Советы дейла карнеги: ограничение беспокойства и другие умные мысли

10 правил Э. Карнеги

Они просты и понятны для каждого человека. Тот, кто осознал и следует им, обязательно достигает успеха. Так каковы же секреты, записанные Наполеоном Хиллом со слов Э. Карнеги?

1. Определите свою цель. Она должна быть четко сформулирована, например вы хотите собственную квартиру. Но не просто квартиру, а со всеми подробностями: сколько комнат, размер кухни, сколько в ней окон, какой будет прихожая, ванная и так далее. Если нужны деньги, то точная сумма, например 100 000 $.
2. Определитесь, что отдадите взамен богатству? Упорную и продолжительную работу. Всегда работайте больше остальных и не по чужой инициативе, а по своей.
3. Важным правилом является определение срока достижения цели. Он должен быть конкретным. Именно со сроком будет связан план.
4. После этого составляется четкий и подробный план действий, который учитывает все мельчайшие подробности.
5. Настоящего успеха добьется только тот, кто посвятил своему делу всю жизнь.
6. Не откладывайте дело в дальний ящик, принимайтесь сразу за работу.
7. Вера в свои силы, в правильность выбранного пути должна быть несокрушимой и безоговорочной. Именно она делает цель достижимой. Учитесь на трудностях. В каждой неудаче есть свое рациональное зерно, свой положительный опыт.
8. Каждый день нужен позитивный настрой, умение находить во всем положительную мотивацию на результат, только так можно достичь цели. Чтобы мотивировать себя каждый вечер и каждое утро, думайте о предмете своей мечты. Именно это будет притягивать его к вам.
9. Не слушайте то, что говорят люди. Потребляйте только полезную информацию. Не загружайте свой мозг различного рода мелочами, думайте только о своей цели, о том, как приблизить ее.
10. Общайтесь только с теми, кто уже имеет то, к чему вы стремитесь.

Как видно, все правила просты, правда, выполнить их довольно трудно. Здесь нужна ежедневная мотивация, которая будет поддерживать дух и веру. Следует помнить, что вера в себя, свою правоту и ежедневный труд даст ожидаемый результат.

Заставьте человека думать, будто он сам захотел действовать

Очень сложный прием, который чаще всего срабатывает, но нужны определенные навыки красноречия и понимания человеческой психологии. Если вы будете грубить собеседнику или угрожать, из этого мало что выйдет. Постарайтесь убедить человека, будто он сам к этому пришел, примерно, как в сюжете кинофильма «Начало».

Например, если вы застали своего ребенка за курением, то тумаки и скандалы вряд ли выбьют из него желание курить, скорее всего только усугубят. Постарайтесь описать последствия курения таким способом, чтобы он сам решил бросить дурную привычку. Можно надавить на важные темы, вроде брезгливости приличных девушек к курящим.

Бизнес и финансы

БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумагиУправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги — контрольЦенные бумаги — оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудитМеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетикаАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Как располагать к себе людей: секреты от Дейла Карнеги и спецслужб

Есть вы хотите отшлифовать свое умение располагать людей, то следует пользоваться не только общими советами, но и узнать секреты тех, кто знал об обаятельности и привлекательности все.

Я хочу с вами поделиться приемами известнейшего Дейла Карнеги, а еще – методиками, которые используют спецслужбы разных стран, чтобы очаровывать и располагать собеседников.

1) Дейл Карнеги о том, как располагать к себе людей.

Дейл Карнеги – легендарная личность, имя которого известно даже тем, кто книгами по психологии не увлекается.

Американский педагог, ученый, оратор, мотиватор, писатель. Он фактически создал теорию общения. Над этой проблемой и до него трудились психологи, но их разработки были слишком уж научны и малопонятны простому обывателю. Тогда как Карнеги упростил все настолько, что его тексты понимают даже подростки и уже в раннем возрасте учатся располагать собеседника по отношению к себе.

Помимо множества лекций, прочитанных им, и курсов, которые помогали людям совершенствовать свои коммуникативные и другие навыки, Дейл Карнеги известен своими книгами.

Написал он достаточно много трудов об умении общаться и нравиться собеседникам, располагать общество по отношению к себе, но мы остановимся на том, что интересует нас сегодня больше всего, потому что напрямую касается темы статьи:

Не буду полностью пересказывать содержание книги. Если хотите ее прочесть, то без особого труда найдете и бумажную, и электронную версию.

Остановлюсь только на общих правилах, которые сформировал Карнеги для тех, кто хочет располагать к себе окружающих.

1.	Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2.	Улыбайтесь!
3.	Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.
4.	Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других рассказывать вам о себе.
5.	Ведите разговор в круге интересов вашего собеседника.
6.	Давайте людям почувствовать их значительность и делайте это искренне.

Казалось бы, прописные истины, сформированные еще в середине ХХ века, но все шесть правил превосходно работают, помогают располагать собеседников и не утратили актуальности и по сей день.

Попробуйте и сможете убедиться в правоте моих слов.

Как научиться притягивать людей? Как заинтересовать собеседника?

Действенные советы о том, как правильно общаться с людьми.

2) Секреты людей из спецслужб, которые помогут располагать к себе каждого.

Не думаю, что открою какую-то тайну, если скажу, что основное оружие секретных сотрудников, независимо от их страны-работодателя, – умение располагать людей и способность убеждать их.

Джек Шафер до того, как получить ученое звание профессора, стать лектором и практикующим психологом, долгое время работал в ФБР на должности специального агента.

Он сформулировал 5 эффективных приемов располагать людей, которые помогут как в профессиональной деятельности, так и в личной жизни.

№

Название

Пояснение

1.

Говорите с собеседником о нем.

Людям всегда интереснее поговорить о них самих, чем слушать о каких-то ваших делах и проблемах

Причем, не важно, о чем готов говорить собеседник: о своей кошке или о неудачах на работе, ваша задача – слушать все это с неподдельным интересом и проявлять искреннюю озабоченность.

2.

Совершите ошибку.

Стараясь произвести на собеседника максимально положительное впечатление, мы тщательно следим за тем, что и как говорим. А нужно действовать наоборот: допустить какую-то речевую или фактическую ошибку, незначительную – выставлять себя глупцом не нужно

Сознание собственного превосходства, а еще вашей неидеальности позволит создать непринужденную атмосферу общения.

3.

Говорите комплименты.

Ну, нет человека, который бы оставался равнодушным к комплиментам. Даже те, что откровенно смущаются, радуются похвале. Если не хотите, чтобы ваши слова сочли неприкрытой лестью, говорите комплименты от третьего лица. Например: «Слышал о вас много хорошего».

4.

Сопереживайте собеседнику.

Этот прием лучше всего срабатывает, когда человек вам жалуется на что-то, пусть и не открыто. Фраза «Да-да, я понимаю, все так подорожало», если разговор ведется о ценах в магазинах, моментально расположит к вам собеседника.

5.

Попросите о небольшом одолжении.

Над людьми, которые числятся у нас в должниках, мы чувствует власть и даже смотрим на них свысока. Если вы попросите о небольшом одолжении, например, что-то передать вам, о чем-то рассказать и т.д., окажитесь в роли «должника», что добавит уверенности вашему собеседнику.

Советов, как располагать к себе людей, существует достаточно много. Проанализируйте, в чем ваша проблема, и выберите наиболее эффективные для себя приемы.

Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите

Говоря человеку, что он неправ, вы фактически заявляете: «Я умнее вас». А это прямой удар по его самооценке. Собеседник почувствует себя уязвлённым и захочет отплатить тем же.

Когда вы хотите высказать противо­положное мнение, не используйте такие категоричные формулировки, как «Ясно, что…» или «Очевидно, что дело в…». Даже если вы уверены, что умнее других, никогда этого не показывайте.

Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своих взглядов — проявить скромность и готовность к диалогу: «Вообще-то, я сам думаю иначе, но, возможно, ошибаюсь. Со мной часто такое случается. Давайте ещё раз вместе обратимся к фактам».

Облачите своё несогласие в дипломатичные формы. С помощью деликатного подхода вы сможете быстро переубедить оппонентов, превратив их в союзников.

Пример. Бенджамин Франклин никогда не вступал в открытую конфронтацию при общении с людьми. И исключил из своего лексикона выражения: «конечно» и «без сомнения», поскольку убедился, что они слишком безапел­ляционны и отражают негибкий склад ума. Вместо этого он стал употреблять фразы «Я полагаю» или «Мне кажется».

Чтобы продемон­стрировать собеседнику своё одобрение, говорите на тему, которая его интересует

Каждый любит говорить о том, что для него важно. Нам нравятся люди, разделяющие наши интересы

Пример. Теодор Рузвельт каждый раз, когда ему предстояла беседа с новым знакомым, тщательно готовился к встрече: изучал всё, связанное с интересами этого человека. Он понимал, что путь к сердцу любого человека лежит через умение говорить о наиболее ценных для него вещах.

Бенджамин Дизраэли: «Говорите с человеком о нём самом, и он будет слушать вас часами».

Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нём нечто, что вызывает ваше восхищение, и скажите ему об этом. Вы всегда можете отыскать привлека­тельную черту в любом человеке.

Пример. Дейл Карнеги однажды захотел сделать приятное скучающему почтовому служащему и заметил: «Хотел бы я иметь такую шевелюру, как у вас!».

Проще всего научиться искренне признавать достоинства других, если следовать золотому правилу: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».

Подборки правил Дейла Карнеги на все случаи жизни

Первый рейтинг от психолога, для тех, кто часто подвержен усталости:

• Не переживайте по поводу недосыпа.
• Научитесь делегировать дела.
• Подходите к процессу творчески.
• Расставляйте дела по приоритету.
• Рабочий стол должен быть чист от посторонних предметов.
• Умейте расслабляться в домашних условиях.
• Отдыхайте заранее.
• Делайте зарядку на работе в паузах.
• Проблемы решайте по возможности моментально.
• Будьте позитивными.

Правила Дейла Карнеги для тех, кто подвержен беспокойству:

• Бойтесь нанесения вреда своему здоровью.
• Настройтесь на худший сценарий.
• Приготовьте ряд контрмер.
• Будьте готовы принять худший исход.
• Разработайте план «Б».
• Забудьте прошлое, не спешите в будущее.
• Анализируйте ситуацию в свободные минуты.
• Старайтесь быть загруженными.
• Игнорируйте беспокойство по пустякам.
• Ведите счет удачам, а не поражениям.

Рейтинг для тех, кто желает эффективного общения гласит о классических правилах. Следует улыбаться, называть человека по имени, быть искренним, уметь слушать, напоминать собеседнику о его значимости.

Как склонить человека к своей точке зрения:

• Подавайте свои идеи в нестандартной форме.
• Взывайте к пользе обществу.
• Принимайте мысли и желания по данной тематике от других людей.
• Постарайтесь вопросами довести вашу идею до уст собеседника.
• Пусть он считает, что это его мысли.
• Придерживайтесь дружеского тона в разговоре.
• Признавайте свои ошибки и неправоту.
• Отдавайте в беседе инициативу и позволяйте собеседнику говорить дольше.
• Проявляйте уважение к другим людям, даже если они неправы.
• Уклоняйтесь от любых споров.

Правила воздействия на людей:

• Добейтесь, чтобы люди повысили значимость, если сделают то, чего хотите вы.
• Завысьте репутацию собеседника, он захочет до нее дотянуться.
• Критику начинайте с обсуждения собственных недочетов.

• На ошибки указывайте косвенно.
• Ведите разговор вопросами, а не указами.
• Будьте щедры на заслуженную похвалу и благодарность.
• Всегда давайте шанс на реабилитацию престижа собеседника.

Кто такой Дейл Карнеги и чем знаменит?

Дейл Карнеги знаменитый оратор, который собирал в Нью-Йорке огромные залы, где читал лекции о способах завести друзей, учил людей искусству общения и методам влияния на собеседника. В его книгах немало практических заданий, что делает процесс чтения еще более занятным, Карнеги превратил полезное, но малоподвижное действие в интерактив.

Его книги до сих пор издаются в типографиях, он востребован у читателей электронных и слушателей аудио-произведений. В штатах функционирует специализированный университет имени писателя, открыта Академия, которая ежегодно выпускает дипломированных специалистов педагогического направления по направлениям риторика, торговля, продажи. Учебные центры имени мастера эффективного общения открыты по всему земному шару.

Каким должен быть человек, который хочет располагать к себе людей?

<?php if ( ! is_single ( array(883, 15772, 33900, 37506) ) ) { ?><?php } ?>

В умении располагать к себе других большую роль играет то, как вы выглядите и какую внутреннюю энергию излучаете.

Вот та самая пресловутая харизма позволяет очаровать визави еще до того, как вы начали что-то говорить или делать. То есть вы начинаете нравиться или не нравиться с первой минуты.

1. Внешний облик важен, если вы хотите располагать к себе людей.

Первое, что оценивает человек, видящий нас, – нашу внешность, вот почему нужно сразу же пытаться произвести своим обликом благоприятное впечатление, а не оттолкнуть.

Чтобы располагать к себе окружающих внешним обликом, нужно:

1. Принимать душ дважды в день, пользоваться антиперспирантами, чтобы не пугать людей своими «ароматами».
2. Держать в чистоте волосы, ногти и кожу.
3. Ухаживать за полостью рта, всегда иметь свежее дыхание.
4. Делать маникюр и педикюр, регулярно стричься и бриться, укладывать волосы.
5. Надевать хорошо сидящую на вас одежду неброских цветов, следить за ее опрятность, чистить обувь.
6. Грамотно использовать аксессуары, чтобы придать облику стильный и завершенный вид.
7. Пользоваться хорошим парфюмом.

Вы должны понять главное: не важно, насколько дорогая одежда на вас надета и какого цвета лак на ногтях. Основное правило для тех, кто хочет располагать окружающих – аккуратный, чистоплотный и ухоженный вид

2. Внутренняя привлекательность играет большую роль в умении располагать к себе людей.

Внешней привлекательности мало, чтобы твердо расположить к себе собеседника. Красивый внешний вид и ухоженность быстро померкнут, если вы – плохой собеседник, глупый невоспитанный человек и обладаете тяжелой энергетикой.

О том, как и о чем говорить, прочтете в следующих разделах статьи. А пока остановимся на внутренней привлекательности.

Уверена, что вам попадались люди, которые вроде бы ничего плохого и не делают, но от которых хочется держаться подальше. Они просто не способны располагать собеседника.

Так происходит потому, что человек излучает тяжелую отрицательную энергетику, часть которой подсознательно направляет в сторону всех, кто находится в непосредственной близости.

Чтобы стать внутренне привлекательным человеком и располагать к себе людей, нужно:

1. Мыслить позитивно даже в трудных ситуациях.
2. Не зацикливаться на неудачах, не устраивать себе вечера самопоедания.
3. Не завидовать другим, а научиться искренне радоваться чужим успехам.
4. Проводить как можно меньше времени в обществе нытиков и пессимистов – они отравляют все вокруг.
5. Любить – своих близких, свою работу, людей, животных, этот мир.
6. Холить и лелеять внутри ощущение счастья. Счастливые люди будто бы светятся, и этот свет притягивает других.
7. Излучать доброжелательность и желание помочь. Оказывать помощь может и не потребуется, но главное, что вы готовы были это сделать.
8. Избавиться от комплексов и неуверенности в себе.
9. Побороть чувство страха и хотя бы часть фобий.
10. Стать человеком, который имеет чувство собственного достоинства, моральные принципы и вызывает уважение у окружающих.

Как видите, это задача крайне непростая и моментально стать внутренне привлекательным человеком не получится. Придется много работать, совершенствовать свои умения, в чем-то себе отказывать.

Но, если вы выполните данные рекомендации, располагать к себе людей будет просто, и особых усилий прикладывать не придется.

Избегайте споров — в споре победить невозможно

В девяти случаях из десяти препира­тельства заканчиваются тем, что обе стороны ещё более убеждаются в своей правоте.

Споры не приводят ни к чему хорошему. Каков бы ни был исход, ваш оппонент всё равно не согласится с вами. Напротив, он будет презирать вас и ваши доводы. Правильнее всего вообще не ввязываться в полемику.

Вовсе не обязательно, чтобы обе стороны были единого мнения. Критический анализ своих взглядов с позиции оппонента принесёт гораздо больше пользы. Не навязывайте ему своих идей. Здраво обдумайте доводы другой стороны вместо того, чтобы слепо бросаться отстаивать свою точку зрения.

Если спор необходим и неизбежен, важно уметь сохранять выдержку и самообладание. На начальном этапе стороны не должны тесно взаимодей­ствовать: пусть каждый обдумает вопрос самосто­ятельно

Личную встречу можно назначать лишь после того, как пройдёт острота первой эмоциональной реакции.

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организацииМуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммыОтчетыпо упоминаниямДокументная базаЦенные бумагиПоложенияФинансовые документыПостановленияРубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датамРегламентыТерминыНаучная терминологияФинансоваяЭкономическаяВремяДаты2015 год2016 годДокументы в финансовой сферев инвестиционной

Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим

Людям свойственно интересоваться в первую очередь собой, и поэтому им всегда приятно встретить человека, разделяющего этот интерес. Больше слушайте, а не говорите, так вы произведёте впечатление приятного и интересного собеседника. Задавайте людям вопросы на их любимые темы и давайте возможность от души выговориться.

Чтобы казаться интересным, нужно быть заинтере­сованным

Уделяете человеку всё своё внимание. Сделайте сознательное усилие, покажите, что вам действительно интересно то, о чём он рассказывает

Не прерывайте его и не отвлекайтесь сами.

Пример. Зигмунд Фрейд превосходно умел показать собеседнику, насколько интересным считает всё, о чём тот ему рассказывает. В столь благоже­ла­тельной обстановке любая скованность пропадала, и люди свободно делились с профессором своими самыми потаёнными переживаниями.

Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление — улыбайтесь

Улыбка — самый простой способ сказать новому знакомому: «Вы мне нравитесь, и я очень рад встрече». Наши поступки и жесты говорят о нашем отношении к окружающим больше, чем слова. Мы питаем слабость к людям, встречающих нас улыбкой. Замечая, что новый знакомый нам улыбается, мы автоматически проникаемся к нему симпатией. Покажите своему собеседнику, что общение доставляет вам удовольствие, и вы произведёте хорошее впечатление. Заметив, что вы рады его видеть, человек ответит взаимностью.

Связь между хорошим настроением и улыбкой не односторонняя. Человек, который часто улыбается, положительно влияет и на собственное эмоциональное состояние: сознательно заставив себя улыбнуться, вы можете прийти в хорошее расположение духа.

Улыбка ничего не стоит, но приносит много радости всем участникам общения.

Автор Дейл Карнеги

Дейл Брекенридж Карнеги

Как располагать к себе людей

2009 Dale Carnegie Associates

Перевод. Издание. Оформление, ООО «Попурри», 2010

Введение

Помните, что счастье не зависит от того, кто вы и что вы имеете; оно зависит исключительно от того, что вы думаете. Начинайте каждый день с мыслей о том, за что вы имеете полное право быть благодарными судьбе. Ваше будущее в значительной степени зависит от ваших сегодняшних мыслей. Думайте об уверенности, любви и успехе.

Дейл Карнеги

Дейл Карнеги был пионером в области того, что теперь называется развитием человеческого потенциала. Его книги и лекции помогли людям разных стран стать уверенными в себе, представительными и влиятельными.

В 1912 году Карнеги организовал свой первый курс ораторского искусства в Христианской ассоциации молодых людей (YMCA) в Нью-Йорке. Как было принято в то время на курсах ораторского искусства, он начал курс с теоретической лекции, но быстро понял, что ученики скучают. Необходимо было что-то предпринять.

Дейл прервал лекцию и, указав на ученика, сидящего в заднем ряду, спокойно попросил его встать и экспромтом произнести речь о своем образовании. Когда тот окончил, он попросил следующего ученика рассказать о себе – и так до тех пор, пока не выступили все. Благодаря вниманию и поддержке со стороны однокурсников и помощи Дейла Карнеги все они преодолели свой страх перед публичным выступлением. «Сам не понимая, что делаю, – вспоминал позже Карнеги, – я нашел лучший метод преодоления страха».

Курс Карнеги оказался настолько популярным, что его стали приглашать читать лекции в других городах. С годами Карнеги усовершенствовал его. Он понял, что учеников больше всего интересует, как повысить уверенность в себе, научиться общаться, стать успешными в карьере и преодолеть страх и беспокойство. Именно этим темам посвящался теперь курс Карнеги, начавшийся когда-то с обучения ораторскому искусству. Речи учеников стали средством для достижения цели, а не самой целью.

Помимо этого, Карнеги интенсивно изучал биографии успешных людей. Так появилась его самая популярная книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

Она очень быстро стала бестселлером. С момента первой публикации в 1936 году (а также исправленного и дополненного издания в 1981 году) было продано свыше 20 миллионов ее экземпляров. Издание переведено на 36 языков.

. В 2002 году оно было названо бизнес-книгой номер 1 XX столетия. В 2008 году журнал «Fortune» назвал ее одной из семи книг, которые должны стоять на полке у каждого лидера.

В 1948 году Карнеги выпустил книгу «Как перестать беспокоиться и начать жить». Она была переведена на 27 языков и насчитывает миллионы проданных экземпляров.

Дейл Карнеги умер 1 ноября 1955 года. В некрологе, опубликованном в вашингтонской газете, был описан его вклад в развитие общества: «Дейл Карнеги не открыл ни одной из великих тайн Вселенной. Однако он, возможно, более чем кто-либо из его поколения учил людей ладить друг с другом – а это, как кажется порой, одна из величайших целей».

Данная книга написана с целью познакомить читателей с учением Дейла Карнеги. Она основана на его трудах и содержании курсов, предлагаемых компанией «Dale Carnegie & Associates». Чтобы приблизить издание к реалиям XXI столетия, материал иллюстрирован примерами из сегодняшней жизни.

Артур Р. Пелл, редактор

Предисловие

Некоторые люди притягивают к себе как магнитом. Они настолько солнечные, яркие и жизнерадостные, что им не надо стучаться и просить впустить их – перед ними открываются все двери, как будто приглашая войти. Одно их присутствие успокаивает. Эти люди способны склонить на свою сторону, не промолвив ни слова. Они пользуются огромной популярностью, а их трудовая карьера движется вперед семимильными шагами.

Очень трудно не поддаться очарованию такой личности, невозможно относиться к ней с пренебрежением. В ней есть что-то невыразимо привлекательное. С такими людьми хочется общаться вновь и вновь.

Это свойство, трудно поддающееся описанию, присутствует у многих лидеров, таких, например, как Джон Ф. Кеннеди и Рональд Рейган.

Хотите стать таким? Да, это возможно! Личностный магнетизм – не обязательно врожденное свойство. Каждому, кто по-настоящему хочет стать отзывчивым, чутким и дружелюбным, это вполне по силам.

Проанализируйте характер людей, обладающих естественным магнетизмом. Вы увидите, что им присущи великодушие, щедрость, сердечность, оптимизм и готовность помочь – качества, которыми мы восхищаемся …

Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно

Все мы совершаем ошибки, и нужно научиться их признавать. Если вы допустили оплошность и знаете, что сейчас вам за это попадёт — сыграйте на опережение, перехватив инициативу оппонента: быстро и решительно признайте собственную ошибку. Эффект: секунду назад собеседник намеревался удовлетворить своё самолюбие, от души вас отругав, но как только вы признали свою «вину», он будет великодушен и проявит снисхождение.

Пример. Когда полицейский поймал Дейла Карнеги, гуляющим с собакой без намордника, Карнеги первым сказал, что раскаивается и ужасно сожалеет о своём непрости­тельном проступке. В обычных условиях офицер с удовольствием отчитал бы нарушителя, но, услышав поспешное признание вины, поступил наоборот: принял извинения Карнеги и отпустил его без штрафа.

Критиковать самого себя гораздо приятнее, чем выслушивать обвинения из уст других.