведение, если суд признает неэтичное поведение, нецензурные, грубые высказывания нарушением, на это указывает статья 232. Там сказано, что наказание в данном случае материальная ответственность.

Сам работодатель понесет ответственность, если пострадавший человек докажет, что из-за нетактичного обращения у него пошатнулось здоровье. Однако опытный юрист не посоветует так делать, советы с других источников также укажут, что бороться следует используя другие источники права и наказание за хамство на работе со стороны сотрудника, руководителя станет более реальным.

То есть присутствуют методы, отвечать которыми хамам проще.

Хамство на работе со стороны сотрудника

Если человека интересует вопрос: как реагировать на этичное поведение сотрудника?

Тогда ему следует обратить внимание на следующие советы:

• Если хамит коллега, то для того, чтобы призвать его к порядку есть начальник, которому следует подать заявление, докладную записку, где указать, что в коллективе происходит проявление неэтичного поведения;
• Если нормы Трудового Кодекса в коллективе не будут выполняться и поведение хама не измениться, тогда есть право подать в суд. Это сделать просто — достаточно написать исковое заявление и приложить доказательства, которыми считаются свидетельские показания, аудио/видео-материалы. Если они есть, то скорей всего хаму придется отвечать за свои деяния.

Когда человек задается вопросом о том, как отвечать на хамство на работе, то следует послушать какого-то опытного юриста.

Его советы укажут, что бороться необходимо не теми же методами, а необходимо сделать следующее:

• Включить диктофон, когда хам снова принялся за свое. В конце следует не забыть продиктовать текущую дату;
• Важным свидетельством являются показания других членов коллектива. Хотя многие сотрудники откажутся от обращения к руководству, но, если хотя бы один человек поддержит, то скорей всего хаму придется несладко.

Хамство на работе со стороны руководства

Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие:

• Когда такое обращение не нравится, тогда с ним необходимо бороться. Для чего юрист и психолог в унисон порекомендуют отвечать на грубые высказывания вежливыми просьбами вести себя достойно;
• Если увещевания не помогают, тогда следует записывать хамские высказывания на диктофон, при возможности снимать все на видео.

Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации.

Начальник-хам скорей всего получит выговор, но самое главное руководство, обычно не желающее скандалов, проведет соответствующую работу со скандалистом, как того и требует Трудовой кодекс РФ(скачать кодекс можно выше). Если у него не проявится сожаление о сделанном и все продолжится, то скорей всего история закончится его увольнением.

Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст. 152 ГК.

Действия жертвы всегда одинаковы, будь то общественный транспорт, магазин или офис. Причем любой юрист в РФ посоветует отвечать, бороться без ответных грубостей, этого не допускает и Трудовой кодекс РФ.

Ментальный карточный фокус «EYE MENTAL»

Основные причины хамства

Плохое эмоциональное и/или физическое состояние. Злость, усталость, разочарование, отчаяние могут спровоцировать вспышки грубости даже у человека, который не является хамом. Поэтому такие «проколы» в общении с другими чаще всего благополучно разрешаются самим грубияном, который осознает свое неправильное поведение и извиняется за него.

Стремление самоутвердиться. Одна из наиболее распространенных причин хамского поведения, когда хам за счет унижения другого человека старается вознестись над ним. Но только в своих глазах. Других способов решения своих внутренних проблем они не видят. Поэтому принимают оторопь, негодование и ошарашенность людей от своих «концертов» за признак своей значимости, уважения и правильности действий. Особенное наслаждение хамоватые люди получают, почувствовав слабинку оппонента. Если человек в силу воспитанности или неконфликтного характера замешкался с ответом или ответил недостаточно твердо, «корона» на голове хама начинает расти еще быстрее. Спровоцировать активность нахала может не только эмоциональная слабость собеседника, но и физическая. Есть хамоватые люди, которые выбирают себе «жертв» еще и по принципу физического преимущества.

Желание быть замеченным
Часто хамство используют люди, которые по-другому не могут привлечь к себе внимание. Недостаток любви, внимания, общения толкают хама восполнять этот дефицит скандалами и грубыми выходками
Человек, который недополучил любви в детстве и не видит ее во взрослой жизни, выбирает такой способ преодолеть равнодушие других к себе.

Особенности характера. Склонность хамить может быть частью характера человека. Особенно подвержены такому способу общения люди педантичного, прямолинейного и авторитарного склада характера, которые любят поучать и концентрироваться на негативе.

Агрессия. Беспардонность может быть также способом высвобождения накопленной агрессии, если человек не может реализовать ее на объект-раздражитель или не знает других способов «спустить пар». Поэтому агрессивное поведение трансформируется в хамское и проецируется на других.

Манипулирование. Нередко с помощью наглости и беспардонности люди стараются добиться своих корыстных целей — быстро и с минимальными потерями. Часто именно на такой модели поведения выстраивается иерархия в мужских коллективах, а также определенных социальных и профессиональных группах.

Энергетический вампиризм. Хамство — один из самых эффективных способов «качнуть» энергию у аудитории, которая участвует в разыгрываемом хамом «представлении». И в этом случае агрессора не интересует процесс унижения или самоутверждения. Его цель — энергия «жертвы». Поэтому чем больнее и глубже он «вцепится» в нее, тем больше ответных эмоций получит

И не важно, что это будут эмоции с негативной окраской (боль, раздражение, возмущение, гнев, страх, неприязнь). Для энергетического вампира это даже лучше

Если же ему удастся довести своего оппонента до бешенства, истерики или ввести в состояние ярости, это вообще высший пилотаж и максимальное удовольствие.

Контролируйте свой собственный тон

Вообще же в обсуждаемом нами вопросе важно мыслить трезво и честно. В жизни каждого из нас бывают случаи, когда мы сами хамим

Думаю, нет человека, который бы ни разу не проявил грубости — так или иначе подобное греховное проявление случается практически у всех. В первую очередь, говорю о себе… И происходит это, как правило, по отношению к тем людям, которые смогут нас простить, перетерпеть наше хамство или же просто не могут ответить. Вот это совершенно недопустимо и недуховно.

— Если видишь за собой такой грех — срываться на близких — как с этим бороться?

— Тут однозначного ответа нет, разные бывают ситуации.

Случается, человек хамит, потому что привык так жить, и это его обычный, так сказать, способ общения. Бывает, на работе замучили, какие-то проблемы навалились, напряжение скопилось, и вот, человек срывается на ближних — на тех людях, которые его заведомо простят.

Знаю семьи, где терпят такие выбросы энергии, покрывая немощь любовью. То есть близкие видят, что человек замучен, устал, у него какие-то скорби, которые лежат на его душе тяжелым камнем, и с любовью служат неким громоотводом.

Бывает, человек резко заговорит или прикрикнет, и ему от этого легчает. Ближние проявляют мудрость и любовь и не отвечают негативом на негатив, раздражением на раздражение. Они понимают, что это вызвано не плохим отношением лично к ним, а сложностью ситуации, которую человек не может изменить.

Бесспорно, если видите в себе подобные проявления, необходимо их пресекать и блокировать.

О себе могу сказать, что когда чувствую, что могу что-то такое сказануть, притормозить помогает некая пауза в разговоре. За этот перерыв можно успеть прийти в себя и постараться сдержаться, промолчать.

Если ты сумел совершить малюсенький подвиг аскетизма — приглушить свою гневливость и раздражительность, Господь обязательно дает благодатное утешение, мир и спокойствие.