Что такое эффективность и что значит эффективный

Зачем нужен анализ продаж

Размер прибыли, которую получает компания, напрямую зависит от того, сколько товаров или услуг ей удается реализовать

Данный показатель может колебаться при различных обстоятельствах, например, когда меняется общая ситуация на рынке или положение дел внутри компании, — и тут важно своевременно принимать соответствующие меры. Чтобы вдруг не оказаться у разбитого корыта, следует, что называется, держать руку на пульсе, постоянно анализировать и контролировать ситуацию.

Анализ объема продаж — важная и необходимая процедура для того, чтобы:

• получать данные, важные для осуществления эффективного управления компанией, своевременно принимать тактические и стратегические меры;
• определять продукт, приносящий наибольшую (и наименьшую) прибыль, удалять слабые позиции из продуктового портфеля предприятия и продвигать лучшие варианты товаров;
• давать оценку работе разных отделов, а именно продажного, маркетингового и проч.;
• намечать и корректировать пути и способы сбыта;
• определять для компании наиболее важные и перспективные сегменты рынка.

Если эти задачи или даже одна из них для вас актуальны, то самое время провести анализ эффективности продаж.

Перемены на современном рынке происходят очень стремительно, на смену привычным продуктам приходят новые бренды, а потребитель ждет чего-то особенного, чего раньше никогда не видел. Все эти изменения обязательно следует мониторить и контролировать, ежемесячно (не реже) анализировать ситуацию.

Какой бы способ для этого вы ни выбрали, необходимо будет последовательно пройти четыре этапа действий:

1. Проведение анализа продаж подразумевает использование данных, касающихся именно внутренней деятельности компании (не как для анализа рынка). Поэтому на первом этапе предстоит заняться сбором необходимых сведений.
2. На втором этапе следует выявить именно те показатели, которые вы будете изучать.
3. На третьем этапе все имеющиеся данные подвергаются скрупулезной оценке.
4. На четвертом этапе выявляются факторы, оказывающие непосредственное влияние на эффективность работы компании.

Методы оценки эффективности инвестиционных проектов

Для оценки эффективности инвестиционных проектов могут использоваться два метода (рисунок):

метод, опирающийся на оценку с помощью недисконтированных (простых) показателей;

метод, опирающийся на дисконтированные показатели эффективности реализации инвестиционного проекта.

Каждый из этих подходов имеет свои достоинства и недостатки и объединяет в себе целую систему показателей.

Так если для анализа применять недисконтированныепоказатели,
то расчеты будут легче. Однако в этом случае не будет учтено влияние фактора
времени на стоимость денег.

Другими словами, все денежные потоки проекта будут приниматься к расчету без учета инфляции.

Но, ни для кого не секрет, что в
условиях нестабильной экономики, покупательская способность денег падает. Это
значит, что на 1000 рублей через 5 лет, можно будет купить гораздо меньше
товаров.

И чем выше уровень инфляции, тем больше
обесценивается денежная масса.

В этой связи инвестору необходимо иметь четкое, понятное сравнение денежных потоков, полученных в различное время. Для этих целей применяют метод, базирующийся на дисконтировании денежных потоков. Понятно, что данный метод более точный, но он более трудозатратный в оценке. И для адекватной оценки необходимо использовать актуальную ставку дисконтирования. Однако, если горизонт расчета (жизненный цикл) проекта большой, актуальность использования дисконтирования возрастает в разы.

Экономический эффект предприятия

Как посчитать экономический эффект? Прежде всего, следует разобрать понятие «экономического эффекта». Это разница между доходами и расходами, которая измеряется в количестве денежных единиц. За точку отсчета берется определенный период времени. Причем, показатели берутся именно за этот конкретный период. Чтобы дать оценку экономическому эффекту, нужно просто отнять больший показатель от меньшего. Смотря на результаты, можно судить о рентабельности того или иного предприятия. Экономическим эффектом – является по сути тот же самый чистый доход предприятия или отдельного предпринимателя.

При условии превышения суммы доходов над суммой затрат, экономический эффект такого рода считают прибылью. Убыток в экономическом эффекте определяется обратным путем, когда сумма доходов меньше, чем затраты. Как правило, подсчитывать экономический эффект необходимо ежемесячно. Это позволяет прослеживать динамику развития предприятия, помогает принимать решения об изменениях в структуре предприятия, в кадровой политике, внести коррективы в концепцию продаж, в работу с партнерами и т.д. По истечению года каждое предприятие должно подсчитывать годовой экономический эффект.

Как посчитать экономический эффект предприятия за год? Для этого используют специальную формулу, где для вычисления необходимы показатели доходов за год, расходов за год и нормативный коэффициент эффективности (о нем позже). От доходов за год отнимают расходы за год, умноженные на нормативный коэффициент экономической эффективности. Этот выше упомянутый коэффициент важен для каждой конкретной сферы, где работает предприятие, он просчитывается на основе соотношения прибыли и вложенным денежным средствам, а также срокам, за которые капиталовложения окупаются.

Если показатель экономического эффекта не минусовой, то данное предприятие считают прибыльным. Также при комплексном анализе учитывают и показатели чистой прибыли, объема продаж, количества активов, объем собственного капитала, объем вложенного чужого капитала и др. Не менее важен расчет всех рисков предприятия. Необходим и анализ потенциальных привлеченных инвестиций. Специальные компании оказывают услуги таких расчетов. Для этого нужна соответственная квалификация и аккредитация предприятия. При ошибочном расчете экономического эффекта возможны ошибки в построении будущей концепции развития предприятия.

Приходя к общему знаменателю, следует уточнить, что перед тем, как вычислить экономический эффект того или иного предприятия, нужно как основу подготовить анализ таких параметров, крайне важных для определения экономического эффекта:

• правильный объективный анализ экономического эффекта предприятия не возможен без четко поставленных целей бизнес — проекта и продуманной стратегии; • крайне необходимо разработать систему критериев оценки эффективности работы предприятия; • одним из этапов становится расчет и оценка исходного положения предприятия; • подготовка целого комплекса данных, их анализ, коррекция некоторых из них (при необходимости).

Составной частью любого расчета экономического эффекта считается также вычитание заработной платы рабочих из всех доходов

Это важно. Существуют специально разработанные компьютерные системы, которые решают вопрос «Как посчитать экономический эффект?» Эта тенденция на современном этапе достаточно распространена, но не стоит сбрасывать со счетов возможности старых добрых финансовых расчетов вручную

Хотя человеческий фактор таит в себе определенную опасность. Такие вопросы (в том числе «как посчитать экономический эффект» и выбор его формы), решают исключительно управленцы каждой конкретно взятой фирмы.

Методы оценки экономической результативности рекламы

Это самый объективный показатель, исчисляемый в конкретных цифрах, основанный на данных финансовых документов. Не всегда реклама показывает увеличение прибыли, часто достаточно того, что она предотвращает убытки. Рассмотрим различные способы исчисления соотношения финансовых факторов рекламы:

Сопоставление товарооборота до и после применения рекламы:
уровень оборота сверх ожидаемого;
сравнение прибыли за дополнительный оборот и затрат на саму рекламу.

Вычисление рентабельности рекламы (как относится результат каждой рекламной акции к ее себестоимости).

Анализ целевых альтернатив – насколько были решены поставленные задачи рекламной кампании. Он измеряется в процентах:ЭЭ = (Пр факт – Зр / Пр.пл – Зр) х 100%, где:
ЭЭ – экономическая эффективность;
Прфакт – прибыль по факту действия рекламной компании (в рублях за выбранный период);
Пр.пл – планируемая прибыль за этот же период;
Зр – затраты на рекламу.

Метод ROI (от англ. «Return of Investment» – «возвращение инвестиций»). Чтобы измерить инвестиционную составляющую результативности рекламы, применяют формулу:Эр = (Вдо х Р – Впосле х Р) / Зр. , где:
Эр – эффективность рекламы;
Вдо – показатели выручки до начала кампании за определенный период;
Впосле – финансовые данные по выручке за такой же период после рекламной кампании;
Р – рентабельность продаж рекламируемого продукта (отношение цены за единицу за вычетом себестоимости к чистой цене);
Зр – затраты на рекламу.

Метод И

Березина – вычисляется разность между планируемым показателем без учета влияния рекламы и фактически достигнутыми цифрами (по выбранному критерию – продажи или обращения).

Сравнение с конкурентами – во внимание принимается аналогичный продукт и сопоставимый временной промежуток. На основе анализа уровня продаж делается вывод о результативности рекламной компании.

Как оценить результативность сотрудника

Вы ставите задачу. Задает вам дополнительные вопросы человек или нет? Если ему на самом деле все понятно, он выполнит задачу хорошо. Если нет, он будет каждый раз приходить не с тем результатом, а вы постоянно отправлять его переделывать. А он так работает не потому, что не хочет, просто не понимает конечного результата. И снова не спрашивает, ему кажется, что и так все ясно. Из-за разницы понимания результата — ноль.

Человек, нацеленный на результат, пытается максимально уточнить свою задачу, чтобы не делать лишних телодвижений. К примеру, ваш родственник, друг попадает в больницу и просит приехать. Лучше сразу узнать, что можно есть, нужно ли привезти какие-то личные принадлежности, возможно, купить лекарства? Какие часы приема, чтобы попасть в отделение, поговорить с врачом? Кого ему было бы приятно видеть, может, пригласить с собой? То есть, одним визитом максимально полно удовлетворить все потребности и желания заболевшего.

Человек, не нацеленный на результат, вопросы задавать не будет. Он рванет в больницу, будет выяснять ситуацию на месте, терять усилия, время, деньги.

Как оценить эффективность бизнеса

Каждый бизнес уникален, поэтому способы оценки его эффективности будут различаться в зависимости от индустрии, бизнес-модели и других факторов. В основе этой оценки лежат метрики — качественные и количественные показатели, позволяющие делать выводы об успешности продукта и бизнеса в целом.

Мы собрали ключевые продуктовые и бизнес-метрики в отдельном материале

Среди них — показатели, отслеживать которые важно для любого бизнеса, включая стоимость привлечения клиента, коэффициенты удержания и оттока, пожизненную ценность клиента и другие, а также метрики, релевантные для конкретных продуктов: мобильных приложений, SaaS, API, контент-сайтов и e-commerce

Основные выводы

Повышение эффективности сотрудников и бизнеса — цель, к которой стремятся все компании. Ее достижение позволяет создать комфортную рабочую обстановку, повысить вовлеченность, оптимизировать управление ресурсами и, в конечном итоге, увеличить прибыль.

При создании материала использованы материалы следующих источников:

Квалиметрические методы

Total economic impact (TEI – модель совокупного экономического эффекта). В качестве затратной компоненты данного метода используется модель ТСО, а эффект рассчитывается на основе следующих факторов:

• Преимущества. Сравнение вариантов организации труда существующей и в прогнозируемой информационной системе (как было – как будет). Оценка различий и сопоставление результатов с целями проекта позволяет определить преимущества или недостатки новой информационной системы.
• Гибкость. Гибкость информационной системы оценивается с точки зрения ее расширяемости, а также ее адаптируемости к новым условиям. Одним из гарантов гибкости является использование стандартизированных и унифицированных решений, а также продуманная архитектура информационной системы.
• Риск. Подразумевается вероятность финансовых потерь при инвестировании в ИТ.

Balanced scorecard (BSC – сбалансированная система показателей). Это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности через использование комплексной функции, включающей набор показателей, учитывающих все аспекты деятельности компании (финансовые, маркетинговые и т.д.). К таким показателям обычно относят:

• критические факторы успеха (Critical Factors of Success, CFS) – стратегические показатели: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост;
• ключевые показатели эффективности (Key performance indicators, KPI), включая достигнутые результаты деятельности компании.

Состав и количество сбалансированных показателей определяются исходя из специфики каждой компании.

Подходы к классификации экономических эффектов

Экономический эффект – сложная, многоаспектная экономическая категория. На практике существует множество различных видов экономических эффектов. Рассмотрим основные виды экономических эффектов более подробно.

Прежде всего, следует понимать, что получаемые по итогам реализации тех или иных мероприятий результаты не всегда соответствуют ожиданиям. Нередки случаи, когда затраты на реализацию определённых мероприятий превышают полученный от них эффект. В соответствии с этим экономический эффект подразделяется на два вида:

• положительный экономический эффект;
• отрицательный экономический эффект.

Положительный экономический эффект означает превышение получаемых результатов над затратами, понесёнными на их достижение.

Отрицательный экономический эффект, напротив, предполагает превышение затрат над полученными результатами.

Таким образом, в том случае, если имеет место быть положительный финансовый эффект, предприятие получает прибыль, а если отрицательный – несет убыток.

Помимо соотношения результатов и затрат в основу классификации экономических эффектов может быть положен их характер (рисунок 1).

Рисунок 1. Виды экономического эффекта по характеру полученного результата. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Количественные экономические эффекты характеризуются такими показателями, как товарная продукция, объем выпуска в натуральном выражении и т.п.

Качественные экономические показатели определяются прибылью хозяйствующего субъекта, добавленной стоимостью, экономией материальных ресурсов и пр.

Наконец, социальные экономические эффекты соотносятся с показателями улучшения безопасности и условий труда.

В то же время экономические эффекты могут быть классифицированы в зависимости от степени своей реализации. Подобная классификация экономических эффектов представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Виды экономических эффектов в зависимости от степени реализации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Предварительный экономический эффект определяется на этапе разработки и проектирования перечня улучшающих мероприятий, направленных на повышение экономической эффективности финансово-хозяйственной деятельности субъекта хозяйствования.

Ожидаемый экономический эффект рассчитывается в процессе инвестиционного обоснования финансирования разработанного ранее проекта.

Фактический экономический эффект вычисляется после реализации предложенных мероприятий на основе оценки реально полученных результатов и реально понесенных затрат.

Существуют и иные подходы к классификации экономических эффектов. Так, например, в результате управления качеством могут возникать следующие виды экономического эффекта:

• повышение полезности объекта;
• предотвращенный убыток:
• предотвращенный ущерб;
• упущенная выгода.

В зависимости от уровня оценки экономических эффектов можно выделить экономические эффекты на макро- и микро- уровнях.

Кроме того, на практике существует три основных показателя экономического эффекта, определяющих его виды. В соответствии с этим экономический эффект может быть определен как годовой, среднегодовой и интегральный.

Годовой экономический эффект представляет собой разность между годовым продуктом и величиной годовых затрат на его производство.

Среднегодовой экономический эффект представляет собой среднюю величину годовых эффектов за расчетный период.

Интегральный экономический эффект представлен суммой или разностью между суммарными результатами и суммарными затратами за расчетный период.

Замечание 2

Таким образом, существует множество различных видов экономических эффектов. Каждый из них по-своему важен и заслуживает быть измеренным. Выбор того или иного вида экономического эффекта определяется целью анализа.

Рейтинговая оценка эффективности системных операций, основанная на аксиоматических принципах

Определение рейтинговой эффективности операций с разными экспертными оценками по выходу

Определение рейтинговой эффективности операций с разными экспертными оценками по входу

Определение рейтинговой эффективности операций с разными интервалами времени

Представление операции в виде простой глобальной модели операции позволяет высказывать суждение о рейтинговой эффективности сравниваемых операций опираясь на аксиоматические принципы

.

Аксиома 1. Если (RE_A=RE_B) и (TO_A=TO_B), то эффективней операция с более высоким значением параметра PE, при выполнении условия (k>1).

Поскольку время сравниваемых операций одинаковое и одинаковы экспертные оценки вложений в операции, эффективней та операция, у которой выше экспертная оценка по выходу.

Также очевиден результат сравнения рейтингового значения эффективности исследуемых операций в случае, когда продолжительность операций и экспертная оценка их выходных продуктов одинаковы.

Аксиома 2. Если (PE_A=PE_B) и (TO_A=TO_B), то эффективней операция с более низким значением параметра RE, при выполнении условия (k>1).

В данном случае, для высказывания суждения о рейтинговой эффективности, достаточно сравнивать экспертные оценки входных продуктов исследуемых операций.

Несколько сложней логика рассуждений в случае с исследованием моделей операций разной продолжительности во времени. В случае соответствующего равенства экспертных оценок по входу и выходу, высказывания суждения о рейтинговой эффективности возможно, путем сравнения продолжительности операций.

Аксиома 3. Если (RE_A=RE_B) и (PE_A=PE_B), то эффективней менее продолжительная операция, при выполнении условия (k>1).

Очевидно, процесс, в основе которого лежит модель операции В, выгодней по отношению к процессу построенному на последовательности операций вида А. Так, поскольку в рамках интервала времени (TO_A) можно выполнить две операции вида В и получить удвоенную добавленную ценность, операция В выгодней операции А для инвестора.

В действительности, условие (k>1) необходимое, но не достаточное для того, чтобы высказывать суждение о рейтинговой эффективности операций разной продолжительности во времени. Так, если величина добавленной ценности (PE-RE) меньше цены потерь на создание эквивалентной последующей короткой операции, то время операции нельзя использовать в качестве критерия эффективности.

Аксиома 4. Если (RE_A1=RE_B), (TO_B=2TO_A1), (PE_A1=k⋅RE_A1), а (PE_B=k2RE_B), то при k>1 операция B эффективней операции A.

Последний случай не так очевиден как предыдущие ситуации.

Предположим, что RE_A1=RE_B=RE=2, TO=2, k=1.5. Тогда PE_A1=k⋅RE, PE_B=k2⋅RE, TO_A1=TO_A2=TO=2, TO_B=2TO=4.
Если выходной продукт с экспертной оценкой PE_A1 передать на вход следующей операции RE_A2=PE_A1=3, то в момент завершения операций A2 и B получим, что PE_A2=PE_B.
Однако такая возможность исключена, поскольку передача продукта PE_A1 невозможна без дополнительных затрат ∆XE. Это означает, что операция B эффективней операции A.

Использование аксиоматического подхода позволяет сравнивать операции в рамках ограниченных классов с помощью локальных критериев эффективности RE, TO и PE, а также создавать операции с предопределенной рейтинговой эффективностью. Каждый локальный критерий эффективности действует строго в рамках своего ограниченного класса операций.

Такой подход позволяет определить, какая операция более эффективна в рамках своего класса. Но при этом нельзя сказать насколько она эффективней операции, следующей по рейтингу.

Лень и страх перемен как препятствия успеху

Лень лишь в пословицах – двигатель прогресса. На самом деле это один из главных тормозов, который мешает человеку двигаться дальше. Наравне с ним идет и страх. И в большинстве своем, это страх перемен.

Человек боится, что в новой обстановке он утратит стабильность. А стабильность для большинства современных людей – один из главных аспектов успешной жизни.

При этом, если лень – это то, с чем можно и нужно бороться, и каждый человек это понимает, то страх перемен почти непреодолим в одиночку.

Еще один популярный способ оправдания – возраст.

Не будем акцентировать на этом особое внимание, лишь приведем несколько примеров успешных людей, которые реализовали свои идеи, будучи в достаточно солидном возрасте:

• Сьюз Орман – один из известнейших американских писателей. До 30 лет работала официанткой. Успех пришел только после 40-ка;
• Харрисон Форд – достаточно известный режиссер. До 30 лет работал плотником;
• Джоан Роулинг – автор книги о Гарри Поттере. В 31 она все еще жила на социальное пособие;
• Рэй Крок – нынешний владелец сети МакДональдс. До 52 лет работал коммивояжёром;
• Генри Форд – не нужно объяснять кто он. Только в 40 лет умудрился запустить свой первый автомобильный завод.

Конечно, возраст делает мозг людей менее податливым, информация усваивается все тяжелее, новые навыки приобретаются с большим трудом. Правда, есть одно но. Это будет характерно для тех, кто просто-напросто перестал развиваться после окончания школы/института.

Если человек уделяет внимание своему личному развитию, изучает новую информацию, узнает о новых, интересующих его вопросах, то со 100%-ой вероятностью, его мозг будет работать не хуже, чем в школе до 50-70 лет. Мы затронули вопрос успеха неслучайно

Ведь большинство читателей, которые открыли эту статью, рассчитывают на то, что повышение личной эффективности приведет их к успеху

Мы затронули вопрос успеха неслучайно. Ведь большинство читателей, которые открыли эту статью, рассчитывают на то, что повышение личной эффективности приведет их к успеху.

Эффект и эффективность: разница

Эти два понятия путать не следует. Чем отличается эффект от эффективности? Первый относится к абсолютным показателям (результатам) какой-либо деятельности или конкретного действия. Его величина может быть и положительной, и отрицательной. Говоря об эффективности, мы подразумеваем лишь относительную характеристику результативности деятельности. Она является всегда исключительно положительно величиной.

Для оценки полученного эффекта расчет эффективности ведут, сравнивая произведенные затраты с полученным результатом, выраженным в денежной форме. Формула для этого выглядит следующим образом:

Эффективность = (Результат / Затраты) х 100%.

При этом сопоставление затрат и результатов может производиться разными методами, и полученные данные обладают различным смыслом в зависимости от смещения акцента на определенные нюансы категории эффективности.

В общем и целом показатели эффекта и эффективности всегда являются характеристикой результата, получаемого на единицу затрат.

Характеризуя соотношение полученного в итоге результата с намеченными целевыми установками, пользуются различными терминами — результативностью, целесообразностью, экономичностью, производительностью, действенностью.

На старт: начало проекта, год первый

В первую очередь было разработано положение о системе предложений. В нем четко прописаны ответственность, роли и функции персонала в рамках проекта.

Затем нужно было решить три принципиально важных вопроса:

1. Про данные: каким образом собирать, систематизировать и обобщать?
2. Про целевой показатель: устанавливать ли?
3. Про мотивацию: как мотивировать персонал?

Про данные 

Рассматривалось несколько вариантов сбора предложений: ящики, электронная почта, терминалы, информационные стенды. В результате остановились на последнем.

Инфостенд был выбран по трем причинам:

• наглядность – работник может всегда отслеживать ход рассмотрения и реализации своего предложения;

• простота – предусмотрена классификация предложений: 5С, охрана труда, качество и т.д. Это к тому же дополнительно стимулирует автора анализировать, на какие сферы деятельности направлена его идея;

• информативность – на стенде расположена информация и визуальные схемы о порядке подачи предложений, цели и статистика поданных, принятых и внедренных предложений. Стенд расположили на видном месте в цеху, на каждый цех – 1 стенд.

Про целевой показатель

Он был установлен на уровне одного предложения на пять рабочих. Рассчитанные таким образом цели были установлены для каждого цеха.

В каждом цехе назначили уполномоченного по работе с предложениями (бывшего рацорга). В числе их задач:

• консультировать работников подразделения о системе предложений по улучшениям;

• проводить периодические собрания для решения спорных вопросов;

• вести учет предложений по улучшениям.

Для удобства на первоначальном этапе учет велся в книге Excel с многопользовательским доступом, в которой у каждого подразделения был свой лист с показателями «план/факт», учетом авторов, кратким описанием предложений.

Про мотивацию

Вопрос был решен в пользу материальной составляющей. При достижении целевых показателей по подразделению уполномоченным по работе с предложениями выплачивалась премия в размере 800 рублей.

Что касается инициативных сотрудников, то было решено выплачивать 100 рублей за каждое принятое предложение. Вознаграждение выплачивалось только рабочим. Но подавать предложения по данному положению могли все работники предприятия.

Отдельно был также проработан процесс подачи предложений. Он был организован следующим образом.

На инфостенде существуют специальные бланки для подачи предложений.

В бланке сотрудником заполняются поля:

• ФИО автора;

• подпись;

• описание предложения в свободной форме;

• отметка – на какую сферу деятельности оно направлено: качество, охрана труда и т.д.

Заполненный бланк с предложением помещают на инфостенде в карман «Подано». Затем предложения рассматривает мастер участка.

Если предложение стоящее, то он ставит подпись и перемещает бланк в карман «Рассмотрено». Далее существует два пути развития процесса.

1. Если предложение может быть реализовано силами участка, то оно реализуется и мастер передает соответствующую информацию уполномоченному.

2. Если реализация предложения требует финансовых затрат, участия специалистов служб предприятия, например технологов, инструментальщиков, то такие предложения рассматриваются два раза в месяц на совещании у начальника цеха. Туда приглашаются все соответствующие специалисты (Комитет по улучшениям).

Для информирования работников о новой системе в заводской газете было подготовлено интервью, в котором рассказывалось об особенностях новой системы, условиях оплаты и т.д.

В результате за первое полугодие работы программы было получено 854 предложения. Суммарные затраты на мотивацию составили около 100 000 рублей с учетом мотивации уполномоченных.

В первый год расчету экономического эффекта от улучшений внимания не уделялось. Ключевой задачей было максимально вовлечь в процесс персонал, а этого можно было добиться только быстрой скоростью рассмотрения предложений, гарантией выплат и простотой процедуры.

Специфика определения эффективности

В общем менеджменте принято различать общую эффективность, социальную, социально-экономическую и чисто экономическую эффективность.
Общая эффективность является социально-экономической категорией, которая характеризует результативность менеджмента в организации, исходя из качества принятых управленческих решений, степени использования материальных ресурсов, распределения финансов, инвестиций, качества труда персонала и т.д.

Социальная эффективность показывает результативность управления в социальной сфере внутри и вне организации. Она характеризует степень использования возможностей персонала в целом и каждого из работников в отдельности, общий уровень творческих способностей, уровень квалификации, успех в решении социальных задач по развитию потенциала коллектива. Также социальная эффективность служит индикатором степени удовлетворенности потребителей, заказчиков теми товарами и услугами, которые производит организация.

Экономическая эффективность показывает экономическую сущность принятых управленческих решений. Она исследует экономические показатели организации с точки зрения системного подхода (схемы взаимодействия ресурсов внутри организации, как они влияют на продукцию). Производится анализ прибыли и издержек, которые отражают значение конкретных показателей в разных сферах деятельности организации.

Основные факторы эффективности – стратегия и качественные особенности внутренней среды, которые обеспечивают функционирование и развитие организации. Для крупных и небольших организаций факторы эффективности могут быть разными, так как каждая организация ориентируется на разные цели, имеет свою миссию для удовлетворения потребностей, обладает разным количеством ресурсов, гибкостью, конкурентоспособностью, долей рынка и т.д.

Критерии оценки эффективности менеджмента по конечным результатам или промежуточным итогам работы не всегда можно представить в количественных показателях.

Замечание 1

Также оценка эффективности зависит от ситуации на рынке. Если внешняя среда характеризуется сильным экономическим кризисом, то основной задачей менеджмента будет не получение прибыли и ее максимизация, а больше – выживание на рынке, избежание банкротства. В данном случае основным фактором оценки эффективности будет снижение потерь.

В условиях относительно стабильной внешней среды оценка эффективности производится по разным количественным критериям, в зависимости от целей и задач организации.

Почему важно оценивать и повышать личную эффективность

Эффективность одного конкретно взятого человека может влиять не только на выполнение одной конкретной задачи на работе или учебе, но и в целом на стремлении к определенным целям человека.

По личной эффективности мы можем судить не только о том, насколько быстро вы выполните порученное работодателем задание, но и с какой скоростью можете подниматься по карьерной лестнице, получать и использовать новую информацию, и добиваться своих целей.

Личная эффективность отвечает за важный параметр – работоспособность. Человек с маленькой эффективностью будет бесконечно плестись сзади, пока более успешные будут использовать свой потенциал для выполнения своих задач. Для того чтобы лучше понять сам смысл использования личной эффективности, нужно поднять тему таланта и использования своего потенциала.

Общеизвестный факт, что успех – состоит из усердной работы и таланта. Причем пропорции люди выдвигают разные, от 10% таланта и 90% труда, до 50/50.

Личная эффективность – аналог труда с применением своего таланта. То есть вы используете свои ресурсы для того, чтобы максимально быстро добиться своей цели, при применении минимально возможного количества усилий.

Это не значит, что выполнение задачи будет некачественно, даже наоборот – чем эффективнее человек, тем более качественно он выполнит работу за короткий срок.

Соответственно, повышение личной эффективности неизбежно приведет к тому, что на повседневные дела человек будет тратить гораздо меньше времени.

Мы больше говорим о сроках выполнения задач, а не их качестве в первую очередь исходя из современных реалий. Проблема нынешней работы не в том, чтобы справиться с заданием на уровне – с этим проблем не возникает почти никогда. Главная проблема – в рациональном использовании личного времени.

Каждый замечал за собой такое явление: первые 20-30 минут на работе вы с горящими глазами принимаетесь выполнять задачи, возложенные на вас. Затем, эффективность падает, глаза перестают гореть, и то, на что требовалось 5 минут, постепенно занимает 10, 15 и 20.

Если в это время посмотреть на себя со стороны, можно отметить бесконечные отвлечения, ослабление концентрации внимания, переключения с одной задачи на другую и прочие, действительно неэффективные вещи. И такое явление наблюдается повсеместно, не только на работе, но и на учебе, при ведении вашего дела, тренировках, чтении и т. д.

Именно для того, чтобы уменьшить время на выполнение одной задачи, тем самым увеличив свою продуктивность, нужно тренировать личную эффективность.

Кто относится к заинтересованным лицам

Так, собственников и заимодавцев, вложивших в организацию свой либо заемный капитал и подразумевающих получение процентов либо дивидендов, интересует всё связанное с финансовыми результатами, устойчивостью и ликвидностью предприятия. Для администрации актуален карьерный рост с достойной оплатой труда. Ее интересуют любые аспекты деятельности фирмы с акцентом на эффективности. Персонал более всего заинтересован в достойной заработной плате и наличии отчислений на нужды социального характера. Поставщиков и покупателей волнуют вопросы ценообразования и, соответственно, финансового состояния фирмы.

Со вступлением нашей страны в рыночную экономику ранее действовавшие методы оценки такого параметра, как экономическая эффективность, во многом стали неактуальными. Новых же разработок по данным вопросам до недавнего времени практически не было. В последнее время образовавшийся информационно-методический вакуум активно заполняется пособиями и материалами, подготовленными грамотными экспертами.

Мы рассмотрели понятия «эффект» и «эффективность». Разница, как видите, существенна.