Как узнать свой номер на тинькофф мобайл

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

• 8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
• +7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
• 8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

Бесплатная горячая линия

8 (800) 555-1010 — Бесплатный круглосуточный номер горячей линии Тинькофф. Дозвониться по нему может любое физическое и юридическое лицо. Оператор даст квалифицированную помощь по вопросам:

• Обслуживания в финансовой организации;
• Тарифных планов, размера комиссий и стоимости;
• Подключения и отключения услуг;
• Кредитных платежей, детальной информации по ним;
• Списания средств;
• Кредитования (в том числе ипотечного).

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

При возникновении трудностей, проблем работы или изменения качества связи можно позвонить по телефонам службы поддержки Tinkoff Mobile:

• — Короткий номер Tinkoff Mobile, создан для звонков с мобильных телефонов;
• 8 (800) 555-4929 — Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл для звонков по территории всей Российской Федерации;
• +7 (499) 649-5995 — Платный номер Тинькофф Мобайл для звонков из-за границы людям, находящимся в роуминге.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

• 8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
• 8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно задать вопрос про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
• +7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

• 8 (800) 755-2756 — Бесплатная горячая линия Тинькофф Инвестиции;
• +7 (499) 605-1001 — Горячая линия Тинькофф Инвестиции для зарубежных звонков вне роуминга.

Партнеры могут связаться через почту partner@tinkoff.ru.

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

• 8 (800) 755-1110 — Телефон горячей линии Тинькофф для бизнесменов;
• +7 (499) 605-1110 — Телефон для тех, кто находится вне роуминга.

Пошаговая инструкция

Существует 2 варианта, как привязать карту от Сбербанка к Тинькофф. Клиент может выполнить эту операцию через приложение или личный кабинет на сайте Tinkoff. Это бесплатно и занимает несколько секунд.

Привязать карточку полезно, если с нее постоянно осуществляется пополнение счета в Тинькофф или, наоборот, требуется часто переводить на нее средства. Аналогичным способом клиент может привязать карточку и любого другого банка.

Через личный кабинет Тинькофф

Личный кабинет Tinkoff – это система онлайн-банкинга. В ней можно осуществлять различные платежи, переводы и управлять всеми продуктами банка и дочерних компаний. Доступ к сервису предоставляется бесплатно всем клиентам.

Привязать карту Сбера в онлайн-банке Тинькофф можно за 4 шага:

1. Открыть страницу авторизации в сервисе и выполнить вход. Потребуется ввести данные своей учетной записи. Если логин или пароль забыт, то можно сразу восстановить доступ с помощью ссылки под формой входа.
2. Вызвать меню «Все продукты» и выбрать в нем ссылку «Привязать другую карту». Здесь же можно перейти к заказу карточек и других продуктов от Тинькофф.
3. Ввести 16-значный номер пластика. Он нанесен на лицевой стороне карты. После ввода номера банк запросит указать также CVV и срок действия.
4. Банк отправит запрос на списание средств (обычно 1 р.). После подтверждения операции деньги будут тут же возвращены обратно на карту Сбербанка.

Если привязать удалось без проблем, то карта появится в левом меню. Для нее будет доступно перечисление денег, оплата некоторых услуг.

Через мобильное приложение

Приложение Тинькофф Банк упрощает доступ к деньгам со смартфона. Оно доступно для Android и iOS. Сервис позволяет держать баланс под полным контролем, пополнять его с привязанных и любых других карт, совершать различные платежи и просматривать историю операций.

Привязать карту Сбербанка в приложении Tinkoff можно за 3 действия:

1. Открыть приложение и пройти авторизацию по отпечатку пальца или короткому паролю.
2. Перейти к разделу «Добавить новый продукт» в главном меню и выбрать вариант «Карту другого банка».
3. Ввести реквизиты пластика Сбербанка и дождаться проверки.

Как поменять тариф через приложение?

Мобильная связь Тинькофф позволяет настроить любой тарифный план под свои нужды. Чтобы на Тинькофф Мобайл сменить тариф или подключить платные опции, необходимо скачать приложение на смартфон. В нем можно управлять услугами связи, увеличить или уменьшить лимит минут/интернета на месяц. Чтобы изменить действующие характеристики тарифа-конструктора нужно:

• Открыть меню «Главная».
• Найти карточку «Звонки и СМС» или «Интернет».
• После того как отметите новые условия, система покажет сумму абонентской платы.

Вы можете полностью отказаться от голосовой связи или мобильного интернета на своем тарифе. В любой момент можно перенастроить параметры.

Добавить трафик

В Тинькофф Мобайл можно вручную подключить дополнительный пакет интернета. Он является разовым и не продлевается после израсходования. Для добавления трафика сверх лимита нужно:

1. Зайти в приложение Тинькофф на главную страницу.
2. В разделе «Минуты и гигабайты» выбрать функцию настройки.
3. Нажать кнопку «Добавить 1Гб за 99 руб».

Разовые пакеты активируются на срок не более 30 дней, пока не спишется плата за основной тариф.

Изменить минуты

Для увеличения пакета минут необходима доплата разницы в стоимости, уменьшение происходит без доплат. Воспользоваться этой настройкой можно также в мобильном приложении:

1. Перейти в главное меню.
2. Нажать кнопку «Настроить» напротив остатка минут.
3. Затем «Добавить 100 мин за 99 руб».

После добавления количества минут они активируются сразу, при уменьшении – с даты ежемесячной оплаты за связь.

Другие изменения

Пользователям, которым необходим постоянный доступ к интернету и совершающим множество звонков, Тинькофф сделал специальную опцию «Автопродление пакета». Ее подключение подразумевает автоматическое добавление минут или трафика после израсходования основного лимита. Чтобы включить автопродление, необходимо:

1. Выбрать «Главная» в приложении.
2. Затем подменю «Интернет» или «Звонки и СМС».
3. Установите флажок «Автоматически добавлять» и нажмите «Применить».

Автоматическое продление может включаться несколько раз, пока не обновится срок действия тарифного плана.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Операторы call-центра проведут консультацию и помогут с решением проблем в случае:

Наступления страхового случая – подскажут, как оформлять компенсационные выплаты, куда подавать заявление и прочие смежные вопросы;

• Желания клиента приобрести полис ОСАГО или КАСКО – проконсультируют о необходимых документах, а также правилах и порядке оплаты страховки;
• Имеющейся страховки – уточнят срок ее действия, помогут продлить договор или оформить его на другого человека;
• Трудностей с авторизацией на личном разделе сайта – помогут восстановить забытый пароль или сообщат правильный алгоритм действий.

Помимо перечисленных вопросов представители СК могут помочь и в решении других проблем:

• Известят о проводимых акциях, цель которых – снижение стоимости;
• Расскажут о наличии персональных предложений для постоянных клиентов;
• Дадут подробное описание конкретного страхового продукта: что можно застраховать, от чего и на какой срок;
• Объяснят, что делать при обнаружении недостоверной информации в договоре.

Сотрудник СК в телефонном режиме может помочь с оформлением электронного полиса. Он подскажет верную последовательность действий и правила заполнения заявки на предоставление услуги.

Какие вопросы не смогут решить специалисты горячей линии?

Не всегда оператор горячей линии может решить проблему клиента. Так, представитель компании окажется бессилен, если трудности с входом в личный кабинет спровоцированы низкой скоростью соединения интернет.

Также сотрудник call-центра «Тинькофф Страхование» не всегда может решить проблему клиента, связанную с самостоятельной покупкой электронного ОСАГО. В таких ситуациях нередки случаи некорректного ввода данных в форму. При указании недостоверной информации невозможно приобретение е – ОСАГО. Это объясняется тем, что перед оформлением полиса введенные данные должны получить подтверждение по базе РСА.

Сотрудники call-центра быстро и доброжелательно отвечают на любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности своей компании. Время ответа специалиста при звонке на горячую линию составляет порядка 2-х минут. Изредка этот интервал может увеличиться до 5-ти минут. Операторы горячей линии обладают актуальной и достоверной информацией.

Как сменить номер

Хотите сменить телефонный номер, так как страдаете от чьих-либо надоедливых звонков? В таком случае вовсе не обязательно расставаться с Тинькофф Мобайл. Достаточно просто сменить телефонный номер, тем более что первая замена с момента покупки SIM-карты является бесплатной.

Чтобы сменить номер, отправляйтесь в мобильное приложение Тинькофф Мобайл. Найдите символ шестерёнки на главном экране и нажмите на него. Выберите в меню пункт «Сменить номер», подберите новый номерок из представленного в приложении списка. Тапните по выбранному варианту и смахните ползунок вправо, подтверждая свой выбор. Готово – теперь у вас новый телефонный номер, а старый отправится в архив – впоследствии он перейдёт к другому абоненту.

Преимущества данного решения очевидны:

• Не нужно расторгать договор с Тинькофф Мобайл;
• Не нужно переподключать пакеты – они перенесутся с остатками на новый номер;
• Вы не теряете бонусы, полученные по акциям (например, 1000 рублей за перенос);
• Нет необходимости посещать офисы конкурентов для переноса номера.

Способы связи

Тинькофф – первый дистанционный банк России, предоставляющий услуги клиентам, пребывающим в любом месте вне самого банка. Служба поддержки работает круглосуточно. Выгодным преимуществом телефонной связи с операторами является то, что служба поддержки изначально поделена на отделы. Каждый отдел имеет собственный номер.

Обычно в других действующих банках операторы низкого уровня выясняют, с какой проблемой клиент столкнулся. Получив ответ от клиента, эти операторы самостоятельно определяют, какой специалист сможет помочь при решении озвученных задач. После этого клиента переключают на сотрудника банка, специализирующегося в таких вопросах.

В Тинькофф утомительные ожидания исключаются, поскольку звонок совершается напрямую сотруднику, который компетентен в интересующем клиента вопросе. Контакт-центр не оснащен голосовым меню, благодаря этому гарантируется прямая связь сразу со службой поддержки.

В вечернее время, когда большая часть клиентов уже располагают свободным временем и могут пообщаться с операторами банка, время ожидания для соединения может варьироваться от 2 до 5 минут. Если совершать звонки ночью или днем, ожидать связи с оператором приходится не более одной минуты.

Номера бесплатных телефонов для связи с операторами Тинькофф можно обнаружить в разделе «Контакты», воспользовавшись онлайн-банкингом.

В частности, банк готов проконсультировать:

• физические лица по номеру 88005551010;
• юридические лица – 88007551110.

Клиент, пребывая за пределами страны, может столкнуться с проблемой, в результате которой возникает необходимость профессиональной помощи сотрудников банка. Для таких клиентов выделена бесплатная линия 74956481111. Общение с оператором гарантированно проходит на бесплатной основе. Однако если возникнет необходимость получить консультацию в технической службе поддержки, звонок будет оплачиваться согласно действующему тарифу.

Связаться с операторами можно не только посредством мобильного телефона. Также предоставляется возможность:

• изложить суть проблемы в электронном письме, которое направляется по электронному адресу банка;
• сформировать заявку, воспользовавшись специальной формой, внедренной на официальном сайте (по указанному номеру оператор перезвонит в то время, которое клиент указывает при заполнении формы, как удобное).

Вход в личный кабинет Тинькофф Мобайл: официальный сайт

Как войти в личный кабинет

По номеру телефона

Авторизоваться в личном кабинете абоненты Тинькофф Мобайл могут как с компьютера, так и с телефона.

Чтобы войти в ЛК с ПК, необходимо:

• перейти по адресу https://www.tinkoff.ru;
• выбрать вкладку «Мобайл» и нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу открывшейся страницы;
• ввести номер телефона и нажать «Продолжить»;
• отправить код из смс-сообщения и кликнуть по кнопке «Войти».

Для авторизации с телефона нужно:

• загрузить и открыть мобильное приложение;
• выбрать пункт «Я клиент Тинькофф Мобайл»;
• указать свой номера телефона и ввести код подтверждения из поступившего смс-сообщения.

Обзор личного кабинета

Какой функционал предлагает

Основные функции личного кабинета Tinkoff Mobile удобнее всего представить в виде следующей инфографики.

Настройка услуг. Настроить пакеты услуг с компьютера можно в разделе «Минуты и гигабайты». Выбрать необходимое количество минут и гигабайт – во вкладке «Изменить тариф». Там же можно подключить необходимые сервисы: «Безлимитные социальные сети», «Безлимитные СМС» и другие. На телефоне для выбора тарифа следует зайти в разделы «Звонки и СМС» и «Интернет».

Проверка детализации и статистики расходов. Данная функция представлена только в мобильной версии ЛК. С ее помощью можно просматривать все совершенные списания со счета по необходимым категориям и за определенный промежуток времени.

Управление номерами. Можно подключать услуги и менять пакеты для каждой из карт от Тинькофф Мобайл отдельно.

Просмотр состояния виртуальной карты. Вместе с сим-картой для абонента автоматически создается и виртуальная дебетовая карта от Тинькофф Банка. С ее помощью можно не только осуществлять переводы и оплачивать покупки, но и снимать наличные со счета мобильного телефона. Обслуживание карты для держателя совершенно бесплатно.

Проверка баланса и остатка пакетов. Сведения автоматически отображаются на главной странице личного кабинета.

Получение информации о ближайших списаниях по счету. Данная функция значительно облегчает планирование затрат на связь.

Смена номера. Бесплатно сменить номер в Тинькофф Мобайл можно только один раз, после этого за каждую смену придется платить по 99 рублей.

Пополнение счета. Пополнить баланс сим-карты через ЛК можно с карты VISA, Mastercard или МИР. Возможна настройка автоплатежа.

Регистрация в ЛК для новых клиентов: инструкция

Никакой особой регистрации в системе от абонентов Тинькофф Мобайл не требуется – достаточно лишь пройти стандартную процедуру авторизации: ввести свой номер телефона и указать код из смс-сообщения.

Восстановление пароля

Так как код для входа в личный кабинет абонента является одноразовым и присылается при каждом входе клиенту на телефон, в процедуре восстановления пароля в системе необходимости нет.

Через официальное приложение

У оператора Тинькофф нет комбинации USSD, поэтому узнать номер телефона возможно через мобильное приложение. Оно доступно для бесплатного скачивания из магазина для Android Play Маркет, а для устройств на базе iOS – AppStore.

Чтобы узнать свой номер сим карты Тинькофф Мобайл, достаточно скачать и установить программу. В главном окне интерфейса отображается вся необходимая информация, что очень удобно. Абоненту не нужно искать цифры в пунктах и разделах меню.

Софт на мобильные устройства – многофункциональный и удобный инструмент. Он не только позволяет посмотреть свой номер Тинькофф Мобайл, но также имеет и другие возможности:

1. возможность подключения и отключения дополнительных услуг и опций в несколько нажатий;
2. детальные подробности о тарифном плане;
3. отображение остатка минут и гигабайт подключенного пакета;
4. детализация звонков и отчет о расходе средств со счета.

Полезно: активация сим-карты.

Как доставляют карту Тинькофф банка

Пластиковые продукты заказчики выписывают с доставкой на дом. Процедура оформления занимает около 10 минут. На одобрение уходит 15-30 минут. Не обязательно заказывать доставку на фактический адрес проживания. Можно указать любое место для доставки курьером.

После получения SMS с одобрением заявки, заказчику перезвонит менеджер и уточнит приемлемый способ для получения карточки. Доставка осуществляется на бесплатной основе. Единственный платеж, который будет автоматически списан с баланса – оплата годового обслуживания.

При доставке представитель банка в обязательном порядке проверяет паспорт для уточнения личности. Для получения пароля следует на сайте компании провести простую процедуру активации.

Link.tinkoff.ru – назначить встречу доставки карты

Достаточно указать актуальную дату и время. После этого менеджер компании перезвонит для уточнения деталей по получению дебетовой или кредитной карты Платинум.

Позвонив по телефону

Если по какой-либо причине оставить онлайн-заявку через Личный Кабинет не получилось, то можно выполнить следующие действия:

• Позвонить на номер 8 (800) 555 22 73.
• Указать оператору адрес, ФИО и номер договора.
• Уточнить наиболее удобное время для визита курьера.

При необходимости можно воспользоваться услугой онлайн-звонка в банк по телефону 8 (800) 555 777 8. Данная возможность предусмотрена только для жителей России, у которых имеется доступ в интернет.

Посмотреть номер в настройках смартфона

В настройках устройства вы можете увидеть номер только в той ситуации, если вы самостоятельно занесли его туда.

1. Для этого необходимо зайти в меню «Настройки SIM и мобильной сети»,
2. Выбрать вашу SIM-карту и посмотреть, что вы туда записали. Нужно понимать, что он не появится тут самостоятельно.

Рекомендуется сохранить здесь данные сразу, как вы активировали СИМ-карту Тинькофф Мобайл. А еще лучше создать контакт с именем «Мой номер», указав там свой телефон.

Представленные способы позволят быстро и без проблем вспомнить свой номер в любое время. Вы можете использовать один из них, но лучше, конечно, его не забывать.

Частые вопросы абонентов Тинькофф Мобайл

• Сменить тариф Тинькофф Мобайл можно через приложение и в личном кабинете. Смена тарифного плана заключается в изменении лимита минут и гигабайт на месяц.
• Зона покрытия Tinkoff Mobile Зона покрытия сети Тинькофф Мобайл в России охватывает 65 регионов. Смотрите расположение вышек 4G и их зону охвата на карте. Качество связи Tinkoff Mobile.
• Как взять обещанный платеж на Тинькофф Мобайл Предоставляется ли услуга обещанный платеж на Тинькофф Мобайл? Как взять в долг на симке Тинькофф? Автоплатеж – альтернатива доверительному платежу.
• Мобильное приложение Тинькофф Мобайл Где скачать Тинькофф Мобайл на Андроид и Айфон? Как установить приложение Tinkoff Mobile на компьютер? 10 полезных функций и 6 преимуществ программы.
• Роуминг Тинькофф Мобайл за границей Тарифы Тинькофф Мобайл в роуминге. Цены на звонки, интернет и СМС за границей: в Курции, Европе, СНГ, на Кипре и других странах. СИМ-карта для путешествий.
• Горячая линия Тинькофф Связь с оператором Тинькофф Мобайл по горячей линии: номера телефонов 8800, электронная почта, группа ВКонтакте, другие контакты. Отзывы о службе поддержки.
• Как восстановить СИМ карту Все способы восстановить утерянную СИМ-карту оператора Тинькофф Мобайл. Адреса офисов, телефоны, электронная почта. Заявление и сроки замены симки.
• На базе какой сети работает Тинькофф Мобайл Подробно о том, на базе какого оператора работает Тинькофф Мобайл. Что эта за связь: преимущества и недостатки, как ловит сеть, тарифы и подключение.
• Как проверить баланс на Тинькофф Мобайл Все способы проверить баланс на Тинькофф Мобайл. Проверка остатка с помощью быстрой команды, через СМС, в моб приложении, личном кабинете и у оператора.
• Как узнать свой номер Тинькофф Мобайл Инструкция, чтобы узнать свой номер на Тинькофф Мобайл: в мобильном приложении, документах, настройках телефона, в службе поддержки и с помощью команды.
• Тарифы Tinkoff Mobile Актуальные тарифы Тинькофф Мобайл. Цены на мобильную связь, СМС и интернет на территории России и в роуминге. Как настроить тариф в конструкторе?
• Как отказаться от СИМ карты Тинькофф Все способы заблокировать СИМ-карту Тинькофф Мобайл. Что такое временная блокировка симки при утере/краже? Как расторгнуть договор с Тинькофф Мобайл?
• Как активировать симку Тинькофф Поэтапная инструкция, как активировать сим карту Тинькофф Мобайл после получения номера у оператора. Дополнительная активация через приложение ID ABONENT.

Какая разница между картой и счетом

Любой банковский продукт, выполненный из пластика, является инструментом, используя который, производятся операции с банковским счетом.

Для некоторых транзакций
не требуется использовать сам пластик, достаточно применять только данные,
которые отображены на платежном средстве. Таким образом, покупаются товары
онлайн, перечисляются деньги межбанковским или внутренним переводом. Можно
совершать прочие платежи, например, за услуги ЖКХ, связь через онлайн –
банкинг.

Такие операции
совершаются по следующим реквизитам пластика:

• Комбинации из 16 цифр.
• Коду.
• Сроку действия.

Для каждого пластика
создается расчетный номер, который состоит из комбинации цифр. Он используется
для некоторых операций, которые не получается выполнить, используя только
реквизиты. Карточный и расчетные счета имеют единый баланс, но разные
комбинации.

Особенности номера,
который указан на передней стороне пластика:

• Он состоит из 16 знаков.
• Отображает данные о банке, выпустившем средство платежа.
• Показывает вид продукта – расчетный, кредитный.
• Определяет валюту, регион выпуска банковского продукта.

Расчетный счет представляет
собой комбинацию из 20 цифр. Он показывает балансовый номер финансового
учреждения, валюту, код подразделения банка, индивидуальный лицевой счет
пользователя и включает контрольную цифру.

Тинькофф Бизнес – обслуживание корпоративных клиентов

Юридическим лицам Тинькофф Банк предоставляет номер телефона горячей линии (бесплатный) — 8 800 755 11 10 (многоканальный). Из другой страны можно дозвониться оператору колл-центра по номеру +7 499 605 11 10. Кроме этого, можно воспользоваться электронной почтой и направить свое письмо на адрес: business.welcome@tinkoff.ru.

9 комментариев

Пользуюсь кредиткой каждый месяц, просрочек нет и тут подал заявку на автокредит. Заявка была сразу одобрена, но через 5 минут пришло смс об отказе. Мне так ни кто и не смог объяснить в чем причина. Теперь думаю переходить в другой банк

Хотела оформить кредитную карту, но пришел отказ по непонятной причине (ни каких кредитов ранее и в данный момент нет).Можно ли удалить как-то историю событий (покупок) в личном кабинете приложения?

Добрый день. Сегодня получил от Вашего курьера конверт со всеми бумагами. Курьер сказал что через полчаса придет смс с паролем и миром. Прошло более трех часов никакого смс нет. На линии сказали что какая проверка данных. Документы подписаны в двустороннем порядке где все указано. Ответьте ПОЖАЛУЙСТА в чем дело?

Данный вопрос вам нужно задать специалистам горячей линии.

Перечислила деньги на карту Приват банка в сумме 45505 руб. плюс комиссия банка Тиньков Недосчиталась в итоге более, чем 3000 рублей. На горячей линии не удалось уточнить, какая же сумма в перерасчете рублей в валюте фактически пришла в Приват. Программа показала при перечислении сумму 298 евро, а в гривнах на карте по курсу Привата фактически 569 евро. У кого узнать в чем дело?

Купила ноутбук с отсрочкой платежа…в магазине оформили договор № 51120…. Согласие от банка АО» Тинькофф Банк» получено. Наступила дата первого взноса 22.01.2019 г. По моему звонку 22.01.2019г оператор отвечает, что договор не сформирован, поэтому платеж выполнен не может, якобы произошла ошибка и такого счета не существует…. Если я вовремя не смогу внести сумму, определенную мне банком, то по закону будет начислена пеня!? Мне оператор сказал, что как только будет сформирован документ, смс или звонком меня оповестят о предстоящей дате оплаты…Придется ли мне оплачивать пеню за просрочку платежа по вине банка или магазина?

Здравствуйте! Вам нужно задать данный вопрос представителям банка, на странице официального сайта банка.

Вчера, а точнее позавчера, заказал дебетовую карту в вашем банке. Пришло сообщение, что курьер приедет с 17-00 до 19-00. Отпросился с работы на час и ждал курьера. Он мне позвонил и сообщил,что приедет к 18 часам. Потом встречу перенесли на 21 час, и еще перенесли на 23 часа. Но так я ни кого не дождался! В вашем банке так принято работать с клиентами? Может быть мне и не ждать обещанной карты?

Бесплатный телефон горячей линии «Тинькофф Страхование»

Страховая компания «Тинькофф Страхование» всегда остается на связи со своими клиентами. У СК имеется горячая линия, позвонив на которую можно получить подробный ответ на интересующий вопрос. Операторы контактного центра проведут консультацию относительно продуктов компании и помогут с оформлением выплат при наступлении страхового случая.

Единый номер телефона горячей линии «Тинькофф Страхование» для клиентов из России:

8-800-755-80-00 — звонки на него бесплатны с любого телефона. Юридические лица и корпоративные клиенты также могут обращаться по указанному номеру.

Жители Москвы и клиенты, находящиеся за пределами РФ, могут связаться со службой поддержки, позвонив по номеру Московского (и единственного) филиала:

+7 (499) 605-05-50 — для звонков из Московского региона и из-за границы. Звонки на указанный номер оплачиваются в соответствии с тарифным планом клиента.

Альтернативный способ получения консультации от специалиста СК Тинькофф Страхование – отправление письма по электронной почте. Адрес, на который необходимо выслать обращение: Info@tinkoffinsurance.ru.

Также можно позвонить по горячей линии «Тинькофф Банка», так как вопросы страхования можно решить и прямо в банке. Единый номер телефона горячей линии:

8-800-555-77-78 — для бесплатных звонков по всей России. 

Для того чтобы повысить качество обслуживания разговор с оператором может быть записан. О такой возможности клиент предупреждается заранее. Перед соединением со специалистом воспроизводится соответствующая запись на автоответчике.

Сотрудники call-центра могут отслеживать информацию из базы данных. Они могут ответить на любой вопрос, который касается уже оформленного страхового договора. Для этого достаточно назвать номер документа и личные данные страхователя. Также они обладают данными о поступивших платежах и изменениях, внесенных в договор.

«Тинькофф» — бесплатный онлайн звонок в страховую

Тинькофф Страхование дает возможность своим клиентам связаться со службой поддержки в режиме онлайн. Для этого необходимо иметь только устройство со стабильным интернет – соединением. Для того чтобы позвонить в СК через интернет необходимо:

2. В самом низу страницы найти и нажать кнопку «Онлайн – звонок».

3. Откроется дополнительное окно, в котором для продолжения соединения потребуется дать приложению доступ к микрофону.

4. После нажатия кнопки «разрешить» произойдет соединение со специалистом, и клиент сможет задать интересующие его вопросы.

Онлайн – звонок в «Тинькофф Страхование» абсолютно бесплатный.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «Тинькофф Страхование»

Получить ответы на самые популярные вопросы можно и без телефонного звонка на горячую линию.

2. После перехода на следующую страницу потребуется указать интересующую услугу.

Таким способом можно получить информацию, касающуюся следующих страховых программ:

• КАСКО;
• ОСАГО;
• Жизнь и здоровье;
• Страхование путешественников;
• Недвижимость.

После выбора интересующего продукта появится список самых популярных вопросов о нем, при нажатии на текст каждого из которых открывается ответ на него.

Задачи, которые можно решить таким способом:

• Определение каждого конкретного продукта компании;
• Какие документы нужны для заключения договора страхования;
• Что делать при наличии страхового случая по каждой программе.

Также там можно найти расшифровку терминов, использующихся в договорах, порядок оплаты услуг и прочие важные моменты.

«Тинькофф» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Компания «Тинькофф Страхование» поддерживает связь со своими клиентами и посредством социальных сетей. Официальные группы организации созданы:

В сообществах постоянно дежурят представители СК, которые отвечают на поступающие вопросы и помогают в решении проблем в режиме реального времени.

Связь через мессенджеры с Тинькофф (WhatsApp и Viber)

Если по каким либо причинам у клиента отсутствует возможность позвонить в службу поддержки, то он может связаться с представителями СК через большинство популярных мессенджеров. «Тинькофф Страхование» можно найти в WhatsApp и Viber. Контакты организации в указанных сервисах: +7-962-947-16-73.

У клиентов «Тинькофф Страхование» имеется возможность пообщаться с представителями СК при помощи популярной программы Skype. Адрес сообщества: tinkoff.travel.